自從情商一詞出現以來,人們就開始了對情商與智商哪個更重要的比較。從功能上來講,智商反映了人的智能水平,情商則反映了人在認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關係方面的能力。然而,有很多的事例表明,情商比智商更重要,更能決定人生的命運。
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研究已經證實,情商在人生的成功中起著決定性因素,只有與情感智商聯袂登台,智商才能得到淋漓盡致的發揮。在許多領域卓有成就的人當中,有相當一部分人,在學校裡被認為智商並不太高,但他們充分地發揮了他們的情商,最後獲得成功。
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情商較高的人在人生各個領域都佔盡優勢,無論是談戀愛、人際關係,還是在主宰個人命運等方面,其成功的機會都比較大。此外,情商高的人生活更有效率,更易獲得滿足,更能運用自己的智能獲取豐碩的成果。反之,情商低的人,不能駕馭自己的情感,內心會經常發生激烈的衝突,削弱了他們本應集中於工作的實際能力和思考能力。也就是說,情商的高低可決定一個人其他能力能否發揮到極致,從而決定他有多大的成就。
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情商的具體內容
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對於情商的基本概念,我們已經有了初步的了解,為了讓我們更好地理解什麼是情商,有關專家把情商分成了五個具體的方面:
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1.自我認知能力
認識情緒的本質是情商的基本點,這種隨時認知感覺的能力,對了解自己非常重要。換一種說法來解釋,就是說:人貴有自知之明。一個人既不能對自己的能力判斷過高,也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進,不善於和他人合作,在事業遭到挫折時心理落差較大,難以平靜對待客觀事實;低估了自己能力的人,則會在工作中畏首畏尾、躊躇不前,沒有承擔責任和肩負責任的勇氣,也沒有主動請纓的積極性。有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長,也不會刻意掩蓋自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不會降低自己,反而是一種成熟、自信和真誠。有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗,在工作取得成績時也不會沾沾自喜。
2.自我控制能力
情緒的自我控制能力,換句話說就是自律。情緒的自我控制能力包括控制自己不安的情緒或衝動,要保持清晰的頭腦且能頂住各方面的壓力;用真誠贏得他人的信任,並且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。但是,為了表現所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點,刻意表演的做法是可笑的。只有在贏得他人信任的基礎上,嚴於律己,寬以待人,才能真正獲得他人的尊重和讚許。另外,自我情緒管理必須建立在自我認知的基礎上,要懂得如何克服不良情緒,如何進行自我安慰,擺脫焦慮、灰暗或不安等情緒的影響。在這方面能力較匱乏的人,常常需要與低落的情緒交戰;而能夠掌控自己情緒的人,則能很快能地走出生命的低潮,重新開始。
3.自我激勵能力
一般情況下,能夠自我激勵的人,做任何事情的效率都比較高。一個人要想使自己持續進步,使個人能力從優秀向卓越邁進,就必須努力培養自己的“謙虛”、“執著”和“勇氣”這三種品質。謙虛且能聽取多方面的意見,一定會使人進步,執著是指我們堅持正確的方向,矢志不移的決心和意志;而只有那些有勇氣迎接
挑戰、勇於做最困難的工作的人才能真正實現自我超越。正如馬克?吐溫所說:“勇氣不是缺少恐懼心理,而是對恐懼心理的抵禦和控制能力。”需要注意的是,自我激勵或發揮創造力,都需要將情緒專注於某一目標,這一點是絕對的,而且成就任何事情都要有情感的自製力——克制衝動與延遲滿足,能夠保持高度熱忱才是一切成就達成的動力。
4.認知他人的能力
