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照片阿: : 全新未拆封的東西難道我出貨前要拆開來看看有沒有少配件喔: : 客服只回蝦皮不干涉退貨有問題請自己找第三方法律單位處理: : : : 真的是很火大: : 以後在蝦皮 ... ... <看更多>
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[問題]蝦皮退貨運費誰負擔@e-shopping,共有231則留言,61人參與討論,60推0噓172→, 大家好想問蝦皮若 ... 174 F 推benedict76: 不符合預期是拆封過? ... <看更多>
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實例判決, 購買耳機拆封也試用,還是可以退貨: https://reurl.cc/Kry83R 整新費要收就必須由賣家舉證費用,必須有他的合理性. 不是賣家說多少就是多少. ... <看更多>
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andypb : 不然會被刁難,然後退貨前最好錄影 111.241.144.28 04/24 22:10 ... lecod : 蝦皮不推,蝦皮直送說已拆封不給退 36.238.141.202 04/24 23:39. ... <看更多>
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在蝦皮退貨PTT這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者plok0202也提到大家好想問蝦皮若退貨運費誰負擔(有些店家會負擔有些會叫你自己付) 前提是商品可能就單純不符合預期 ... ... <看更多>
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=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:蝦皮-買了沒購物商城
*店家連結:https://shopee.tw/love203775?smtt=0.0.9
*商品名稱:海爾 復古陶瓷電暖器HPTC906D 木紋
*溝通截圖:
*商品照片:
*事發經過:
1/4在蝦皮購物買了小型電暖器
賣場頁面沒有寫這是拆封商品或是福利品等標示
1/6收到後發現箱子外觀有明顯拆封痕跡
膠帶被拆過再貼了一次
直覺這是福利品之類的商品
所以聯絡賣家
賣家第一次回答是貨運壓到
我追問封口有膠帶
才回答出貨前會先檢查
我希望能退貨,但賣家無回應
我的疑惑:
1.若是福利品/拆封新品,賣家應有責任先告知
2.賣家未先告知會先拆封檢查(老實說我不需要幫忙檢查...)
3.我擔心賣家不回應退貨,想請問有人順利在蝦皮退過貨嗎?
我退貨需要負擔運費嗎?
我知道這件商品拆封後(我還沒拆)可能沒有問題,
但我不願意在未被告知情況下買到拆封商品
尤其是賣家裝死這點讓我決定堅持退貨
4.如果蝦皮無法幫我(買家)解決問題,例如賣家堅持商品沒問題,找消保官有用嗎?
5.我知道這真的是一件超~小~的事,但賣家處理方式真的讓人很不悅
以上,麻煩有經驗的版友幫忙回答,謝謝!!!
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看了推文好意外收到重新貼上膠帶的拆封品叫做正常
外盒難免會碰撞我不介意
但大家看一下那個開口好嗎?那個是兩層膠帶耶~!
我買的是店家出貨的"全新"商品,不是一般人轉賣的二手商品!
另外除非買家主動要求幫忙檢查
賣家根本不應該"電器"拆封檢查的好嗎?
請問說正常的你們買手機會希望收到拆封品嗎?
我也可以說你打開看裡面是不是新的阿!!
既然標示是全新品,買家預設出貨地點是倉庫
外盒沒拆封這不是超正常的嗎??
而且反應問題後就完全不回訊息
這樣也很正常嗎???
這樣說吧,如果賣場直接寫商品是有拆封過的新品/良品
那我絕對不會買,也根本不會來抱怨
就是賣家根本沒告知阿!
-續更-
推文有提到去實體店面買我會不會在意外盒
這完全不一樣吧
實體店面可以檢查沒問題再買,所以外盒根本不重要啊!
但"網購"收到被拆封外盒表示"可能是退貨商品"、"商品不是原本狀態"
不就把網購的基本保障破壞了?!
又沒有事先告知
加上後來才看到賣場評價是這樣
以及 "賣家前後解釋不一樣 + 申請退貨後完全不回應"
不知道你會不會堅決退貨還是改變心意拆封碰運氣???
網購就是收到後才能檢查,所以完整包裝對買家來說很重要啊!!!
