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艾爾瑪產後護理之家 在 [月子]中壢艾爾瑪月子中心入住心得- 看板BabyMother 的推薦與評價
終於離開新手村,得以清閒的上來分享入住心得文(菸)
本篇為實際入住心得,由於艾爾瑪是在中壢區算是新的月中,網路上也沒找到什麼分享
臉書上的評價全都是在還沒入住前,客服會請你先評價,故不能做為參考依據喔!
開始進入正文:
1.房間硬體設施欠佳
當時參觀因為艾爾瑪的硬體設施看起來很新,又是新成立,應該很不錯,但實際入住之後
發現並不如原本想像,由於我提早催生入住加上有住到有問題的房間而換房,
入住期間共住到三間房型,各自有問題,大概陳述如下:
1-1.廁所排水有問題,會積水在排水口處,整個晚上抽風也不會乾
1-2.冷氣出風口在房間主動線上,產婦走動時容易直接吹到風(主觀認為)
1-3.房間設計有問題,當室內外溫差過大時會有冷凝水問題,冷凝水甚至會積水到床邊
(老公隔天起床差點滑倒跌個狗吃屎,好險不是我睡在那一側)
1-3-1牆壁也因冷凝水問題而發霉,加上房間空氣對流設計不佳,房間空氣很差
(那間房間沒有對外窗,我們當時還自行攜帶空氣清淨機)
1-3-2在第一時間反映冷凝水問題時,主管的第一時間處理方式竟然是請冷氣技師調
低房間冷氣溫度至23度並調大風量,聲稱是房間太悶所致
(我當時開25度,應該是滿合理的溫度吧..),絲毫沒有顧慮到產婦坐月子期間
不能吹風著涼的基本觀念,本末倒置。
1-4.由於直接面向車流量大的大馬路加上僅單層玻璃,隔音效果差,入夜後車聲明顯
1-5.以上三間所有的房間都有的共同問題:消毒鍋在消毒程序結束之後,竟然裡面的
物品會有3-4成的機會仍舊有大量水蒸氣(烘乾不完全),導致必需再烘乾一次
或是全部重新消毒,對於每3-4小時就必須擠奶的產婦而言,時間到了偶爾會
碰到沒有物品可以使用的窘境。
2.問題處理速度不即時
在入住期間有碰到問題(窗戶冷凝水問題想換房/因車子有刮傷需調監視器),都是在反映
過後超過3天以上問題才獲得解決,客服的回答都是:需得到主管的回覆
若是所有大大小小的問題都必須要到最高主管,是否會拉長了問題解決的時間?
是否可以下放部份權力給基層人員來進行即時的處理?
3.業配課程多(主觀認定)
在入住期間上的4-5堂的課程中,感覺有超過7成是廠商業配,真正針對產婦需求而開設的
課程並不多,業配的課程大多是為了推銷產品,課程內容通常非常空泛、或是網路上
查的到的資訊,效益並不高,有點浪費時間
4.護理人員專業且有耐心,客服親切負責、打掃阿姨認真
除了硬體問題外,館內的人員是唯一覺得有符合期待的,包括護理人員在入住時的照料及
衛教,不是蜻蜓點水而是確實有花時間照顧產婦(護理師曾一天花以小時以上教導我擠奶)
嬰兒室保母們對於小孩的即時照護及回報,也會給予父母專業的建議;嬰幼兒與醫護人員
比例為1:3,寶寶的照顧做的滿好的。
客服人員對於任何大小事都親力親為,在第一時間盡力處理,
讓產婦小大小事情上節省體力及時間;打掃阿姨在例行的打掃上也是非常認真不馬虎
,且態度非常親切。
結論
由於是個人的第一胎,也沒住過其他月中,不知道是否普遍都是這樣
但作為中壢區收費頗高的月子中心,在實際入住後,硬體設備上卻感受到各種問題及
不舒適,好險在寶貝的照顧上是放心的,且護理人員在協助產婦恢復是有效益的以外,
覺得CP值並未達到與價錢同等的期待,提供給各位準媽咪做參考囉
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