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對許多人來說,「性」是一個非常私密的話題;但人難免會有性好奇、性幻想、性需求... #A片 便成了敲開禁忌高牆的破口——女孩們卻驚訝的發現,在各大 #分眾影音串流平台 找不到能滿足自己的片子。
為了翻轉「性市場」長久以來以男性為主要服務對象的失衡;以「A 片許願計畫」為號召的 #潮間帶 團隊,發起群眾集資專案、號召姊姊妹妹站出來,一起打造讓女生「想要看完、看完想要」的情慾內容。
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擁有影像專業背景的潮間帶團隊,這次可是 #有備而來:透過 500+ 人的 #深度訪談 聚焦方向,更廣收 3000+ 份 #前測問卷,確立以「 #韓劇沒演完的 #我們演給你看」為核心概念,亦邀請知名設計師 #黃梵真 操刀如夢似幻的主要視覺。
為了突破 Facebook 的審查限制、讓極易遭封鎖的 #性議題 傳遞到精準的受眾眼前,貝殼放大以團隊完善的市場調查為基礎,由集資顧問羅列出數十組受眾切角,排列組合近 50 種文案素材,找出 #隔靴也能搔到癢處 的廣告策略。
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▌#串連產業與意見領袖響應帶入超量關注
集資專案結合潮間帶團隊既有的資源,聯名合作團隊 異物 #談性說愛 #GINI PLAY & JOY Tmode 私護博士 推出回饋方案,貝殼放大也協助團隊準備細心特製的精美 PR BOX,藉由準確 KOL 的分享與支持,帶入大量潛在贊助者了解專案。
不只瞄準既有受眾,我們也幫助議題投射到更廣大的群眾眼前:貝殼放大自製 YouTube 網路節目《 #尚樺聊集資 》邀請主持人 蔡尚樺 與來賓 許藍方博士 Dr. Gracie 搶先觀看先導 Teaser 影片,從中探討男女對於性事的經驗落差,成功引起網路熱議與新聞報導。
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這次專案,我們學習到許多超出既有集資經驗的事情,也很興奮這麼有挑戰性的專案找上貝殼。特別是在相關產業尚未成熟的台灣市場,該怎麼讓女孩們放下戒備、安心談「性」,潮間帶團隊與貝殼放大都未曾放棄溝通與嘗試。
透過群眾集資,不只讓團隊收穫發起計畫的第一桶金,更讓提案者與贊助者在過程中逐漸建立信任、共同完成創作。解封之時,也偷偷告訴關注這個專案的你:演員已經完成試鏡、確認角色了,劇組人員也謹守防疫規定、正準備拍攝的前置作業囉~
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同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過3萬的網紅StockFeel 股感知識庫,也在其Youtube影片中提到,近年來網路資訊發達,UI(使用者介面)、UX(使用者體驗)設計領域也開始活躍起來,或許你沒聽過Figma,但想必也耳聞過設計軟體霸主Adobe吧💪? 如今這塊大餅越來越多企業想分食,設計軟體也進入百家爭鳴年代,其中殺出血海的新星就是Figma!這家公司2012年誕生,不到10年Figma估值已達2...
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【創作者的溝通力:取材、接案、協調的實務分享】
這個月的工作和講座、不約而同都在講「溝通」。
當創作需要田野調查、考察、開會等跨領域溝通的時候,常常容易卡住。因為走出同溫層外的世界,有太多環節超出我們的認知(族群、年代、價值觀、生態……)。如果我們註定無法100%了解彼此,至少要能尊重、同理、體諒對方,這樣才有可能有好作品。以下分享我這幾年彙整的一些小經驗:跨領域創作前的5項訪談溝通重點!希望能幫助大家溝通時更加順暢~!!
●跨領域創作前的5項訪談溝通重點!
