[去年這個時候媽媽我在美國🇺🇸深深體驗什麼是美國時間啊!]
和Walmart客服沒完沒了的處理一個床架的退貨將近一個多月....
最後客服也受不了了因為我每天私訊他轟炸臉書訊息
他直接叫我自己處理這個床架不用退了,
錢也會直接退給我帳戶...
於是媽媽我在回國前就po上網賣給了一個老外....
她開著一台一般轎車試著要把這個高度長度肉眼就看得出來後座絕對橫放不進去關不上門的床架硬塞進去...
我試著用不是很流利的英文跟她說應該要從後車廂打平放進去.....
於是,她走到另一頭還是試著要把門硬關起來
但是明明床架就露在車門外面啊⋯⋯
看來沒聽懂我說的破英文....
最後終於發現長度太長只好打開後車廂攤平後座放進去.....(我突然覺得人生好難....)
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沃瑪特。我跟你永遠沒完沒了的退貨程序~~~
你們知道Walmart吧!!!全美幾乎是最大的零售商~
家居、食品、電器那些東西真的很便宜~
三月初在Walmart網站訂了一個床架!!!
因為組裝所有的家具後實在讓二夫妻累到歪腰~
於是決定放棄我的堅持,
就在地板上睡床墊就好,床架決定退貨!
網站上按了退貨鍵,但是因為貨品已經送出了,
所以只好收貨!同時間把箱子收著,等待退貨程序~
然後就在等待中發現
網上的退貨狀態一直處在"等待確認"中
大概一個多星期,我決定主動找詢客服,但是問題來了,
網站上找不到客服的mail或是任何其他相關聯絡訊息
只有,客人有問題的選項按鈕,退貨相關,點進去,
找到你想問的問題部門,再點進去,
一堆考你托福閱讀的解說內容巴拉巴拉沒完
再選一個你覺得想要問的問題,再點進去~
媽的~最後還是沒完沒了的點回了首頁,簡直要吐血!!!
因為我要做的是pick up的return方式,
網站上只有寫下你自己到郵局退貨的mail方式~
是要讓我變神力女超人自己把床架搬去遙遠的郵局嗎???
好,我又再等了幾天,
受不鳥了,到官方臉書留言了,
選了一則貼文留言我大概的問題還有找不到聯絡客服方式~
大概又是二周時間,留言底下終於有回復了~
點進去留言回復的第一個網站
又是一堆露露長的托福閱讀測驗!!
跟你說他們退貨的規則巴拉巴拉沒完沒了~
但是,就是沒有聯絡方式?????!!!沒有!!!就是沒有!!!
好,接著還有另一個連結,點進去!!!
然後居然是粉專的訊息頁面!!!!
老娘繞了一大圈,居然這麼簡單,
私訊官方粉絲頁就好???
OK~老娘想太多,想要正式寫mail聯絡真的想太多,
直接就私訊了粉絲頁,
不到一天居然就有回復了~~~
粉專的客服很有耐心,跟我說要退貨的床架會在五天內有貨運會打電話給我然後會去家裡搬走,
至於另一組我要退貨的刀叉組大概10美金,
客服請我直接丟掉或是送人就好,
退貨的金額一樣會退給我~~
是不是有這麼隨興阿~~
好吧,那就繼續等吧!又等了二周,
心裏想大概全美疫情太嚴重貨運忙不過來
今天老娘真的忍不住又私訊客服了~
客服跟我說,我3/24日25日那幾天就有人去拿回來了阿
而且還有單號收據呢!!!!
挖靠~~~
我馬上拍了照片傳給客服~
說這玩意兒還在我家耶!!!
嚇到客服寶寶,他就說要再去追蹤,
為什麼貨運行給了錯誤的回收單號~
寶寶最討厭人家這樣
寶寶他真的很生氣巴拉巴拉講一大堆~~~
未完待續。敬請期待下集!!!
後記.............................................................
來到美國的生活,
真的就是像大家說的,有獨特的美國時間~
美國時間跟我們想像的是不一樣的!!!
打電話給電力公司客服,
要等一個小時45分鐘的電腦語音,才能跟客服講到話
電話要插電,以免隨時輪到你的時候沒電
幸運一點大概等個四十分鐘就輪到你了,真的要偷笑!
然後,講沒三分鐘,結束第一個客服對談,
接個第二個客服,把你掛電話!!!(是不小心的???)
再打一次,再等待一次幾十分鐘美國時間,
給了我要的資訊,他說你這個我mail表格給你你再寄回來,
又一次不到三分鐘的通話。掛掉電話~~~
網路下載填好表格,千辛萬苦拿到郵局寄信~
等了三周吧,還是沒有email回復完成手續的下文~~
所有的程序幾乎都要乘上你原本認知的時間的好多倍
就叫"美國時間"~~~~~~~~~
然後很多東西都要打電話,寫mail~~~
打電話、寫mail.......
