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#達人秀新聞 #劉樂妍 #PTT
藝人 有 錢 ptt 在 台灣達人秀 Facebook 的最佳貼文
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藝人 有 錢 ptt 在 Facebook 的最讚貼文
《該如何處理客戶的負面評價 》#每週Ruby說
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不論是企業品牌或是藝人網紅
只要面對群眾就一定會面臨批評與指教
因為我們不可能做出讓所有人都滿意的產品
絕對會面臨到有人喜歡跟有人不喜歡的問題
在移動互聯網科技不那麼發達的年代
品牌的口碑一般是經過口耳相傳
或是花大錢來購買廣告宣傳所塑造出來的
但是在人手一支手機的時代
我們能打開google map就看到上千條店家的評論
企業或藝人的醜聞只需要幾分鐘就能傳遍全網
如何面對網路上批評的聲浪
可能是讓許多品牌感到頭痛的問題
有許多品牌經營者在面對負面評價時
第一個選擇的動作就是刪除加封鎖
這個動作雖然能維持表面上的和諧
卻容易把輿論戰場引向我們無法控制的地方
如PTT、Dcard
該如何處理負面評價這個問題
俄羅斯國立高等經濟大學與丹麥哥本哈根大學的一項聯合研究
似乎提供這個問題一個不錯的答案
就是不要刪除這些評論
這項研究中利用賽局理論所建構的模型中發現
我們可以將消費者分成「理性」與「非理性」兩種
理性的消費者會使用一切可用的資訊
主動推斷產品的相關訊息來決定購買與否
非理性的消費者只會從表面的評價來決定是否購買
且不做任何進一步的資訊蒐集與推斷
如果市場上只有非理性的消費者
品牌經營者在網路上只留下完美評論就是最好的經營方式
因為非理性的消費者會完全相信他們所閱讀到的內容
沒必要以負面的評論來迷惑他們的想法
但市場上不只有非理性的消費者
更多的是越來越理性的消費群眾
在這項研究中發現
每個消費者都對良好的評價持有正面的態度
但負面評價卻會對兩種消費者產生完全不同的後果
負面的評價會讓非理性的消費者對產品失去信心
導致他們傾向於不購買具有負面評價的產品
負面評價對於理性的消費者來說
卻反倒會增加他們對產品的信心
研究報告中指出
會造成這樣反差的原因是：
理性消費者認為只有真正質量好的產品
才有勇氣面對負面的評論
並且以此作為產品的反饋
作為後續積極改善的動力
品牌雖然在負面評論中失去了少量的非理性消費者
卻能透過後續的反饋
不但能彌補短暫的銷售損失
也拓展更多的理性消費族群來建立品牌價值
不論是經營企業或個人品牌時
面對負面評論最好的方法並不是將他刪除
這只會讓輿論在我們看不見的角落發酵
且可能引發無法控制的公關危機
蝴蝶姊姊愷樂在爆發小豬劈腿事件後
就因為狂刪IG留言引發網友不滿
導致更多網友湧入
並在其他不同的論壇中廣泛討論他刪除網友留言的不當舉止
反而讓事件再一次升溫
因此積極面對這些負面評論
以改進產品或服務的反饋
回應網路的質疑聲浪才是最好的處理方針 (或是上一篇文章「如何面對品牌的公關危機」提到的完全不回應也是另一種方式)
瑞士最大的電子零售商Digitec就曾利用負面評論做了一次成功的品牌行銷
他們將網路上的所有負面評論作為廣告素材
大張旗鼓的張貼在黃金地段的廣告看板上
以積極回應的態度來面對網友的負面評價
反倒讓Digitec刷了一波好感
#起點娛樂
藝人 有 錢 ptt 在 指傳媒 Fingermedia Facebook 的最佳貼文
傷兵告假救援兵報到 楊奇煜帶傷上陣拼到最後一秒 比利游泳賽黑馬 祖雄二度踢出安打球紅隊壘包直接清空 孫其君胡宇威力拼田徑王子稱號
