「你有無諗過死？」
在防止自殺志願機構「撒瑪利亞會」當了義工十三年、有份接聽防止自殺熱線的賴美芳(May)表示，機構會向每一通來電的求助者問這問題。對於一個想自尋短見的人來說，再談死亡不是應該要有顧忌嗎？
「當然唔係要推佢去自殺，而係話畀佢知我洞悉到呢件事，我明白你內心感受。如果呢句說話放嘅位置啱，來電者會覺得有人明白佢，會將心入面嘅感受話晒你聽。」May解釋說。
義工一直短缺
May直言，雖然義工招募的成績不俗，但當中不少人在訓練後，都因不認同這處理求助者的手法而選擇離開，令接聽熱線的義工數量一直不足；加上不少義工做了四、五年，亦會因抵受不住壓力而離開，May估計要維持熱線中心24小時服務，需要超過200人，但現時恆常義工卻只有約80名。
她承認，當接線義工的確不是優差，形容是承載別人的眼淚，「因為有同理心，起初做其實唔慣，人哋喊我又一齊喊。」May用了約兩年時間才能調整心態，「每日生活壓力已經咁重，返嚟又要聽啲沉重嘅嘢。」但她覺得事情有意思，因此不會輕言放棄，「生有好多人做，但死就好多人忌諱而唔做，正正係無人做，我有一種感動想繼續行落去。」
有自殺念頭不是錯事
回望最初，May記得自己加入是因為身邊要好的朋友，在毫無先兆下自殺離開，令她一度自責。她想起當時自己對自殺的想法也是「咁使唔使死？」，但成為義工後，逐漸覺得自殺並不是傻事，「我會多咗一份體諒去明白啲有自殺傾向嘅人，有自殺念頭唔係錯嘅事，而係點樣同信任嘅人講。」
社會高壓氣氛造成負面情緒
聽了多年熱線，May粗略估計10個來電中，有7個是要情緒支援多於危急狀況，她認為是與社會高壓氣氛有關，「社會上謾罵聲音太犀利，好多時我哋撳低唔開心嘅情緒，因為好多人話有負面情緒係唔啱，但其實唔係。」
她又留意到社會對青少年的期望大了很多，「譬如一個青年人一定要有用。」學生選科時揀選一些科目會被大人批評「搵唔到食」，而批判則造成壓力，認為青少年壓力問題值得關注。
校園的「守望者」
於是機構2010年起走入校園，招募中學生成為「守望者」，透過教授辨識抑鬱症、自毁自殺傾向徵兆及聆聽技巧等，希望學生之間可以互相關注情緒問題，從而減少自殺機會。負責統籌活動的May表示，接觸過不少的學生，都面臨巨大的學業壓力，有些更對她說因為功課實在太多，有時候真的抑壓了自己的情緒，沒有時間去想。
May期望社會正視青少年情緒問題，如投放更多資源讓青少年去認識自已與情緒，「例如要認識自己有無講唔出、埋藏心底嘅情緒，而唔係最後先爆發出嚟。」又冀自殺議題早些讓青少年知道，「其實愈傾訴，愈唔會催促自殺。」
聆聽重於提供意見
她寄語學校要給予青少年空間，「無論點樣，聽咗先，我唔會好快要佢哋(青少年)聽唔同嘅意見，因為佢唔係要活出我嗰一套，佢要自己去搵自己要行嘅路。」
陪伴與聆聽，非常重要，對學生如是，對來電求助者也如是。
今集《港。故》說說義工在通往自殺路途上的救人故事。
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