謝謝今天許多媒體表示,要幫T妹澄清!認為不應該錯誤扭曲我的言論,及不實的捏造。
不好意思因為我時間有限,只能接受一家媒體採訪。
飯店業者的公關職員,明知道我們是善意,卻用非常兇惡不耐煩口氣,一直重複跳針罵!我家妹妹眼淚直接流下,還對罵她的人說謝謝!然後掛電話。
一些酸酸說罵的好,我告訴你 正常「飯店該有的公關回應SOP」,好在我們是免費想幫助台灣旅遊業,就算有人有求於他們,也不能這樣罵人。
應該是「我會替您轉達主管、或我們會開會商討,決定後回覆」,因為都是必須轉給主管決定,不是公關部的一個小職員立馬當下可以決定的」(常識)
或讓致電者先寄E-mail到公關人員的信箱,甚至許多人會隔幾天再致電,確認是否有收到及是否進行合作?所以會收到對方打兩通無敵正常!!!(酸酸們好可憐⋯ 跑來說肯定是T妹一直煩別人)
第一通我另一個員工打,他說感覺態度不友善,我嚇到這不可能是五星級飯店的水準,說沒關係再打一次可能會是友善的人接,但看似又是同一人,開始罵不停。
正常的拒絕模式,不是不耐煩與強硬,就算來者很明確賣你靈骨塔,可以完全不用跟主管討論,正常拒絕模式,不應該貶低他人,正常口吻「不好意思 我們不需要」,如果這樣態度,我會生氣嗎?客氣卻換來謾罵⋯ 嚇死人了!
看看其它五星級飯店怎麼訓練員工,連其它五星級飯店的副總都客氣到,讓我們好溫暖!親口說謝謝貴公司對我們肯定,真的非常會做人,講話非常有藝術!注重公司門面與形象。(酸酸不會懂藝術啦)
就算是回絕,應該有正確的回絕禮儀,不然人家怎麼稱的上五星級飯店?而且還在台北市中心,管別人當下有沒有消費,只要來者是善意就不應該砲轟!五星級飯店外國客比例多,這代表國家門面。(酸酸無法理解T妹重視的點,格局太低)
酸酸狂說:肯定你煩別人被罵活該,我要挺業者。(笑死
甚至說T妹因為被拒絕玻璃心崩潰,或捏造說是T妹要討免費住宿被拒崩潰,我根本沒有討任何利益。
就算乞丐討水,也不應該罵人後把人轟出去,這絕對不應該發生在五星級飯店,還是對外接應的公關。
酸酸們肯定平常沒有正規的禮儀訓練,認為這樣轟潛在客戶都是很合理的。
我們家妹妹表示,流淚被罵卻還選擇說謝謝,是因為她代表公司形象,別人沒水準自己不能跟別人一樣。
何謂真正的形象?請先把公司形象顧好吧!
最後 謝謝飯店業者友善的回應,並表示希望風波快點落幕。
我不是得理不饒人的人,既然業者願意重視任何潛在客戶,並表示重視每一次受邀的採訪,我要的不是道歉之類(謝謝媒體做中間橋樑),單純希望業者好好整頓內部,不希望下次又有相同事件而已。
最後 人人平等,大家都是辛苦工作的員工,真的要彼此尊重⋯ 傳遞更多正能量。
謝謝新聞媒體的報導
https://youtu.be/Cp-RCKRt-To
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[心情隨筆]#5-一個幫忙的啟示
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前天晚上工作完,大概晚上一點多左右,飄著小雨,我拿著剛買的鹹酥雞,撐著傘走在回家的路上,剛好看到三位女同學在搬一個她們顯然就搬不動的傢俱
-
「同學,你們需要我幫你們搬嗎?」我問了她們。
「沒關係我們自己來就好了」她們有點驚訝的回答我。
我看了看她們,問了她們要搬去哪,剛好是我家的方向,於是我又再問了一次,但她們還是以不好意思為由拒絕了
-
到家了以後,她們離目的地的回收廠很遠,也還聽得到他們在拖拉的聲音,於是我又再出了一次門,想說就幫她們這一次吧
-
「同學,我真的就住旁邊,我跟你們一起搬吧,這樣你們也可以早點回家」
-
沒想到的是,我看到了其中一位女同學露出了很不耐煩的表情,對著我說:「真的沒關係,我們自己搬就好」
