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※ [本文轉錄自 CareerPlan 看板 #1Tf9dnZj ]
作者: beast999 (摳比) 看板: CareerPlan
標題: [討論] 職人調查局ep3-徵信業工作內容大揭幕
時間: Mon Oct 14 23:53:13 2019
職人調查局ep3-徵信業工作內容大揭幕
徵信業,在歷史脈絡裡面是由偵探業衍生而來的工作,而在台灣以外的華人地區,都將徵
信業稱之為『私家偵探』。因為從業人數的稀少性,以及工作內容的關係,都讓這個職業
充滿神秘色彩。
這次邀請的是「立達徵信」幫我做了這一集的職人調查局,直接跟你預告,有很多秘密在
這邊公開,但也很多秘密在這邊不能公開(我個人倒是在訪問過程中大開了眼界,如果你
有興趣的話倒是可以私訊我來聊聊~)
總之,你一定不能錯過這一個充滿神祕的職業~~徵信社調查員
圖文好讀版:https://reurl.cc/k5lVW9
______________________________________________________________
正文開始
這一集是職人調查局第三集,我們邀請到了一個很神秘的職業-『徵信業』,非常感謝立
達徵信社謝智博董事長與李昆霖副總的支持,來幫我們做一集的訪談,先在這邊預告本集
將會有意想不到的徵信業大揭密,筆者在訪談過程中整個大開眼界,如果你對於神秘的徵
信業感到好奇的話千萬不能錯過這一集的職人調查局!!!
問1:副總您好,請問您當初怎麼會想要加入徵信業這個產業?
答:當初會進入這一行,不避諱地說,就是想賺錢,我一開始是在二手車行擔任業務,但
因為大環境不好,業績沒有很理想,又因緣際會地遇到了這一行的大前輩,跟我分享了很
多行業的工作資訊以及因為徵信業不管大環境如何,永遠都會有人需要徵信業幫忙尋人、
捉姦等等需求,而且我本身是高職汽修科畢業,學歷不算太好,這一行不會有學歷門檻的
要求,所以做了一些思考以後決定要踏入這個產業。
問2:請問你目前從事這個行業多久了?
答:目前在這個行業大概待了4–5年,算是這個產業的中生代,因為這個行業的工作很操
,又要24小時on call,所以流動率很高,但也因為我本身沒有家庭的負擔,就直接住在
公司裡面待命,所以升遷的速度也比較快。
問3:請問可以介紹一下徵信業的服務項目有哪一些嗎?
答:徵信業其實服務項目很廣,包含常見的行蹤調查、捉姦、資料調查、尋人以外,還有
代客出氣、離婚設計、感情破壞、感情挽回、商業調查等等,這些都是基本的服務項目,
但我們的服務範疇其實更廣,只有你想不到,沒有我們做不到。
行蹤調查:
這種案件內容最常見,尤其是許多父母都會來委託我們調查自己的小孩,在外面的一些生
活情況,有沒有結交到不好的朋友,或是生活圈有沒有去到不良的場所。或是伴侶之間的
行蹤調查,也都是我們業務內容的大宗。
行蹤調查大約有5成來自情侶間的委託、2成來自父母的委託、其他3成可能是跟政治或是
商業比較相關的委託,之前也有受廠商委託,因為跟區公所的人員有一些糾紛,所以請我
們去蒐證有沒有喝花酒或是收回扣的情形。
捉姦:
這種案件的需求也很多,這種對我們來說都算是比較大規模的案件,因為要從前期的蒐證
,到最終捉姦,甚至要幫忙協調,這一連串的過程都很長,印象很深刻的是前幾天我在凌
晨兩點接到電話,臨時要到宜蘭跟蹤一名女子,我就從宜蘭騎機車跟在他後面,接著跟他
一起上葛瑪蘭客運到台北,在從台北的轉運站出發到了高雄,到了高雄以後再趕快在半路
攔計程車,在跟蹤的路上一來是不能被對方發現,二來是你要能迅速轉換交通工具,所以
在我們這一行的跟蹤技巧非常重要。
抓姦的真實情況
其實捉姦的案件很少會到對簿公堂,更多的都是我們到警察局幫忙協調,我們常常在新聞
上看到很多人被捉姦,鬧到上法院,但檯面下這種情形更多,因為大多都不會到對簿公堂
。
