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作者showly01 (Show)

看板Hotel

標題[心得] 高雄固興大飯店

時間Mon Jun 21 05:25:31 2010

這是我第一次住完飯店這麼想分享心得。

前一天晚上我打電話到固興詢問房間以及價錢

訂房的時候跟男服務員說好是兩間699的房間(假日)

然後他問我幾點到

我說我晚上十點從台北下去到那邊大約兩三點

他又急切的再問我一次那大概是幾點到

我為了確認說了兩次晚上兩點

他說好這樣就可以了

我愉快的掛上電話

在兩點的時候還在高速公路上於是我撥了電話過去

是一位女服務員接通第一次掛掉我的電話

第二次我說明我現在還在路上還沒到

服務員就說可是現在只剩一間699 還有一間799

我兩點零四分撥通電話怎麼可能在四分鐘之內把我的房間賣掉

問清楚以後上次訂房的服務員寫我訂房時間約六七點

說我沒打電話過去他們也沒有留我手機

要我不要為難她她只是一個做大夜班的用很討厭的口氣說你現在是要我付那一百塊嗎

雖然她有提出明天給我599的房間

雖然價錢沒有差但是我覺得那是一種態度跟心情的問題

最後我要求女服務生幫我連絡昨天訂房的那一位

最後才由男服務生付多出來的一百元結束

到了現場女服務生就把她們的訂房表拿給我看

說陳小姐你看上面寫著你六七點到還標示沒有留電話括號從台北下來

我沒有造假歐

這個用意是什麼是在說我講的不清楚還是沒有留電話是我的錯

雖然當時我沒有再繼續跟那一位不要為難我的小姐講下去

但是我一直認為固興的態度差到一個不行

今天我並不覺得沒有留電話是我的錯

當初急切掛掉電話的是她們

我也不覺得時間錯誤是我的問題

畢竟我講了兩次晚上兩點

固興並沒有跟我道歉還拿出證據試圖告訴我你看我們就是這樣寫不是我的錯

一直跟我強調799是新裝潢又如何

也許他們今天一開始就道歉也許我不會要求到他們一定要幫我付一百元

只是我認為那是一種態度上的問題

雖然不一定要顧客至上但是檢視自己不是也是一件很重要的服務態度嗎

以上是一開始就碰到的問題

接下來進入到799的房間(721) 外觀看起來很漂亮使用間接光源讓房間變的柔和

但是一進到廁所..

除了馬桶跟洗手台看起來比較乾淨

地板跟浴缸邊都是汙垢會讓我心生恐懼的那種

晚上空調就一樣的問題就算開到最大也不冷

門看起來也是換新的但是下面的門縫我想大概有一兩公分這麼大

每一間房間都一樣

因為覺得毛毛的所以我就把浴室外面的腳踏墊那去塞門縫..

住699(910)的朋友看的這間房間有驚訝讚美了一下

說比他們的新以及漂亮格局差不多

換到699的房間以後

有窗戶跟窗簾但是無法好好的蓋著還是有縫隙

電視是大頭電視浴室比799的小了一些大概只能站在浴缸裡面洗澡的那種

床舊了很多窗頭的木板還翹了起來靠上去發出了ㄍㄧㄍㄨㄞˇ聲

冷氣還是不涼XD

因為不管怎麼樣我跟我男朋友都能睡所以沒有睡眠上的問題

出門的時候朋友把鑰匙放在房間

於是櫃檯請朋友到樓上等他會請人去開門

但是等了五到十分鐘

還沒有人去開門

回來發現房間沒打掃 (固興好像不講都會這樣我有跟我朋友解釋了一下)

比較有問題的是房間會有奇怪的蟲子!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

第一次在衛生紙盒上看到然後他鑽進了衛生紙

把整包衛生紙倒出來才找到他

隔天早上刷牙的時候

另外一隻又在洗手台上竄!!!!!!!!!!

我蠻害怕小蟲子所以覺得很可怕

但他沒有蟑螂那樣令人緊張

吃了他們的早餐

由於前一天晚上就看到冷飲機裡面有奶茶我想應該是放到今天早上才是

所以就沒有拿來喝

前一天晚上也看到果醬的上面都是小果蠅所以我也沒有拿來吃

吃了粥是我很喜歡的那種黏稠的粥

夾了幾樣配菜吃豆腐乳脆瓜脆筍麵筋肉鬆

讓我吃了兩碗粥我覺得還不錯

煙味很重衣服到現在都還有臭味

雖然寫著全面禁菸但是梳妝台還是放了菸灰缸(?)

不管是799還是699的房間都有菸燙過的痕跡

這些是我在固興住的心得

如果只是要住一晚不在意冷氣煙味跟蟲子的話

我覺得價錢還可以接受

而且有附好吃的粥當早餐(L)

離火車站跟統聯下車的地方很近

對外地人來說我覺得是可以住宿一晚的地方

只是服務態度跟積極度我認為還仍待加強

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.21.235.234

推 jy72121 :固興用人工預約其實蠻常出問題的 203.72.63.253 06/21 08:09

推 TAIKOANA :雖然便宜但是服務態度跟入房時間讓我 61.228.57.22 06/21 10:11

→ TAIKOANA :下高雄這麼多次一次也沒去過 61.228.57.22 06/21 10:11

→ TAIKOANA :差不多價位還可以推儂來跟凱得來 61.228.57.22 06/21 10:12

推 nachesis :我可以推金輝嗎XD 扣除掉網路還沒221.169.192.111 06/21 16:40

→ nachesis :裝好，新裝潢好的房間很不錯哪～221.169.192.111 06/21 16:40

推 peruman :其實朋友下來我都帶他們住康橋系列 61.219.82.160 06/21 21:34

→ peruman :原PO我能理解你的心情只是 1000元以 61.219.82.160 06/21 21:35

→ peruman :下的飯店請不要太苛求品質畢竟他們 61.219.82.160 06/21 21:36

→ peruman :的賣點就是便宜 61.219.82.160 06/21 21:36

推 mrt620 :我也推薦凱得來，房間比康橋來的大 118.166.112.49 06/21 22:11

推 lieberkevin :推上陞或華賓也不錯! 218.169.176.55 06/21 22:44

→ showly01 :我到外地旅遊都是選便宜的房間 163.21.235.234 06/22 12:06

→ showly01 :因為我只要住一晚能睡即可不會注意 163.21.235.234 06/22 12:07

→ showly01 :太多細節這次分享主要是在態度部分 163.21.235.234 06/22 12:07

→ showly01 :再順便分享其他我看見的 163.21.235.234 06/22 12:08

推 austimboy :已經轉達給那位女性櫃檯人員知曉 61.219.150.210 06/23 02:45

→ austimboy :對於這個誤會沒有解釋清楚她感到很 61.219.150.210 06/23 02:47

→ austimboy :抱歉希望妳可以原諒她態度問題 61.219.150.210 06/23 02:48

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