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烏來鶴雅溫泉會館 在 烏來老街泡湯鶴雅溫泉會館 - YouTube 的推薦與評價
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烏來鶴雅溫泉會館 在 [抱怨] 烏來鶴雅溫泉會館- 看板Anti-ramp 的推薦與評價
一、店名：
烏來 鶴雅溫泉會館
二、地點：
新北市烏來區溫泉街89號
三、時間：
2015年1月25日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
為了多接客人，在泡湯時數沒滿就硬把人趕出湯屋
五、事實經過：
今天大寒流來，我與朋友心血來潮想泡溫泉
就上了17life網址找到這家鶴雅溫泉會館的優待券
(原價800特價499元含泡湯90分鐘加一份蛋糕加飲料的下午茶)
在1330時抵達該店之後就表明用泡湯券消費
現場是一位微胖的歐巴桑帶我們
在1340時進湯屋
(我們進場後店員故意說湯屋全滿了就剩最後一間給你們)
途中店員還忘記給毛巾拖鞋
因此在全部備妥之後在1350時開始泡湯
結果1405時店員就撥電話來催
說我們時間到了
當下覺得訝異，泡湯券不是註明90分鐘嗎?
我就跟店員說
可是我是買90分鐘的泡湯方案耶
店員說 對阿60分鐘 你們1330時進來的 所以時間到了
我說 可是我們才剛泡欸 離90 分鐘還早吧!？
店員說 那我再給你們10分鐘
在泡湯時沒有手錶看時間，我還真的以為是泡了1小時
可能90分鐘是泡湯60分加上下午茶時間30分吧
就急忙洗澡跑出來
著裝完畢吹好頭髮看手錶
媽呀才1410分
算一下進湯屋的時間也才30分鐘
這是前後洗澡放熱水的時間都算進去的時間喔
那也跟90分鐘方案差太遠了吧!
就連泡60分也不夠啊!
在我們整理好之後不到1分鐘
店員馬上接一組客人進來
我強烈懷疑店員為了多接一組客人所以提早趕我們出來
所以我問了店員溫泉券消費方式
店員表示是90分鐘泡湯 之後才是下午茶
我馬上就火大了 說 我們照你說的1330時進場的話
也才泡了40分！但是我購買的是泡湯90分的方案！
還少了50分鐘！
店員此時才改口說
是嗎？是我提早趕你們出來嗎?還是我記錯時間了
還故意跑去看時鐘
之後又故意講 唉呀我不是故意的啦
不然我讓你們多吃一份蛋糕或是飲料
重點是我們才剛吃飽去泡湯 根本吃不下2份點心！
所以我們不接受，點心也沒心情吃，
何況蛋糕不新鮮
熱茶還是用便宜茶包泡的！
因此自認倒楣離開
事後想 店員明顯的是為了多接一組客人才趕我們出來
如果店員提早說 對不起今天客人很多
是否可配合縮短泡湯時間 如不行請改日再來？
這樣我可以配合
而不是用誆騙客人的方式來趕客人
所以在此給予極差的評價！
六、備註：
由於本人在社會打滾十分重視誠信問題，雖然區區幾百元不算什麼，但是受不了被誆騙
的感覺，也為了後續各位消費權益著想，所以我除了找17life客訴之外，我選擇到此寫抱
怨文，未來想去的人我不會檔您們去，可是您可以看完我這篇文之後，考慮一下，再去其
他的優質溫泉會館消費，不良店家就讓他被市場淘汰吧!
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