曾經跟過外遇捉姦的案件,跟了兩個禮拜才出現一些端倪,但也只吃飯就走了,那時候
就會懷疑這個案件有到底沒有外遇對象,直到第20天外務人員才回報說有進了汽車旅館,
這個案件大概跑了快兩個月,因為我們一般不會第一次進入汽車旅館就抓姦動作,我們會
先觀察這個調查對象的習慣性,平常會不會過夜,休息時間會不會加時間,會不會做清潔
動作,有沒有使用保險套等等,等到了解的程度差不多了我們才會做抓姦的動作。
因為抓姦是非常嚴肅,不允許半點的嘗試,因為一次沒成功,他們就會很有警覺心,很可
能
有下一次了,也可能他們就再也不來往了,當然如果委託人是希望可以挽回另一半,這何
嘗不是一個好方法,但如果是決定要離婚,是不允許這樣的失誤。
資料調查/尋人:
這部分也是徵信社蠻大的業務服務,但是因為近年來個資法的重視,所以難度越來越高,
也越來越不會接單獨接查資料的案件,除非是資料調查是整體案件的一部分,那我們才可
能承接。通常會有這種需求的大概佔了7成都是因為債務問題,如果對方失蹤,會委託我
們來調查債務人的居住地,通常調查這一類的案件,會先了解這個債務人是否有出境,因
為如果已經出境,甚至很多都跑往大陸,我們很難在海外尋找,如果還在台灣,我們都會
先從周邊的人下手,因為他本身已經有意要躲,所以去他的戶籍第一定是找不到他。我們
很常會在過年期間去執行這類的案件,因為這時候被調查的對象總會要回家跟家人團圓吃
飯,這是最無奈但卻最直接的方法。
也會從小孩本身著手調查,因為台灣本身有12年國教的義務,所以小孩本身沒有辦法躲,
有一次遇到一個案件,被調查對象本身的小孩是國中生,所以我們要透過一些管道,去得
知小孩的班級姓名等等資料,這聽下來好像很簡單,但其實這個過程中常常會遇到很多問
題,比方說我們雖然知道了小孩的姓名班級,可是我們不知道小孩的長相,這時候就要利
用一些小方法,比方說跟學校的同學打好關係,請他吃飯,問他知不知道學校的轉學生,
也會請他協助指認,我們這一行畢竟不是公權力的單位,所以需要運用很多旁敲側擊的小
技巧來打聽需要的消息。
代客出氣
通常徵信社會都有這個服務項目,主要是委託人可能跟某個人有一些不愉快的事情,所以
想要委託徵信社做一些小報復的動作,讓他的心情可以平復一些,規模大小也會看委託人
的預算以及想要做到的程度來進行評估,但其實這類的案件更多的都是爭一口氣,所以都
不至於太超過
設計離婚
設計離婚其實跟感情破壞很像,差別只是在於說委託人跟對方是屬於夫妻或是男女朋友,
這個通常都是會由徵信社派遣人手來接觸對方,並找機會擔任第三者,藉此在雙方感情介
入,因為這種案件的時間都會執行得比較長,所以報價也會比較高。
感情挽回
基本上感情挽回大都是因為要挽回的對象本身已經有了新的伴侶,我們就會先進行感情破
壞,破壞完以後在幫助委託人找尋適合的挽回時機,這個在我的經驗裡面成功率有高達七
成,但是我們也會先評估他們當初分開的理由,像曾經有一個委託人是因為他有暴力的傾
向,這種案件我們就會覺得另一半地離開是正確地,所以這個案子我們當初就沒有承接了
。
問4:會不會因為做了這一行,而有很多官司上的糾紛
答: 有,這個做一行一定會遇到的問題,因為我們在捉姦的過程中,也不避諱地說常常
遊走在法律邊緣,包含捉姦的過程中, 可能會使用到一些儀器設備,或是衝進去現場的
情況,有時候去到汽車旅館裡面,因為承租人是被調查的對象,所以我們是不得進入的,
我們會運用一些小技巧,也都會請配偶一定要在場,這樣我們才能進入房間,因為只要配
偶在場就能進入房間,但在很多不得已的時候也沒辦法,所以我們或多或少都會有仿害祕
密或是侵入民宅的法律爭議問題。
問5:你有印象深刻的案子嗎?
答:曾經有一個抓姦案,在一個工廠裡面,因為我們已經確認他們在裡面正在進行性行為
,但是現場沒有辦法進去,也不太可能去找鎖匠,所以我們就乾脆從屋頂垂降到陽台去進
行抓姦的動作
問6:委託人委託你們抓姦,是因為本身也能拿到更多的贍養費嗎?
