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社群媒體上有些相關的討論：

蝦皮爭議 有用嗎 在 [問題] 提出退貨爭議完蝦皮會怎麼處理呢？ - 看板e-seller 的推薦與評價


作者baumann (不願讓你一個人)
看板e-seller
標題[問題] 提出退貨爭議完蝦皮會怎麼處理呢？
時間Sun Oct 17 15:41:02 2021



請問一下各位

有買家想退貨 我這邊提出退貨爭議

最後蝦皮有可能

在買家沒有退還衣服情況下退款給買家嗎？？？

是無條件都會讓買家退嗎？？？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.69.135 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1634456464.A.B6E.html
推 miwo: 有可能蝦皮會強制退款然後買家也不用寄回10/17 15:59
→ miwo: 機率很大 可以搜尋板上相關文章10/17 16:00
推 doS16: 1.有可能 2.對10/17 16:05
推 jing037: 他只要還沒完成訂單按退貨 基本上都會成功10/17 17:06
推 lan0846: 他紀錄優良的話蝦皮會先退錢給他10/17 17:09
→ gamewed: 蝦皮幾乎都判買家贏 不管你東西有沒有拆過10/17 17:17
推 YESBOSS: 請走完二次爭議~第一次你一定定輸10/17 17:54
→ YESBOSS: 第二次提出~蝦皮會要求雙方提出證據跟理由10/17 17:54
→ YESBOSS: 你輸了~蝦皮會要求商品寄回去蝦皮~蝦皮收到後確認品項10/17 17:55
→ YESBOSS: 確認跟你賣場照片無出入~才會退款給買家10/17 17:55
→ YESBOSS: 蝦皮無權在未確認品項狀況就擅自退款10/17 17:55
→ YESBOSS: 萬一東西被使用或者毀損? 蝦皮要賠償10/17 17:56
→ YESBOSS: 第三方平台有義務確認品項狀況10/17 17:56