1.調整狀態:倒空,謙虛、傾聽、同理
在進行跨領域田野調查、訪談前,記得先倒空自己,讓自己進入一個能夠同理傾聽的狀態。進入訪談現場,要小心避免讀書人的傲慢。不識字的老農身上、立場不同的人心中,也有我們需要傾聽的智慧,面對眼前的人事物,先暫時閉上嘴巴、打開耳朵。
2.到訪前:禮貌、準備周全
別人沒有義務受訪,要感謝對方特別放下手邊工作見面。所以前往溝通現場時,要記得待人的禮儀。第一次前往可以請介紹人(里長、共同朋友等)介紹,自己也可準備個小小見面禮或行前背景知識補充。(不要一直狂問google得到的問題)
3.到訪中:放下專業,打開感官
以前我採訪或田調都會趕快拿出列點清單:「今天總共有13個問題~」但後來被文資專業人士提醒,第一次去的時候,應該要先放下專業與問卷,打開感官。與眼前的人好好聊天、觀察周遭環境與面貌。我們的問題都是從自己有限的腦子裡出來的,但如果能好好跟眼前的對象專心相處,他們往往會給予比列點問題更多更豐富的答案與靈感。
4.到訪後:拾起專業,彙整轉譯
到了第4點才是本行的部分XDDD
回家後彙整所有的資訊,過濾出作品最需要的資訊,用編劇、漫畫、插畫等專業對照資訊要如何轉化。在尊重真實與創作的堅持間權衡。並且協助釐清業主或作品真正需要的是什麼。(消費者有時候不知道自己要什麼、業主也是。創作者沒把握,有時畫到最後也不知道自己在畫什麼(咦))
5.成品後:回饋成果,真誠關心
我之前遇過想採訪耆老、卻被家屬間接婉拒的經驗。受訪者年事已高,他的家人有點埋怨的說:「大家都為了論文、研究、出書來找我阿公,一直問同樣的內容、問完就走了、也沒下文。」後來耆老過世了,我一直很遺憾。創作者前往取材一定急著想完成作品,但做出作品後、盡量要記得帶著作品去感謝對方,不要讓曾經幫助過作品的人感到失落、被消耗。
以上5點小經驗感謝高丹華阿姨、雲林科技大學文化資產維護系劉明俊老師、創意生活設計系黃世輝老師、文化保溫瓶李依倪、新吉里里長林長義先生……給莽莽撞撞的我多年來各種指導建議!
也趁著本月講座分享給大家!
#重重的歷史輕輕的讀
#創作者的溝通力
#原子編劇
#東默農
#有橋漫畫
#陳小雅
訪談問卷設計 在 許幼如的職場學習路 Facebook 的最讚貼文
前言:
測試學習是個理論簡單,但實作起來會遇到很多疑問的學習過程。曾經跟Sean Ellis 一起工作的曲卉寫的這本書不但實用,而且還訪問了一大票測試專家。
他們對於測試主題的選擇(大題目還是小題目)、AARRR漏斗的重點,還有測試團隊在組織內的發展也都有不同的見解。
我覺得很值得多看看,所以做了筆記跟大家分享。
這次分3 part,先來一串九個人我印象最深的測試心得,再來九個人的訪談摘要,最後是九個人對於組織與人的看法。enjoy~
..........
《硅谷增長黑客實戰筆記》曲卉
#Greylock Partner / Pinterest(圖片秀), Casey Winters
"不要只做優化,要做有高影響力的事情。不過,得先做優化累積影響力。"
#Mobile Growth Stack / Sound Cloud (Podcast), Andy Carvell
"不要把所有數字綁在一起看,用戶分群是有效優化的開始。"
# GloStation / Postmates(送餐), 陳思齊
"限制供給可以透過奇怪的方式,製造FOMO(害怕錯過fear of missing out) 社交地位(social status)等,讓產品流行"
# Growthstructures / Sofi Finance(學貸轉貸), Steven Dupree
"低垂果實摘完後,會陷入低潮與瓶頸。全公司(或跨團隊)的創新idea大匯集會讓大家一起幫忙,並且不要浪費對失敗案例的紀錄與策略學習。"
#Cerberus Interactive/Acorns (微型投資), Sami Khan
"醜陋、原始的廣告更像是朋友在對用戶說話,有更高機率穿透用戶的防衛心"
#Camera360(修圖), 陳思多
"漏斗的無限解構,原本以為是單純解決留存率問題,結果深究了四層(留存率—>推送更新覆蓋率—>推送更新展示率—>下載權限設定)才達到目的。"
#Square(支付), 羅揚 James Luo
"增長與嚕羊毛黨的鬥智鬥勇,對獎勵的設計要有吸引力,又要養成使用習慣,還要善用推薦者的資訊讓新用戶感受到個性化的感覺。"