-
我嘆了一口氣,就回家了。
-
其實這種經驗,我也不是第一次遇到了,但每次都還是會有一種很奇怪的失落感,是我真的太多管閒事,沒考慮到她們的感受嗎?我想了想,應該是吧
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國中的時候,買晚餐錢不夠,一位叔叔幫我付了錢,我到現在都還記得;高中的時候,搭公車忘了帶卡,後面的媽媽幫我刷了,我也一直記著到現在,每每在這些需要幫助的當下,一個簡單的善意總能讓我們再次對人性充滿希望,即便是在這個殘酷的都市叢林裡
-
所以,儘管我也只是個為了生活掙扎的人,總還是希望可以給這個世界一點正面的能量,就算是假裝的也好
-
很不幸的,這個世界上好人是不一定會有好報的,就像是我之前說的,你的一片赤誠會被誤解,你也會誤解別人的一片赤誠,這是莫可奈何的,但善意是一種選擇,儘管你很有可能會像我一樣被尷尬的拒絕,還是要勇敢的去幫助別人啊
-
因為幫助別人的你,跟被你幫助的他,都會很開心的
—By 被拒絕玻璃心的志恒
#心情隨筆✍🏼
被拒絕玻璃心 在 TEI Cosplay Facebook 的精選貼文
出開男角的我有個屈埋左好多年的煩惱………………………………………
就係好難揾攝😭😭😭😭😭 謝謝肯拍我的攝影師😭 !!!! 特別係唔問我影咩就肯應我機的!!!!!!直頭想送個肝給您們呀!!!!!其實我真係好少可問新攝,因為驚被拒絕…(玻璃心 💙)
被拒絕玻璃心 在 Tech Dog Youtube 的最佳解答
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勘誤:
08:11 : 吃到飽退場的只有「綁約優惠」,實際上還是會持續有 NT$1,199 另購性能方案的選擇!
不過也不是一定吃得飽,因為有一條但書:
(1)每月總里程超過 1,600 公里達連續 2 個月;且
(2)用於包括:快遞、物流、租賃 (長租 / 短租)、客運載客、旅館 / 民宿、餐飲外送等服務時,
Gogoro Network 得將使用者移出「騎到飽方案」,使用者不得拒絕,...
看來 Gogoro 就是要懲罰吳柏毅和熊貓運匠呢
現在路上看到別人騎 Gogoro 都像吃飯喝水一樣,身為科技媒體也需要來一輛,就選了甚少人騎的 S3 ABS 款。這個貼背性能和壓車靈活可是歷代之最,ABS 煞車手感也是 SBS 比不上的。
如果單純環保愛地球那大可不必,因為換算下來花費比油車高貴得多,組裝外觀用料也是明顯落差,月租費則是真的要計算給你看,影片裡面都有就給大家參考。
話說回來 Viva Mix Superfast 款最近很香,馬力大又有彩色儀表板;稍微看了一下規格,彩色儀表板、皮帶傳動是最香的地方,爬坡扭力和馬力稍微弱一點,價格則是差不多。 對我這種飆到極限的科技飆仔來說還是 Pass 了。
講回來行車記錄器,主要就是感光元件、解析度幀率、儲存格式在做選購依據啦。最近吵得厲害的安全帽固定突出 5mm 以內是有點爭議,好在機車法官就是內裝接電式。
過來人告訴你,行車紀錄器真的很重要,我們 Vivi 去年租車去音樂祭直接被撞後不理,一萬塊就這樣飛了 可憐哪 ¯\_(ツ)_/¯
同是被三寶荼毒的苦命人,幫你們爭取到了獨家優惠,現在輸入科技狗折扣碼『3CDOG64G』就送 64G 記憶卡!原本加購可是要花 NT$400 滴,不用謝了 🤗
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全文評測
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::: 章節列表 :::
➥ 車體解析
00:00 哪裡環保?
