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新海瓦斯客服 在 新海瓦斯客服在PTT/Dcard完整相關資訊 的推薦與評價
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新海瓦斯客服 在 Re: [生活] 新海瓦斯更換零件要注意 的推薦與評價
引述《alaiyi (存在心中的光)》之銘言： : 網友如果有新海瓦斯上門安檢 ... 客服:我這邊查了一下，你瓦斯爐的瓦斯開關有換過，熱水器的開關沒有， 他 ... ... <看更多>
新海瓦斯客服 在 算利教官-楊禮軒- 想了解天然氣產業的，新海瓦斯9/4日法說會 ... 的推薦與評價
想問教官，都跟客服妹妹說了些什麼？ 才有如此甜甜價？ on Sat Report. ... <看更多>
新海瓦斯客服 在 [問題] 新海瓦斯補檢是真的嗎? 的推薦與評價
http://i.imgur.com/oYefYwb.jpg昨天晚上才收到這張單子,新海瓦斯客服也已經下班了...無法求證記得以前現場維修的費用,都是算在下次的瓦斯帳單裡吧? ... <看更多>
新海瓦斯客服 在 我被"新海瓦斯"給氣到了啦~~~ - Mobile01 的推薦與評價
說來話超長的,sorry咧...我會被氣到,是因為.新海瓦斯的口氣,真的每個人都超級差的,好像以把人給激怒為目標.口氣真的超級令我氣到暴炸,一開始的申請 ... ... <看更多>
新海瓦斯客服 在 Re: [生活] 新海瓦斯更換零件要注意- 看板BigBanciao 的推薦與評價
※ 引述《alaiyi (存在心中的光)》之銘言：
: 網友如果有新海瓦斯上門安檢說要更換零件的話
: 請特別注意瓦斯開關跟熱水器開關零件上有標示出廠年
: 舊式的標在第一排有四個數字, 前二個是年份
: 比如11 01, 表示是2011年出廠的
: 我昨天更換的新零件上面標示的年度在第二排
: 寫明是2019.03，很清楚明瞭沒有問題
: 會如此提醒大家的原因是
: 更換師傅告訴我開關零件的耐用年限是6年, 超過6年就有安全疑慮建議更換
: 昨天我家熱水器換下來的開關零件標示05 06, 也就是2005年出廠的
: 問題是我家上次更換零件的日期是2011年5月
: 也就是新海瓦斯2011年幫我換的是放了6年的過期零件!!!
: 根本就是白換了!!!
: 今天打電話去新海瓦斯客訴, 要求新海瓦斯退我100年的更換費1200元
: 目前等主管協調回覆中...
: ========= 主管來電, 後續進度更新============
: 第一通新海陳'r來電
: 陳'r說明零件進料跟安裝本來就有時間差, 新品沒有安全問題
: 我說師傅說開關的塑膠墊片會有老化問題所以6年建議更換
: 你換給我6年前的"新品"跟我說沒問題?
: 我慶幸我家沒瓦斯漏氣發生危險, 所以只跟公司要求退零件安裝費
: 要不發生危險追究零件過期, 誰的責任會比較大?
: 電話中陳'r 不斷要說服我是我對產品安全認知上有落差
: 最後我說我找消保會申訴再來協調
: 陳'r才說他會再跟更上面的主管反應我的問題
: (這通電話說完差點我就自體氣爆了...
: 感覺新海不認為有零件過期的問題...
: 難道只是師傅的話術在呼弄我有風險要我換零件?
: 還是有風險但反正沒出事就不想究責不願理賠?)
: 第二通新海邱主管來電
: 邱'r告知他等著看師傅送回的單據跟照片, 所以才比較晚打電話聯絡
: 他確認我家問題確實是2011年安裝了2005年的熱水器開關
: 接著電話裡邱'r說很多, 重點是:
: 1.公司沒有零件的使用年限規定, 只有要求安檢師傅給出建議不是風險恐嚇
: 2.除了開關有瓦斯阻斷功能, 智慧電表也有(大漏氣立刻阻斷, 微量漏氣7天也會阻斷)
: 瓦斯漏氣有雙重安全保障不要恐慌
: 3.理解我對零件年份有安全疑慮, 公司會退還100年的安裝費1200元給我
: 我也有跟邱主管確認:
: 安檢師傅說開關建議6年更換, 橡皮管建議2年更換,
: 是真的如此還是師傅在呼弄我?
