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華碩客服投訴 在 [討論] ASUS掰掰荒謬之旅- 看板MobileComm - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者flyaway1030 (天蠍王子病)
看板MobileComm
標題[討論] ASUS掰掰 荒謬之旅
時間Sat Oct 15 00:38:21 2022

10/1早晨醒來我zenfon7無法充電
10/1跑去買了zen9
10/3 致電ASUS客服
詢問此事
https://reurl.cc/NRv3QQ
客服回應有此方案890
但是前提是要先"送檢測"
確定是這樣問題可以以專案保修
我也有在電話中跟客服說明

手機"已經過保"還可以嗎?
客服回應需要檢測過後才得知
如果是此問題可以

10/7 板橋皇家

現場人員表示修這個很貴喔
而且不划算
看起來是死機

我表示有詢問過客服以及依據新聞

現場人員表示現在沒有890(所以客服回應是什麼?)
現在是16XX 還要過保三月內?

我表示如果是這樣限制我不會浪費時間

現場人員進去詢問主管並調閱客服
出來說客服是這樣說沒錯但也沒跟你說一定能修
(不好意思你都還沒檢測 就這樣回應)

我回答:客服說要送檢測有符合就可適用

現場人員收下手機

我離開皇家後馬上撥通ASUS客服詢問是否有三個月事情
客服表示沒有收到這樣資訊 客服再次表達
要送檢修才能判定

所以根本就沒有三個月過保內事情!!

10/12 上班+吃飯一直沒有接到電話
剛好人在府中捷運直接殺過去

讓我火大的起點

工程師
你這手機換過主機板就可以
我也跟主管請示 維修費是七折

我回應 請問890部分

工程師說 :
沒有那個890了拉，那個都很久以前了。

我回應 :
客服不是這樣回應的，需要檢測才能知道是否符合此專案延保。

工程師說:
阿你就主機板壞掉，而且超過保三個月內。

我回應:
但是客服不是這樣說，那請問我主機板哪一塊壞掉。
請問先前890過保延修，是根據哪一塊壞掉才能符合此專案。

工程師不回應上述我問的問題
開始跟我鬼打牆

工程師:
你是不是很在意那890(我是確認過客服才過來 不是隨便來鬧得)
我看你一直繞在890的點

我回應:
我問過客服他們表示，"沒有過保三個月這限制另外"
他們說要送檢測。

工程師跳針開始 阿你就主機板壞掉不行
我問哪一塊壞掉
工程師跳針 上面很多零件我怎麼知道
我問 890 依據是哪一部分壞掉才保修既然你處理過
(只要是這上面問題)

工程師會用極度讓我不舒服嘴臉回應:
你是不是很在意890?。

最後他放了一個不該放的大決

工程師 :
我不知道啦!哪個客服這樣跟你說的拉!我們調錄音拉!
(上週你同事不就問過了)沒有890拉 ，我主管叫我這樣跟你回應!
我也只是個工程師。

我回應:
調阿!我不怕阿!我都是講實話有依據!你一直跟我強調ASUS客服，
ASUS客服還是ASUS維修你們內部的問題，是你們自己要處理
跟消費者有什麼關聯，請你主管回電再說。

經歷過這天我對ASUS這品牌真的非常失望了

10/14接到"維修""主管"電話

幾本上跟他家工程師一樣跳針
問為何不符合

他就開始扯三個月
我回他說客服不是這樣說的

這當下這位主管說 這是"內部資訊"??
客服是哪裡?外部還是內內部?還是外太空?
ASUS就ASUS 還有分內外部喔 太搞笑了。

跳針7分鐘左右 這主管只回答出
阿就不符合(真的這樣回應)恭喜ASUS提供的通話錄音功能><

最後還說因為我回答不滿足你的期待
請問ASUS，你們家這位維修主管還好嗎?
是不是太累了????? 按照我打電話給客服再到皇家，
說法完全不一致!!
另外就在最後這位主管說出關鍵點了。(可能累了)

我跟他說第一位客服講述的內容，他說客服當然不知道
你手機什麼狀況才會叫你送檢修才有辦法判定，
我馬上打岔說我也有告知客服我手機，
過保如果，正常邏輯客服知道這規則有三個月，
哪可能叫客人送!

我再度詢問所以撇開你堅持的三個月
我手機為何不能適用890方案
這位主管又說了 阿就不符合

所以大膽假設他不想修都可以這樣回應??

我就說你不需要在回應我，之後請客服回應我即可，
我不想與你們溝通，你也是打來跳針。

這位維修主管講出讓我無法相信的話

他說我就是客服阿 你可以跟我說阿???(阿不是維修主管怎又變成客服)
我就怒了是把我當白痴嗎?

三個月過保這問題，你就說是內部資訊"客服"不知道。

怎麼我請客服聯繫我，你又變成客服??
.....後續對話真的毫無意義
我選擇斷掉通話

大概是這樣 未來沒有意外應該都不會考慮ASUS產品了

先前發過文 不會因為死機就不使用哪個品牌

但未來我可能不願意再使用是他們把客戶當白痴阿!
售後服務以及第一線人員應對怎麼能如此沒邏輯?
一位爬到維修主管 只會回復阿就不符合
講不出890是特別壞哪裡 還是根本他就像他們工程師說的

阿壞主機板啊我怎知道壞哪裡!因為沒辦法細項檢修吧?










