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肯德基電話訂餐專線 在 [抱怨] 肯德基外送服務。 - 看板fastfood - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
這星期二晚上要meeting,就想說來訂肯德基的外送...
都確定好餐點以後,打了上次看到的外送電話...
電話只有七碼(02-4128000),感覺有點怪...
一開始是語音,選擇外送服務以後,是大陸人接的!
肯德基居然將外送專線外包出去...囧
一開始她問我要送到哪,我說「指南路二段」,她查了一下說只外送到一段...
想說不可能沒送到政大,於是我直接打去萬芳醫院的興隆分店問...
分店說可以送到,直接和人員說店家願意送就可以了...
我說要直接和分店點餐,因為有點害怕和大陸人溝通不良...
分店說要統一和總公司(就是專線)訂,這樣才會有記錄...
於是我又打了一次,這次還滿順利的,除了差一點笑出來以外...
「(標準大陸腔)先生,我幫您查一下地址,請您先不要『掛機』!」
過了一下,漢口分店打來,你沒看錯,是台北車站的那個漢口店!
我聽到漢口嚇了一跳,想說不是西門町那嗎?
於是問他不能指定店家嗎,漢口店說不能,要給外送總部分配...
我還問人員可以準時送到嗎,我這邊是木柵,是政治大學...
(那時是17:40,可是我要求18:00送到)
結果人員說可以準時送到,但是等炸雞所以會晚15分鐘...
又過了一下,漢口分店打來和我說他們塞在新光三越週年慶(站前店)...
當下就覺得不妙,結果外送人員送到了...
但是他送到「濟南路」!!!
我發音是有那麼不標準嗎?!
最後是緊急要請興隆分店幫忙外送,但是因為還要很久才會送到,所以就取消訂單了...
最後只好買學校對面的麥當勞...ㄒㄒ
---後記---
之後有和興隆店抱怨,但是因為他們會優先處理外送專線的...
也是可以直接和分店訂,但是就會比較晚處理,所以還是不建議直接打給分店訂...
但我真的覺得透過大陸客服人員,會出很多差錯...
畢竟口音和一些用語上的差別影響很大,他們對於我們的地名又不熟悉...
最後的補救措施是只要訂外送,地址報上政大就可以,而且會優先處理...
只是忘記問說是要和客服人員報還是和分店報...|||
唉,害我們meeting晚開始,這中間又不曉得浪費多少人力物力成本...
還有手機電話費...ㄒㄒ
另外,要訂的朋友要注意一下,好像因為他們是以30分鐘為單位來處理...
所以訂了以後也要30分鐘才會到,記得要提早訂...
沒訂過麥當勞,但這次肯德基外送事件讓我實在是不太開心...|||
(可能因為是大陸人接的電話...XD)
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