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※ [本文轉錄自 consumer 看板 #1HqnPLzI ]
作者: meiyuan (MEIMI) 看板: consumer
標題: [問題]菁英國際補習班根本是詐騙,怎樣做才好!
時間: Wed Jul 3 02:05:07 2013
我六月十四號到東區的菁英國際報名英文課,
課程是一年期共96堂的課程,當場付清兩萬一千元現金;
開課日是六月十八日,
我陸續上了四堂,
覺得課程不合適,
上周五打電話給我的專員表明要退費;
該專員在電話中當然是百般推托,
要我先辦停課,
或先試聽其他班級,說我還沒上到三分之一課程,可多再上幾堂之類的
報名課程時專員表示有贈送給我90點點數,
該點數可在網站上兌換一些英文學習課程,如CNN英文等,看一篇文章扣三點
我週六時仍在考慮退費事宜,
登入了菁英線上英文學習網站,點了一篇CNN英文,被扣點數三點;
週一我決定要退費,打電話給我的專員
她原本說好,要先告知會計,因退費有流程,說本週五前會通知我,我再過去拿退款;
結果十分鐘後她再打來,
說我已經使用了她們的課程"贈品",點數被扣,
所以如果我要退費,要再扣除贈品費5800元;
並說合約中有寫明,而她有告知
(我完全不知道線上課程就是合約中的說的贈品)
我聽到之後完全不能接受,
因她一開始只說點數是送我的,
也沒完全沒告知線上英文課程使用後就要扣掉5800元,
(我都已經考慮要退費了,知道點那個網頁要扣5800的話我還會笨到去點嗎?)
她則辯稱"我一定有講,妳忘記了"
之後又改口 "因為我星期五看妳還沒有使用過點數,所以沒想到妳會去用"
因為認為一開始就沒被告知,
所以我堅持不願意被扣五千八,
她則推說要先請示主管,今晚一定會告知我結果
結果我等了一晚上都沒等到電話,
顯然對方完全沒有解決的誠意,
只會一味推拖;
依合約規定,我在繳費兩個月內(8月14日前),只要沒上超過總課程三分之一,
(我96堂只上了4堂),就可以退費50%,
所以我應該可以至少拿回兩萬元的一半,就是一萬,
而不是10000-5800= 4200
真的不能接受只點了一篇CNN文章就要扣我5800元,這和詐騙根本沒兩樣;
明天我會去菁英國際找她們主管協調,如果他們堅持不還我錢,
我想到以下做法
1.先寄存證信函
2.消保官申訴
3.教育局投訴
4.找蘋果日報記者或立委
5.告那個業務專員詐欺
因為完全沒處理過這種事的經驗,想請問板友那一項比較有效,
還是以上可以同時進行?
又,有無哪裡要注意的地方,或訣竅 (例如去那邊時全程錄音錄影之類的)
我覺得他們根本是在欺騙消費者,
所以就算是要去法院打官司我也願意花時間和金錢去處理這件事
感謝大家!!
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※ 轉錄者: meiyuan (114.36.224.245), 時間: 07/03/2013 19:59:23
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