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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.134.193 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1665765504.A.AB1.html
推 abc110857: 好荒謬 10/15 00:41
推 tommy123310: 刀子不架上去怎麼可能幫你解決 10/15 00:42
推 LastAttack: 吃到電信商口水 10/15 00:43
→ kyotaoyuan: 會有信 10/15 00:43
推 watanmila: 真的有 10/15 00:44
→ watanmila: 《私人信箱》有新進信件還沒看 10/15 00:44
→ WHOKNOW4: 所以他沒辦法解釋為什麼跟客服說的不一樣，也不敢直接說 10/15 00:45
→ WHOKNOW4: 客服蝦雞巴亂講。 10/15 00:45
推 LastAttack: 我華碩大Zenfone這一代能見度、話題熱度已經夠高，你 10/15 00:45
→ LastAttack: 們這些想省錢的死忠韭菜我們不要了 10/15 00:45
推 blackbigbig: 謝謝經驗分享，會當作日後消費考慮！ 10/15 00:46
推 arlaw: ZF初代就畢業了 從此沒在考慮名單過 10/15 00:48
推 WHOKNOW4: 對自己運氣沒信心的消費者可以更了解皇家的服務品質決定 10/15 00:49
→ WHOKNOW4: 要不要購買 10/15 00:49
→ Two4: 一次兩次再多幾次就變子龍了，華碩的售後真的慘。不過看在 10/15 00:49
→ Two4: 你馬上就買了 Zenfone 9，祝你不會再遇到一樣的狀況 10/15 00:49
→ rrskch: 反正你都買Z9了，就過保後再享受一次啊（？ 10/15 00:49
噓 hegemon: 再啦 10/15 00:50
推 joewang85: zen9: 0/7 10/15 00:52
推 bu17: 買過一次就知道了,只會說主機板有問題什麼問題都說不出來? 10/15 00:53
推 aasssdddd: 還好看到災情就推長輩改買a53不買zf8 脾氣好的肯定吃虧 10/15 00:54
→ bu17: 買一次學教訓,學不乖的可以繼續充值信仰 10/15 00:54
推 windletterz: 所以你的刀子呢？叫施董幫你處理好阿 10/15 00:55
推 ccufcc: 哈哈 10/15 00:55
推 qazxc1156892: cpu虛焊啦 某次更新後就這樣 10/15 00:57
→ flyaway1030: 我是真心難過不過不用了 10/15 00:57
→ flyaway1030: 已經把zen9脫手了 10/15 00:57
→ flyaway1030: 看到就生氣一次 10/15 00:57
→ flyaway1030: 會想要修好zen7 10/15 00:57
→ flyaway1030: 那是我姊姊給我的禮物 10/15 00:57
→ flyaway1030: 不能修沒關係 10/15 00:57
→ flyaway1030: 但是回應要有邏輯性 10/15 00:57
→ flyaway1030: 而且不是亂說話…. 10/15 00:57
推 uegajde: 好慘，還先買了ZF9，卻被華碩死忠當北七 10/15 00:58
推 Freedombom: 安卓真的加點油..這個售後讓人都想轉回蘋果了QQ 10/15 00:59
→ flyaway1030: 以前唸書還買過變形平板 10/15 01:00
→ flyaway1030: 在Sony w系列橫行手機市場我拿的也是華碩哈哈 10/15 01:00
→ flyaway1030: 大學後來改買雪姨 10/15 01:00
推 hutten: 描述極具畫面感，笑死 10/15 01:06
推 iMANIA: 廢到笑 10/15 01:07
→ flyaway1030: 10/15 01:09
→ flyaway1030: 你們笑我沒關係 10/15 01:09
→ flyaway1030: 但是我希望我的消費經驗 10/15 01:09
→ flyaway1030: 能給大家一些建議 10/15 01:09
→ utamaru: 畢竟是死忠的 10/15 01:10
推 yen0829: 感謝分享，不會再考慮碩碩 10/15 01:10
推 hutten: 當然是笑廢碩啊XDD 10/15 01:14
→ h5347366: 所以你最後換哪一隻？？？ 10/15 01:16
噓 benjaminchia: 記得下次不要再買了 10/15 01:16
推 xaxa0101: 你真有勇氣馬上買ZF9 10/15 01:16
推 ctes940008: ZF6開始真的把ASUS前面的好名聲都搞死。 10/15 01:17
噓 RainbowHeart: 八卦是你還買zf9，畢竟是死忠的 10/15 01:19
推 vivian90369: 你不會是最後一個 10/15 01:19
→ gameking: 主管這樣講話好意思當主管 可憐 10/15 01:20
推 bigjohn8136: 以後長輩機我會好好再三考慮 10/15 01:20
噓 RainbowHeart: 依你那麼死忠還是會繼續買啦，吃死你這點 10/15 01:20
推 s13541298: 看了感覺好可怕。想要入手ROG6的說 10/15 01:21
推 gwabauoo: 若真，ASUS活該被吐口水，怎麼爛成這摸樣，嫌用戶太多? 10/15 01:22
→ slimfat0202: 其實應該是有什麼原因沒辦法修，可能沒料或是料成本 10/15 01:23
→ slimfat0202: 太貴，要用出保處理可能過不了關，才找理由搪塞，是 10/15 01:23
→ slimfat0202: 說沒差，我在共碩事件之後華碩就被貼封條，產品那麼 10/15 01:23
→ slimfat0202: 多，沒必要犯賤去買個中國品牌 10/15 01:23
推 s899456: 死忠還是會買 XD 10/15 01:24
推 teller526: 我命不夠硬 看來ZF9可以不考慮了 10/15 01:24
推 Osman5566: 還買ZF9...夠M 10/15 01:24
→ flyaway1030: ZF9賣掉了囉 明天要去買apple 10/15 01:24
推 rrskch: Z9脫手就恭喜啦，至少明年不會遇到相同情況？ 10/15 01:25
→ gameking: 不是有什麼原因沒辦法修 是工程師不會修只會換板... 10/15 01:25
推 s12304569: 可憐 不過看到死忠的買華碩出問題就覺得舒服 抱歉 10/15 01:26
→ gameking: 他都跟原PO報可以換板了怎可能缺料 10/15 01:26
→ teller526: 要修要花時間 當然直接給你換板 反正錢你出 10/15 01:27
推 dustlike: 華碩真的笑死 你的ZF9要不要趕快趁還新鮮脫手 10/15 01:29
→ dustlike: 原來賣了 那就好 10/15 01:29
→ flyaway1030: 我講我同事遇到的 10/15 01:29
→ flyaway1030: 他買Rog筆電最近無線一直有問題 10/15 01:29
→ flyaway1030: 他去檢修同一家 10/15 01:29
→ flyaway1030: 對方請他重灌os…… 10/15 01:29
→ flyaway1030: 我就在懷疑是不是他們無法只檢測某樣東西 10/15 01:29
→ flyaway1030: 後來我同事著抓狂 10/15 01:29
→ flyaway1030: 他們才用微軟原生網卡驅動幫他灌就好了 10/15 01:29
推 grayeric: 下一隻又買華碩? 10/15 01:30
推 Ardream: 這個有屌，如果有錄音的話，ASUS在這真的不用賣了 10/15 01:31
→ flyaway1030: s12304569抱歉我覺得我沒有非常死忠，死忠那種是做 10/15 01:31
→ flyaway1030: 錯事他傷害你你還會幫他說話才算。 10/15 01:31
→ flyaway1030: 另外我以前也拿過雪姨至少七隻。 10/15 01:31
→ gameking: 修當然花時間 但東西都送去檢測了 給個理由為何不符也不 10/15 01:32
→ flyaway1030: 我都有錄音習慣 10/15 01:32
→ gameking: 會 應對客人的智商為零耶 這樣可以當工程師和主管@@ 10/15 01:32
推 teller526: 原PO不是有錄音? 放上來讓大家笑一笑 說不定沒多久你就 10/15 01:32
推 webberr: 我5z去皇家三次，用不到兩年還是變磚，從此不考慮華碩 10/15 01:32
→ teller526: 會收到"關心" 10/15 01:33
→ flyaway1030: 他們給不出來只會說就壞了 10/15 01:33
→ flyaway1030: 哪裡壞答不出來 10/15 01:33
→ flyaway1030: 對我來說裡面照片是我非常珍貴的物品 10/15 01:33
→ gameking: 就算他要免費幫你換板也不可能讓你救得出裡面的照片 10/15 01:34
→ Ardream: 放錄音出來吧，大家想看血流成河 XDDD 10/15 01:34
→ flyaway1030: 如果不行，我會拒絕的，在技術客服有確認過這件事情 10/15 01:35
→ flyaway1030: ，他們說要檢修才知道另外我不管他們什麼怎樣，對於 10/15 01:35
→ flyaway1030: 我來說他們無法有邏輯性回答我並且帶著嘲諷跳針語氣 10/15 01:35
→ flyaway1030: 才是真正的雷點。 10/15 01:35
→ gameking: 送修單備註裡面其中一條就是不負責資料 10/15 01:35
推 windletterz: 推文一堆邏輯可悲仔，ZF9在客服出問題前就買了 10/15 01:36
→ windletterz: 客服出包後原po也賣了，阿是還有什麼好酸的 10/15 01:36
推 yen0829: 跟你說啦ZF3那些開發人員都跑光了 10/15 01:37
→ yen0829: 現在的碩碩喔… 10/15 01:37
→ windletterz: 不過上來靠北後，他們等等就會端出皇家級服務了 10/15 01:37
→ windletterz: 笑死 10/15 01:37
推 Ardream: 開發人員跑光正常，選料還是哪邊有問題造成死機就… 10/15 01:38
→ flyaway1030: 其實g大你不用跟我說什麼 10/15 01:38
→ flyaway1030: 第一我有跟客服確認過 10/15 01:38
→ flyaway1030: 如果我有標注他們會注意 10/15 01:38
→ flyaway1030: 他們能處理就會 10/15 01:38
→ flyaway1030: 如果會遺失也會告知客戶，我記得檢修單是 10/15 01:38
→ flyaway1030: 不保證不是一定 10/15 01:38
推 slimfat0202: 錄音檔放出來，馬上就有皇家級服務到府摸頭，有料就 10/15 01:39
→ slimfat0202: 修，沒料就貼現金或抵用券，大概4醬 10/15 01:39
推 kpfbkpfb2: 我也是z7跟你一樣的情況呵呵 我知道ppt發文可能會引來 10/15 01:39
→ kpfbkpfb2: 華碩重視給你特別專案，但我真的懶了，我直接放棄這品 10/15 01:40
→ kpfbkpfb2: 牌打死不再買 10/15 01:40
→ gameking: 我沒有要跟你說什麼啊 這就正常店家檢修流程 10/15 01:40
→ flyaway1030: 你說的我知道 10/15 01:41
→ flyaway1030: 但是你意思是說不可能。 10/15 01:41
→ flyaway1030: 就算他要免費幫你換板也 10/15 01:43
→ flyaway1030: 不可能讓你救得出裡面的 10/15 01:43
→ flyaway1030: 照片 10/15 01:43
→ flyaway1030: 這是你說的但是技術客服 10/15 01:43
→ flyaway1030: 跟我說如果不能保留會告 10/15 01:43
→ flyaway1030: 知我就這樣 10/15 01:43
→ flyaway1030: 所以我不知道你跟我這些 10/15 01:43
→ flyaway1030: 要幹嘛 10/15 01:43
→ flyaway1030: 也謝謝你的提醒 10/15 01:43
推 ZeroValue: 拍拍，我還以為原po會想衝pixel 7 10/15 01:45
推 Freedombom: 跟幾個禮拜前要換尾插的大大一樣？ 說沒料，po文完突 10/15 01:45
→ Freedombom: 然有料了 10/15 01:45
→ Freedombom: 反正就是有人會買，在論壇火燒起來再說 10/15 01:45
→ Freedombom: 難怪市占QQ 10/15 01:45
推 oblackboneo: 總覺得3c類客服維修都會有一方耍低能 之前保固內修某 10/15 01:46
→ oblackboneo: 牌耳機也是搞到很火大 修一次回來還是壞的 附影片才 10/15 01:46
→ oblackboneo: 願意換新 再也不買。 10/15 01:46
推 yen0829: mobile 01那邊也po一下 10/15 01:50
→ yen0829: 應該很快就有人跟你聯絡了 10/15 01:50
推 jkespn: 唉，如果一個公司對產品自身的生產瑕疵，都不能好好應對， 10/15 01:50
→ jkespn: 怎麼可能處理好任何其他產品問題 10/15 01:50
→ long19870130: 夠死忠還買一台zf9 10/15 01:51
推 slimfat0202: 後勤維修就是屎虧，就也沒有修完一天，部門能運作就 10/15 01:51
→ slimfat0202: 好，沒修好？那就再送來修啊，反正時間是消費者的XD 10/15 01:51
→ gameking: 沒事沒事 我離題了抱歉 反正華碩的工程師跟主管就是沒有 10/15 01:51
→ gameking: 查修的技術也沒有對應客人的智商 唉唉 10/15 01:52
噓 xinrai: 這家早就這樣了，隨著手機業務變大電腦方面的維修也變的 10/15 01:53
→ xinrai: 跟屎一樣，所以早在架刀之前就把所有共碩產品脫手也不打 10/15 01:53
→ xinrai: 算買 10/15 01:53