00:31 外觀設計
01:31 動力煞車
02:39 型號分析
➥ 行車記錄器
03:19 選購要點
04:49 moto J Q-7
05:38 選手比較
06:00 無線傳檔
➥ 資費計算
07:05 資費計算
➥ 最後總結
08:33 心得總結
::: Gogoro S3 ABS 規格 :::
尺寸規格:1,890 x 740 x 1,110mm
軸距座高:1,316mm / 770mm
重量規格:102kg (無電池) / 119kg (含電池)
置物空間:26.5L
儀表板:正顯背光單色液晶
最大功率:7.6kW @ 3,000rpm
最大馬力:10.18hp @ 3,000rpm
最大扭力: 26 / 213Nm @ 0 - 2,500rpm
爬坡能力: 30% ( 17° ) : 40km/h
20% ( 11°) : 50km/h
10% ( 6° ) : 70km/h
傾斜角度:左:41° / 右:45°
單次續航: 約 170km ( 定速 30km/h )
動力系統:G2 鋁合金水冷永磁同步馬達
速度模式:電子油門 / 電子倒車鍵 / 油封鍊條
加速模式:智慧模式 / 標準模式 / 競速模式
煞車系統:油壓碟煞 / ABS 防鎖死煞車系統
碟盤規格:前 220mm 打孔碟 / 後 190mm 打孔碟
卡鉗型式:前 雙活塞 / 後 單活塞
輪胎規格:前 100 / 90 - 12 ( 59M ) / 後 110 / 70 -12 ( 53M )
前後輪胎:Maxxis MA-EV 高抓地力雙能胎
燈光系統:Class - C LED 頭燈 / LED 方向燈、尾燈組
::: 機車法官 moto J Q-7 規格 :::
處理晶片:晨星 SSC8339D
鏡頭構成:6G 全玻璃鏡片 f/1.8
解析幀率:1080P30fps
鏡頭畫素:200 萬畫素
錄影視角:DFOV 135°
錄影格式:2 分鐘循環錄影、TS 格式
記憶卡支援:最高 128GB microSD C10 / U1 / U3
供電方式:12V 轉 5V = 1.5A
防水係數:IP67
感測元件:三軸感應器
防水麥克風:Yes
無線傳輸:Wi-Fi
時間註記:App 校正 日期時間
拍照功能:App 控制
重量規格:50g
原廠保固:一年
建議售價:NT$5,500
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被拒絕玻璃心 在 啟點文化 Youtube 的最佳解答
對談重點:
一、當人被拒絕,深深的不舒服感,到底怎麼回事?
二、幫助同事是善意,「拒絕」是你的權利?
三、拒絕同事,需要注意的重點?
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作者:Facebook 產品設計副總 Julie Zhuo 的十年管理心法。
★ 本集重點摘錄:
在Julie還是新手主管的時候,她認為feedback是“suggestions for improvement.”改進建議-也就是去發現問題 並提出一些可能的解決方案。
但結果證明,這是一個相當狹隘的定義, 但隨著管理職涯的經驗與成熟,她發現很多事情可以激勵人採取積極的行動。 而且 讚美往往比批評更有動力。
身為主管的您,應該始終牢記的問題是:我給反饋是否會導致我所希望的改變?
四種激勵人改變的有效feedback方式:
1. 在開始時設定明確的期望
2. 盡可能頻繁地提供針對特定任務的反饋 (對事不對人)
3. 周到而有規律地分享行為反饋
4. 收集 360 度反饋以獲得最大的客觀性
所以身為主管/老闆 可以先想想:
1. 告訴你的同仁,對比 表現平庸或糟糕的工作,一份出色的工作看起來是怎樣的?
2. 你有什麼建議可以幫助你的下屬能正確地開始
3. 事先告訴同仁他可能須避免的常見錯誤
★ 本集分點章節:
(00:00:55) 現在就幫自己加分,ezManager五種超值方案開通囉
(00:01:40) 本集讀書會開始:什麼才是最佳的有效feedback反饋giving effective feedback.
(00:06:53) 一分鐘商用英文 One min Business English (feat. Zach) Individual contributor
(00:09:11) 四種激勵人改變的有效feedback方式
(00:13:16) 受到反對聲音? 總結與回顧
★ 本集補充資料
Individual contributor個人貢獻者
An individual contributor is someone who does not have to be managed closely by a manager and performs tasks individually for a company. They do not work with management responsibilities. If the job is very team-oriented, employees would more likely be called “team members” instead of individual contributors.
Zach例句: The "XYZ developer company" only has individual contributors who do not have direct reports or managers.
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