: 邱主管告知每個家庭的使用狀況跟安裝位置不一樣, 所以公司沒有使用年限規定
: 只有要求安檢人員針對漏氣檢查、器具安裝位置的風險給出建議
: 再次跟我解釋公司派員安檢只是給建議, 不會以安全恐嚇民眾更換零件
: 最後我也跟邱主管反應:
: 1.安檢師傅的態度都很好, 我的疑問都有幫我解答, 只是零件過期真的無法接受
: 2.請新海公司對內部的進出料控管要再加強, 邱主管也同意會改進
: ===========================================
: 以上是跟新海公司協調的電話過程
: 最後再次提醒大家
: 更換零件當下務必注意年份!
: 至於是不是真的需要2年/6年就更換零件...
: 恩...大家跟安檢師傅討論後再自我判斷了
: 只能說...外行真的很容易被牽著走 (攤手)
昨天我們整排住戶也有新海瓦斯來做安檢
用儀器探測過後沒有漏氣，嗯...沒漏氣應該就不用換了吧。(我想)
安檢師:你這開關十幾年沒更換了，新的開關怎樣好，漏氣會自己關，
怎樣之類的....建議更換，你們這棟樓誰誰誰也換了，就你跟誰還沒換
而已。
問了一下價格，瓦斯爐連同熱水器開關加熱水氣橡皮管 3100元
安檢師:師傅現在在隔壁棟更換，換好了就會過來，換的時間約15分鐘
這邊幫我簽名，等等師傅過來你把這張單子給師父。
單子上面除了滿意度調查之外，還清楚載明了此次更換的設備。
(瓦斯爐開關1200、熱水器開關1300、熱水器橡皮管600)
於是...我想了想...我房子才剛裝潢好兩年，難道我之前開關沒換
安檢師走後，我仔細看了一下我的開關跟橡皮管
瓦斯爐那顆顆新的發亮...熱水器是新裝的橡皮管也是新的，唯獨熱水器
那顆瓦斯開關不確定是否是舊貨。
(PS:之後照著原PO的看日期教學新的那一顆是15年，舊的好像是05
但....我兩年前換的應該是要17才是)
之後我突然想起...我家有微電腦瓦斯表...據說這個東西有偵測到漏氣
會自動切斷瓦斯。(如同原PO提到的)
那我有什麼理由要換?
所以我跟安檢師表明我後悔不換了
原因只換兩年還有微電腦瓦斯表，而且也沒有漏氣，幹嘛更換?
安檢師:微電腦瓦斯表偵測漏氣的地方只有瓦斯管到電表那一段，
你下面那一段漏氣還是要靠開關。(哦~我才不信)
之後還有鄰居一直來詢問我們有沒有換開關，說安檢師
跟他講誰誰誰都有換...不換的話可能會怎樣，讓他差點嚇死。
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隔天...我打電話給新海瓦斯詢問.
微電腦瓦斯表的作用是什麼...
客服:地震...還有偵測到漏氣之類的會自動截斷瓦斯。
偵測漏氣的範圍是包含室內漏氣嗎?
客服:是瓦斯表到爐具那一段漏氣。
("是瓦斯表到爐具" 與原PO文章提到的不謀而合)
瓦斯開關有使用期限嗎?
客服:沒有所謂的使用期限，只是有新的產品更安全建議更換而已。
昨天安檢師有提到我開關10幾年沒換了判斷依據為何?