同理心是人與人之間相處的基本技巧之一,它同樣需要建立在自我認知的基礎上。具有同理心的人能夠從細微的信息覺察他人的需求,這種類型的人特別適合從事醫護、教學、銷售與管理的工作。具體而言,具有同理心的人無論做什麼事情都會站在對方角度想一想,總是會將心比心、設身處地地為他人著想。有些俗話、諺語也恰好表達了與人相處需要同理心的道理,比如“人同此心,心同此理”、“想要知道,打個顛倒”。人與人之間的關係沒有固定的公式可循,從關心別人、體諒別人的角度出發,做事時為他人留下空間和餘地,發生誤會時替他人著想,主動反省自己的過失,勇於承擔責任,這都是一個人獲得成功的關鍵。只要有了同理心,我們就能避免許多的抱怨、責難、嘲笑和諷刺,大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快的工作和生活。
5.人際關係管理的能力
人際關係就是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關,充分掌握這項能力者通常是社會上的佼佼者。人際關係包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力、處理衝突的能力、建立關係的能力、合作與協調的能力、說服與影響的能力等。
在上述五個方面中,前三個方面只涉及“自身”,是對自身情緒的認識、管理、激勵與約束;後兩個方面則涉及“他人”,要設身處地理解他人情緒,並通過妥善管理他人情緒來達到人際關係的和諧。換句話說,eq的基本內涵實際上包括兩個部分:第一部分是要隨時隨地認識理解並妥善管理好自身的情緒;第二部分是要隨時隨地認識、理解並妥善管理好他人的情緒。
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以 愛 真誠 與 和諧 的 心 為 基礎 在 Facebook 的最佳解答
【薩提爾教養:孩子頒發的薩提爾母親認證書】
這兩年多,我身邊多了兩個好朋友,都是原本跟著我一起學習薩提爾教養的媽媽,一路跟著我學習,慢慢熟了,就成了一起出遊的朋友了。
出門在外,因為距離近,所以我的家庭生活,我與孩子的相處與互動方式,都毫不遮掩的呈現在她們面前。
我不知道她們有沒有對我從講台上,走到她們身邊一起生活的樣子,是否有想像中的落差?是否有「文章說一套,實際生活又是另一套」的想像幻滅,這些我無從得知,就算有,我猜想她們也不好意思告訴我。
不過因為屬性相近,我真誠的將她們都視為可以交心的好朋友,因此很是珍惜她們與我的情誼,而我也經常邀約她們一同出遊,希望透過出遊的過程,讓彼此都能貼身學習帶領孩子的方式。
其中一位朋友Z說:「第一次和老師出遊,我嚇到了,原來身為母親,竟然可以這麼鬆。」
朋友透過貼身觀察,體會了我在帶領孩子時,是非常「鬆」,孩子在玩,我也在放鬆。
我好奇:出去玩不都是這樣嗎?不然你以前出去玩是怎麼樣?
Z:以前帶出去玩,我仍然很緊繃阿,要等到九點把孩子趕上床,我才能真正的放鬆的看手機、看電視、上網。
我:哦喔~
Z:然後我一上網就上到凌晨兩點,隔天孩子六點就起床,我也得跟著起床,所以出門玩一趟我更累了。
我:那我是怎麼鬆?
Z:老師你玩的時候沒有設限,放手讓孩子玩,直到老師要睡覺了,才跟孩子說該睡覺了,孩子就跟你一起作息,也不會強迫孩子在玩的時候應該怎麼玩,反而是完全放手讓孩子去嘗試,跟孩子相處也很自然平穩,我真的開了眼界。
我聽著聽著,笑了。
過去的我亦是個個性嚴謹,諸多規條的媽媽,不能這樣、不能那樣,說話要溫柔、走路要穩重、剪刀要拿正、動作不能盧莽、不能沒禮貌、時間到了要睡覺、作業回家一定要先寫……
我從什麼時候鬆綁我自己的規範?
學習薩提爾模式多年,越學就越開闊,於是就在不知不覺間,非刻意的,也非有意識的狀態下,我鬆綁了這些規條。家中不是沒規矩,而是隨著學習時間越久,越來越明白規範越簡單,孩子越自由,於是在家裡的規範只有兩項:一、不能動手,二、尊重他人。
其餘的,都在我不覺察的情況下,一一放手鬆綁了。
我帶孩子學習,在意的是學習意願,而非考卷分數。因此我放手讓孩子們自己規劃複習進度,因為是自己規劃的,所以孩子會比較願意服從自己的規劃。這是由內而外的一致。
孩子若放棄學習,我亦會以對話來核對孩子的想法與期望,其用意也是要帶領孩子的覺知,讓孩子有了覺知之後,再提起學習的意願。
所以孩子在家,多是歡樂大於束縛。生活相處,也是和諧大於衝突。
前兩天,得了一個機緣,與三三閒話家常。她當時跟我要了兩本書,想拿去學校送老師,我好奇的問了她一些感受上的問題。
我:在你的周遭,很多人都學習薩提爾,你能不能告訴我,誰讓你感覺她運用薩提爾運用得很好?
三三:很多人啊,像跟我們常出去玩的Z阿姨和V阿姨,還有我們學校的班導師。
我:哦?班導師呀!她不是本來就很厲害嗎?