賣場規則能夠讓蝦皮決定不退嗎？？
聽到Y大講解我放心了
還沒收到衣服前不會被亂退款
※ 編輯: baumann (223.136.69.135 臺灣), 10/17/2021 17:59:10
→ YESBOSS: 蝦皮收到後會要求你付運費寄回給你~因為東西在蝦皮10/17 17:57
→ YESBOSS: 如果你堅持不給退~蝦皮擅自退款~東西也沒寄回10/17 18:00
真的假的有可能發生這種事嗎
→ YESBOSS: 我跟你說~你就是兩次爭議都給他跑完就對了10/17 18:00
→ YESBOSS: 死命提出證據 10/17 18:00
→ YESBOSS: 大概會跑一個月左右流程 10/17 18:00
→ YESBOSS: 沒辦法~你穩輸~你寫這條沒用 10/17 18:02
※ 編輯: baumann (223.136.69.135 臺灣), 10/17/2021 18:03:06
→ YESBOSS: 蝦皮會說~你加入這平台~你就得優先遵守平台規定 10/17 18:02
→ YESBOSS: 如果你是優選百分百輸 10/17 18:03
→ YESBOSS: 你必須證明他已經穿過~使用過~提出你包裝全新未拆的錄影 10/17 18:03
→ YESBOSS: 那蝦皮沒收到東西就退錢給人~那就是蝦皮要賠錢~ 10/17 18:04
推 YESBOSS: 你必須要有辦法舉證提出全程錄影~證明你到出貨都是全新 10/17 18:07
→ YESBOSS: 像衣服都會有透明封裝~你必須要有錄影到包裝到出貨 10/17 18:08
→ YESBOSS: 你沒有這個二次爭議你一定輸 10/17 18:08
→ YESBOSS: 輸沒關係~重點蝦皮要強制買家寄回蝦皮爭議小組~確認物品 10/17 18:08
→ YESBOSS: 確認無誤才能退款給買家 10/17 18:09
→ YESBOSS: 遇到這種講話沒大沒小~爭議給他跑下去就對了10/17 18:09
→ YESBOSS: 你不用管他~到時候萬一東西有問題~蝦皮也不會退他錢10/17 18:09
→ YESBOSS: 假設他買蘋果手機~蝦皮收到安卓手機~如果還退~找死10/17 18:10
→ YESBOSS: 不用被他嚇~爭議跑完就對了~不要聽蝦皮在那邊講10/17 18:10
→ YESBOSS: 他要退貨就必須要保持全新未拆封~你也要提出完整錄影過程10/17 18:12
→ YESBOSS: 沒有錄影就是輸~你就慢慢跑爭議 10/17 18:12
謝謝Y大喔 我學起來了
以後就知道如何不讓客人退件了
→ YESBOSS: 不用跟買家說太多~沒意義~直接走完兩次爭議流程就對啦 10/17 18:13
→ YESBOSS: 賣家不是一定輸~而是要有完整流程的證據 10/17 18:18
→ YESBOSS: 網拍退貨七天鑑賞也是要保持全新未拆封 10/17 18:19
→ YESBOSS: 你有錄影證明~要全程不中間斷喔~直到送到超商寄出10/17 18:19
→ YESBOSS: 這個流程很重要~他拆了就是找死 10/17 18:19
推 YESBOSS: 然後你的錄影要能夠記錄日期跟時間喔，這個很重要如果你 10/17 21:49
→ YESBOSS: 的錄影只有影片沒辦法同時記錄日期跟時間的話，那視同無 10/17 21:49
→ YESBOSS: 效 10/17 21:49
Y大教一下如何讓影片有日期跟時間呢？不裝監視器的話
推 shanshan1113: 幾乎是無條件退貨 10/17 22:26
→ shanshan1113: 上禮拜有客人把東西用壞拿來退貨，我按爭議蝦皮一 10/17 22:26
→ shanshan1113: 樣退給他 10/17 22:26
→ shanshan1113: 超級傻眼 10/17 22:26
樓上大大分享的內容對你也會有用 有錄影的話就能證明買家用壞東西 商品出貨前狀態全
新的
推 huiminyu: 鑑賞期不是試用期 10/17 22:33
※ 編輯: baumann (114.136.252.14 臺灣), 10/18/2021 04:33:45
推 wpd: 一般鑑賞期可以拆好不好 上面得是在？ 10/18 07:48
推 BlancoBT: 但如果蝦皮真的退錢，衣服他不寄，可以告他侵占吧 10/18 12:14
推 THANN: 哀.最近也遇到客人按退貨後，不上線也沒寄回貨品......... 10/18 13:48
→ YESBOSS: 用GOPRO不就好了~戴頭上或者買那種掛胸前的密錄器 10/18 15:00
→ YESBOSS: 樓上W大的說法-在七大類商品除外 10/18 15:03
→ YESBOSS: 你買一片二手PS4遊戲片~拿到五天後要求退貨? 10/18 15:03
→ YESBOSS: 你覺得合理嗎? 10/18 15:03
→ YESBOSS: 有沒有可能玩了五天破關就退貨? 10/18 15:04
→ YESBOSS: 後來蝦皮討論出來的說法就是~遊戲片的內包裝要做透明密封 10/18 15:05
→ YESBOSS: 要讓買家拆開外包裝後~可以清楚看到裡面內容物樣子 10/18 15:05
→ YESBOSS: 要從下單到包裝到教到超商後~全程不間斷錄影 10/18 15:06
→ YESBOSS: 錄影要有日期跟時間的顯示 10/18 15:06
→ YESBOSS: 客人收到後~你如果要說買錯~那就必須內包裝不得拆封 10/18 15:07