推 Einstein5566: 現在連最得意的子龍任務都不讓解嗎 跨張 10/15 01:53
→ gameking: 之前問一台筆電要加裝多厚的光碟機 從客服問到皇家 10/15 01:56
→ gameking: 問了三天最後回我不知道不確定 超棒 10/15 01:56
推 Gazza555: =_=感謝滅火 10/15 01:58
推 smallopen2k: 超誇張，真的不用考慮華碩了 10/15 01:58
推 MK47: 華碩這種白爛維修仔 是不是就是想讓人寧願當這隻手機沒有 直 10/15 01:59
→ MK47: 接買新的 真服了這家公司 10/15 01:59
推 wingthink: 從刀碩事件後就看得出這品牌已經.... 10/15 02:00
→ Ceferino: 蠻滅火的，大概明天就有專人聯絡原po了XD 10/15 02:00
→ Two4: 華碩不是沒有好產品，這次 Zenfone 9 我拿起來也滿喜歡的 10/15 02:02
→ Two4: 。但偏偏好產品掙來的名聲沒一兩年就被自己敗光，怪不得人 10/15 02:02
推 joson4921: 推分享 下一支不會再買ASUS 10/15 02:05
推 f11299723: zenfone5之後就都不買華碩了 品質有夠糟 10/15 02:08
推 kaorukoganei: 好慘= = 放心轉蘋果吧 10/15 02:13
推 watanmila: 有橘子的完整照嗎 10/15 02:13
推 peter0424: 感謝滅火，明天下訂iPhone 14 10/15 02:13
推 n2346879328: 回頭是岸，下次別再買比中國品牌還差的中國貨 10/15 02:14
推 zxc11234: 好幾年前吃過一次zenfone的虧我就直接列黑名單了，架刀 10/15 02:15
→ zxc11234: 牌以後誰在支持誰活該 10/15 02:15
→ mysterydream: 看就客服的問題 搞不清楚狀況衍伸的 10/15 02:19
→ mysterydream: 過保了怎麼可能還有優惠 10/15 02:19
推 shk91353: 蘋果狂巴這些牌子不是沒有原因的… 10/15 02:22
噓 james1201: zen9先退掉再上來發文 10/15 02:25
推 oppoR20: 我猜那個自稱朋友是華碩人員的要來站內信洗白了 10/15 02:28
推 edison033033: 作者早就賣掉啦 在底下留言串 10/15 02:28
推 globekiller: 之前買ZF2覺得好用推我媽買ZF3 結果出任務 10/15 02:31
→ globekiller: 出任務就算了 隔好幾天才說沒料 可是我媽要出國了 10/15 02:31
→ globekiller: 一直到現在都盡量不推華碩 直到ZF9好像有點香 10/15 02:32
→ kerrboy2001: 第一線應對這樣，然後主管更鬧，公司內部沒有橫向連 10/15 02:32
→ kerrboy2001: 結嗎 10/15 02:32
推 lolicat: 買zen9：子龍任務啟動 0/7 10/15 02:32
→ lolicat: 喔 賣掉了 很好 10/15 02:33
推 gbls9527341: 下面留言說賣掉了 別再死忠的了 10/15 02:34
推 bell1708: zenfone7不是才上市2年？也太快死機 10/15 02:34
→ globekiller: 從這篇文看來 負責維修那塊還是一副你買你活該的樣子 10/15 02:35
→ globekiller: 發條很鬆 10/15 02:35
→ lolicat: 我幫你回答 他們沒有權限幫你890 至於客服 如果外包 也問 10/15 02:36
→ lolicat: 不到人 反正不差你這個買家 壞了主機板要嘛整塊換掉 沒在 10/15 02:36
→ lolicat: 檢修的啦想太多 模組化就是這樣 你要他們修手機（X）換零 10/15 02:36
→ lolicat: 件（O） 10/15 02:36
推 shlee: 真的有點誇張 內部政策不一致是他們自己該去處理才對吧 只 10/15 02:36
→ shlee: 會一直跟消費者跳針逼退使用者 10/15 02:36
推 william45682: 感謝滅火，明天下訂iPhone 14 10/15 02:38
推 qw9812101: 感謝經驗分享 10/15 02:38
推 ipadpro2: 手機買iPhone，安卓買小米 10/15 02:39
推 ncdonalds123: 你不知道ptt才是最大客服嗎 10/15 02:40
推 A9226: 醒了就好 10/15 02:41
推 qwert65732: 刀碩之後這家公司就是用屎來形容 10/15 02:41
推 wanscur: 5z的時候你就該上岸了，回憶就留在最美好的時刻不好嗎？ 10/15 02:41
推 tony811207: 子龍牌溫馨 10/15 02:42
推 jerry931017: 真可悲的公司 不同部門之間全部脫節 10/15 02:43
推 kof2200: 華碩不缺台灣消費者 10/15 02:43
推 yen0829: 賣掉了啦 10/15 02:43
推 Arens5566: 賺對岸就夠了，你台灣還有人願意服務要知足了 10/15 02:49
推 wtfconk: 主管?掛個抬頭而已就自以為公司老闆了吧?錢也沒多多少 10/15 02:52
推 s595857: 笑死 不意外 10/15 02:54
推 p40403: 不就是865熱到虛焊 10/15 03:02
推 aloma: 這就是為什麼要買iPhone，pixel客服也爛，有時候買的不只 10/15 03:05
→ aloma: 是硬體，還有後續的服務 10/15 03:05
→ kouta: 你如果是中國人 可能服務會好一點 10/15 03:05
推 yauaia: 死忠的繼續支持 10/15 03:07
→ LMANA: 自從刀碩事件後就拒絕購買了 曾經也支持過ZF2～5代 感覺品 10/15 03:09
→ LMANA: 質良率跟售後一直都沒提升 而且現在客服都外包 問東答西 10/15 03:09
→ LMANA: 有註冊過顯卡延長保固就知道 官網註冊序號根本擺好看的 最 10/15 03:09
→ LMANA: 後還是要現場出示發票才能出保 對比其他家有夠落後 10/15 03:09
→ mbqm6: 原po 9也已經賣掉了，恭喜解脫 10/15 03:10
推 hn013579: 你不是中國人 結案 10/15 03:12
推 aodm01: 一隻手機搞成這樣真心累 10/15 03:14
推 b18902040: 原廠手機維修這事就是這樣，大家都知道的，看你壞哪， 10/15 03:15
→ b18902040: 不想修的時候就說主機板壞面板壞，然後開高價讓你知難 10/15 03:15
→ b18902040: 而退，你還願意修他爽賺大錢 10/15 03:15
→ matrox323: 可是你還在用zen9，應該還會遇到 10/15 03:17
→ b18902040: 其他事情什麼都不會做，只會換零件 10/15 03:18
→ Windows8: 安卓沒一個能打的 10/15 03:20
→ giti: 幫拍拍 10/15 03:22
推 kof2200: 不買沒事，買了自負。 10/15 03:22
推 nigue: 幸好沒換這隻 10/15 03:23
推 sawe53: 都請蕭敬騰代言，態度也差不多賺飽， 10/15 03:28
→ sawe53: 當初走低階名聲響了 10/15 03:28
→ sawe53: 現在不薛一點回來怎麼叫皇家 10/15 03:28
→ a85139138: 你有發文，等等會有人聯絡你可以修 10/15 03:30
推 god70541: 我ZF3和5Z用起來都很正常 但刀碩後一直出現負面消息 10/15 03:34
→ god70541: 我就決定不再買華碩任何產品了 10/15 03:34
推 ntustjc: 死忠的 10/15 03:34
推 funnycar: 當初5z出兩個禮拜任務 果斷換水果 10/15 03:36
推 TUMUASHUN: 別再買asus了 垃圾公司 10/15 03:38
→ rz759: 任務物品販售→放棄接任務 10/15 03:44
推 dg0704: 共碩專搞台灣消費者 10/15 03:49
推 running9977: 這家超級一堆人講子龍機還不信邪喔 10/15 03:49
→ running9977: 同事的華碩無預警死機 怒換iphone 10/15 03:50
推 doomsday0728: 客服記得是外包給大陸人的樣子？ 10/15 03:57
推 biarg: 早晚要買iPhone的 10/15 03:58
推 q251425: 我覺得問題是不一致 說不出主機板壞哪滿正常的 10/15 03:59
→ q251425: 她們這種大多都是拿好的交換測而已 10/15 03:59
推 barttien: 客服是中國轉接、這裡是臺鐵的意思 10/15 04:00
→ barttien: *臺灣 10/15 04:00
推 kimono1022: 已經沒有人說子龍了嗎XDDDD 10/15 04:01
推 fhscyt: 這公司超雷，幫推 10/15 04:03
→ molsmopuim: zen6服役中 華碩爭氣點好嗎 10/15 04:09
推 yel203zxc: 華碩品質 10/15 04:13
推 rabbitmouse: 感謝文章，我把我手上這支zf9也脫手好了。真的逼人跳 10/15 04:16
→ rabbitmouse: 蘋果 10/15 04:16
推 PlayStation6: 子龍牌你敢買 10/15 04:17
→ gogoapolo: 笑死，連子龍任務都觸發不了 10/15 04:27
→ gogoapolo: 啊過保了喔，那真是準時的過保沒多久就死機的timer 10/15 04:29
推 wykao: 感謝分享 10/15 04:31
推 root5566: 這一定要推 10/15 04:34
推 johnhmj: 感謝大大分享 10/15 04:34
推 AuTumnLyu: 感謝分享 絕不考慮刀碩 10/15 04:41
推 Giganoto: 終究要用蘋果，何不 10/15 04:41
→ lyhorcish: 慘，姐給的禮物被鬼打牆處理，內部問題真大 10/15 04:45
推 qtzbbztq: 他們的維修部門無論手機還是筆電都很糟糕 10/15 04:50
推 hayate65536: 以前看到大家說要解子龍很麻煩，現在是連解都不給解 10/15 04:53
→ hayate65536: 喔... 10/15 04:53
推 get951753: 可怕 10/15 04:53
推 Firstshadow: 看了這篇文 原本想買華碩的東西 還是算了= = 10/15 04:59
推 HXH00127: 頂 10/15 05:01
推 opengaydoor: 辛苦了 希望下次購買前能做出正確的選擇 10/15 05:19
推 xdctjh: 呵呵 刀碩品質不行 後勤跟屎一樣 10/15 05:22
推 nlriey: 幫高調，刀碩ㄏㄏ 10/15 05:29
推 ace36183618: 如果想救回手機內照片 可以找外面維修店修主機板 10/15 05:29
推 hbogokimo: 原本再物流業有打算買個華碩(少有的通話錄音) 10/15 05:33
→ hbogokimo: 現在想想,好在當時選蘋果 10/15 05:36
推 AceCash: 早就放棄這牌了 10/15 05:47
推 qqq46677: 幫QQ 10/15 05:56
推 asdf0923: 好慘，辛苦了 10/15 05:58
推 HsiangMing: 華碩品質 10/15 06:00
推 RG5678: 慘 10/15 06:04
推 Taichun318: 幫QQ 10/15 06:04
推 wed1979: youtube一搜一大把，865也不是很熱，但是它就主板,soc,記 10/15 06:06
→ wed1979: 憶體這樣夾住，u的熱往上往下，焊料差，不是記憶體就soc 10/15 06:06
→ wed1979: 脫焊，跟羅技滑鼠微動連點一樣，都是廠商省成本害的 10/15 06:06
推 ideal5566: 這麼多子龍的死忠仔不信邪 10/15 06:07
推 SUZUKI5566: Genius Bar看起來根本就是天堂= = 10/15 06:13
推 suifong: 看來還是以現場為準，客服外包的隨便講。 10/15 06:14
推 icloud8: 真的一輩子買過一次華碩就受夠了 10/15 06:19
推 undft082: QQ 10/15 06:21
推 xkiller1900: 寧可用韓國貨也不用共碩 10/15 06:21
→ xkiller1900: 台灣廠商都把台灣人當白癡，HTC就體驗過了 10/15 06:21
推 robinstart: 這樣搞好像我拿華碩手機就是韭菜傻傻的感覺 10/15 06:23
推 saimeitetsu: 虛焊過保去168修就好了，寫做皇家唸做乞丐 10/15 06:23
推 qwert65732: 三星賭人品 刀碩連賭都不用想 10/15 06:31
推 amikou: 5z跳去13pro了....zen8 zen9一直不想碰哀哀 10/15 06:32
推 std910866e: 被叫子龍不是沒有原因的 10/15 06:32
推 Jutor: Zf3d自己會觸控自己加上充電不到一年就充不進去。我原以為 10/15 06:34
→ Jutor: 自己買的是旗艦，結果其實只是笑話。同年（2016）出的iPh 10/15 06:34
→ Jutor: one 7現在偶爾還能看到，反觀旗艦機一年內死掉。更別提Ze 10/15 06:34
→ Jutor: nwatch，我三代都有，結果只是個被當北七的中離產品，厚氣 10/15 06:34
→ Jutor: 氣氣氣氣 10/15 06:34
推 aal: 很好的分享，感謝，原本下一支有考慮zenfone，現在知道完全 10/15 06:36
→ aal: 不用考慮了 10/15 06:36
推 HappyKH: 皇家不就華碩外圍你有什麼好期待的 10/15 06:41
噓 gary0210: 笑死 皇家素質不意外啦 全華碩鄙視鏈最下層 10/15 06:42
推 FabriRomeo: 死忠的 10/15 06:43
推 amy33212001: 華碩不意外，之前買zf5，三個月內就壞兩次！送去維修 10/15 06:46
→ amy33212001: ，現場人員一直說一定是我有摔到，我說我完全沒摔過 10/15 06:46
→ amy33212001: ，她就是不信，當著我的面檢查我手機有沒有裂痕至少1 10/15 06:46
