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會上來發問也是看到有學長姊分享30日內取消不收違約金、婚宴訂金轉現金抵用券的,目前照推文的建議應該也是照合約走??總之,還是感謝各位回覆! ... <看更多>
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文很長,想看退款談判方式直接跳到最後,想看哪些是阿撒力的廠商可從頭看。
看到版上有些新人因疫情取消婚宴和業者產生糾紛,想分享自己和廠商溝通的過程和態度
,提供往後下訂的新人一些參考,畢竟疫情哪時候會穩定真的不知道啊QQ
餐廳 [喜來登-業務Eva]
Eva很有耐性也很溫柔,連我媽問題很多很盧她都安撫得服服貼貼。在告知她婚宴無法進
行後她也沒有因此改變態度,還一直講一些更慘的案例來安慰我們,說要給我們正能量XD
兩天內協助完成退款手續。退款金額為扣除外包廠商已作業之成本後全額退費。
婚攝 [Rex Chang]
Rex是我的婚紗照攝影師,可能有點默契了所以婚禮攝影就沒有先收訂金。取消過程完全
沒問題,就是和他說一聲而已XD
婚佈 [Wonderful婚禮場佈]
Amily人真的超級好,美感超棒,價格很佛心,如果將來有補辦她仍舊會是我的首選!
在取消當天就立刻退款。退款金額為扣除輸出物之成本後全額退費。
新秘 [Elena團隊-芷綺]
芷綺我的愛~真的超級捨不得取消她的檔期~所以我選擇延期,以後再想辦法用掉XD
退款處理天數未知,退款金額為訂金扣除手續費1200。
主持 [臉紅紅班班]
班班是非常認真的主持人!事前幫我們順了很多流程,也提供很多遊戲的idea,還會整理
代辦事項認真督促我們趕快把事情做完,CP值真的很高~
週二宣佈出現較多本土案例尚未升級時,團隊就已經研議出新方案,可延期兩年內任意檔
期,若沒空則由團隊其他主持承接不加價。取消訂金不退,但我覺得只收訂金真的是她們
比較虧啦~
喜餅 [心路基金會/禮坊]
真心感謝心路基金會全額退款給新人,完全沒囉嗦第二句話!喜歡手工餅乾的人可以上他
們的網站支持一下,最近很多已經完成卻出不了貨的餅心路都是自行吸收,希望大家可以
多多幫忙減少他們在疫情中的損失~
禮坊有主動打給新人確定是要延期還是退款,一樣是全額刷退,中山門市的服務人員態度
超好,一直和我們說辛苦了,我想說他們真的也很辛苦QQ
婚紗 [****](待對方退款後再補)
這間在一開始溝通遇到一些困難~
週二有先詢問取消禮服的處理方式,週三升到第二級便立刻告知婚宴取消也不延期。因為
店家週二週三公休所以沒有回覆訊息,週四上班後便說會把我的訴求向公司反應,等到週
五才告知可延期,但取消的話訂金9700(50%)不退。
我認為這不合理,畢竟疫情不能歸咎於消費者,而且我訂一白一晚,其中一件是押在九月
的檔期,根據合約也只是扣35%而已,怎麼說都不是全部沒收。因此我有提出民法第225條
的部分(還有其他可能用到的法條補充在文章後面),希望他們能夠部分退款,因為之前試
穿花他們的時間所以我也不是要求全退。
而後店員又說要向公司反應所以就又拖到了週六,我實在覺得每天被動等他們回應太不保
險了,所以問說能不能直接到店裡和他們當面談,此時總監終於出面,問我希望怎麼做。
總監也是蠻有誠意,不願意彼此走到調解或訴訟那一步,他也希望將來疫情趨緩我們想要
補辦的時候能夠回去找他們,因此最後雙方各退一步終於達成共識。
除了溝通很花時間之外還是要推一下,****的禮服還蠻漂亮的(但我是挑加價款,不過也
沒到加很多啦),平時和店員的溝通沒有什麼問題,試穿也很大方給穿很多件。就連這次
雙方遇到歧異時態度也是很好的,真是辛苦他們了。
[心得]
大家在爭取自己利益的同時,不要忘記店家在這波疫情中也是受害者,很多隱形成本不是
我們可以衡量出來的。理性溝通才是上上策,畢竟要打官司真的是曠日費時身心俱疲。
然後,人生中一定要有律師朋友啊!!!感謝我的朋友花了好幾天幫我審合約、找判決書
,就算錢沒有拿回來也賺到律師費了(嗯?