→ YESBOSS: 因為內包裝有做到可以清晰看到內容物商品 10/18 15:07
→ YESBOSS: 你如果說買錯了~那你就沒有理由拆內包裝 10/18 15:08
→ YESBOSS: 你拆了代表你沒買錯東西~除非遊戲片故障~賣家就要處理 10/18 15:09
→ YESBOSS: 蝦皮就是調整出來~只要你做的內包裝透明清晰可見+密封 10/18 15:10
→ YESBOSS: 買家只要沒拆~不管任何理由~你就是只能退 10/18 15:11
→ YESBOSS: 但是拆了~那就不好意思~除非是商品故障~不然就是免談 10/18 15:12
→ YESBOSS: 那種下單後寄出反悔說~朋友借他或者找到更便宜的 10/18 15:12
→ YESBOSS: 那種是一律不管他~要就是不取貨~你取了又要退貨就是申訴 10/18 15:13
→ YESBOSS: 你要完整保留雙方對話紀錄~證明對方已經有告知不取貨理由 10/18 15:14
→ YESBOSS: 事後取貨後又馬上要求退貨.那蝦皮仲裁~不管輸贏 10/18 15:15
→ YESBOSS: 我就是一律爭議跑完~你東西乖乖寄回蝦皮~我在付錢取回 10/18 15:15
→ YESBOSS: 那我也會把出貨影片都提供給蝦皮核對~讓他們檢驗 10/18 15:16
→ YESBOSS: 退回來的東西是否跟影片一樣~沒有異常 10/18 15:16
→ YESBOSS: 不是賣家都吃虧~是大家都不知道怎麼保護自己 10/18 15:17
→ YESBOSS: 因為大家都覺得好麻煩 10/18 15:17
→ YESBOSS: 因為程序要很嚴謹 10/18 15:18
推 wpd: 你那是那是特殊類別啊 你一開始當然要講清楚 10/18 15:37
→ wpd: 你沒講當然是照基本原則可以拆 10/18 15:37
→ wpd: 你前面還舉衣服 推那麼多行根本混淆視聽 10/18 15:39
→ wpd: 原po多想清楚 上面那樓講話很不嚴謹 10/18 15:39
推 wpd: 你要是聽他 給衣服加密封包裝 添購新密封設備 10/18 15:44
→ wpd: 那只是在浪費你自己時間而已 拆封照樣可退 10/18 15:45
→ wpd: 也奇怪 原文就寫了是衣服 然後推文一堆教的是適用於遊戲光碟 10/18 15:47
→ wpd: 的 10/18 15:47
→ wpd: 到底在推什麼 10/18 15:47
→ wpd: 另外講一點 蝦皮優選/商城 跟 普通型賣家 走的退款判退流程 10/18 15:49
→ wpd: 不一樣 10/18 15:49
→ wpd: 蝦皮有放流程圖解 可以搜尋一下 10/18 15:52
→ YESBOSS: 大家就是經驗分享~你覺得不受用沒關係 10/18 16:57
→ YESBOSS: 不光是遊戲.電子3C產品.書籍...至於衣服~有次買錯顏色 10/18 16:59
→ YESBOSS: 蝦皮判賣家贏~對方是優選~因為對方就是用這種流程 10/18 16:59
→ YESBOSS: 賣家也很跟我說~如果今天我說尺寸不合~他就是讓我換 10/18 17:00
→ YESBOSS: 但是顏色自己看錯..他是不給換~二次爭議我都輸 10/18 17:01
→ YESBOSS: 我輸在當初我退貨理由 10/18 17:01
→ YESBOSS: 而且我覺得這方式不光只是預防亂退貨 10/18 17:02
→ YESBOSS: 也可防止你的商品被掉包抽換~最起碼可以釐清責任 10/18 17:03
→ YESBOSS: 不管什麼類別~花時間去跟蝦皮討論~總比什麼都不做好 10/18 17:04
→ YESBOSS: 而且買個摩托車的行車紀錄器來用也不算浪費~出門騎車好用 10/18 17:09
→ YESBOSS: 萬一遇到事故也是保障的一種~一物多用 10/18 17:10
推 wpd: 最好是衣服買錯顏色不給退啦 你那個如果是真的 純粹運氣好 10/18 18:10
推 wpd: 才不是甚麼可以拿來教學的哩 10/18 18:13
推 HimeHSU: 我是優選賣貼身衣物 無論客人自己選錯尺寸 訂錯貨 試穿過 10/18 22:01
→ HimeHSU: 蝦皮一律判退 10/18 22:01
→ HimeHSU: 貼身衣物都這樣了 賣普通衣服的建議就不用花時間跟想退貨 10/18 22:01
→ HimeHSU: 的客人"溝通"了 我是不想花時間出貨錄影 畢竟退貨客人是 10/18 22:02
→ HimeHSU: 少數 能做到的是退貨收回來時拆封錄影 10/18 22:02
→ HimeHSU: 之前蝦皮退貨第一關還會讓賣家確認是否接受退貨 我都會跟 10/18 22:02
→ HimeHSU: 比較好相處的客人"溝通"詢問商品是否已試穿等等等 但現在 10/18 22:02
→ HimeHSU: 蝦皮一律自行同意讓客人退 連跟客人溝通的機會都哞有 唉 10/18 22:02
→ dreamgirl: 讓你不想再用蝦皮 10/19 11:27
推 userkka: 在蝦皮，賣家就跟路邊的野狗一樣，沒人權而且不差你一個 10/19 14:52
→ userkka: 。 10/19 14:52
推 lunanightcat: 樓上不要這麼誠實，我心會痛 10/19 20:12
推 placate: 蝦皮賣家沒人權阿QQ 10/21 20:44