我都可以輪迴到好幾輩子了~~~ (苦笑)
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這是來自Prepared一書當中,我非常喜歡的一段序
當時很受感動,所以就順手翻成中文,超譯的成分居多,大家隨意看看 (這在英文版是試閱的部分)
因為字數超過IG的限制,所以分成上下兩集
《關於伊莎貝拉》上集
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伊莎貝拉(Isabella)在薩密特開校第二年的一天早晨出現。
她身材嬌小,深棕色直髮,以及一雙與它年紀不相符的堅毅眼神。
她衣著樸素,背著書包。我不認識她。
「有什麼我可以幫你的嗎?」
她禮貌地要求能不能與校長見面,她想談談關於轉校到薩密特的事
「我就是校長」我說。
我們一起坐下。
我注意到的第一件事是她的穩定與沉著,我很驚訝她只是個高二生。
她的話不多,但每個字都充滿著堅定,儘管她試著有條不紊的說話,但字句間有種急迫感。
「我想上大學」「我聽說這所學校與眾不同,而且保證每個人都能為上大學做好準備。」
「確實是這樣」我迎上她的堅毅眼神。
「這是薩密特對學生做出的承諾:讓學生在各種層面為大學做好準備」
她沒有移開視線。
「我需要一所這樣的學校。」
「如果我留在目前這間高中,我無法上大學的。畢竟,我曾有一些過去‧‧‧」她停下來,低頭看著自己的雙手,然後再次回到我們的對話。
「有幫派、以及那些我不希望未來有交集的人。 我已經不再是過去的那個我了,但待在現在這間學校,這些人會一直在我身邊。
「這些人每天都拉著我回到過去的生活。我不想倒退,我想向前進,我想上大學。」
聽到這裡,我不禁繃緊神經,我不希望薩密特牽扯上幫派。
而且,在我的經驗當中,我從沒見過有學生能成功脫離幫派,無論他們多麼努力。
那些熟悉的臉孔閃過我的腦海,他們都是一心努力向善、想追求更好生活的學生。
然而,過去的幫派的紛擾仍使他們離不開命運的軌道。過去是這樣,眼前的女孩也不例外。
然而,伊莎貝菈決毅的目光,讓我願意相信她做得到。
我遞給她一疊入學資料與表單,告訴她,如果她想進來薩密特,就必須要填好資料並且在時間內向我申請。
她熱切地接受這疊文件,並在我解釋流程時快速地翻閱頁面。
入學流程其實不難:準備一份當前學校的轉校證明,以及成績單。
她點點頭,表示今晚完成表格後,隔天就會回來申請。
當她離開我辦公室時,我暗自打賭她不會回來了。
我遇到了太多的孩子都跟伊莎貝拉一樣,前來尋求幫助,想走一條與過去不同的道路,最後都無疾而終。
第二天早晨,當伊莎貝拉再次敲響我的辦公室時,我很高興輸了自己的賭注。
她審慎地填好了所有表格,也順利從學校拿了轉校申請。
一般來說,轉校申請會需要半個工作天,可見她昨天一離開我的辦公室,就著手辦理。
我翻動檢查著手上的申請表,來到父母/監護人簽名行時,格子是空白的。
我轉向伊莎貝拉,並指出入學申請要父母或監護人的簽名才算完成。
她堅定著看著我。
「我自己照顧自己。我父母迷失在毒品當中,我已經離開他們了。目前和祖母一起住,只有她會給我住所。」
我點了頭 「好,那這個表格會需要你祖母的簽名。」
接下來的每一天,這個嬌小的女孩都會出現在我的辦公室,直到一周後她確定入學申請完成為止。
每一天,我都希望她能再次出現。因此當我終於能宣布她入學時,我想我的微笑和她一樣燦爛。
「歡迎加入薩密特」
「你不會後悔的」伊莎貝拉對我承諾。
(未完待續)
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#晨間隨筆 072820
我們就是 coco 的全世界
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今天非常的漫長,一堆鳥事,從早到晚!忘了是幾點鐘了,反正眼睛微微睜開時,BIG 問我昨晚有沒有餵 coco?我說她不吃,昨晚我加班很忙,就讓他在院子乘涼。BIG 馬上回我:coco 不太對勁,我立馬跳了起來,接著就是一連串的諸事不順。
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coco 一直在拉血,我還沒起床時,coco 在辦公室 BIG 的桌下顫抖,BIG 拿了大浴巾給他取暖,一開始以為太早了,天氣冷,後來沒什麼精神,BIG 變 follow 他到前院,然後就來了一整天的緊張與擔心!