#探探(校園招聘)/ 美圖(修圖), 韓知白
"要做增長先要備好基礎設施(行為數據後台,A/B測試框架),才能夠更快速迭代與勤能補拙。"
#專訪 Keep(運動)/豆瓣(社群), 張弦
"有些問題除了用數據作判斷外,直接問用戶可以達到更直接的效用,而且幫助增長團隊打開視野。"
---九篇專訪的摘要全文---
#9-1 Greylock Partner / Pinterest(圖片秀), Casey Winters
-北極星指標是會變動的
-產品(也就是核心地帶)通常是增長的投資報酬率最高的測試,但很難直接說服公司其他成員直接拿產品動刀。
-增長團隊一開始成立時候,選擇三不管地帶,以證明自己;之後才進展到核心地帶
-核心地帶的創造新價值、改善原有價值,通常是產品團隊負責。傳遞已有價值給更多人則是增長團隊負責。
-增長團隊必須是全職的,不能跟人共用成員,否則優先順序會被影響
-做測試時候,如何在容易衡量但效果慢跟全新設計但不知哪個因素產生作用之間做取捨?優化測驗要一個個做,改變方向測驗則直接直搗黃龍。而改變方向的測試才能反應高影響力。
-當低垂果實摘完後,要做高影響力需要高資源的測試需求,而不是低資源但也只需要低影響力的需求
#9-2 Mobile Growth Stack / Sound Cloud (Podcast), Andy Carvell
-對行動應用來說,留存是所有指標中最重要的,因為客人離開沒有成本,但留存會對你有無限好處。留存指標包含以日、週、月計算。
-增長團隊大約7-8人,包含產品經理、分析師、設計師、程序員,最多的是程序員。產品經理需要對分析、UI/UX設計、程序都略懂,才能跟他們溝通。
-以每週的循環討論測試設計、結果與去留。
-SC的做法不是所有用戶綁在一起看留存率,是用戶分群後看留存率,包含新用戶、流失後重新造訪用戶、重複使用用戶。
-當移動應用要藉由更版推送提升客戶體驗的時候,如何達到最好的整體效果?衡量指標是RRF 覆蓋率(reach), 相關性(Relevance), 頻率(Frequency) 三個都達到高水準則影響力最大。但覆蓋率是這當中最重要的
#9-3 GloStation / Postmates(送餐), 陳思齊
-我的前一間公司(Stolen),每個增長流程與工具都做得很好,但就是產品不夠好。當我到Postmaster之後發現他們什麼成長技巧都沒有,但產品很符合市場需求。
-增長最令人喜歡的是,能量化你的影響力,當你實驗做得好,結合了創造力與分析能力得出很好的想法,就像寫程式一樣,你做了某件事就有某個結果。這是令人上癮的。
-增長最令人不喜歡的是,會讓你偏向那些容易衡量並且很快衡量的東西。但有時候最重要的事情,例如產品與市場的契合度,反而不是容易衡量的。
-K因子(referral 用戶轉介人數)持續大於1是不可能的,尤其當你的產品越做越大,群體越來越多。即使是社交軟體,要讓k因子大於1 也需要一些違反自然規律的設計。
-稀缺性可以透過奇怪的方式,讓產品更加流行。從Stolen 得到的認知是,限制供給,造成稀缺性。心理因素是害怕錯過(FOMO) 社交地位(social status)等
-即使在矽谷,增長團隊也不多見。Google就沒有。但是FB就有一大批增長團隊並且擴散到其他地方。增長就是技術驅動,易於衡量的行銷。增長團隊更像升級版的行銷團隊,有了程序員的支持可以把推薦系統做得更精準,未來增長團隊會和市場團隊在一起而不是產品。
-用少於10%的流量,可以做任何測試。
#9-4 Growthstructures / Sofi Finance(學貸轉貸), Steven Dupree
-數學不會就是不會,增長沒效就是沒效。增長可以很快做出改變,並且追蹤哪些改變有效哪些無效。
-增長的低垂果實摘完後,會陷入疲乏,就需要大量idea。創新idea 兩種重要想法:每週五的全公司頭腦風暴 & 忠實紀錄失敗的測試並從中學到策略想法。
-增長團隊刷存在感兩種做法:(1) 在例會中說明有趣但違反直覺的實驗,已讓大家有印象(2) 把大象(重大影響力但耗資源)跟螞蟻(容易但效益有限)的實驗混合起來,避免人家覺得你沒貢獻或者只會做小事情
-新產品開始獲取客人的三種方法:(1) 付費搜索廣告,可以找到真的需要產品並且非常有興趣的人 (2) 抄競爭對手的做法,可以找到他們已經開發過的市場(3) 根據產品特殊屬性的增長手法
