表示...有睡飽?😆(Iris)
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那我們會每個月幫你出貨,你每個月也會被郵局扣到款項! 我:那我就拒收或退貨就好了阿詐:你可能沒辦法拒收或退貨喔!! 我很生氣 ... ... <看更多>
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退貨 須知: 退貨退款者需自行將商品寄回,寄回郵資需自付,恕店家無法負擔喔! 若商品已下水、吊牌或標籤已毀損、包裝不完整將不接受退貨。 請注意:訂購時享有免運優惠者 ...
門市僅提供取貨付款服務,如收到商品尺寸不合或有瑕疵,請與我們聯絡,勿將商品帶至門市櫃台要求退換貨。 6. 如購買商品包裝後超過物流中心規定材積重量,將由客服人員聯絡 ...
#7. 眼圈熊中大尺碼- 詐騙集團真的太可怕了!!!大家一定要小心 ...
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#10. 眼圈熊S-7L大小尺碼衣褲專賣 - Yahoo奇摩超級商城
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(他說問過消保會猜測他根本沒問或是問"買家退貨退費時的運費我們沒讓他們負擔 ... 推takayuki: 眼圈熊上禮拜告知要投訴隔天馬上說退111.255.112.199 ...
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四脚吞金兽,需提前 月预定,两种型号随机分配。没有使用教程,没有售后服务,一旦预定概不退货! ... 不知道你们混的是什么圈, 我混的是黑眼圈。
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眼圈熊退貨 在 Re: [問題] OB嚴選退貨扣除運費- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
法律有保障我們的權利 作為消費者的我們絕大部分也不會恣意妄為濫用權利
(比方蓄意大量訂購再惡意退貨)
但遇到這種賣家 明知自己有違法事實
還可以事先準備這麼長的罐頭訊息 在法條的字面意義上硬拗
與其付錢請員工花費這麼長的時間人力回覆這些(成本效益有多少可以計算一下)
還不如把時間精力用來健全自己的賣場
何況這只是”符合法律”的最底限要求而已。
“OB嚴選”是以營利為目的經營他的賣場
所以是符合消保法中企業經營者的定義的。
依據消費者保護法第十九條第一項規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品
或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何
費用或對價。」
法條寫的非常清楚明白 就是解除契約恢復原狀 消費者無須負擔任何費用或對價
所以不管OB嚴選收取而不退的費用名目為何 就是與法不符
關於這點我也再次致電消保會及地方政府的消費者保護中心雙重確認
OB嚴選不退這50元絕對是違法的。
(他說問過消保會 猜測他根本沒問或是問"買家退貨退費時的運費我們沒讓他們負擔
這樣是符合法規的吧?"->壓根沒提用寄送運費的名目扣了應退款的50元)
所以對方違反消保法的事實無庸置疑 要求全額退款也不是奧客或過分的要求
這是法律賦予消費者的基本權益 退換貨所生之費用本來就是網路賣家應負之成本
如果他不想負擔 大可經營實體店面就無須負擔此費用。
--------------------------------我是重點分隔線-----------------------------
如果遇到類似消費糾紛該怎麼解決?
可參考行政院消費者保護會網站(消保會)https://www.cpc.ey.gov.tw/
洽詢消保會1950專線(建議用市話或公共電話撥打 手機也可撥但比較貴又不能抵月租費XD)
致電或親洽各縣市政府消費者保護中心(私心覺得這個比較專業)
https://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=3E72BFD8B42F96D8
另可參照板上garbagemew板友[閒聊] 消費者保護的一些資源 文章來處理
(裡面有些網址連結已無效 可以打關鍵字GOOGLE仍可找到相關網頁)
S大的情況可以再次以問與答或信件方式要求對方在一個時限內退款
若是對方仍不積極處理 就可以到消保會進行申訴
線上申訴傳送門:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
(電話洽詢地方政府消保中心建議"受理機關"可以填企業所在的縣市
會由當地主管機關發文給賣家 後續由當地消保官處理較有強制力
若是對方仍未處理 申請調解時 再選自己所在的縣市 這樣調解時自己不須舟車勞頓)
在柔性溝通不成功的時候 就只好讓法律來保護我們了
希望S大順利退款:)
p.s.真想整理一個退換貨爭議賣家清單 清單內賣家未改善前絕對拒買!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.48.52
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1437968390.A.DBB.html