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我們仔細想了這兩天給她吃了什麼東西,真的都沒有不一樣的,很多時候她不喜笑的,她就不會吃,這是我們餵她的部分,但是!她很喜歡咬玩具,跟在院子裡找東西亂咬!前天我們 BBQ 完,因為垃圾桶滿了,有些垃圾裝好在垃圾袋裡,但是沒有在垃圾桶裡。隔天早上 BIG 發現還沒蓋上防塵套的烤爐上有動物的腳印,沒丟進垃圾桶的垃圾袋也被咬了一個大洞,垃圾是在外面像被翻過的。
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coco 不會去翻垃圾,我們也在看到的當天中午前就已經清好了,都是作天的事,只有我早上不在家,但是 BIG 都在家,基本上家裡有人,coco 都不會想要在院子待,而且昨天又熱!排除我們餵食的飼料和零嘴外,最有可能的就是在院子吃到不該吃的了,因為 dulce 沒事。
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整個早上我們輪流照顧 coco,還要弄工作的事,終於一點鐘我們把工作告一段落,帶了 coco 去獸醫院,進去講了快十分鐘,才跟我說現在要預約,還好今天下午五點半可以來,等待的期間什麼都無法做,櫃台小姐說,不然就去找別家獸醫。(除了白眼翻到下輩子之外我心力也幹的要死,但我戴墨鏡也戴口罩,她什麼都看不到)。
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這是 coco 平時去的獸醫院,我們沒時間浪費力氣和 coco 的體力,只好趕緊回家讓她休息,好不容易熬到了五點半,進去之後 櫃檯小姐不讓我和 BIG 同時在診所裡,要我一定要填表格,否則不能看診,我說我們有診療單,我跟 BIG 的名字、電話都看找到,小姐裝死就是要我填,快填完了,另一個助理出來問我們為何還沒帶狗狗來?小姐說因為我還沒有填好資料!助理直接說他們有診療單,不需要填呀!
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過了快二十分鐘,好不容易 coco 可以進來了!小姐叫我出去外面大太陽下等!BIG 說需要我在,因為萬一 coco 不舒服或是因為不認識你們會亂叫亂咬的話,兩個人比較可以制止,小姐說這是規定,要有六呎以上距離!
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what the hack!我說我們進來的時候你連體溫都沒有要求測量,我們兩戴的都還是醫療口罩,妳戴那個布口罩是我比較擔心吧!總之為了可以讓 coco 看診,我出去了,此時 BIG 更緊張,因為 coco 已經開始不友善,但我拿了包包裡 coco 已經戴不下的牽引繩硬把它套上,讓他趕快給醫師檢查。
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車鑰匙在 BIG 車上,我真的是在豔陽下等待(又黑一階)!過了五分鐘後 BIG 傳來訊息說醫生判定是更換飼料的關係~更換飼料已經至少三個月了,怎麼可能?!本來醫生還想要我們回家,等 coco 大便時才檢驗,阿就一直拉血沒有上廁所咩!氣死!後來醫生說,那不然幫她擦一下屁股,看看有沒有糞便殘留可以做檢驗。
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然後醫生不讓 BIG 進去,把 coco 帶到一個小房間,BIG 說 coco 看到 BIG 離開時全身顫抖!幾分鐘後醫生出來,跟 BIG 說才要幫 coco 擦屁股,coco 就一直拉血!hello 你是什麼時候拿到獸醫證照的,還是聽不懂英文?!最後醫生判定可能是食物中毒,要抽血化驗。但也有可能是其他原因。打了兩支針,花了七百美金,我們要等一天才知道結果,快八點了終於回到家。
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回到家點了 über eats 那個司機還在我眼前送餐到鄰居家,我也是醉了!真是夠了今天是怎麼回事?放假就有事!可憐的 coco,我們都希望妳平安無事,我想今夜妳一定還是難受,明天我們就要再去醫院,看看妳的抽血報告。
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去年 coco 不小心把我咬傷和跟 dulce 打架的事,BIG 一肚氣的想把她送走,但我說,你從第一天把她帶回家的那天起,她就是我們的責任。為了 coco 我把前院的圍牆和大門都打掉重做,家裡很多的規局也因為 coco 而立,人與人的相遇都已經不知道是幾輩子的福份了,coco 能來到我們家,一定也是緣分呀!雖然很多沒有養狗的朋友認為狗就是寵物,但在我們家,coco 是我們的家人,我們是她的全部。
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#lessonslearned
提不起勁的時候,問問自己:「這些輕易就能擁有的東西,會是我想要的嗎?」。
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