#9-5 Cerberus Interactive/Acorns (微型投資與機器人投資), Sami Khan
-靠創意的廣告狂人時代已經過去,excel 跟計算機才是你的好朋友。
-檢視總預算,跨通路預算調整(放大表現好的),通路內預算調整(用七天平均放大表現好的)
-2C新產品上線的建議是先在FB做小量A/B測試,找出好的再往其他通路擴散。測試前要設好追蹤,沒有追蹤,測試學習的迴路就不會成立。
-比起其他app,遊戲是最不需要擔心用戶獲取的,因為人們下載無成本;比較需要擔心的反而是用戶留存。因此要一小批一小批的獲取用戶後,關閉其他溝通通路,只針對這小群人做各種產品測試與改進,確定30 日留存率到達可用水準後才能繼續獲取用戶。
-臉書上,越醜的廣告表現越好。因為大家對電視已經疲乏,精美的廣告創意讓人想到電視會自動跳過,但粗糙的原始的則像是你朋友分享的。
#9-6 Camera360(Photo Editor), 陳思多
-漏斗的無限解構,以解決留存為例。原本想藉由app更新處理留存率低的問題,但發現更新覆蓋率不夠高,後來又發現問題是更新的展示率(被看到)低,而展示率低的原因又是app一開始下載時候的預設權限。所以回頭更改預設權限設定,在更改後次日留存率實現5%增長。(但如何在用戶已下載後調整權限啊)
-各地區的差異化溝通,以美國市場為例,經過逐一測試不同族群發現40+婦女喜歡此產品,於是將廣告視覺改為該族群會喜歡的可愛孩子展示功能,降低33%的獲客成本
-增長的成功要素是CEO的有意識支持。因為增長會用到很多資源,或是影響很多資源。若是沒有CEO的支持,無法成功。
-增長團隊需要的數據分析師,是對產品有深切了解的數據分析人,而不是純粹解讀數字。
#9-7Square(支付服務), 羅揚 James Luo
-留存主要是產品決定的,但在早期留存(D14-D90)增長可以起到很大作用,只要透過各種管道(信件、推送、Retargeting 廣告)重新提醒用戶,就會對早期留存產生明顯效用。
-要做全產品用戶推薦的指標的先決條件,是內部有堅實的大數據團隊,足以做獲客通路歸因。
-通路關鍵三大指標(CPA, ROI, LTV)中,最難建模的是LTV。因為涉及對長期留存率與資本折現率的重要假設。
-好的推薦系統會牽涉到三大項目,獎勵、曝光、轉化。其中獎勵的設計是與嚕羊毛黨鬥智鬥勇的活動。獎勵內容要考慮『有吸引力的額度、合適的條件限制、養成使用習慣的限制,累進式獎勵、考慮對稱式獎勵(利己又利人)』
-即使是最忠誠的用戶,也不會時刻記得你的獎勵項目。
-新用戶進來後,可以用推薦人的資訊提醒他們使用獎勵,不僅給新用戶個性化的感覺,也提醒新用戶『我確實獲得了某人的推薦』
#9-8 探探(校園招聘)/ 美圖(Photo Editor), 韓知白
-美圖的用戶留存指標設在N張照片保存,一開始是基於通路管理的需要,因為有些通路留存數據會有回饋延遲以及作假的問題。
-探探的市場部與增長部的區別在,市場部負責花錢,增長部不負責花錢。
-增長不是先做KPI管理,而是要有好的基礎設施(行為數據後台,A/B測試框架)才能開始觀測指標與迭代增長。
-快速迭代的價值在於,當你沒有人家的靈感,人家一次增長效果比你好3倍(+60% vs +20%)的時候,只要你迭代速度有三倍,還是可以得到一樣的成功增長效果。
-增長要避免的第一個坑就是局部優化,這裡改一點截圖,那裡改一點文案。其實也許改產品名字與圖標是最有效提升app商店轉化率的途徑。增長經理要能夠跳脫盒子思考(out of box thinking)
-剛開始做測試的人,要忘記喬布斯張小龍等產品的大神,他們是靠直覺也很少看數據:正常人要靠數據與即時反饋,勤能補拙。
#9-9 Keep(運動)/豆瓣(社群), 張弦
-全景漏斗,關心橫向的產品功能交互關係。當一個產品不只是工具,還有社交,內容等多種功能。可以根據不同功能設計指標,再看看功能
之間的交互拉提作用,決定整個產品後續的發展。而不是只看單一指標。
-量化與質化的兩腳思維,曾經做測試時候只看指標,以為是A與B的相關性,但從未想過中間還有個C。學到後就會在產品中安插小問卷直接問用戶,但要把握3個題目之內的精簡原則,不可以打擾用戶。