台視、三立共同出品的全新運動實境節目《全明星運動會》每集都引發網友熱烈討論，各界好評不斷，除收視佳外，網路Youtube首集直播同時觀看人數超過14,000人，上線12小時即衝發燒第4名，更創下3天點閱率破百萬的傲人成績，被網友封為「全台最優質熱血的節目」。不少觀眾看到藝人明星們認真努力的在運動場上用體育做交流，節目好看的關鍵不在成敗，而是在於團隊合作的運動家精神，突顯不屈不饒的態度，讓人獲得滿滿的正能量，更重拾了想運動的心，除了藝人選擇突破自我，表現敬業讓人動容外，榮譽領隊、主播的賽評間對話很有銜接性，比賽節奏的剪輯也很專業，每一集都在PTT及Dcard討論爆文。
主打「不搞笑！不做效果！全程玩真的！」的運動實境節目《全明星運動會》，找來明星選手胡宇威、姚元浩、李玖哲、柯有倫、楊奇煜、陳漢典、夏和熙、邱宇辰等二十多位藝人同場競技，並邀請國手錢薇娟、江宏傑分別擔任兩隊的榮譽領隊，以及資深體育主播徐展元、金鐘主持人蔡尚樺擔任賽事播報員，每集也都會請重量級「大來賓」與主播一同擔任賽評，如黃平洋、周俊三等，不僅藝人選手們卯足全力，榮譽領隊也是充滿鬥志，其中一個項目是男子三對三鬥牛競賽，紅隊領隊江宏傑告訴隊員：「這是真的比賽，不是跟他們玩的。」藍隊領隊錢薇娟更是向自己隊員喊話：「我的專長是籃球，如果在這關輸掉，真的很沒面子。」
藝人們為了團隊拼盡全力，展現敬業態度，紅隊不可或缺的戰將楊奇煜(小煜)在籃球比賽中不慎受傷，下場包紮時，仍不斷和領隊說他還要繼續打，同隊的姚元浩勸阻他說：「你不能再打了！」但楊奇煜依然選擇帶傷上陣，表示自己既然還能站得起來就應該上場拼鬥，不應該坐在場下休息，堅持要和隊友戰到最後一刻，充分展現運動家的精神，讓網友看了熱血沸騰，為之動容。在游泳項目競賽，柯有倫說他等這天等了20多年，誓言要成為台東富岡之光，為漁村的漁民和團隊拿下勝利；比利則是游泳項目的一匹黑馬，被賽事主播評為「得比利者得天下」的至高評價；同樣表現出色的夏和熙一上岸馬上按住抽筋的腳，但第一句話卻是問：「我的妝還好嗎?」讓隊友們哭笑不得。
本週進入第四集，賽事包含800M接力、標槍、足壘球、跳遠等，是所有選手都沒接觸過的項目，柯有倫、楊奇煜、陳漢典因傷告假，增加了外援選手郭彥甫、孫其君、祖雄，三人各有專長，郭彥甫自稱在田徑場「水裡來土裡去」的男人，被江宏傑笑虧：「是幾年前的事?」在男女800公尺接力賽對上李玖哲，兩人勢均力敵，面對強敵的李玖哲坦言心理壓力超大。在足壘球比賽中，曾是足球員的祖雄二度踢出安打球，讓紅隊瞬間清空壘包。爆發力十足的孫其君以前在美國念書時，都是和黑人打籃球，先天身材的差異讓孫其君一直無法比贏黑人，此次加入節目賽事，笑說以前贏不了的，終於在這邊討回一些面子。除了擅長打籃球外，跑百米和跳遠原來才是他最強的項目，在接力賽擔任最後一棒的重要選手，遇到同樣是田徑快腿的胡宇威，他展現自信和隊員說：「你們放心讓我跑最後一棒，我絕對讓你們贏。」開跑後果真爆發力十足，與胡宇威力拼「田徑王子」稱號。
資料照片三立提供
本日編輯珊雯
藝人 有 錢 ptt 在 關韶文 關關 Youtube 的最讚貼文
「如果可以，我相信他們也想要過一般人的正常生活⋯⋯」
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職業訪談系列現在觸角越來越廣，今天我們邀請人氣醫師、PTT「甲板船醫」，現任聯合醫院仁愛院區感染科主任的顧文瑋醫師，跟我們分享「感染科」工作的日常點滴。
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過去我們對醫師的了解，可能最常見的就是皮膚科、耳鼻喉科、牙科，但其實醫師這份職業，可以細分為百百種，我們不熟悉的「感染科」，其實每天都在辛苦的環境中工作，也給予許多患者信心，讓他們努力回到原本的生活正軌。
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在成為醫師的學習過程及行醫的歷程中，小顧醫師也曾遇到許多的誤解及嘲諷，但強烈的使命感讓他堅持傳遞正確的知識，並幫助更多人，多年下來病患的回饋也成為支持他繼續的動力。
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