→ amy33212001: 0分鐘，態度超級差！ 10/15 06:46
推 louaixz: 都說子龍機了還敢買啊！畢竟死忠的就吞下去 10/15 06:49
推 estupid: 華碩客服應該快起床了 10/15 06:50
推 belion: asus 手機部與 nb 部，不同吧 xdd 10/15 06:53
推 jfriendtw: 以卵擊石 10/15 06:55
推 kokohihi: 華碩真的玩死自己 10/15 07:02
推 kevin190: 早說過了，華碩手機升級不力，後續保固維護又落漆 10/15 07:06
推 qwer1234533: 幫推 10/15 07:08
推 jasop: 連任務都不給接了 10/15 07:09
推 frog0824: 我原本就對華碩很失望….這下真的再也不用考慮了。感謝 10/15 07:12
→ frog0824: 經驗分享 10/15 07:12
推 applewarm: 硬要消費者吞啦 10/15 07:12
推 beginomega: 買過一次，沒有壞掉過，用了兩年卡頓退役，才5000也可 10/15 07:12
→ beginomega: 以了。後來用iPhone ，沒卡過；備用機三星的m系列，也 10/15 07:12
→ beginomega: 不會卡到像zenfone 那樣，近乎無法使用。 10/15 07:12
推 yoriko6406: 奇怪，我台中英才皇家也去過幾次，服務就很友善，難 10/15 07:17
→ yoriko6406: 道真的個體差？ 10/15 07:17
推 pchion2002: 唯一用過的是送的fonepad7 根本電子垃圾 10/15 07:18
推 qqstory: 你是不是很在意那890XD 10/15 07:19
推 yoriko6406: 然後原PO可以巴哈跟滑水論壇都發文一下，公司就是要 10/15 07:19
→ yoriko6406: 罵 10/15 07:19
→ qqstory: 自從我買zenfone4 不到一年螢幕就壞 我再也不會想買asus 10/15 07:20
推 philipmai: Asus是不是只要故障一律都說主機板壞掉啊= = 10/15 07:21
推 alex780312: 推 10/15 07:21
→ WHOKNOW4: 很荒謬的是他就是不想修不想送保所以只會跳針壞的部分不 10/15 07:23
→ WHOKNOW4: 符資格可是又說不出壞的是哪個部分為什麼資格不符 10/15 07:23
推 xxxHHHxxx: 辛苦了 10/15 07:23
推 ShadowPoetry: 簡單來說就是不要買刀碩產品啦 10/15 07:26
推 zxasqw0246: 這單純是客服喇叭嘴ㄅ 10/15 07:27
推 mars1985: 錄音檔放出來＋1 華碩後面真的不行了，我公司的女同事 10/15 07:27
→ mars1985: 也是罵翻說爛，手機還不便宜，有一天突然開不了機，小 10/15 07:27
→ mars1985: 孩照片都不見。 10/15 07:27
推 cockatieltw: 懂原PO的痛，我的ZF7也是這樣壞的 10/15 07:28
推 tuii7412: 我筆電無線連不到去皇家兩次都只會重灌還我，兩天後又一 10/15 07:38
→ tuii7412: 樣問題。後來去外面修就再也沒發生過。維修品質真的只能 10/15 07:38
→ tuii7412: 用爛形容 10/15 07:38
推 bohanmomo: 謝謝經驗分享，會當作日後消費考慮！ 10/15 07:39
推 keyman2: 現在的不提堅若磐石了嗎 10/15 07:45
推 skyangle0607: 罵刀碩怎麼會有用，刀子都裝死幾年了，反正裝死無敵 10/15 07:46
→ skyangle0607: ，公司的名聲都被公關和手機品質弄臭了，但還是會有 10/15 07:46
→ skyangle0607: 一堆子龍想去測試他自己的人品 10/15 07:46
推 iamchyun: 我是你我會直接問工程師名字和員編以及主管的名字和員編 10/15 07:49
→ iamchyun: ，投訴客服。你應該要相信客服人員而不是什麼都不懂只會 10/15 07:49
→ iamchyun: 受潮主板壞掉的工程師 10/15 07:49
推 deathtrap: 華碩售後～自己跑一次就知道～ 10/15 07:52
推 iamchyun: 另外，維修人員應該只是op不是工程師。就算掛工程師，應 10/15 07:52
→ iamchyun: 該是領repair人員的薪水。 10/15 07:52
推 yurian: 其實原po有提到重點 10/15 07:53
→ yurian: 就是華碩的客服和維修部其實不同步 10/15 07:53
→ yurian: 這看來老問題了 10/15 07:53
→ yurian: 維修的不會只是op啦 10/15 07:54
→ yurian: op通常是真的只會照sop走的 10/15 07:54
→ yurian: 當然薪水跟研發人員不會一樣沒錯 10/15 07:55
推 RS232: 不愧是刀碩 10/15 07:55
→ yurian: 前兩天其中一隻5z突然黑屏送修 10/15 07:58
→ yurian: 後來工程師打電話來說應該是電池的問題 10/15 07:58
→ yurian: 因為他用檢測用的電池接上去就好了 10/15 07:58
→ yurian: 可是他們也沒料了 只好請我出去換 10/15 07:58
→ yurian: 因此就免檢測費 過程也蠻客氣還給一些建議 以上經驗勉強 10/15 07:58
→ yurian: 平衡一下啦 10/15 07:58
→ yurian: zf就外包的機種 良率實在堪憂啊…… 10/15 07:58
推 iamchyun: 外包機種？華碩品牌價值值得買外包？ 10/15 08:03
噓 dotal: 工程師？我看是低等作業員吧 那主管也差不多 一直跳針 就 10/15 08:05
→ dotal: 是有什麼 10/15 08:05
推 MotleyCrue: 感覺不意外就是 10/15 08:09
→ spfy: 你缺一把電競刀 10/15 08:09
推 yust: 我五年前死機一次就逃了 10/15 08:10
推 a077919: 為什麼不現場打給客服 看他們怎麼吵 10/15 08:10
推 ll1: 真的會輸大陸品牌欸 人家過保送修還免費 10/15 08:11
推 iamchyun: 2018下半年的產品現在就沒料？看來不是品管設計客服維修 10/15 08:14
→ iamchyun: 出問題，連供應鏈管理也是問題 10/15 08:14
推 Informatik: 從刀碩zf5丟一個android beta版噁心人 早就灰心了 10/15 08:15
→ spfy: 電瞎偶爾也會有這種狗屎案例 感覺是這樣搞大部分客戶就會嫌 10/15 08:16
推 alligator176: 恭喜原po脫離苦海 10/15 08:16
→ spfy: 麻煩先縮了 不然就是自己邏輯也被帶著跑沒辦法仔細回 10/15 08:16
→ spfy: 華碩只要顧幾個人專門看著各大論壇有沒有人發邏輯正確證據 10/15 08:18
→ spfy: 精準的文章再個案處理就好 省錢 賺爛了 10/15 08:18
推 wed1979: 皇家真傻，開權限2~3k讓你平衡一下，你不硬要890可能也就 10/15 08:26
→ wed1979: 花下去，但是8,9k，拼著不修也要把石頭弄臭，皇家吃屎， 10/15 08:26
→ wed1979: 行銷是不是要來擦屁股 10/15 08:26
推 kevin645719: 小弟當初ROG筆電也是被告知主機板出現銅綠而破保, 10/15 08:28
→ kevin645719: 看來是維修部的教戰守則… 10/15 08:28
推 exilianstar: 我去的台中皇家態度也很友善啊，但公司的政策讓他們 10/15 08:29
→ exilianstar: 只能跟我在那邊鬼打牆裝死...這家公司真的不行了 10/15 08:29
→ apulu0507: 部門不同，不會幫忙處理啦 10/15 08:30
推 thehent: 謝謝 10/15 08:34
→ ppptofff: 反正你都買zf9了 10/15 08:40
→ ppptofff: 吞下去吧 10/15 08:40
推 sf910132: Zf6服役 還行不要跑售後就好了 10/15 08:41
噓 LinFeiFun: 不要不信邪 10/15 08:43
推 bearann: 主機板壞掉加1 10/15 08:43
推 Zerocks: 謝謝滅火 幫QQ 10/15 08:46
→ kiazo: 這種時候還是找168吧 10/15 08:47
推 kendavid001: 也太慘 10/15 08:50
推 Scorfish: 刀來了 10/15 08:54
推 andy821344: 可憐啊華碩 真的可憐 10/15 08:55
→ airtsubasa: 還有後續？ 哪間店 朝聖 10/15 08:56
推 fouto: 死忠仔剛好而已 10/15 08:57
推 leo255112: 所以到底誰是對的？ 10/15 08:57
推 aoaiau: 你這篇真的有料是真的心死了，不像上次有個想凹免費的 10/15 08:58
→ leo255112: 賣都很會賣，售後服務真的….呵呵 10/15 08:58
推 vul81320: 真的跟垃圾一樣的團隊 10/15 08:58
噓 jay920314: 然後你還繼續買 被架刀484 10/15 08:59
推 trogtor: ASUS的好板上宣傳的很夠力，反正這品牌我是不敢碰 10/15 09:00
推 DDDDRR: 華碩就手機板熱愛品牌之一 google也是 但用過的都說.... 10/15 09:04
推 alan902406: 我從買的5z死機後 已跳槽他家產品 10/15 09:07
→ oinzuka: 為什麼不買水果牌？ 10/15 09:08
推 Link1218: 這種服務品質真的避開比較好 10/15 09:09
推 cjtv: 這種事不用吵架，問清楚之後提告就行了 10/15 09:09
推 tonyian: 這些都是老問題，內部一直變換做法就會這樣 10/15 09:11
→ tonyian: 的確很多店家，回話都沒有邏輯性，整個被打自己臉也說得 10/15 09:12
→ tonyian: 出來的一堆 10/15 09:12
推 hellomo: 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 10/15 09:13
推 cockatieltw: 充電後死機去修，櫃台報$12990，叫我買新的比較快 10/15 09:14
噓 Leon0810: 華碩真的是很爛的台商風格 10/15 09:14
推 JUSTMYSUN: 差點就當子龍了 還好沒買 呼 10/15 09:16
推 abc0922001: 售後爛死了 10/15 09:17
推 RainbowHeart: 有賣掉zf9補推 10/15 09:17
噓 hoos891405: 我連筆電 滑鼠 行動電源之類的，都永生不買華碩 10/15 09:17
→ hoos891405: 華碩這垃圾品牌我見一次罵一次 10/15 09:17
→ hoos891405: 但不熟的朋友我都會建議他買華碩 10/15 09:18
推 neo19: chenismath這時候又躲起來了 平常華碩文章都前幾推的 XD 10/15 09:23
→ neo19: chenlimath 10/15 09:24
→ neo19: 更正一下 10/15 09:24
推 benlinskyin: 真的不要不信邪 10/15 09:25
推 hrs1988815: Z5後就拒絕往來 10/15 09:25
推 aadsl: 不買華碩的東西+1 10/15 09:28
推 asdfqwer63: 你買zf9感覺之後會再出一次任務 10/15 09:28
推 OrangePest: 子龍牌不意外 以前買他們家的筆電就領教過了 10/15 09:29
推 lskd: 再買子龍啊你 10/15 09:30
推 dai771224: 感謝分享 幫原po拍拍QQ 10/15 09:30
推 Nick1115: 我用iPhone從來不會死機 10/15 09:31
噓 ian41360: 不聽單方說法，以我大ASUS為準 10/15 09:31
推 lskd: 後續會不會被摸頭然後就再也沒更新了 10/15 09:34
推 fiegger: 感謝分享 10/15 09:37
推 cheng31507: 不要不信邪 10/15 09:37
推 doom3: 客服是跟你說送維修部可以就可以 維修部就跟你說不行了== 10/15 09:39
推 hsyr: 台灣蘋果市佔率會高成這樣不是沒有原因 10/15 09:39
推 marco4014: 維修部門的回應真的… 10/15 09:40
推 kaede0711: 我覺得這很明顯就是客服瞎雞巴亂講啊 10/15 09:40
推 apas7070: zf3過後就沒買他們產品了 10/15 09:41
推 kindless: 一直輝890是怎樣 拿一個一月的新聞 他們客服又沒權力 10/15 09:42
→ kindless: 命令維修部門 然後你一直拿客服壓他們 10/15 09:42
→ v9300087: 看看手上的zen7 怕怕的 今年哀鳳讓我想再撐一年看看... 10/15 09:42
推 giantwinter: 這麼在乎品質為什麼不買iPhone 10/15 09:43
推 s605171995: 台商根本欠教育 難怪全套蘋果的人越來越多 10/15 09:43
→ kindless: 一直在那邊跳客服說可以 維修才是真正處理你問題的人 10/15 09:43
推 doom3: 現在安卓手機生命週期短 過保幾乎沒得修 連換電池都難 10/15 09:43
→ hitsukix: 沒先處理就買zen9，死忠的捏 10/15 09:43
推 bearbrik: 手機爛服務也爛,沒救了 10/15 09:44
→ kaede0711: 的確拿客服壓他們沒啥意義 你應該反過來質疑當初的客 10/15 09:44
→ kaede0711: 服才對 因為說白了本來就該以維修部門的政策為基準 10/15 09:44
→ Xperia: 安卓生命周期要視品牌視機型而定，三星sony電池都很好換 10/15 09:45
→ Xperia: 華碩跟pixel沒救了 10/15 09:46
推 tvbic: 敢買華碩的手機，你是在討皮痛 10/15 09:46
→ kaede0711: 如果維修部門的政策真的是過保三個月不適用890 你就算 10/15 09:46
→ kaede0711: 找客服的上級曲找他們吵也沒意義 10/15 09:46
推 Shimotsukin: 還有人敢用華碩的產品喔，真可憐 10/15 09:47
