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不知道PO在這裡合不合適會原日的時候定了一批書但是因為趕在會原日之前忘了有一本定過了QQ 然後昨天到了我要怎麼退貨通知博客來嗎還是裝死不去拿貨(這樣好像不太好然後 ... ... <看更多>
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Google了一下網友的討論,好像要去郵局退回才行不過退換貨聯要去哪裡索取,另外如果退貨成功寄去博客來的郵資及訂購未滿一定金額的處理費會一併退回嗎? 沒有在博客來 ... ... <看更多>
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請問一下, 博客來退貨的流程, 我是買褲子和衣服的, 有試穿一次, 這還可以退嗎?吊牌還在… 是覺得品質跟預期有落差大家都用什麼寄回去? 用原本的盒子直接用郵局寄 ... ... <看更多>
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日本怪獸 美 妝 學院 退貨 在 [抱怨] 博客來退換貨- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
集?
*商品/店家名稱:博客來
*購買連結:後補
*相關佐證:
*事發經過:
抱歉第一次發文 如果有違規請指教
當然,如果您認同商家的作法,我也尊重
事情是這樣,03/08買了X書*2+Y書*2,共四本
並使用200元的E-coupon 一張
去小七領回時發現可能是沒有空氣包的緣故
箱子多餘的空間使其中一本X書有晃動擠壓
無奈只好在五天後拿去換貨
不久(3/17左右)接到商家來信表示收到物品
準備做退貨處裡
當下覺得有異所以寫信給客服表示是要換貨非退貨
一直到五天後即22日商家竟然發自動信表示退貨完成
而且400多元退款居然是200多元的信用卡刷退+200coupon券
之後致電客服的結果
他們表示你沒勾選代表你是要退貨(?)
因為你購買時有用coupon券所以退貨時會優先退你coupon券(?)
老實講當下真傻眼
有沒有勾選個人確實不是很確定
但按常理而言,你買到一顆蘋果有瑕疵
你第一個反應是退貨,還是換一個好的回家?
難道顧客買東西的目的就是為了退貨?真是不合邏輯
說也好笑,隔沒多久 網站上的退換貨規則悄悄的多了一行:
「若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理」~~
當我質問為何刷退五天前已告知換貨的情形,為何都不處理
商家的回答是假日人力不足 所以顧客的電郵未必能馬上處裡
當我問為何當初我購買時,要超過1699才能抵用200e-coupon
相反的我被商家強迫退貨時,形同商家把一本X書買回時,
能毫無限制的使用200元coupon券?
商家的回答是,誰叫你選擇X書折抵200e-coupon 你如果選擇Y書折抵
他就退你錢~~
當我又問X書我買2本 這麼巧你選擇刷退的就是有使用折價券的那一本?
商家直言那是他們的規定,系統就是醬
聽完差點沒氣死 換貨已經很無奈了 博客來還要你賭要退的是X書還是Y書
我拿現金跟你換有期限、有門檻的折價券? 真是夠了
事後商家表示不然換給你100元無門檻2張 期限2禮拜 要不要隨便你
至於書籍前後價差100餘元 就叫你重新購買 用退貨時給你的50元折價券抵充之over
就教於版上的各位
有遇過上述的情形嗎 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.118.7
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1493726610.A.CE9.html
※ 編輯: anggunuggna (163.21.118.7), 05/02/2017 20:14:33
退貨換貨不是同一張嗎@@
話全用coupon退沒道理吧?
他客
人罵,所以改成一律以退貨論……
你
今天退的是Y書,他就給你全額刷退,今天是X書有瑕疵,只會退你折價券,算你倒楣的概
念
為沒勾代表退貨@@
※ 編輯: anggunuggna (60.251.83.199), 05/02/2017 22:50:02
用空氣包即塑膠封套之類的避免書籍瑕疵,但它們客服也沒回
品上,你會很care嗎?@@還是您當初購買的時候就預想到未來哪樣商品註定要退,所以要
好好的精挑細選折抵那一樣商品?
※ 編輯: anggunuggna (101.12.5.9), 05/02/2017 23:48:16
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