因為拆封再申請退貨可能會有很多問題啊,賣家已經裝死不回應
若我再拆封不就更不可能退貨??!!
最後因為PO這篇抱怨文
我才發現體諒賣家的人也太多
賣家裝死+解釋不一+沒完整說明商品狀況+收到拆封商品
大家會當沒事
真的讓我很驚訝
以上叫做"挑剔的客人"的話
抱歉,我真的 超 級 挑 剔 的!
然後不再回應了
謝謝推文裡提供蝦皮退貨機制的版友~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.86.18 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609916188.A.F0A.html
我不懂為何買網拍就要接受外觀瑕疵品?
沒聽說拆封重貼膠帶叫新品的
謝謝!我未拆封決定直接退貨
買網購多年,除了買淘寶因無法退貨,
主動拜託店家幫忙拆封檢查才拆封的
你買全新電器會希望收到拆封品嗎?
瑕疵是消費者自己檢查的
反映後就不回訊息的耶~
[1;37m推 somehow: 以後去pchome 24H買吧 1.173.129.250 01/06 18:48
yahoo momo pchome etmall 蝦皮 露天 樂天 amazon 淘寶都買過唷~
還是你的言外之意買蝦皮就預設是次等商品?
我這麼常網購,每件商品都錄影也太累了吧
不能退貨比較麻煩吧
我不太懂為什麼大家對實體店面要求比較高
買網拍就能接受瑕疵品了?
※ 編輯: karuta (114.24.86.18 臺灣), 01/06/2021 22:34:53
但我收到的盒子外觀除了明顯因拆封,膠帶也很超髒超舊
你想像的那樣可能性實在很低
然後實體店面可以檢查後再買,所以外盒根本不重要啊!
但網購商品送來如果是拆封疑似退貨商品
又沒有事先告知
加上後來才看到賣場評價是這樣
以及 "賣家前後解釋不一樣 + 申請退貨後完全不回應"
不知道你會不會堅決退貨還是改變心意拆封碰運氣???
網購就是收到後才能檢查,所以完整包裝對買家來說很重要啊!!!
因為拆封再申請退貨可能會有很多問題啊,賣家如果說是我弄壞的呢?
ㄜ...這位賣家
首先,我完全沒有拆封,他原先就被拆封再重貼膠帶狀態
其次,我也有在賣東西,生意不好做我知道
被退貨當然是自己吸收私下罵罵,然後馬上把頁面寫得"超清楚"避免誤會吧!
然後商品被很多客人摸過拆過,啊這不就sample
sample當全新商品賣??? 不求便宜至少也要說那是拆封商品吧!!
(還是你覺得做生意都不用成本?
然後沒有店家是因為給客人看sample倒店的吧)
最後,不必要的浪費是我造成的嗎?
不就是賣場根本沒寫清楚 + 賣家說法不一 + 完全不回應 + 評價不好
所以我才想退貨的嗎??
以及我前面回過我今天是現場購買,我能檢查後再買我當然不介意外盒怎樣阿
但"網購"收到被拆封外盒代表"可能是有問題的商品"、"商品不是原本狀態"
不就把網購的基本保障破壞了?!!
加上後來才看到賣場評價是這樣
不知道如果是你會不會堅決退貨還是改變心意拆封碰運氣???
※ 編輯: karuta (114.24.86.18 臺灣), 01/07/2021 04:41:35
※ 編輯: karuta (114.24.86.18 臺灣), 01/07/2021 09:59:00
賣家怎麼可以在不詢問客人的前提下拆封
出貨測試是製造商的工作不是賣家的工作
拆封是詢問後賣家自己說的喔!!不是我的"猜測"
請問你會接受你買網拍電器被賣家拆封嗎?
賣家如果想拆封檢查不用先問嗎?
然後我就是來抱怨的
我就是無法接受"買電器外盒被拆封是很正常的"這件事!
我就是不爽"賣家神隱不回應"這件事
你們可以接受網拍買全新電器收到拆封然後貼膠帶的盒子
我不行,就這樣
我就是來抱怨這家店會拆封客人的商品+會神隱不回
... <看更多>
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