→ ksng1092: 這個決策是由維修來決定也蠻怪的吧xd 10/15 09:49
推 littlefish1: 進去皇家的路 沒有回頭路 10/15 09:50
推 SHENG2014: 把客服跟來電主管錄音檔放上來，聽聽在那鬼打牆 10/15 09:53
推 yoyo821103: 恭喜解脫華碩 子龍 架刀 不要碰 10/15 09:56
推 ludashi: 都2022了還有人敢買華華 10/15 09:57
推 sixkeeper: 印象中如果是要換主機板，原廠不會仔細去檢查哪裡壞掉 10/15 09:59
→ sixkeeper: ，因為耗費成本高也沒有意義。今天問題應該是出在客服 10/15 09:59
→ sixkeeper: 不應該提到過保890讓原po還有期待才對，至於實際政策 10/15 09:59
→ sixkeeper: 為何華碩看到這件事要明定出政策才對，不然跨部門收到 10/15 09:59
→ sixkeeper: 指令不一樣也會讓顧客無所適從。不過話說回來如果今天 10/15 09:59
→ sixkeeper: 是我的ZF7P（使用超過兩年）壞掉，其實我是不會期待有 10/15 09:59
→ sixkeeper: 890政策xdd，畢竟都過保多久了要怎麼判定是原廠問題而 10/15 09:59
→ sixkeeper: 不是我操壞他的 10/15 09:59
推 jimmy20642: 不要再給他們機會了 支持國產變成盤子 他們也不在乎 10/15 10:00
推 HGJman: 你怎麼不在工程師面前打給客服讓他們去溝通？ 10/15 10:00
推 kaede0711: 只能說早點放棄華碩比較實在 我當年LG用的好好的因為 10/15 10:01
→ kaede0711: 螢幕輸給柏油路跳5Z 用個一年電池懷孕跳6 結果一年就 10/15 10:01
→ kaede0711: 主機板死機 過去的照片一瞬間 啪 沒了 年底哀鳳12出來 10/15 10:01
→ kaede0711: 直接果斷跳蘋果 用到現在還沒出過問題 10/15 10:01
推 makigoto0202: 要是我會嘴回去那個工程師，我就是連890都沒有才拿 10/15 10:04
→ makigoto0202: 這種懶手機 10/15 10:04
→ makigoto0202: 爛 10/15 10:05
推 breeze13: 笑死，公司內部自己不溝通，還要客戶撥電話讓他們對峙， 10/15 10:07
→ breeze13: 這是認真嗎？ 10/15 10:07
推 armani0617: asus手機用一次就夠了，自己把招牌和信任一起砸爛 10/15 10:08
推 ly4138: 幫高調 10/15 10:08
→ dustmoon: 客服跟維修不同調又不一定以維修說的為主 10/15 10:10
推 Alllllogo: 推一個，這處理不行 10/15 10:11
噓 chhiu451026: 欸 你很盧耶 人家不是說檢測完"有可能"符合890資格 10/15 10:11
推 xolucifer: 最近剛好想買ROG，感謝滅火 10/15 10:13
推 chenstin: 沒關係，大家都有經歷過那第一次，學到教訓就是無價 10/15 10:16
→ marlonlai: 你還先去買ZF9也是蠻神奇的 10/15 10:19
推 zxcv40711: 華碩真的別拿了 10/15 10:24
噓 zzxzero: 都過保很久，客服也說要維修部認定為準，你再那邊盧客服 10/15 10:27
→ zzxzero: 說可以真的很難看 10/15 10:27
推 tenorlan: 你的刀子呢沒刀子怎會符合 10/15 10:28
推 xoy232: 看來刀碩真的沒學到教訓 10/15 10:28
推 ssshleo: 還好我跳槽了ㄏㄏ 10/15 10:33
推 xluds24805: 蘋果維修費是三倍喔，摔一次直接賠半台 Z9 10/15 10:35
推 XBUCKXMR: 刀碩死雞好像也不是一隻兩隻了 夭壽喔 10/15 10:36
推 a8319: 原本還看好他們的小手機 這樣真的不行 10/15 10:40
噓 sun24220499: 純噓華碩 10/15 10:40
噓 easychen: 叫你送檢測，你檢測後就不符合，一直跳針說哪裡不符合 10/15 10:40
→ easychen: ！然後怪客服？這不是奧客什麼是奧客 10/15 10:40
→ sun24220499: 在ZenTalk也有看到這篇文 10/15 10:41
推 jason10: 看起來很像電話客服出問題 原po卻死咬著維修站不放 10/15 10:44
推 RedOrtiz: 還好我用過第一代死機後就拒絕往來了，嘻嘻… 10/15 10:47
推 focuslin33: 推，遇到一樣會很賭爛 10/15 10:48
噓 jason10: 推錯了補噓 看看你自己打的第一段再去吵吧 的確是荒謬 10/15 10:49
→ cjo4zo2k7al: 直接跟他說叫你們退維老闆出來 10/15 10:51
推 k078787878: 笑死 10/15 10:51
→ RedOrtiz: 客服兩光也不是一天兩天的事了，看起來是客服搞不清楚 10/15 10:51
→ RedOrtiz: 狀況 10/15 10:51
→ yoriko6406: 沒有雙方實際對話先不推，列車看多了，先觀望，至少 10/15 10:52
→ yoriko6406: 我自己目前去皇家都沒問題 10/15 10:52
→ alex00089: 台灣服務不意外 10/15 10:53
→ Travels: 會買華碩的就不要期望太高 10/15 10:53
→ collet: 蘋果維修費貴但都用不到啊頂多換電池，目前沒碰過死機。 10/15 10:56
推 QBoyo: 客服還沒出現嗎 10/15 10:58
推 turndown4wat: 子龍是你? 10/15 11:00
→ collet: 當初還怕zen6相機壞掉沒想到不到2年主機板先壞真是笑死人 10/15 11:00
→ collet: 了 10/15 11:01
推 zx27771531: 完全不意外 品管爛就算了 送修的部分很有既視感 10/15 11:02
→ greenx: 買過Zenphone 出國拍照照片會消失就拒絕往來了 10/15 11:04
→ greenx: IPhone 省心多了 10/15 11:04
推 yougenmi: 工程師就直接回答 10/15 11:06
→ yougenmi: 主機板故障 10/15 11:06
→ yougenmi: 不符合890專案 10/15 11:06
→ yougenmi: 不就完事了 10/15 11:06
噓 maxwells: 笑死 10/15 11:08
噓 NickXiang: 已經過保 跟過保三個月內 並不衝突阿 都是過保 等實際 10/15 11:09
→ NickXiang: 對話再上車 呵呵 10/15 11:09
推 adamk2: 乖乖跳到蘋果啦 被華碩表過就不在用他們家的手機了 10/15 11:09
→ a7610783: 拒買就好了，任何華碩產品通通拒買，支持國產被當北七 10/15 11:10
→ a7610783: ，我的zenfone7 死第二次主板（出保過，出保後直接轉交 10/15 11:10
→ a7610783: 給家人使用，只有看片玩象棋，一樣晚上用原廠充電死第 10/15 11:10
→ a7610783: 二次）再買華碩我就是白癡 10/15 11:10
推 bangjia: 換蘋果就好了，為何要用垃圾讓自己生氣？ 10/15 11:12
→ lavender717: 以前一萬不到品質爛還可以接受，現在已經接近兩萬的 10/15 11:13
→ lavender717: 手機了，連品質都無法顧好 10/15 11:13
→ jay0215: 這是手機業跟3C業最榮耀的台灣之光！如果大家不支持華碩 10/15 11:22
推 ok771105: 自己淘寶買來換 10/15 11:22
→ jay0215: ，台灣就沒有台灣之光了啦！已哭已哭已哭唷～ 10/15 11:23
推 hqu: 華碩這樣不行吧 10/15 11:23
推 rcf150cc: 哈哈刀碩哈哈 10/15 11:24
推 kenny72014a: 華碩都換模組料,只能報模組價很正常吧 10/15 11:30
→ twistedvate: 我有看錯嗎 10/15 11:32
推 ddddcord: 子龍真的沒看過好的評價欸… 10/15 11:37
推 stwm04077b: 原本有被Z9燒到，現在看完完全消火 10/15 11:37
→ NSA5G: 要買Z9先緩緩吧！雖然各方面都很好 10/15 11:41
→ NSA5G: 但我遠傳4CA連不上，還在跟Asus電子郵件來回測試 10/15 11:41
→ NSA5G: 已確定手機有問題，不是電信商問題 10/15 11:41
→ NSA5G: 但打兩次客服都官方回話，表示電信商問題或者頻段不支援 10/15 11:43
→ NSA5G: 直到我拿出別人Z9、Z8都能遠傳4CA，才要請我紀錄Log檔 10/15 11:43
→ NSA5G: 第一次買就遇到這個小問題 10/15 11:44
→ NSA5G: 如果對網路頻段不了解的人，可能用到換手機也不知道 10/15 11:44
推 moonshadej: 好在我只買過ZF3 10/15 11:46
噓 BeTheFree: 客服是台灣產業中相當底層的存在之一，越無良的公司越 10/15 11:46
→ BeTheFree: 會把客服當成一種非必要的單位，是一種公司營運差就第 10/15 11:46
→ BeTheFree: 一個裁撤的單位，所以訓練爛，人員品質也沒多好，你怎 10/15 11:46
→ BeTheFree: 麼會期待一個客服能真的幫你解決問題？難怪手機會選asu 10/15 11:46
→ BeTheFree: s 10/15 11:46
推 jet22662266: wow 10/15 11:47
推 volleywayne: 你也許沒錯！如果我是賣家，我寧願虧錢維修，也不想 10/15 11:47
→ volleywayne: 再做你的生意。 10/15 11:47
→ as35d: 誰遇到你誰幸運 10/15 11:48
推 magicc: 這種服務態度 笑死人 10/15 11:52
推 k9120303: 有錄音檔應該可以直接跟NCC客訴了啦呵呵 10/15 11:53
噓 ballcat: 一日盤時，終生子龍，還買了四隻，氣死自找的 10/15 11:56
推 OEC100: 你沒拿刀嗎？難怪它們沒在怕 10/15 11:56
推 c928: 直接投訴總公司 10/15 11:56
推 starttear: 謝滅火 10/15 11:58
推 felix1017: 我抽屜裡的5s都還能正常使用 早跳早輕鬆 10/15 12:05
→ alchemy123: 所以什麼是890 10/15 12:06
推 pttchis: 重點是還有人買刀碩喔 活該 10/15 12:08
推 s101213533: 五以後的都沒買過 呵呵呵 10/15 12:08
推 shaddock1996: 不敢買了 10/15 12:15
推 plice: 謝謝 可憐的工程師 以後會繼續支持華碩 10/15 12:15
推 shotakun: 因為你沒有把刀架在他脖子上啊 10/15 12:17
推 Tsukasayeo: 全台最大客服上線，還好不是三星索尼蘋果等，不然網 10/15 12:36
→ Tsukasayeo: 上po文是沒用的 10/15 12:36
推 wayc: 頂 10/15 12:38
→ d86123: 主要還是客服跟維修部門說法不一致或流程不一致 10/15 12:49
→ d86123: 看起來就是維修現況跟SOP差異太大 10/15 12:49
推 SHOOTA: 神爛 是不是除了主機板壞掉他們都沒有其他說詞了 之前送修 10/15 12:51
→ SHOOTA: 也是說無法修 因為是公司的手機就算了 直接淘汰 10/15 12:51
推 neukopf701: 上次去換鏡頭，效率有點慢 10/15 12:51
噓 cor1os: 10/1也太跳tone了吧 還買同牌的 -.- 10/15 12:52
推 bhis: zf4三進皇家後脫手，再也不用 10/15 12:56
→ troy911: 臺灣市場不夠大，不離不棄被當北七 10/15 12:57
→ bhis: 什麼客服沒必要而已，這家連行銷單位都覺得沒必要吧 10/15 12:58
推 cor1os: 刀碩的軟硬體是通通不行,這是很可怕的事 10/15 12:58
推 n74042300: 在台灣買華碩產品真的蠢到不行 被當白癡 10/15 13:00
噓 c28127450: 本來就不知道主機板哪裡壞了阿 壞一個電阻也會開不了 10/15 13:01
→ c28127450: 機 正廠都直接換主板的不會在那邊量老半天 10/15 13:01
→ cor1os: 現代維修的確不可能像維修廝或是張哥那樣檢測,太耗時了 10/15 13:02
→ cor1os: 畢竟修得時間愈久就不合成本,但消費者都是要人認真修www 10/15 13:03
→ cor1os: 設計不良那是打死都不會承認的 10/15 13:03
推 ridges: 好爛 還是推薦Apple 10/15 13:13
→ thigefe: 總之買ASUS 打客服要自己錄音 10/15 13:21
→ flyaway1030: 如果你沒辦法一項一項檢修，請問890依據什麼呢？工 10/15 13:28
→ flyaway1030: 程師與維修主管從來沒有回覆過，這問題會自動跳針到 10/15 13:28
→ flyaway1030: 別的地方去。 10/15 13:28
→ flyaway1030: 既然之前有這樣的問題還開出特例是否有很大的部分是 10/15 13:28
→ flyaway1030: 設計問題？ 10/15 13:28
噓 ARTCOM: 覺得你真的很歡，手機過保要修主機板怎麼可能只要890？i 10/15 13:30
→ ARTCOM: Phone換個電池都不止這個價格，用膝蓋想一下好嗎？ 10/15 13:30
→ flyaway1030: 我歡在那裡啊？我有先問過客服才 10/15 13:32
→ flyaway1030: 去維修沒有無緣無故殺過去逼人家 10/15 13:32
→ flyaway1030: 吃下去謝謝。 10/15 13:32
推 Mbappe10: 這就是為什麼無腦蘋果的原因 10/15 13:32
噓 ckroy: 換成是別家手機的檢測也是一樣 誰會有時間一一測 10/15 13:34
→ flyaway1030: BeTheFree 10/15 13:35
→ flyaway1030: 不好意思我手機現在是apple Sony htc 大概市面上都 10/15 13:35