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#22. 買家不退貨，第三方交易平台仍把款項退給買家

買家便不再回應我的訊息，直接申請蝦皮的退貨，而我也只能向蝦皮提出消費爭議，由蝦皮去判定。 ... 效果，您可請求買家支付買賣價金。如果無法得知買家真實 ...

#23. 蝦皮退貨退款

7/19爭議仲裁結果出爐，認為賣家包裹不實導致毀損，而且電器屬禁運名單， 蝦皮判定爭議不存在，買家可退貨。 ... 洗衣機清潔劑有用嗎 · 青海創世紀 ...

#24. 蝦皮自動取消訂單 - zdravivsem.cz

[問題] 蝦皮取消訂單看板e-shopping 批踢踢實業坊. 有回答到您的問題嗎？退貨退款流程退貨退款爭議帳號安全與其他[取消訂單] 取消購買懶人包如您的 ...

#25. 蝦皮、淘寶跨境電商入台無法管？消費者權益受損求償無門

就從爭議量最高的7天鑑賞期這點來看，也可發現蝦皮購物的說明並無法真正保障消費者權益。 根據蝦皮購物公告的「消保法的7天鑑賞期在蝦皮購物有適用嗎 ...

#26. 貨到付款商品不符! 宅配業者應啟動退款機制

網路購物消費爭議層出不窮，今年1至4月，本會已接獲逾200位消費者申訴，他們以 ... 效果，使麵粉外觀較白，但是過氧化苯甲醯經一段時間後，會轉變成防腐劑苯甲酸，若 ...

#27. 蝦皮爭議請問

我跟買家說不是只有一組USB接觸不良，怎麼全燒了？ 是不是使用方式不良？另一個有用過嗎？有問題的地方在那邊？ 他就說已測試有問題， ...

#28. 消保官申訴時間

消基會申訴有用嗎- 遊戲基地資訊站. 於najvagame. 消保官申訴:: 非營利組織網. 於 ... 於epage. 於myptt. 爭議糾紛- 蝦皮購物. 於help. 於pttgame. 於opinion. Re ...

#29. 2023年蝦皮活動費又漲？蝦皮免運賣家，最高合計竟要12.5 ...

部分新手賣家，若從未參加過超商免運補貼方案，可能會申請短期方案試用看看效果如何。但在物流未包含全家超商的情況下，卻得負擔5%活動服務費；且須透過 ...

#30. [問題] 蝦皮申請取消訂單賣家仍出貨- e-shopping板

... 爭議，給蝦皮官方判也一定能退12F 114.43.26.138 台灣07/12 11:35 ... 有用嗎150F 42.74.169.7 台灣07/12 18:22. 推rmoira: 未取貨也能退貨不要 ...

#31. [心得] 蝦皮爭議與消保法適用- 看板e-seller

... 蝦皮的立場就是想趕快解決這件事情，消費者有糾紛的話自己去找正式機關。 hello，請問蝦皮爭議小組的人有帶大腦去上班嗎， 你們現在自動幫我們把交易 ...

#32. 內政部警政署165 全民防騙網

全家便利商店推出Fun心取爭議包裹退貨申請平臺; 出國前訂購網卡接到訂單錯誤來電?? 看更多. 闢謠專區. 2023-08-06 19:17. 注意詐騙集團假冒證券公司實體信. 近期有投資朋友 ...

#33. 奉勸不要用蝦皮，賣家只要提爭議，然後一直不同意退款

... 事情發生在蝦皮，提供給各位有心經營的賣家參考。以下文長，先說結論：1.蝦皮爭議極度莫名其妙，賣家不同意爭議結果的話，爭議小組會叫買家 ...,蝦皮 ... 嗎賣家取消訂單法律 ...

#34. [必讀]跟原價屋訂購的方式最新流程

... 爭議喔。 Q：可以線上刷卡嗎？ A：抱歉！估價系統目前並無提供這樣的服務。 亦可至原價屋蝦皮商城購買，並提供線上刷卡服務。 Q：可以辦理分期付款嗎？

#35. 北市消費爭議排行「蝦皮」居榜首還無故未到協商會議

法務局同時公布台北市109年消費爭議申訴案件，經消保官通知業者出席，無正當理由未派員出席之業者，總共399家次，其中以樂購蝦皮及賣家共30次為最多，第2 ...

