有購買大白自動貓砂機的朋友應該都陸陸續續收到實品了,沒想到這麼難用的 ... 雖然他有在出貨貓砂前給一包試用貓砂但不知道是不是一般貓砂盆跟自動貓 ... ... <看更多>
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我們當初因為不信任嘖嘖還特地去現場看過該貓砂盆,等了半年等到簽約的貓砂多到可以擺攤, 終於六月中等到, ... 在fb看到用類似產品卻故障貓被弄死的. ... <看更多>
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大白貓砂盆故障 在 Re: [心得] 嘖嘖/大白自動貓砂盆- 看板e-shopping 的推薦與評價
謝謝之前大家的回覆和鼓勵
再次來update後續的狀況
這一個月來的資訊比較零散瑣碎
希望大家不要嫌棄
自從上篇文最後截圖的日期6/8
也就是毛日子說我「誤導部分消費者」
說要找律師討論我的訴求後
接下來的一個多月裡,他們 Line官方帳號
完全只剩機器人回覆(到今天還是隻字未回)
就連在臉書、嘖嘖募資對於我的留言一概已讀不回
我因為害怕他們會採取什麼法律動作,
在第二篇文章發文後,
也隨即向消基會(民間團體)申訴
消基會按照消保法的消費糾紛處理程序,
先後兩度發函給毛日子,
要求他們做適當的溝通和處置
奇妙的是,在消基會首度發函的隔日(6/10)
Gmail突然收到了一封
毛日子寄來的「退款完成通知」
疑點如下:
1. 我從未提供過退款帳戶,除信用卡刷退外,
不存在任何退款途徑。
信用卡端目前也沒有刷退的通知。
2. 我只有申訴時使用Gmail,
在嘖嘖贊助、與毛日子簽約、他們官網上,
使用的皆是另一個Hotmail的電子郵件信箱,
對方何以用Gmail通知我退款,不得而知。
3. 對方信中提及的退款計算方式,
仍需扣除嘖嘖的8%提案費。
我懷疑是因為消基會在處理消費糾紛時,
仍會將信件副本予業者,
毛日子便可能用寄件的信箱
回我說已經完成退款了,
但這純屬推測,我沒有證據
我也多次留言詢問
為何會收到這個退款信,仍舊被已讀。
公司的電話也直接轉到語音信箱,
說請聯絡Line客服。
直到過了快一個月 (7/7) 的凌晨12:10 ,
我再度收到了毛日子的email
大意是說他們發錯信了......
至於消基會那邊經發函兩次後,
僅轉告我說,業者有回覆email表示:
目前的進度是有回覆買回方案的計算方式
以及溝通如何才能讓消費者
更能接受的和解方式中。
看完答復後,
我決定還是去找消保官(公部門)申訴
前幾天剛申訴,
目前狀態為「案件處理中」。
另外,這一個月中,
透過嘖嘖的留言和PTT的站內信
也連絡上了另外一些苦主們
目前在Line上成立了一個受害者互助會
再度證實了不是我家貓貓特別會抓,
是真的產品設計很容易出問題,
對於後續的處理態度也非常消極。
前兩天才有一位苦主PTT站內信說,
他已經收到毛日子寄給他的存證信函
希望他能把文章下架。
我才驚訝說我都還沒收到存證信函,
結果今天去管理室收信,
才發現存證信函大概已經躺了兩三天......
本來以為是毛日子要我下架文章否則開吉
結果信件如下:
大意就是說,你之前提的條件我都答應
你要是同意和解,趕快寄email跟我辦理
既然都是照我之前說的條件,
那為什麼不直接回應我
還要繞那麼一大圈寄存證來跟我講咧......
最後,希望各個受了毛日子氣的朋友們
都能早日討回自己的公道!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.78.119 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1658308383.A.4A9.html
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