→ flyaway1030: 拿過了謝謝 10/15 13:35
→ flyaway1030: 按照你意思這些也一樣？ 10/15 13:35
推 NetsFan: 這牌很久沒出現在排行榜了 10/15 13:35
噓 ARTCOM: 不斷抓著客服的說法去跟維修端的人爭論，如果客服說的話是 10/15 13:35
→ ARTCOM: 錯的呢？你不就也複製貼上錯誤的資訊嗎？ 10/15 13:35
→ domy1234: 客服講錯干消費者什麼事？？？ 10/15 13:36
→ ARTCOM: 其實就是客服「有可能」說錯，你抓著他的論述去跟工程師、 10/15 13:37
→ ARTCOM: 主管在歡不是？ 10/15 13:37
推 jachan: 客服不是華碩的人嗎？ 10/15 13:38
推 domy1234: 你應該po去01或zentalk 那邊駐板小編的權限應該比較大 10/15 13:39
→ flyaway1030: 請你先搞好先後順序謝謝要 10/15 13:40
→ flyaway1030: 依照邏輯性 10/15 13:40
→ flyaway1030: 以上我所陳述 10/15 13:40
→ flyaway1030: 是客服這麼跟我說的 10/15 13:40
→ flyaway1030: 現場也是這樣回覆的 10/15 13:40
→ flyaway1030: 你不是我，不需要幫我的膝蓋設定 10/15 13:40
→ flyaway1030: 他會思考。 10/15 13:40
→ flyaway1030: 你隨便打幾個字批判別人跳針是很簡單，但是你不知道 10/15 13:40
→ flyaway1030: 別人經歷了什麼，而且整個事件客服與維修完全沒有同 10/15 13:40
→ flyaway1030: 步。卻要客人摸摸鼻子也是不合理的 10/15 13:40
→ flyaway1030: 客服就沒說錯…，客服要說錯就應該在 10/15 13:42
→ flyaway1030: 第二通要介入處理了 10/15 13:42
→ flyaway1030: 回覆z大zentalk也有了昨天也有進線客服 10/15 13:45
→ flyaway1030: 謝謝你的善意 感謝 10/15 13:45
噓 ARTCOM: 第一：贊同你的人也已經很多了，依照回文的數量看起來跟你 10/15 13:46
→ ARTCOM: 想法相近的人似乎為多數，當然大家可以覺得你很正確，我也 10/15 13:46
→ ARTCOM: 可以覺得你很歡，這就是言論自由。 10/15 13:46
→ ARTCOM: 第二：我沒有預設你的膝蓋會不會思考，我只是說你可以用膝 10/15 13:46
→ ARTCOM: 蓋思考，當然你的膝蓋如果能思考的話也是很厲害，當然以下 10/15 13:46
→ ARTCOM: 所有留言的人都會思考，不然是沒辦法打字的。 10/15 13:46
→ ARTCOM: 第三：如果客服說的話在華碩代表絕對真理，那你主張的維修 10/15 13:46
→ ARTCOM: 費用當然會依照你的期望是890元，但很顯然不是！不是嗎？ 10/15 13:46
推 stilu: 客服人員是華碩的，維修人員也是華碩的，現在華碩的人自己 10/15 13:48
→ stilu: 沒溝通好，來怪消費者在歡？ 10/15 13:48
→ szdxc17: 為啥客服“有可能”會說錯啊 10/15 13:49
→ szdxc17: 客服是面對消費者的第一窗口耶 10/15 13:50
→ szdxc17: 客服如果還可以亂講話那公司設這職位幹什麼？ 10/15 13:50
→ ARTCOM: 我也很好奇欸？ 10/15 13:51
→ ARTCOM: 滿想知道的，太不專業了吧？ 10/15 13:51
→ szdxc17: 提出客服有可能錯的不就是你A兄嗎 10/15 13:52
→ szdxc17: 那你好奇啥咧 10/15 13:53
→ r1000000: A什麼的有夠歡，客服講說是乾消費者屁事 10/15 13:53
→ ARTCOM: 他有可能錯是一種可能性啊？錯誤是一件有可能會發生的事。 10/15 13:54
→ ARTCOM: 你覺得客服百分之百永遠正確嗎？ 10/15 13:54
→ hid1774: 如果從客服得到的訊息跟維修點不同，那是華碩自己內部要 10/15 13:54
→ hid1774: 先處理的問題啊。怎麼會是要消費者自己面對兩個單位，而 10/15 13:54
→ hid1774: 且還是兩種說法？更何況ZF7死機的事情已經至少一年以上了 10/15 13:54
→ hid1774: ，到現在都沒有一致的處理程序？還要上官方論壇抱怨，收 10/15 13:54
→ hid1774: 小編私訊？這才是笑死人了吧 10/15 13:54
→ szdxc17: 第一次看到有人以“公司的客服也可能是錯的”要求消費者 10/15 13:55
→ szdxc17: 自己理解的 10/15 13:55
→ szdxc17: 那你怎麼就認為工程師就可能一定是對的 10/15 13:55
→ szdxc17: 那是公司內部問題不是消費者要理解的捏 10/15 13:55
推 kevin963: 內部溝通不良是消費者的問題嗎? 這也能護航? 笑死 10/15 13:56
→ hid1774: 在沒有一致的處理標準下，錯的也可能是維修端吧。而且一 10/15 13:57
→ hid1774: 開始把產品做好就沒這麼多要收的爛攤了啊XD 10/15 13:57
→ szdxc17: 對外客服就是唯一管道，今天客服跟其他部門說法不同，你 10/15 13:57
→ szdxc17: 覺得消費者有能力知道誰才是對的嗎 10/15 13:57
→ ARTCOM: 當然是客服可能是錯的，才會覺得華碩很爛啊，所以今天才會 10/15 13:57
→ ARTCOM: 有這個維修糾紛啊？理解不代表我接受他很爛。 10/15 13:57
→ szdxc17: 有能力判斷誰的說法是對的只有資方吧？？ 10/15 13:57
→ szdxc17: 但你現在覺得原po的要求是在”歡”耶？？ 10/15 13:58
→ szdxc17: 按你的邏輯，你現在是站在華碩的角度在批判消費者應該自 10/15 13:58
→ szdxc17: 行處理資訊不對稱的問題囉？ 10/15 13:58
推 Athanasius: 看起來客服問題最大 10/15 13:59
→ hid1774: 不管是客服還是維修端有錯，都一樣代表華碩很爛啦。但是 10/15 13:59
→ hid1774: 只有華碩內部能確認到底現在的標準是啥(貨其實根本沒有) 10/15 13:59
→ flyaway1030: 所以A你給我感覺就是像當天他們不斷跳針說我怎麼知 10/15 14:00
→ flyaway1030: 道客服這樣跟你說。 10/15 14:00
→ flyaway1030: 這件事情我只面對華碩 10/15 14:00
→ flyaway1030: 不是面對兩家不同公司，我該去拿14了。希望板上的大 10/15 14:00
→ flyaway1030: 家有美好的一天 10/15 14:00
推 qulik7: 套一句某個智商不高的人的話「還服務前段班的勒」？ 10/15 14:00
→ ARTCOM: 我並沒有站在哪一端喔，論述一定要站在原po端或者是華碩端 10/15 14:03
→ ARTCOM: 嗎？請問一下您是代表原po端嗎？ 10/15 14:03
→ ARTCOM: 我是真的覺得歡啊，但很明顯你不認同，我也沒有要說服你。 10/15 14:03
→ ARTCOM: 當然你不認同我我也接受。 10/15 14:03
→ flyaway1030: sz大大謝謝你 10/15 14:04
→ flyaway1030: 但我還是不了解他想表達什麼 10/15 14:04
→ flyaway1030: 不過還是感謝sz大 10/15 14:04
推 szdxc17: 你明顯就站在資方角度看事情才會有這種說法 10/15 14:05
→ szdxc17: 任何論述一定都有立場，不是你說沒有就沒有 10/15 14:05
→ szdxc17: 不然不會這麼多人出來反駁 10/15 14:06
噓 ARTCOM: 好的ok，祝sz健康平安，今天有個美好的一天。 10/15 14:07
→ szdxc17: 因為顯然你著眼的角度就不一樣，從這事情看不會有人想替 10/15 14:07
→ szdxc17: 工程師講話 10/15 14:07
→ szdxc17: 省省啦都噓文了 10/15 14:07
推 yocatsdiary: XD A大你大概是覺得客服錯， 10/15 14:07
→ yocatsdiary: 所以原po 不應該跟工程師講是要跟客服講..？ 10/15 14:07
→ yocatsdiary: 但是其實原po 也沒錯， 10/15 14:07
→ yocatsdiary: 無論客服還是工程師都是華碩這個公司的 10/15 14:07
→ yocatsdiary: 原po 找一個面對面的華碩人員講 10/15 14:07
→ yocatsdiary: 這並沒有錯 也不歡 10/15 14:07
→ yocatsdiary: 是華碩的問題。 10/15 14:07
→ szdxc17: 在這事上說人很“歡”本來就是沒根據的指控 10/15 14:08
推 yocatsdiary: 「歡」的意思是無理取鬧，是吧 10/15 14:11
→ yocatsdiary: 但原po 並非無理 10/15 14:11
→ yocatsdiary: 他做的合乎邏輯 10/15 14:11
→ mike0608: 很久以前買筆電的時候就是每間皇家的服務品質差很多 10/15 14:12
→ mike0608: 可能你遇到很糟糕的… 10/15 14:12
→ mike0608: 不過這也是華碩多年來都不改善的問題… 10/15 14:13
→ szdxc17: 所以啊，如果維修也是抱持這種思維在溝通，那就可以理解 10/15 14:13
→ szdxc17: 為何這品牌售後服務的評價是這樣 10/15 14:13
→ mike0608: 我記得以前還有客服電話外包的…會轉接中國口音客服 10/15 14:13
→ mike0608: ASUS筆電因為不常出問題，所以售後爛就影響沒那麼大…但 10/15 14:16
→ mike0608: 是這幾年手機問題一堆，這種售後的爛就放大了 10/15 14:16
推 k732: 已滅火，感謝分享 10/15 14:19
推 yocatsdiary: 即使客服說的是錯的， 10/15 14:20
→ yocatsdiary: 原po 把客服的錯誤資訊… 10/15 14:20
→ yocatsdiary: …照A大說法「複製貼上」給工程師 10/15 14:21
→ yocatsdiary: 那也是合情合理喔。 10/15 14:21
→ yocatsdiary: 因為這就代表華碩內部資訊不對等 10/15 14:21
→ yocatsdiary: 有一邊資訊有錯 10/15 14:21
→ yocatsdiary: 原po 反映這段bug 讓華碩知道 10/15 14:21
→ yocatsdiary: 華碩應該感謝原po 10/15 14:21
推 mike0608: 如果還有想處理可以換幾間皇家試試… 10/15 14:23
推 xx456654tw: 好扯，幸好我很早就不用asus了 10/15 14:26
推 NowQmmmmmmmm: 你們自己要買子龍的0.0風評已經差到不行還買是誰的 10/15 14:28
→ NowQmmmmmmmm: 問題 10/15 14:28
→ NowQmmmmmmmm: 從zen系列出來就被罵到現在了還跳下去賭自己是天選 10/15 14:29
→ NowQmmmmmmmm: 之人我覺得都不值得同情 10/15 14:29
→ tomsawyer: 手機壞主機板基本上原廠都不修 太浪費時間了 10/15 14:35
→ tomsawyer: 就跟硬碟一樣 要直接換 但是東西會不見 10/15 14:35
→ tomsawyer: 所以工程師才會覺得你是奧客 因為手機行業原廠維修沒 10/15 14:37
→ tomsawyer: 人這樣搞的 都是換新 10/15 14:37
→ tomsawyer: 或是換良品 10/15 14:38
推 dai771224: 客服部跟維修部資訊不同步 然後有推文怪原po在歡 笑死 10/15 14:42
→ WHOKNOW4: 拿著客服給的資訊還要被當奧客喔，客服說的不對自己去幹 10/15 14:43
→ WHOKNOW4: 客服啊，還講到什麼內部資訊現實不就是缺料怕太快用完提 10/15 14:43
→ WHOKNOW4: 早結束嗎 10/15 14:43
推 mioaria: 你手上的9用起來不覺得幹嗎XD 10/15 14:45
推 ShaoRouRou: 原PO的9就已經脫手了還在9 10/15 14:52
推 runningboy: 你這個世界線我沒有遇過，不過你來這邊發文就對囉，然 10/15 14:53
→ runningboy: 後zentalk也記得去發一篇，890很快就會來了 10/15 14:53
→ korsg: 我真不懂案例這麼多還要買刀碩... 抖m嗎? 10/15 14:55
→ runningboy: 華碩就是有吵有糖吃，但不是跟工程師客服吵，來網路上 10/15 14:56
→ runningboy: movile01 ptt zentalk發文公審就對了 10/15 14:56
推 navysoider: 你沒爆上新聞，當然摸摸頭處理 10/15 15:03
推 azuma: 畢竟是死忠的 10/15 15:21
推 Sinreigensou: 沒有刀子我們可是不聽的 10/15 15:39
推 uei1201: 這間公司不是早從PF2就看穿手腳了嗎？老闆自己都說我就 10/15 15:49
→ uei1201: 偷工減料，還買的我只能拍拍手 10/15 15:49
推 OverZero1: 890是什麼？ 10/15 15:53
推 lusifa2007: 傻瓜才買華碩 10/15 16:04
→ WenliYang: 石頭是買電子產品的 而不是賣手機的 10/15 16:06
推 hchen18: 幫推 這家維修真的偏雷 10/15 16:16
推 Purin777: 補血 等asus來道歉 10/15 16:27
→ Purin777: 啊塵粒數學勒 10/15 16:27
→ ups: 恭喜退坑 10/15 16:29
推 osiris99: 不只手機，電腦也常常毛一堆，吃過虧後已經把此牌列黑名 10/15 16:44
→ osiris99: 單 10/15 16:44
推 longkiss0618: 好爛ㄛ 10/15 16:55
→ longkiss0618: 一定是你沒拿刀架他們 他們才這樣鬼打牆 10/15 16:55