答:其實我們承接這樣的案件,更多的是委託人希望能爭取小孩的監護權,不往往都是因
為錢的部分,因為如果有抓姦的這個動作,在談條件的時候,犯錯的一方就會比較軟,所
以客戶都會選擇做抓姦的動作,其實我們很多委託人都是家庭主婦,比較沒有謀生的經濟
來源,法官在判監護權的時候,如果小孩不是只有2–3歲,可能已經5.6歲10歲了,法官
通常會判給經濟條件比較好的男方,這種情況屢見不顯,所以如果抓姦這個動作有成立時
,對方會比較服軟,我們也可以幫委託人去談小孩未來的教育費用、贍養費、每月的生活
費,或是夫妻共同財產的劃分,因為如果沒有抓姦的話,雙方要談離婚只能用合意離婚,
比較沒有談判的籌碼
問7:你看過這麼多案件,會不會對於婚姻的觀念有影響
答:會有一點,以前可能會想要交女朋友,可是做了這個行業以後,就比較不會想去交女
朋友,不避諱地說,我們今天如果有交往的對象,我們可能會想知道對方在幹嘛,時常會
忍不住想派人去跟,這是非常恐怖的恐怖情人的行為,而且看了很多離婚抓姦的案件,會
開始思考,我真的有需要另一半嗎,以前會覺得感情婚姻是兩個人攜手走一生,但是做了
這一行覺得要兩個人互相理解、互相包容真的不容易
問8:在你看了這麼多的案件,有沒有覺得什麼類型的人容易出軌
答:其實我們的案件,委託人很多都是家庭主婦,因為都在家顧小孩,也無心去打扮,也
不知道打扮給誰看,所以男生出軌很多都會因為性吸引力的問題,但如果是女生出軌的話
,通常比較會是兩個人相處出了問題,因為女孩子變心真的就不會回來了,他們可能在之
前就已經忍受了很多,思考了很久之後的決定,但男生更多的是經不起誘惑就出軌了
問9:你們通常在接到案件的時候,會依什麼標準去進行報價
答:其實徵信社最大的開銷是人事費用,我們的外務人員,每小時計費,還有交通費伙食
費等等,是徵信社最大的成本開銷,所以我們在評斷案件的費用時,我們會去預估每日時
間會抓多久,如果以行蹤調查來說,我們最害怕的是沒有交通工具的,因為你不知道他今
天會不會被人家載走,如果在台北市,用摩托車跟,上個快速道就沒辦法跟了,如果是搭
捷運一個人也很難跟,在台北車站這種人潮多的地方就很容易跟丟,所以如果沒有交通工
具的調查對象,我們的費用就會比較高,因為基本上這種案件我一次要派4個人,一個開
車,一個騎車,再兩個跟著步行,我們隨時要調配,如果被載走了,那摩托車跟汽車就要
跟上,步行人員就能休息了,接著再看需要執行的時間長度來進行報價。 行蹤調查一天
的行情大約是8000–10000,我們公司會建議委託人以一個禮拜的時間為基準進行調查。
問10:徵信業的調查員,主要是約聘還是正職
答:我們公司主要的調查員都是正職聘,因為一個合格的調查員,沒有想像中的那麼簡單
,他要有辦法去判斷現場的人事時地物去做回報的動作,比方說調查員去當現場,除了要
拍照回報以外,還要去觀察出入口有幾個,車道位置,等等但如果採用約聘制的調查員,
會擔心工作能力參差不齊,這樣我們對客戶也不好交代,當然我們還是會有跟丟的時候,
但是我們要去確保我們的工作品質,讓整個失誤最小化,所以我們很要求現場的工作人員
一定要具備基本的工作素質,一般來說調查員的訓練,要能上線大約要一個月,但是會先
從簡單的案件開始執行,如果是比較困難複雜的案件,就要訓練半年起跳,而且要看資職
,所以經驗很重要,
問11:你們在處理案件的時候會需要包紅包請一些單位來協助業務處理嗎?
答:其實蠻難的,現在沒有人願意收,現在就算你想包紅包也不知道要包給誰
問12:如果今天我想要委託你們尋找人的話,我最少要提供給你們什麼訊息,你們才有辦
法承接?
答:首先要看這個人有沒有在國內,如果被調查的對象本身在國外,這個基本上我們就很
難承接,但如果這個人本身在國內,基本上只要姓名還有身分證字號,我們就能協助尋找
問13:會有遇到被報復的情況嗎?
答:有遇到被調查的對象來協商,就是當我們調查完他以後,他可能想用金錢或是恐嚇的
方式來要求我們交出相關的證據,但我們一定不會妥協,如果最後對方死賴著,我們就會
請警察出現處理
問14:可以了解一下調查員的薪水嗎?