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/27/2015 11:42:21
M大是指這家荷比服飾嗎? https://www.loveheartbeat.com/
因為我自己能買的店家可能不夠廣 而且還要有退貨經驗就更少了
如果板友願意提供相關經驗 那或許真的可以整理一個清單供大家參考
我自己確定的是PAZZO LATIV都是退換貨不囉嗦 符合法規的好賣家
謝謝樓上幾位提供經驗 剛剛我重新爬文至2014年初(怕更早的訊息已不真確)
主要是查詢整筆訂單退貨是否全額退款的部分
符合法規的好賣家名單還有:圈 catworld MEIER.Q BETWO ORENDA 貓咪曬月亮
確定不退運費的爭議賣家如本文討論的OB嚴選外 尚有
guapa(#1LfYyR_F) I-style(#1K9uCMWW)
FM時尚美鞋(#1JCHveK7) eyescream(#1LTj6dzl) Queen Shop(#1LIOn9Cz)
Star mimi(P板友經驗) ROUSH(O板友經驗) 眼圈熊(T板友經驗)
MIU'S(S板友經驗) caco加州椰子(S板友經驗) MISS SOFI(I板友經驗)
衣服日記(R板友經驗 來信告知) glitter(W板友經驗) 荷比(M板友經驗)
oh ni(原桃樂比)(#1LjrFZxA) Pufii帕妃(A板友經驗)
並附上文章代碼可以搜尋板友心得
希望大家能提供更多經驗分享:)
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/27/2015 17:16:11
謝謝您提供經驗 整理上去了 是個別爭取才退而不是一般狀況就退
他網頁仍作不退運費的標示https://goo.gl/G3s2cw 所以列入爭議賣家
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/27/2015 17:30:52
T大謝謝您經驗分享 不過我有些看不懂您的意思
若您是部分退貨 賣家沒退運費是合理合法的喔
謝謝 已更新:)
真的!令人惱火 謝謝提供資訊 已更新
ORENDA列入不確定區 加州椰子已列爭議賣家 謝謝
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/28/2015 00:21:22
謝謝提供經驗 已更新
他的條款看起來沒問題 因為達免運後部分退貨 等於買部分商品卻未達免運優惠
所以買家需要付寄來時的運費這樣沒錯 所以不退寄來的郵資是正常OK的喔
主要是全退的狀況 等於沒買任何商品 所以恢復原狀必須退寄來的運費
所以先依據S板友的經驗 把ORENDA列為好賣家 仍謝謝L大提醒:)
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/28/2015 11:28:22
謝謝W板友提供經驗 不過貓曬2014年3月板友的經驗還是被扣運費
討論文章代碼(#1JDMd4qe) 不知道W板友是在這之後買的嗎?
貓曬官網沒有說明全退的情況
那麼先把貓曬列為不確定區
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/28/2015 12:51:32
謝謝您:)把貓曬歸到好賣家區了!
但爭議賣家區又多了一名:(
謝謝您提供經驗 荷比歸到爭議賣家區 此區再增加一名:((
真心希望賣家能夠改善 為了賣場聲譽&買家期望 並符合法規啊~
也希望您能夠爭取成功 健全的網購環境需要大家一起努力的 祝退款順利!
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/28/2015 17:36:37
謝謝您:)
貓世界是好賣家 認證!另外一般來說商城比較有保障
同樣的賣家在自己官網有時又是另一套作法 唉唉
謝謝您提供資訊 這位賣家更名前更名後爭議都不少!
消保會接電話的人其實是志工 所以推薦洽詢地方政府的消保中心:)
運費必須退是沒錯的喔! 您可以參考本版精華區或是PttLifeLaw生活法律板文章
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/29/2015 00:30:20
※ 編輯: aleiv (61.224.48.52), 07/29/2015 00:35:08
S大非常謝謝您能提出這點作討論 我非常訝異消保會作這樣的答覆!
因為我自己的認知 加上兩次的電話確認 都是確定全退貨的狀況賣家應付寄來的運費
恢復原狀就是消費者不用負擔任何費用的。
感謝您的提醒 我剛剛又再致電消保會 結果得到跟您一樣的答覆!!!!!!!!!!!!
接電話的小姐還不清楚怎麼回答我的問題 問了旁邊的人後說賣家可以不退@@
這真的太奇怪了!所以我提出我的質疑 消保會說會再確認清楚回電給我
然後接到回電後確認是賣家退款應包含運費 買家不需支付任何費用
所以應該是消保會搞錯了(昏倒...) 不過再三確認後賣家應退這50元沒錯喔!
※ 編輯: aleiv (61.224.56.66), 07/30/2015 10:38:50
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