推 action526: 愛真的需要勇氣….. 10/15 17:15
推 Dosakia: 自己要買asus的 怪誰？嘻嘻 10/15 17:17
推 coffee1205: 那你為何還要買此牌子 10/15 17:21
推 jin062900: 小刀沒架上去當然會得到這種回覆 拍拍 10/15 17:25
推 qscgg: XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 10/15 17:32
噓 iele: 買過華碩歷史上出的首支手機，我再也不會買了 10/15 17:34
→ iele: 真心不推，會勸華碩不要再出手機了，敗名聲而已 10/15 17:36
→ iele: 不過説句公道話，你問主機板哪裡壞了還要問到底…也是蠻奇 10/15 17:42
→ iele: 葩的 10/15 17:42
噓 paphian: 你沒拿刀，拿刀就不一樣了。 10/15 17:42
→ paphian: 拿過兩隻子龍，失望透頂，之前因故維修，過程中人員也是 10/15 17:42
→ paphian: 一副高高在上的姿態，真是讓我漲見識了。 10/15 17:42
推 good90150: 上隻手機子龍，所以下一隻就換牌子了 10/15 17:57
→ good90150: 上隻手機挑線挑爛，之前手機插線沒辦法傳輸我以為是線 10/15 17:59
→ good90150: 的問題，結果一換牌子就好了！ 10/15 17:59
→ cor1os: 客服跟維修本來就是各作各的,就只是凹延保便宜修wwww 10/15 18:08
→ cor1os: 這很台灣人思維 讚 10/15 18:09
→ cor1os: 你就看能不能鬧更高一點來仲裁兩部門的問題,不過通常不太 10/15 18:10
→ cor1os: 可能這樣凹,金額差太多 10/15 18:10
推 Layase: asus爛都能直接說成安卓爛了 大概跟買顯卡燒掉說微軟爛差 10/15 18:12
→ Layase: 不多概念 笑死 10/15 18:12
→ hbl420ii: 死忠的 哈哈 10/15 18:21
推 marcuse1100: 真的不要在支持白爛國產品牌 10/15 18:22
→ l257065: 尊重資料，遠離華碩手機~~ 10/15 18:59
推 avtime: 一樣中國品牌 買小米就好了 10/15 19:11
推 Qmmmmmn: 主管竟然會這樣跟消費者應對 XDDD 華碩真是差勁 10/15 19:12
推 a4715646: 嗯…華碩表示感謝你的付出 10/15 19:21
推 lancelql: 親身體驗過以卵擊石的品質與客服+1，這輩子不會再碰了 10/15 19:25
推 csfp: 都做了幾年手機了還這樣 真的不要怪大家不支持 10/15 19:28
推 cattgirl: 這輩子不買ASUS 10/15 19:41
推 xoy232: 你也太死忠了吧 10/15 20:12
噓 ElrosHsun: 刀碩 可憐啊 野雞工程師 不就拆拆裝裝排線罷了 以為自 10/15 20:16
→ ElrosHsun: 己多專業 10/15 20:16
→ gunbade: 真的有愛,華碩員工都不見得願意用自家手機了 10/15 20:22
噓 sa87a16: 手機還是蘋果就好，不要支持國貨，被當傻蛋 10/15 20:31
→ sa87a16: 蘋果不要人品差到不行，基本上都能五年不太多問題，其他 10/15 20:32
→ sa87a16: 牌2年半就要賭了 10/15 20:32
推 danielmd: 刀子不架在老總脖子上 哪有人會里理你 10/15 20:39
推 sa12e3: 您的錄音呢？ 如果沒錄音不怕被廠商反吉嗎？ 10/15 20:40
推 hms5232: 沒跟中國小編借刀子 當然都不行 10/15 20:44
推 gargoyles: 畢竟是差了修好賣二手 - 890 會比較嘔很正常 10/15 20:57
推 bravery1117: 我的Z7也是過保就類似一樣的問題掛掉，我不會再買他 10/15 21:57
→ bravery1117: 們家的東西了，包含電腦產品… 10/15 21:57
推 hyghmax1202: 這種維修 Asus沒倒真的是奇蹟 10/15 21:58
→ bravery1117: 去維修詢問，店家說華碩因為這樣問題維修的案件很多. 10/15 21:58
→ bravery1117: ..然後都是發生在過保不久。 10/15 21:58
→ bravery1117: 店家也說，即使修好了，也容易再因為同樣問題掛掉。 10/15 21:59
推 x58420: 消費者真可憐 蘋果賣得好不是沒原因 10/15 22:14
推 ko2540023: 我的建議是 直接消費者投訴 10/15 22:15
推 hatchet: 好險我有等pixel 7… 差點想買Zenfone 9 10/15 22:35
推 ccc73123: 我這輩子絕對不會再碰共碩的任何產品 10/15 23:00
推 readytodie: 主板更換師 不是工程師 10/15 23:02
→ raku: 你真的很在意890也 不就那個客服講錯 想凹？ 10/15 23:22
推 cpomax: 笑死 有夠爛 10/15 23:40
推 NTUHandsome: 華碩的都蠻廢的 10/16 00:06
推 KIL: ASUS一堆矛盾，門市預購手機收我訂金，說好尾款等到貨再付， 10/16 00:26
→ KIL: 後來又打來叫我去付清，林北時間很多逆？去退訂金的時候又跟 10/16 00:26
→ KIL: 我說有現貨要不要？我說好，後來又說主管不賣我，E04...真他 10/16 00:26
→ KIL: 媽的有病喔...台南火車站那間店讓我放棄一切ASUS產品，我買ac 10/16 00:26
→ KIL: er.MSI就好 10/16 00:26
推 pililai: 推樓主分享，就是需要越多人分享和華碩維修交涉的鳥事， 10/16 00:28
→ pililai: 才能更多讓消費者有警惕 10/16 00:28
→ pililai: 皇家的維修員根本侮辱「工程師」這個職稱 10/16 00:28
推 hyghmax1202: 客服講錯的話第二次詢問應該會不同但第二次詢問還是 10/16 00:29
→ hyghmax1202: 一樣 這種公司連處理消費爭議的維修問題都沒辦法有 10/16 00:29
→ hyghmax1202: 一個統一說法還要消費者吞超不要臉的好嗎 凹屁凹 10/16 00:29
推 lily08320: ASUS統整的很爛，他們工程師都是只做自己的事情，跟客 10/16 00:37
→ lily08320: 人講話態度很差 10/16 00:37
推 aussieoz: 其實每一家保固維修都一樣XX，所以現在只買可以裝記憶卡 10/16 00:44
→ aussieoz: 的平價手機，壞了就丟，資料大部分都存在記憶卡或雲端， 10/16 00:44
→ aussieoz: 或email，換手機就不會痛 10/16 00:44
→ vb128252: 感覺維修和客服是兩個公司 10/16 00:48
推 tim5201314: 沒刀子還買支碩 ㄏ 10/16 01:11
推 wellwel: 真的誇張 10/16 01:33
推 shang17: ASUS手機現在就只有工讀生在推，新機出來看板上文章還以 10/16 01:35
→ shang17: 為是安卓霸主www 10/16 01:35
推 Rock0930: 幫QQ 10/16 01:37
推 sharkman1793: 感謝分享 以後只會買iPhone,絕不考慮華碩任何產品 10/16 03:07
→ lavender717: 真心建議石頭手機部門捨棄做新一代手機花一整年時間 10/16 03:12
→ lavender717: 做一套穩定的軟硬體系統未來都可以沿用比較實際。每 10/16 03:12
→ lavender717: 一代bug都沒解完就在出下一代會進步才有鬼 10/16 03:12
推 m54k600ive80: 推 10/16 04:02
推 jansan: 高調 感謝你分享經驗 10/16 04:55
推 Kawasumi: 幫高調 華碩zenfone之前送修經驗也超差這輩子不會再買 10/16 05:39
→ Kawasumi: 覺得根本你可以考慮向消基會申訴 10/16 05:40
→ bravery1117: 手機剛過保就壞會真的很獨攬... 10/16 05:50
推 LeeFrank: 支那快充用過就回不去了 到底安卓誰還在買華碩 10/16 05:54
推 MONKEYBEN: 信仰真高 遇到這種服務還是繼續使用同品牌 10/16 07:00
→ melody1003: 還好我手機都有通話錄音.... 10/16 07:23
推 likecheese: 我以前買過padfone2 短短三年死機無數次 10/16 08:16
推 yen0829: 這種要找誰投訴？碩碩肯定不理消費者 10/16 08:37
推 civic5566: 看到這情況真的不會考慮這牌子欸，直接放生消費者 10/16 08:52
推 das123: 共碩的手機買過一次就不會想買了（用了兩年死機好幾次） 10/16 09:03
推 H3Cita: 每次都有人說下次不買 新出的價格給點甜頭又繼續 體驗7進7 10/16 09:50
→ H3Cita: 出 10/16 09:50
推 mkao20002002: 我也遇到一模一樣的事情 zf7死機 過保半年內 10/16 09:54
→ mkao20002002: 現場說要花超多錢換 不能延保 10/16 09:55
推 wewe44556: 靠 客服不他媽也［華碩這間公司］的客服 還能切割嗎 10/16 10:04
→ wewe44556: 有些人很鬧也 10/16 10:04
→ wewe44556: 講錯就是他x的該負責 等出社會了還想虛應了事？ 10/16 10:05
推 wewe44556: 客服不能百分之百正確？？ 那山收一收回去吃大便好了 10/16 10:09
推 a951l753vin: 華碩死機的機率真的超級高 10/16 10:27
推 daniellin435: 死忠的很多不怕 10/16 11:40
推 a2470abc: 這些年這麼多經典案例你還敢買才是厲害 10/16 11:46
推 bravery1117: 不信的自己去維修手機店家問，比大陸機還爛… 10/16 11:53
→ bravery1117: 家人買z6沒事，我買z7就爆人品，靠.. 10/16 11:53
推 twistedvate: 這系列價格帶就一直被對岸一直夾殺 能撐這麼久挺好 10/16 11:57
→ twistedvate: 的 10/16 11:57
推 weichen5566: 我之前用一支，一看售後服務這樣，我就放棄再買這牌 10/16 12:40
→ weichen5566: 了 10/16 12:40
推 roccqqck: 子龍售後服務這樣 難怪被三星屌打 10/16 13:25
推 garrickhsu: 同樣的價格真的不如買iPhone 10/16 13:32
→ garrickhsu: 或三星 10/16 13:33
推 Oxhorn: 被騙一次不夠 還要被騙兩次 10/16 14:06
推 SilverFox: zf3買兩支不錯，再買zf5也推朋友買…他x的三支zf5都有 10/16 14:14
→ SilverFox: 問題，一支尾插掛，一支死機資料全沒，一支狂卡，還原 10/16 14:14
→ SilverFox: 或刷機都沒用～鬼才再支持 10/16 14:14
噓 godislove: 活該死雞還跑去買9，繼續LOOP 10/16 14:23
推 okdvxqdx: 謝謝分享 10/16 16:07
推 childeviler2: 看來我的zf4是華碩最後的花火了QQ 10/16 17:46
推 InfocusM510: 好慘 10/16 18:53
推 almostreal: 乾...還好我一直跳過這牌子 10/16 18:54
→ asdfghjklasd: 華碩就不要再花錢買了啦,從不買. 10/16 19:29
推 xhung: 石頭維修就換整個主板模組 沒再管哪個壞... 10/16 19:57
→ xhung: zf3曾經7天內換兩次主板... 10/16 19:58
→ xhung: 賣手機賺錢 修手機修到虧錢 高層也不重視維修部門吧 10/16 19:59
→ jack0419: 測風向 10/16 22:39
推 swattw: 我也是ZF8後就拒絕往來 10/16 22:55
推 hedgehogs: 怎麼不在工程師面前打給客服，叫兩邊自己看著辦 10/16 22:55
推 tint: 2014年買的初代ZenFone5 剛過保幾個月 SIM卡接觸不良 10/16 22:58
→ tint: 送去板橋皇家 想要付費修也沒法 說無備料了 10/16 22:58
推 bungtw1024: 東西爛就算了，客服也在比爛 10/17 01:28
推 S921236092: 這個牌子完全是賭人品 10/17 15:03
推 lerryz0621: 看了這麼多例子 我現在也不敢用ASUS直接跳三星 10/17 18:35
推 addition104: 工程師技術可能還沒外面維修店厲害 10/17 19:01
推 Qinsect: 刀 10/17 19:08
→ juliai: 瑟瑟發抖 10/17 20:40
推 ericshay: 我給了華碩3次機會，換到三星馬上後悔，後悔太晚用三星 10/17 21:46
→ ericshay: 了，穩定很多 10/17 21:46
推 nt01580a: 真扯 幸好我沒遇過，但也不敢買了 10/17 21:51
推 Doreen1010: 心臟不夠大顆 別買華碩 10/18 13:19
→ DHPdotD: 不要買垃圾 10/18 18:04
推 c94dk40204: 買華碩送皇家，不是大家都口耳相傳的事情？ 10/20 00:00
推 repairphone: 建議可以找外面的168手機维修中心處理 10/20 16:23
推 vin2021: 已滅火，看來只能被逼選陸/韓廠手機了 10/20 18:31
推 killer922: 早就不敢恭維華碩的產品了 不懂為什麼有人一直想挑戰 10/20 23:52
→ killer922: 他們的每日 10/20 23:52
→ belion: 還有日廠啦，sony, sharp 10/22 12:24
推 janevieve502: 從Padfone2 買到zf5 z,一直出任務，累。早換蘋果， 11/02 21:35
→ janevieve502: 家人也都拿三星了。 11/02 21:35
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#1. 聯絡我們-客服信箱(台灣) - ASUS