三三:本來沒有阿,我覺得所有人裡面,導師進步最多,以前她面對我們班調皮搗蛋的男生不聽話,還會哭,現在不一樣了,現在我們班很吵的時候,她都會看著我們吵,而且還是那種面帶微笑的那種看喔。看得我們班所有人一個個都不由自主的安靜下來,很厲害吧。
我:哇!你們老師真的太厲害了,好穩定喔。
三三:真的真的,她真的很穩定。上次我的國語甲本不是找不到嗎?你不是幫我問老師該怎麼辦?
我:對阿,然後呢?
三三:隔天我去上學,本來還很害怕老師會怎麼跟我說這件事,結果你知道嗎,老師就像是沒有發生任何事一樣自然,拿了一本新的國語甲本給我用,非常的平靜,平靜到好像這一切都很正常,讓我鬆了一口氣。
我:哇!你們老師真的學得很好呢!
三三:對阿,老師是我見過學薩提爾進步最快、差異最大的人。
我眼睛咕嚕轉了兩圈,想起了「遠距離帶來美感,貼身生活帶來幻滅」,我這個教導所有父母如何運用薩提爾帶來孩子的導師,在三三眼裡,不知道可有及格?
也許我只是個戲子,在外演講說一套,回家教養做一套,套套不一樣。
我實在好奇三三是怎麼想的,於是忍不住問。
我:你周圍這麼多大人在學薩提爾,哪一個人讓你覺得學得最好,表現的最穩定,與孩子相處最和諧也最溫柔?
三三:那還用說嗎?當然是你阿。
我聽到後真開心呀。
我:一般人經過長期相處,多少都會有缺點,媽媽不會嗎?
三三歪頭想了想:不會耶,媽媽對我們蠻溫柔的,而且很包容我們,讓我們很自由,做什麼事情都很尊重我們。
我:可是我在家也有設定規定呀。
三三:可是那些都是做人最基礎的道理阿,其餘的媽媽都不太會要求我們,就算我們答應媽媽的話沒做到,媽媽也不會用威脅我們的方式叫我們改進,而是溫柔的跟我們討論該怎麼辦。
我:聽起來,我個媽媽當得還不錯。那你能欣賞我嗎?
三三:可以呀。媽媽,謝謝你總是陪在我身邊,不管我遇到什麼問題,你都不會罵我,只會陪著我去面對問題,就像以前小時候我害怕牙齒蛀牙,你也都用溫柔的方式陪我去面對,我英文不會你也陪著我一起學習,我愛你。
我摸摸三三的頭:三三,我也要謝謝你,因為你是那麼敏感又細心的人,每當你面對問題,總是第一個跑來告訴我,我很感謝你對我這麼信任,這樣我才能陪伴你。在陪伴你的過程,我也才能發現,其實你是這麼的勇敢,面對不會的英文,你總是用自己的方法努力,而且在全班英文程度都比你好的情況下,一直支撐到底,咬牙學習,我看了好感動也好震撼。這是你的勇敢為你帶來的學習,所以無論發生什麼事,我都願意陪伴這麼勇敢的你去面對困境。(心價值:用心欣賞)
一來一往之間,我與三三的關係又更緊密的連結在一起。
我的日常生活,與躍然紙上的那篇篇敘述,我猜想許多人都會好奇是否差異甚大,這件事我無法實證,也許等你們與我相熟了,會看出一點端倪,然而從三三口中得取她的「薩提爾認證」,於我而言,是具有公信力的證明,遠比所有人的體驗更具有可信度,畢竟她是我的孩子,天天與我相處,在她的成長過程中,日日有我的陪伴,我不太可能完全不發脾氣,但她依然認定我是她見過運用薩提爾模式用的最好的實踐者,那麼只有三種可能,一種是:她太愛我,不忍我傷心。一種是她太害怕我,怕得不敢說實話。一種是我在情緒湧上來時,恪守「讓問題跑一會兒」,並且在每一次衝突之後,我都記得走向她,與她有所連結,讓她在安全與愛的環境中,無憂無慮的繼續長大。
如果我自己的孩子,都能敏感如斯,有這麼深刻的感觸,我想營隊的孩子們可以更放心的與我接觸與學習了。
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以 愛 真誠 與 和諧 的 心 為 基礎 在 Facebook 的精選貼文
【週末書房:父母教養的救星《不再焦慮的深層教養》】
#上週獲得《魔法校車》13的幸運得主是:#94陳建志##36吳宜芳
最近我為一本神書做推薦