#36. 蝦皮退款退到哪

讓你們把爭議 ... 蝦皮退貨的流程令人摸不著頭緒嗎？有問題的小夥伴就來看看這篇文章吧！ 如何申請退貨/退款? 點選「待出貨」 請問下有沒有人有用過蝦皮的部分退款功能？

#37. 退貨運費蝦皮- 蝦皮二手賣家請注意蝦皮爭議問題Mobile01 ...

... 有用的問答集和懶人包接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧： 除了蝦皮退貨運費誰 ... 蝦皮錢包給我嗎？ 但賣家堅持要我先私下寄貨再按退貨但這樣不是樣會被計點嗎 ...

#38. 問題蝦皮退貨運費誰負擔看板e shopping PTT網頁版

... 有用的問答集和懶人包接下來讓我們看這些論文和 ... 蝦皮錢包給我嗎？ 但賣家堅持要我先私下寄貨再按退貨但這樣不是樣會被計點嗎？ 然後說如果要直接按退貨就直接走蝦皮爭議 ...

#39. 省心又省力Yahoo奇摩新聞- 退貨運費蝦皮

然後說如果要直接按退貨就直接走蝦皮爭議@@ 請問大家我應該就直接寄店到店給賣家嗎？ 我有問賣家不能按正常流程退貨後然後扣掉運費後退錢到蝦皮錢包給我嗎？ ... 有用的問答 ...

#40. 蝦皮安心退蝦大大學堂- 退貨運費蝦皮

然後說如果要直接按退貨就直接走蝦皮爭議@@ 請問大家我應該就直接寄店到店給賣家嗎？ 體驗蝦皮購物買錯商品怎麼辦？ 退貨流程又要怎麼操作？ 蝦皮小幫手: 蝦皮8月 ...

#41. 超商取0元包裹沒帶證件！內行人揭「隱藏秘招」速通關

... 爭議 · 金正恩見普欽. xx. 大家都在搜尋. 搜尋. 訂閱電子報快速掌握一週精華 ... 另也有人碰過沒帶證件真的無法取貨的狀況「要看店，之前有用Open Point取 ...

#42. 網路交易消費糾紛案件大公開！

... 爭議予以積極協處，因此行政院消保處陸續邀集主管機關經濟部、內政部警政署、縣市 ... 蝦皮有限公司(759件)及香港商雅虎資訊股份有限公司(547件)。 另從銷售管道、商品 ...

#43. Union.sk: Union zdravotná poisťovňa - Union poisťovňa

Union spája verejné zdravotné a komerčné poistenie pod jednu značku. A vďaka tejto kombinácii meníme životy k lepšiemu.

#44. 聰明網拍慎選賣家！ (行政院消費者保護會-新聞稿)

行政院消保處統計去(106)年度各直轄市、縣（市）政府受理三大網路拍賣平台業者因消費爭議被申訴量(第一次申訴之案件)合計2,429件，較105年增加309件。其中，樂購蝦皮有限 ...

#45. 網購下單後可以不取貨嗎?會不會被告?

也就是，縱然是權利的合法行使，但難免衍生爭議、造成處理糾紛耗費的成本、或被賣家列入黑名單而拒絕往來等問題，對消費者而言並非全無影響。 締約後即有契約責任，買賣 ...

#46. [問題] 有人贏過蝦皮爭議嗎? - 看板e - 訂房優惠

蝦皮爭議 ptt，大家都在找解答。 賣東西久了遇到爭議在所難免但是我每次有爭議蝦皮仲裁後從來都沒贏過退換貨發票沒回來的、商品明顯已使用過的、或是一些特殊商品拆封不 ...

#47. 消保處公布電商申訴榜！蝦皮、momo上榜這物最易起爭議

民眾經常透過電商平台進行購物，因此衍生相當數量的消費糾紛案件，行政院消費者保護處（下稱消保處）今（10）日公布去年6大電商被申訴案件，包含蝦皮 ...

#48. 2012韩国免费完整视频播放

在日本，有一件颇具争议的事件引起了公众的关注，那就是千人交配现场的图片大全 ... 国际 · kmax减肥药有用吗 · 关于对老公心寒绝望的句子心情说说(45句) · 100克南瓜分有 ...