客服 信箱僅提供售前服務與意見回饋技術支援與一般問題請撥打客服專線 ... 郵件中確認是否有相關信件，或請連結至下列網址查詢或至華碩會員網站–技術諮詢收件匣中查詢。

#2. 【閒聊】直接客訴比較快？ - 歐飛先生

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#3. 請問有誰知道華碩電腦的客服投訴電話 - 卡卡們的大亂鬥

3447 請問有誰知道華碩電腦的客服投訴電話請問有誰知道華碩客服電話(除了0800免付費以外電話)還有妳們購買華碩筆記型電腦會常出現螢幕故障的情況嗎 ...

#4. 華碩事件最後狀況更新 - 毛頭小咩- 痞客邦

7月13號--我再次打去客服表示六點前請主管回覆我到底要怎麼解決我的問題，否則我就要投訴消保官了 毫無回應，所以我說到做到，7月16號馬上投訴消保 ...

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求職轉職,處理嗎?,語音通訊,東森購物廣告不實的慘痛交易經驗etmall,生活法律請問有誰知道華碩電腦的客服投訴電話消基會申訴電話24小時免付費請問有誰知道華碩電腦的 ...

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#7. 華碩0800免費非24小時客服專線電話速查 - 加油地圖

加油地圖，華碩ASUS 0800免費非24小時客服專線電話速查免費服務專線: 0800-093-456 請注意: 華碩的0800並不是24小時服務而是有時段性的~服務時間如下: 服務時間: 週一.

#8. 買了一台ASUS UL80VT，機器不錯，使用上有問題， 客服卻是 ...

(3) 已經過了超過三個禮拜，我火大了，寫e-mail 給華碩客服，不打電話了，說他們 ... 員工客服人員，最好口頭上跟他嚇阻一下~例如說:直接跟他們說要走法律途徑，或投訴 ...

#9. 請問有誰知道華碩電腦的客服投訴電話 | asus客服電話0800

asus客服電話0800，大家都在找解答。... 投訴電話消基會申訴電話24小時免付費請問有誰知道華碩電腦的客服投訴電話請問有誰知道華碩客服電話(除了0800免付費以外電話)還 ...

#10. 請問有誰知道華碩電腦的客服投訴電話 - 健康跟著走

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#11. 華碩0800免費非24小時客服專線電話速查

華碩 ASUS 0800免費非24小時客服專線電話速查免費服務專線: 0800-093-456 請注意: 華碩的0800並不是24小時服務而是有時段性的~服務時間如下: 服務時間: 週一.

#12. 華碩(香港)皇家俱樂部- 客服中心

辦公時間：星期一至五上午10時半至下午5時，星期六、日及公眾假期休息。 如閣下需送修或取機，我們建議閣下請於辦公時間內處理。 如有任何疑問及查詢，歡迎聯絡華碩客戶 ...

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