這本書就是《不再焦慮的深層教養》
這本書簡直將我所推廣「薩提爾模式」的教養
從非常科學的論述到非常感性的情感
都找到了最好的詮釋方式
在養育孩子的日常生活中,父母經常會有深深的疲憊感,那種疲憊源自於許多「責任」與「期待」,更多來自於「忙碌」的生活。
父母幾乎沒有辦法停下腳步,好好與孩子共同生活,在夾擊的時間壓力下,父母關心孩子的品行、關心孩子的課業、關心孩子的才藝,以及關心孩子各項能力表現,唯獨漏掉關心孩子的「情感」教育。
父母不是故意不關心孩子的情感,而是過去的傳統教育,沒有人教會現代父母該如何關心孩子的情緒,甚至該如何貼近孩子的內在。
父母焦慮什麼才是對孩子最好的教養,面對孩子叛逆與層出不窮的問題,父母又該如何面對日益嚴重的親子課題?於是,坊間的「親子教養書」孕育而生,許多教育有成的教養家以及富有專業學理的心理師,根據自己所信仰的成果,為父母列出了一條又一條的方法,打造一個又一個「富有理性、具備邏輯、能解決親子問題」的教養壓模,提供父母使用。
於是,父母滿心歡喜地將孩子送進理想的壓模中,期望孩子就可以順利變成「優秀、禮貌、關係和諧」的孩子。
然而,總是事與願違,親子戰爭並沒有因這些琳瑯滿目的教養書上市,而得到消弭,反而更激化了親子的對立關係。
為什麼如此?
這讓我想起年幼時,幫家裡跑腿去傳統雜貨店,買醬油順手買糖的經驗。雜貨店的櫃臺上有個糖罐,口窄瓶深的罐子裡裝著滿滿的彩虹球糖,一次只要付2元,就能把手深進去抓一把糖果出來。然而,每次將手伸進去,越貪婪地想抓滿一把糖果,就越抽不離瓶罐,注定無法得到任何糖果。不但弄巧成拙一顆也拿不到之外,還會得到老闆的取笑:做人太貪心遲早要受傷。
後來,去買糖的孩子都學乖了,只有大膽捨下,專注捏緊其中一顆,拳頭才得以從狹窄的瓶口中抽身而出。
最後,我也從中得到一顆糖,而那顆糖,卻是我印象中最甜美的糖球,一如教養。
太多的教養方法只會讓父母越學越混亂。想教好規矩,又想建立價值觀,又想讓孩子學會獨立,又想有好的親子關係,最後貪心的結果,就是孩子距離我們越來越遙遠。
這本書的作者──雪莉‧喬漢,長年研究腦神經科學,同時身兼母親角色的她,精闢的點出隱藏於「親子教養書」背後的神經原理,清楚揭示「和諧的親子教養,需要動用右腦的情感神經系統;而市面上的教養書,提倡的方法和工具,都聚焦於左腦的神經運作。」這就是現代父母越教,孩子離我們越遠的真正原因。
這本書,幾乎跨越了市面上所有的工具教學式「教養書」,讓父母不用遵循那些混亂的規則和方法,而是以神經科學為基礎,為父母指引一條簡單又明確的教養方法,那就是「用心連結」。
雪莉的方法簡單,卻是唯一有效的教養方式。我長年推動「薩提爾教養」進入家庭,在這歷程中,我深刻體會「時間」是父母教養孩子的首要敵人!一個在乎節奏、在乎進度,被時間綁架的父母,眼裡是看不見孩子的光彩。
唯有放下對時間的焦慮,與孩子才有連結的可能,也唯有父母與孩子連結了,所有的親子難題才會迎刃而解。我所推崇的薩提爾模式教養孩子,與本書提倡的連結有著異曲同工之妙,有相同的脈絡──只要用心連結了孩子的渴望(愛),行為的問題就不再是問題,甚至自己會隨風而逝。
這本書從解說腦神經科學對孩子的影響出發到以「連結孩子」為目標。讀者可以跟著「引導你與孩子連結」的正念練習影片檔來練習,這本書宛如一本教養界的立體書,從2D晉升為3D,帶領你手把手、心連心的學習。讓我們記取寶貴的教養心法,一次只取一顆糖,當下只專注眼前所見的孩子,真誠地連結,才有可能抵達和諧的親子關係。
這是我近年所讀的教養書裡,最為驚喜與推崇的一本,值得所有父母學習,每天按書裡給予的練習步驟,試著讓自己關注的焦點,從「期待」轉而「欣賞」孩子獨特的天賦。
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