客服:他可能手上有單子吧(載明你設備啥時更換之類的)。
到這裡...我其實有點火了
我房子才剛裝潢好兩年...我不太可能什麼都沒換吧，客服要了資料查了
一下。
客服:我這邊查了一下，你瓦斯爐的瓦斯開關有換過，熱水器的開關沒有，
他應該是要你換熱水器的開關吧。
.....他要我兩個開關都換...我這邊有單子 3100元
客服:好...那我請對方那邊確認再回電給你
(這邊我有跟他"灰"一下)
反正就是等對方電話
以上...給大家參考
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剛剛新海瓦斯的邱先生有打電話過來解釋
表明自己公司的產品沒那麼差不需要兩年就換
另外微電腦瓦斯表跟開關不互相牴觸
微電腦瓦斯表 五級地震後 會自動遮斷瓦斯 或是瓦斯 微微漏氣7天後
會自動遮斷 還是瓦斯表上方鐵管爆管後 大漏氣 會自動遮斷
邱先生給的比方是
今天熱水器掛在室外 開關開啟 無論使用與否
萬一地震熱水器掉下來 導致軟管脫落 如果有換新型得開關會跳掉
舊款的開關不會 此時微電腦表會認為屋主在使用熱水器 不會跳掉
因為瓦斯使用沒有超量
所以微電腦表跟瓦斯開關沒有互相牴觸
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在瓦斯跟熱水器開關都裝在"室外"的情況下
微滲漏 跟脫管所造成的大滲漏
發生機率 危險性 自己會不會發現 就請自行判斷
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然後我有疑問的地方是...到底是什麼神邏輯
微電腦表 偵測微滲漏 要連續七天?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.0.176
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1557370042.A.E2D.html
查詢之後，軟管真得是比較容易出問題的部分，老化炸裂趕快換不要省
但是...開關功能新舊先不說...公司客服並沒有給使用建議期限
開關有沒有那麼容易壞...是否幾年後沒壞也要更換，那就是一個問號
https://www.youtube.com/watch?v=q38kEDL7ROs
這是其他瓦斯公司 爭議的新聞影片
※ 編輯: kennetho (36.229.0.176), 05/09/2019 12:08:30
嗯...剛剛邱先生電話中有提及"保險"問題
經鑑定是他們公司的產品瑕疵造成火災 會有理賠
這點我等下還要去電做個釐清...
另外，我沒看錯的話 他昨天檢查也只是拿儀器看有沒有漏氣
並沒有檢查..開關是否有損壞，只說用10幾年了 建議更換...
那麼我今天換了瓦斯漏氣可以自動截斷瓦斯的新型開關
安檢時只看有沒有漏氣 並無檢察功能有無損壞
那我如何..知道真的漏氣時他會不會截斷?
沒有一個依據我怎麼知道...我用了3-4年的開關真的需要更換
，還是我只是再花冤枉錢...
第四台業者 機上盒有問題 也是免費維修
中華電信 光世代 小烏龜有問題 也是免費維修
天然氣公司寡佔事業....設備沒有免費維護不說
總不能你說什麼 都要我吞吧
※ 編輯: kennetho (36.229.0.176), 05/09/2019 12:58:50
微電腦瓦斯表 七天連續漏氣 天數可否調整 瓦斯公司不確定
至於新型開關些微漏氣"不會"自己截斷瓦斯 要靠微電腦表偵測七天
聽起來只有瓦斯軟管脫落 加上燃燒溫度過高 才會自己截斷
瓦斯公司沒有辦法測試你原本的舊開關有無損壞 只能看有沒有漏氣
跟告知有新型產品 功能更多 看你要不要換
另外保險部分
如果火燒厝...經鑑定是瓦斯開關造成的火災
會賠你錢...但是這是"做瓦斯開關"公司自己的保險
不是瓦斯公司賠你的...
而且賠償時效只有裝好之後的保固兩年
你用三年後 造成火災 並不理賠
這邊反應很多產品都是過保後才開始出問題
對方反應 開關的構造很簡單 都是青銅鍛造
不會有什麼狀況 保險只是讓客戶安心
以上...
※ 編輯: kennetho (36.229.0.176), 05/09/2019 14:10:10
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