漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹
訪問作者：陳其華
內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？
面對新經濟環境的到來，
零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
才能彈性應變，進而持續獲利！
許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。
其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。
作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。
※連鎖品牌經營力：
【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河
作者簡介：陳其華
●卓群顧問有限公司 總經理
●國立台北大學企業管理學系 碩士
●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/
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品牌經營 youtube 在 [心得] 如何經營Youtube，佔有一席之地呢？ - 看板Marketing 的推薦與評價
我相信大家都是知道 Youtuber，
而且這個領域也有很多紅人！
我們想要經營 Youtube，
卻不想花那麼多時間安排劇本、拍攝、剪接，
我們要如何做，才能佔有一席之地呢？
我們藝素人生媒體主攻以下三點
(1) 品牌官網：用來收錄文章，有自己地盤！
(2) Facebook 粉絲團：沒有太奇怪了 XD
(3) Youtube 頻道：這是今天分享的地方
我記得 Terry 老師有說過：可以先 Google 一下關鍵字，
看有多少廣告？就知道這個市場熱不熱門！
很多人在競爭的市場，反而比去開發新市場好。
原因是新市場你要花很多時間教育客戶，
去做原本不在他們認知裡面的事情。
而很競爭的市場，客戶都有相關的經驗，
只要你能夠做出差異化，就能佔有一席之地！
就像保險，多年前大家會覺得這個根本不需要！
我們現在不買保險才奇怪，每個人都好幾張保單 XDD
所以，Youtube 是個熱門的媒體，
我們要如何吸引客戶觀看或訂閱呢？
首先我本身專長就不是 Youtuber，
也不打算向他們一樣做，因為我一定不會做的比他們好，
我更應該思考的是差異化的行銷戰略。
大部分的 Youtuber 會希望粉絲越多越好，
而我比較不一樣！我不希望很多粉絲，
但我想要真正的朋友！！！
也就是我不想建立上與下的關係，
例如偶像崇拜主義，
這跟我的人生價值觀有絕對的關係！
這段也是我覺得很重要的地方，非常想與各位分享：
我們往往盲目地使用這些行銷工具，
卻忘了我們最原本的那個自己。
任何一個工具，每個人使用都會有不同的做法，
因為條條大路通羅馬。
對我而言，沒有人是最優秀的！
1. 連一隻螞蟻都可以扛起比自己還重的東西。
2. 連一隻蜜蜂都可以蓋出六角蜂巢，這是偉大的工藝藝術。
3. 連一隻壁虎都可以直接爬牆壁，不需要裝備。
而我們人類卻很難辦到，必須藉由很多後天的東西來補強。
同時，人類也是唯一會製造無法回收再利用的塑膠製品，
其他生物都不會。因此，我非常尊重這個大自然，
以及任何一種生物的生活態度，我們都有向他們學習的必要。
如果連回人類社會的話，我想創造的是，
我們不會因為他人的年齡、身分，與地位，而有所差別待遇。
遇到企業大老闆就拍馬屁攀關係，遇到年輕小夥子，就看輕對方！
( 我還認真向一位 18 歲高三畢業生，請教網頁的設計流程，
小我一輪 XDD 別懷疑！ 年齡跟實力未必成正比^__^ )
拉回如何經營 Youtube 頻道這個主題
我今天就找到了靈感，
來自於 Terry 老師的俊明助教，
那時候他有開威力導演影片剪接課程，
我上之前有先實際做過，上完後，
也不斷練習，丟作品給俊明老師指點。
讓我印象深刻的是：他竟然！！！
直接拍他自己真人入鏡的影片，
一對一回答我的問題，你知道嗎？
這是一件多麼不可思議的事情！
讓我感覺到老師很在意我，
願意特別為我做一件事情。
這樣的服務，也符合我的人生價值觀。
我不希望對方是粉絲或讀者，而是在茫茫人海中，
因為共同興趣而相遇的朋友。
我們打算針對每一位朋友的回饋或發問，
一對一拍個影片，這樣來經營彼此的朋友關係！
目前是想說這種一對一回饋影片，
應該在 Youtube 用非公開的方式上傳，傳影片連結給對方！
而這篇貼文的封面照片，就是我回應一位朋友拍的影片，
影片名稱為：給 OO 的感謝影片。
因為我也學過，一個大腦理解資訊的原理，
文字 7%、聲音 35 %、肢體語言 55%，
所以，用影片 100% 回應對方，
比起純文字的 7% 來的更加窩心和有效！
當然 Youtube 頻道還是會有公開型的影片，
是對大眾的。但我想說的是差異化！
所以，連我的 FB 廣告投放
都不是追求最大的曝光量，而是最多的貼文互動！
1. 你想要 10,000 人從你店門口走過？
2. 還是 100 人願意走進你的店裡？
通常魚與熊掌難以兼得，所以，
凡事必須有所取捨，沒有絕對的好與壞！
當我們能夠拿掉雙方地位高低之分的意識形態，
把每一位收到信的人，當成真正的朋友來對待，
我相信他們一定不只是一位粉絲或讀者，
而是你事業中最重要的支持者！
或許你會覺得這種沒有特別後製和精美的畫質回饋影片，
比不上那些 Youtuber 有梗、有趣、戲劇化的影片呈現...
但我們千萬別忘了，每個人最在乎的不是別人，而是他自己！
所以，即使這麼樸素的影片，卻是最真誠的朋友互動唷！
雖然我這輩子很難超過蔡阿嘎的百萬訂閱人數，
但我想我有能力透過這樣的經營，
遇到 1,000 位願意支持我的朋友 ^__^
行銷企劃是一場「說服對方」的體驗過程，
如同西洋棋對戰，一定先要有明確的「戰略」，
後續的「戰術」與「戰技」才能有所依據。
期待自己能夠學習諸葛孔明的足智多謀，
運籌帷幄決戰於千里之外，而百戰不殆！
當然制定了戰略，後續的戰術和戰技就不會亂出招！
之前還有看大陸的三國：
最後曹真說：「司馬懿，你一劍就奪走了我們曹氏四代的祖傳家業！」
司馬懿說：「我是揮一劍而已，但我等了 40 年！」
所以，重點不在於我們出了多少招，
而是我們有沒有辦法，透過事前的行銷布局，
即使不可能百戰百戰，至少能夠百戰不殆，立於不敗之地！
這就是我們品牌的 Youtube 頻道經營的行銷戰略布局。
很多人會想說：辛辛苦苦想到的絕招，
這麼輕易告訴別人，會不會讓自己失去了優勢呢？
有時不同的項目可能會，畢竟可能有些商業機密，
但我們這個品牌倒是沒這樣的問題！
所以，我更朝向越無私、就越富有的態度！
「每一個人的成功，都幫助我成功。我送出祝福，
期望大家更加的豐盛，我愛我自己，一切都是最好的安排！」
這是我每天都會做的
「創造真善美心靈能量冥想肯定句」，
透過每天大聲唸出來的冥想能量，
漸漸改變自己貧瘠的潛意識，從競爭對抗的意識型態，
變成我們都是來到這個美麗地球的和平使者，
如果你也有興趣，歡迎找我拿 ^___^
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