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瑞士入秋了。天氣轉涼，許多人已經開鍋，吃起司鍋。今天我也開鍋了，去妹妹家吃我最愛的台式火鍋。✌️
妹妹特地去亞洲超市買台灣豆皮、維力洋蔥麵與台灣啤酒，而且還加碼做了雞胗和甜不辣。我們以豐盛的火鍋大餐，迎接秋天的到來。❤️🍂
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【去德國N次，我還是很不習慣這件事😅】週一放假，我跟妹妹和外甥女拜訪瑞士人瘋購物、本地人愛觀光的德國邊界城市—康士坦茨。🇩🇪
因為德國物價大約瑞士1/2，所以每次去這個城市，我一定會買東西和吃餐廳，偶爾還會寄包裹回台灣。這次我幫家裡某個人寄一個小包去柏林，在郵局便遇見好幾位郵寄包裹的瑞士民眾呢。
我和我妹都很喜歡逛DM藥妝店，習慣在那裡購買個人用品與藥錠（葉酸與葉黃素等等）這次，我們還發現歐洲很夯的購物網站Zalando在市中心開了一家Outlet。中午，我們則在萊茵河波登湖交界處享用德式料理。
做為從小受「滿滿的人情味」熏陶的台灣人、又住在注重生活禮儀的瑞士，我必須說就算去德國好多次，我還是很不習慣當地人較為冷淡的服務態度。
這天逛了好多商店，我便發現我比店員還要像店員。😂 當地店員在結帳時通常只會打聲招呼和道別。但是，我發現我的話太多。我會說你好、謝謝、有個美好的一天，還有再見。（在瑞士，無論客人或店員通常會這樣落落長說客套話）
此外，很多德國店員的態度偏冷。就算口罩遮蓋了他們大半部的臉，還是無法遮掩他們的冷若冰霜⋯。
或許不能說德國人冷淡，而是他們比較不習慣使力表達情感。只是，每次從瑞士跨越邊界去德國，我都得提醒自己這個文化差異。不然，我的心會小受傷。😅
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我在瑞士有一份全職工作，工作內容是負責一個NGO教育平台的協調與編輯等。不過，我發現一年多以來，我快要練成「提醒信魔人」⋯😆
事情是這樣的。我們的平台內容是由幾百名歐洲醫生無償提供的，而且年年更新。我的任務之一便是聯繫他們，取得修訂文件。尤其，今年遇上平台大改版，交代事項較以往繁瑣。
這些醫生作者不乏是大學教授或醫學機構的成員。平日他們忙於看診、教學與行政工作，卻願意抽出寶貴的時間幫忙我們更新內容，我打從心底尊敬和感謝他們！
然而，也因為他們都是大忙人，所以許多人無法如期繳交文件。這時候，我就得寄發電郵提醒。
如我主管曾經提及的，這些作者都是義工，因此我們請求的口氣必須柔軟再柔軟。
例如，我絕不敢使用任何帶有追殺到死也要拿到資料意味的句子—「我們急需一個文件，請務必於X月X日前繳交。」
我會換句話說—「還需要一個文件（被動式）。我們期待收到資料。如果有任何問題，敬請告知我們。謝謝您的幫忙。」文末我一定會感謝再感謝。
有的作者收到第一輪提醒信便會馬上回覆，但是有的作者像住在深海的神秘生物，仍舊無聲無息⋯。
依我推測，那些醫生要不是太忙，不然就是在某個環節卡關。因此，在第二輪，我調整信件內容，提及我們願意提供協助，換個方式催繳文件。
「請問您有什麼問題或需要任何協助嗎？ 關於項目A，只有您先XX，我們可以幫忙XX⋯」
這時候，有的作者會回信，告訴我需要協助的項目，而我都很樂意幫忙。
當然，在最後階段，仍舊會有零星的作者還沒完成作業。此時，我便會特別提醒他們平台的開放時間將至，我們非常希望可以收到文件。基本上，他們就會緊急處理了。
最近，在不少電郵往返後，一位德國醫師終於繳交了所有文件。他在信中特別感謝我過去寄給他的「提醒信」，幫助他完成作業。（其實，我更是感謝他的無償貢獻）
在閱讀的當下，我的心覺得好溫暖，也深刻領悟到寄發提醒信真的很有用，更是一門學問呀。
歡迎跟我分享「提醒」的小撇步，幫助我再進化。😄🙏
(附圖是我的辦公室）
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百節年為首，春節一向是我們最隆重的傳統佳節，除了除舊佈新、拜神祭祖、祈福消災以外，還有最重要的是，和自己的家人團圓。家家戶戶以百味豐盛來迎接 遠方歸來的遊子和家人，彼此之間互相祝福來年的 一路平安、喜福綿長。
在我的著作重生這一本書當中有一段話：「改變是一種新的發展，是對自我的激勵，也是對願景實踐所跨出的第一步。階段性地讓自己的生活有挑戰和改變，是生命成長另外的一種註釋。」這段話我送給朋友們迎接新的一年最好的鼓勵。
今年是庚子鼠年，是一個充滿吉祥的開始。也意味著智慧、財源一路向上。在此特別 用我自己親手所寫的春聯「春」、「福」、「滿」、「盈」，「安住」、「正念」、「心安」，「歲月靜好」，「繁花似錦 日久歲長」......來祝福大家！安心和安住是一帖良方，歲月靜好日日長，提醒自己，時時提起正念，將心安住於正確的道路上，心安萬事一切都平安！
文｜王薀老師
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