[補充-可能用到的法條]
1. 民法第 225 條
因不可歸責於債務人之事由,致給付不能者,債務人免給付義務。
2. 民法第 227-2 條
契約成立後,情事變更,非當時所得預料,而依其原有效果顯失公平者,當事人得聲請法
院增、減其給付或變更其他原有之效果。
3. 民法第247-1條
依照當事人一方預定用於同類契約之條款而訂定之契約,為左列各款之約定,按其情形顯
失公平者,該部分約定無效:
一、免除或減輕預定契約條款之當事人之責任者。
二、加重他方當事人之責任者。
三、使他方當事人拋棄權利或限制其行使權利者。
四、其他於他方當事人有重大不利益者。
4. 民法第249條
四、契約因不可歸責於雙方當事人之事由,致不能履行時,定金應返還之。
5. 民法第 250 條
當事人得約定債務人於債務不履行時,應支付違約金。違約金,除當事人另有訂定外,視
為因不履行而生損害之賠償總額。其約定如債務人不於適當時期或不依適當方法履行債務
時,即須支付違約金者
,債權人除得請求履行債務外,違約金視為因不於適當時期或不依適當方法履行債務所生
損害之賠償總額。
6. 民法第266條
因不可歸責於雙方當事人之事由,致一方之給付全部不能者,他方免為對待給付之義務;
如僅一部不能者,應按其比例減少對待給付。
7. 消保法第12條
定型化契約中之條款違反誠信原則,對消費者顯失公平者,無效。
定型化契約中之條款有下列情形之一者,推定其顯失公平:
一、違反平等互惠原則者。
二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。
三、契約之主要權利或義務,因受條款之限制,致契約之目的難以達成者。
8. 消保法第16條
定型化契約中之定型化契約條款,全部或一部無效或不構成契約內容之一部者,除去該部
分,契約亦可成立者,該契約之其他部分,仍為有效。但對當事人之一方顯失公平者,該
契約全部無效。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.228.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1621247900.A.22A.html
可以全額退款~
參考。但我認為有些店家強制延期不給退,或是收取高額訂金都是消費者可以去爭取的。
※ 編輯: irenech34 (36.228.224.232 臺灣), 05/18/2021 01:12:11
都適用
有說和商家要求全額退費了嗎?願意全額退的商家我感謝他,推薦給大家,沒有全額退的
因為我有使用到服務所以我也願意吸收,你一直爭收訂金合理這件事幹嘛啦
問消保官
※ 編輯: irenech34 (36.228.224.232 臺灣), 05/18/2021 18:47:35
取消因為檔期很近了已使用到店家服務而被收取部分訂金是我認為合理的,你到底在扭曲
什麼?之後不再回應你了,簡直有理說不清。
超虧好不好~而且誰想要在婚宴前一兩週突然被迫取消啊...
※ 編輯: irenech34 (36.228.224.232 臺灣), 05/19/2021 00:18:02
當初二級頒布:原則上停辦室外500人以上,室內100人以上之集會活動,但上述集會活動
若能採固定座位且為梅花座、實聯制、全程佩戴口罩、禁止飲食,得提報防疫計畫報請地
方主管機構核准後實施。
如果禁止飲食究竟要怎麼辦婚宴呢?更不用說現在的三級了。還是婚宴不適用這條?
府還不如直接禁一禁省的大家這麼困擾=_=
※ 編輯: irenech34 (114.41.16.71 臺灣), 05/22/2021 00:25:40
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