-加法與乘法,做增長後了解了加法與乘法的關係。增加一條溝通管道是加法,優化轉化率是乘法。一般來說,乘法的好處更大一些,但這也是基於加法已經帶來足夠的初始流量,否則盤子太小的乘法也沒啥意義。
-做產品像開船,動力與方向最重要。產品小的時候,著重動力,加速度要夠。產品體量大了後,動力已經比較足了,著重方向,往哪兒發展就更重要。
---以下是關於團隊的摘要---
#Greylock Partner / Pinterest(圖片秀), Casey Winters
"增長團隊必須是全職的,不能跟人共用成員,否則優先順序會被影響"
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"增長團隊大約7-8人,包含產品經理、分析師、設計師、程序員,最多的是程序員。產品經理需要對分析、UI/UX設計、程序都略懂,才能跟他們溝通。以每週迭代的循環討論測試設計、結果與去留。"
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"靠創意的廣告狂人時代已經過去,excel 跟計算機才是你的好朋友。"
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“增長的成功要素是CEO的有意識支持。因為增長會用到很多資源,或是影響很多資源。若是沒有CEO的支持,無法成功。”
#Square(支付), 羅揚 James Luo
“通路關鍵三大指標(CPA, ROI, LTV)中,最難建模的是LTV。因為涉及對長期留存率與資本折現率的重要假設。”
# 探探(校園招聘)/ 美圖(修圖), 韓知白
“快速迭代的價值在於,當你沒有人家的靈感,人家一次增長效果比你好3倍(+60% vs +20%)的時候,只要你迭代速度有三倍,還是可以得到一樣的成功增長效果。”
# Keep(運動)/豆瓣(社群), 張弦
“做產品像開船,動力與方向最重要。產品小的時候,著重動力,加速度要夠。產品體量大了後,動力已經比較足了,著重方向,往哪兒發展就更重要。”
訪談問卷設計 在 StockFeel 股感知識庫 Youtube 的最佳解答
近年來網路資訊發達,UI(使用者介面)、UX(使用者體驗)設計領域也開始活躍起來,或許你沒聽過Figma,但想必也耳聞過設計軟體霸主Adobe吧💪?
如今這塊大餅越來越多企業想分食,設計軟體也進入百家爭鳴年代,其中殺出血海的新星就是Figma!這家公司2012年誕生,不到10年Figma估值已達20億美元,今天影片就想與你分享這其中傳奇😎
#Figma #UI #設計
近幾年來隨著設計思考與 UX 設計的興起,在這其中異軍突起的設計工具非屬 Figma 不可了。
根據 UX Tools 針對全球數千名設計師年度問卷調查,Figma 在 2017 年的愛用程度位居第六或七名,相對很少人關注。Figma 在國外的討論度一直都很高,而在台灣好像相對來講少一點。Figma雖然目前沒有中文介面,但並不影響UI設計師們對他的喜愛。
創作者推薦:
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1. 不用額外下載、更新軟體
2. 免存檔,檔案都會自動存在雲端中
3. 一個網址,每個人都看的到最新內容
4. 不用一直上傳、一直同步檔案
資料參考:
《Figma以20億美元的估值和5000萬美元的新資金尋找收購機會》
《反思Figma的第一年》
《23歲少年創立的設計師協作工具將以1400萬投資對抗Adobe》
《Figma的CEO Dylan Field訪談》
《為什麼我們應該使用Figma》
Figma — 異軍突起的設計協作神器 https://medium.com/as-a-product-designer/figma-design-tool-1c6542ae8dc1
我從 Sketch 老粉變成 Figma 鐵粉的 10 個理由 https://reurl.cc/VXXDVZ
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訪談問卷設計 在 潔絲的享吃吧 Foodie Fitness with Jess Youtube 的最讚貼文
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