答:調查員大多都是以時薪計算,也有一些結案或是三節的獎金,如果以年薪來算大約會
坐落在60–100萬,時數則會看你個人能力來取決於公司分派給你的工作量
問15:那業務的薪水呢?
答:如果以行業生態來說的話,業務是沒有底薪,而且,每個月要扛大約20–30萬元的業
績,如果沒有達成最低門檻是要簽本票給公司,代表你欠了公司錢,但是過了業績門檻以
後,佣金則是跟公司對半抽。但也因為這樣的高壓模式,造成很多業務員在執行案件的時
候,為了降低成本,所以調查不確實,甚至沒有調查,造成很多「乾洗」(*註1)的狀況。
而我們公司就是有鑑於此,沒有採用一般業界的管理模式,我們除了有底薪以外,也不會
有要簽本票的狀況,讓業務員可以更平常心地去審視案件的承接與否以及落實進行調查
問16:這個工作會不會影響個人的健康問題
答:主要是睡眠不足的狀況比較多,因為我們都是24小時ON CALL,或是案件跟案件的間
隔只有2–3小時,通常一個禮拜只有兩天可以睡滿8小時,我也曾經有連續40小時沒睡的
狀況
問17:你覺得這一行最大的成就感是什麼?
答:成就感主要是完成案件以後,會知道我又更進步了,下次遇到同類型的問題我應該怎
麼處理,還有委託人的回饋,像之前中秋節還有之前的委託人送禮物給我們。
問18:你覺得這一行最大的挫折感是什麼?
答:最大的挫折是當我們在案件調查進行中的時候,委託人自己說溜了嘴,讓整個調查被
揭露,甚至曾經有被調查的對象反拍了我們的調查員給委託人,這時候就會很懊悔是不是
有什麼地方沒跟委託人說清楚,導致這樣的情況發生。
問19:你會給想進這一行的人什麼建議?
答:要想好進來的話需要很大的毅力,因為工時很長、自己休息時間很壓縮、24小時on c
al
,也很常因為調查遇到困難而遇到挫折、學長學弟傳承地制度也比較重,但好處是薪水比
一般的行業來的高,如果可以承受高壓,這也不失為一個好工作。
總結:
徵信業,在歷史脈絡裡面是由偵探業衍生而來的工作,而在台灣以外的華人地區,都將徵
信業稱之為私家偵探。在訪談徵信社以前,我想大家普遍的認知都是經由電影、電視所給
予的印象,不外乎就是捉姦、跟蹤等等工作,但其實深入了解以後,才知道原來徵信業的
服務範疇有這麼廣大,而調查員也需要擁有的十八般武藝與許多異想天開的創意(例:從
樓頂攀岩而下進行捉姦),雖然大多都是一些黑暗面的工作,但不乏也有人情味的一面(例
:協助委託人進行婚姻調節,以及感情挽回)。也因為徵信社的工作都是比較秘密性質,
而目前在台灣從事徵信業相關的人員大約只有2000名左右,所以產業資訊流通的很少,這
些原因都為徵信業披上一層神秘的面紗。
註1:徵信業的行話-乾洗
其意思是指許多徵信業者,會基於某種原因,而對委託人委託的案件消極調查,可能只拍
了幾張照片,卻用話術來蒙騙委託人,或是自己捏造證據,使其進行結案。而在台灣網路
尚未發達的年代,此類情事更是層出不窮,也讓許多人對於徵信業有著不好的印象,但隨
著網路時代的評價機制興起,這類情事已經比較少出現。
調查員的工作分析
技能面:
器材使用(追蹤器、針孔攝影機、手持攝影機DV、汽機車駕駛)、善於觀察(環境、調查對
象)
特質面:
膽大心細、邏輯思考、多方面思考(全面思考)、隨機應變、學習能力要很好(當下隨時反
映交代任務、要學習跟蹤動作、調查的小技巧)、記憶力(記憶備查者的特徵)、執行力、
耐心、抗壓性、責任感、反應速度
業務員工作分析:
知識面:
基本法律知識(要知道如何規避法律或會承擔什麼法律責任)、心理學(案件執行的時候、
與委託人溝通)
特質面:
溝通能力(跟業主還有調查員溝通)、、耐心、抗壓力、推理能力、邏輯思考、統籌能力、
問題解決能力、細心、思考多方面化、責任感、反應速度
______________________________________________________________________________
感謝大家收看這一集的職人調查局,如果大家對於徵信業還有相關疑問,或是想要了解什
麼產業,以及對於我有什麼批評與指教,都歡迎寄信到我的信箱[email protected],
希望我的調查,能為你們的職涯視野打開一些通道。
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