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星巴克黑圍裙ptt 在 [閒聊] 黑圍裙給飲料的方式真獨特- 看板Starbucks 的推薦與評價
今晚去了華視門市一趟
點了杯飲料後有提到換糖漿
站主機台的夥伴提到要換糖漿後 問了旁邊作飲料的黑圍裙店員
黑圍裙店員回應「要加收費」,接著就是主機台夥伴重複一樣的
我聽到後回應「換糖漿不用收費吧」
便發現主機台夥伴臉色有些為難,黑圍裙店員出面
接著說「飲料裡是原味糖漿」(意思就是非原糖漿都要收費)
(同時間黑圍裙店員還看了看POS機)
我再回應「糖漿換糖漿不用錢 糖漿換醬才要」
這時黑圍裙店員變的不回應 默默站回飲料吧做事
(這是表示??)
紅圍裙夥伴仍是親切地完成服務
一如點完餐在等候區
沒想到黑圍裙店員在做完我的飲料後
在遞飲料的同時轉身背對我 飲料輕輕的被推向我
害我以為拿了飲料要繼續跑 可是發現是在門市
(臉部表情不好說 以免又有版友說胡思亂想
不想表現給我看嗎? 對我而言是負面感就是)
是像locyta大說的覺得被挑戰了嗎?自信心受損?
別說我玻璃心 一個巴掌拍不響
一個站主機紅圍裙 一個站飲料黑圍裙
應該黑圍裙來比較久吧 怎麼EQ有點差別
門市是重新開幕了 但黑圍裙店員似乎還沒開機?
歡迎對質 攝影機應該也有全程拍攝
--
剛好附近桌疑似也是夥伴 但沒出聲就是
--
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1510925915.A.107.html
※ 編輯: CRS339 (27.247.140.106), 11/17/2017 21:51:22
喝了這麼多年都沒有糖漿 那是否是種欺騙沒告知
如果真的有糖漿 又不違背能換糖漿規定 又怎麼能怪消費者
此外如果真要計較 多加的糖漿要錢 原有的糖漿沒加又該如何處理
順便請問m大告知在那間門市服務嗎?
既然有把握應該不怕求證才是
不是要給難堪 而是希望若提供的是資訊都經過求證
畢竟有在看文章的都在吸收吧
不是r大說的放在回收台自由索取的小果糖球吧
又暴露出各門市教育訓練真的有落差....
※ 編輯: CRS339 (27.247.140.106), 11/18/2017 01:33:16
感謝各位現職夥伴說明糖漿更換規矩
(其實前面就有文章討論過 「按鍵/」)
沒有針對性的對任何夥伴(包括m大)
覺得消費者也有知的權益 在不侵害夥伴職責內
又何必像個刺蝟 那個上班的沒在職場被質疑、被念過
星巴克真的是螺絲鬆了
過去的嚴謹不知道還剩幾分 新舊人都存在著
老油條也不是沒有碰過
有時甚至覺得某些(少數?)像是井底之蛙
職場不是只有星巴克 碰到的壓力、臉色
想想別人也在職場上有的 為何要讓客人看到感受到
買了咖啡的用意也消失一大半
這裡是分享討論 而不是夥伴討拍版
該對就對 該錯就錯 客人也一樣
昨晚碰到的黑圍裙 只能想剛好拿錯圍裙吧
黑紅圍裙只是用以區別一位夥伴一位店員
沒有特別標註黑圍裙是咖啡大師吧
同時現場感受黑圍裙年資大於紅圍裙
說的現實些
店員真想擺譜就請把手上飲料好好做好
不要奶泡又多又乾又粗
讓客人死心塌地愛喝 那就是一種實力
態度也是種實力
或許星巴克配豆符合大部分人口味
但態度如不是友善的 會讓人慢慢想遠離
說白點就是還要看臉色 那真的沒辦法
※ 編輯: CRS339 (39.9.130.103), 11/18/2017 12:50:00
本身不是星巴克員工 只是長期看板上文章
同時固定看幾位老版友發的(有資訊性 也有教育性)
更何況喝久經驗值也是會累積的
{回應另篇版友提出的}
※ 編輯: CRS339 (39.9.130.103), 11/18/2017 13:05:40
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