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原文經過原作者同意轉發
前情提要：小弟我於107/11/30於電腦家購買了一塊samsung m.2硬碟，會選擇這塊是看上
星睿奇的十年保，再加上三星的名聲加成，證明如下
購買至今使用上一直無任何問題，直到兩個多禮拜前，硬碟無預警掛掉了，進bios都抓不
到的那種，當下就上網把購買證明印出來，及尋找塵封很久的包裝盒，寫好原因姓名電話
，包裝好準備出保．星睿奇公司維修保固只有一間，位於台北內湖，但因本人住新竹，加上近期不便出門，只
得自己花個100多郵寄過去．
郵寄後過了一星期，完全杳無音訊，沒電話通知是否已收件，簡訊也無寄送維修編號之類
訊息，官網上也無相關的查詢頁面，一整個抓瞎，無奈之下只得打電話過去他們公司，不
得不說他們公司應該生意繁忙，我打了五次才接通，每次都間隔五分鐘以上，這忙碌程度
快可以跟技嘉的技術客服比了．
聯繫上之後尋問是否有收到物品，以及維修大概需要多久等問題，對方的回答是說疫情緣
故人力緊缺，沒這麼快等等．好吧，這可以理解，畢竟疫情這理由就跟響應環保一樣好用
，當下我也只能說盡快，畢竟電腦不能用很麻煩，也告知維修時有什麼疑問可以直接電聯
我之類的．
之後又過了一星期，一樣電聯過去詢問進度，對方也是說維修件數多，疫情人力緊缺，要
我再等等．
直到昨天快遞來了，想說終於修好了，結果包裹一打開，外盒直接被貼個”人損“的標籤
心裡真的滿頭問號，硬碟無預警掛掉是怎麼判人損的？？？ 繼續打開包裝裡頭還
附了一張紙，上面用螢光筆標注，序號不得損毀
啥？序號損毀？？我怎沒印象？？ 之後再繼續拆開看
他們該不會指說標籤損毀吧？ 但我序號還很完整啊？ 這樣就算人損？而那個標籤會破是
因為我硬碟故障時，拆卸asus主板上的m.2散熱片時黏住掉的，這樣就直接完全判人損拒
保？ 你三星也不把貼紙用堅固點的材質，就是算准消費者不小心把貼紙弄壞了就能拒保
的算盤？這不就是以前高價屋的手法？但現在高價屋也是完全認發票了．
至此，整個送修過程就結束了，貼紙有損傷畢竟是我的錯，我也懶得去跟星睿奇吵這件事
，只想將這次的送修經驗告知大家，星睿奇公司的十年保真的很棒，同時也希望買同款硬
碟的人，這十年內都能良好保存，建議供奉起來，就可順利出保，其他相關條文在上圖都
有，大家可以參考一下．
以上 謝謝各位觀看
對了，美光P5系列各位推嗎？
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沒想到這件事有這麼多人討論，不回覆小弟有點過意不去，我整理一下
首先，星睿奇官網就有圖文說明貼紙不可破損，有撕開一部分就不行，如下圖-----感謝
哈啦小子告知
小弟我因拆除散熱片後，貼紙破損，且貼回過程顛倒，被星睿奇判定人損，這非常合理，
畢竟人家有明文規定----- 感謝オイラ告知
我想，大家會有爭議的點就是這規則實在太嚴苛，畢竟SSD是拿來用的，不是買來拜的，
特別是m.2 SSD，這類產品易產生高溫，而高溫會對貼紙與ssd本體產生一些不良影響，所
以大家會有使用散熱片的需求，加上各大板廠很多都內建m.2散熱片了，拆卸過程中，很
容易造成一些損傷．
只能期望各家硬碟廠對貼紙狀態的要求合理放寬，畢竟這東西最大的用途是證明產品序號
，而證明序號有其他更好的辦法，例如將序號印在產品本體上．
這次的事件，以保固條文來說，星睿奇方面並無做錯任何事，是我理虧，而類似的條文各
廠都有，畢竟廠商也需保護自己，所以不能只說星睿奇．
而能讓消費者期望的是有哪些廠商遇到類似的事情時，能夠斟酌情況再判斷，畢竟法律不
外乎人情，在一般人合理的使用下，總是有可能出現一些意外的，這才是保固存在的意義
不是？
最後，希望未來各位拆卸m.2硬碟時能夠小心謹慎，不要與我發生一樣的事．
以上 謝謝各位的討論
對了，選美光的原因是貼紙”看“起來特別堅固！
原文：https://reurl.cc/83Yvmo
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