我和太太去窗簾門市，挑家裡需要用的東西，兩個小孩也一起跟著去。
挑到一半的時候，我覺得很奇怪，這兩個小孩怎麼這麼安靜？
再怎麼說，陪著爸媽來挑窗簾是蠻無聊的一件事，兩個小男生一定會受不了，所以我看了一下他們在做什麼，結果發現他們一動也不動的站在電視前面。
電視播放的內容，是窗簾的廣告介紹，而且是不斷重複播放的。
店員很驚訝的問：「他們為什麼有辦法一直看這些廣告？」
答案很簡單，因為家裡沒電視，所以只要到外面看到電視，不管是放什麼內容，他們都覺得好看。
人就是這樣，只要遇到不熟悉的事物，就容易被吸引，大人小孩都一樣。
我以前在研發甜點產品的時候，曾經為了一個問題想破了頭，那就是到底要怎麼做，才可以讓客人吃下去之後，覺得很驚艷？
後來我找到了答案，那就是"不熟悉"。
在甜點裡，如果我放的原料是客人熟悉的味道，那評價最多就是「非常好吃」，而不會讓人驚訝；但我想要的，是客人一吃到嘴裡，瞳孔會瞬間放大，好吃到不小心罵出髒話！
要做到這種效果，關鍵就在於我需要用到客人"不熟悉"的原料，不熟悉又美味的食物，最容易吸引人，這就是人性。
所以我在推出季節性產品的時候，會刻意找特殊的食材，例如皮革木花蜜、瑪拉露密巧克力之類的，帶給客人味道上的驚喜，而一旦他們體驗到了驚喜，評價就會超高。
我也發現，想要讓客戶對產品驚艷，除了端出他們陌生的東西之外，另外一個作法，就是端出升級版，品質好到讓他們像是看到新大陸一樣。
例如普通人吃巧克力，預期就是吃到"巧克力味"，但是我用的是升級版的莊園巧克力，吃在嘴裡會有一層一層變化、香氣，就會讓客戶覺得驚喜！
不管是"陌生"還是"升級版"帶來的"不熟悉"，都是可以套用在各行各業上的。
就像是電影，20年前我們看的科幻片覺得很精彩，可是當導演利用了更新的技術，創造出更炫的特效，那就讓觀眾感到驚艷。
服務也是，以前郵購買東西可能要等到天荒地老，現在甚至不到一天就能拿到貨，一樣讓人驚艷！
還有家電，以前的除濕機只要一打開，人就不能和機器待在同一個空間，因為空氣會很乾，這也是當時人們所熟悉的；而人們不熟悉的，就是一台可以控制濕氣的除濕機。
所以你可以想像得到，當一台可以控制濕氣的除濕機出現的時候，大家的反應會有多驚訝！
這也可以套用到攝影，有一位攝影師，用男友的視角，拍下女友牽著自己的畫面，這是大家陌生的照片風格，再搭配上修圖、美麗的背景，馬上抓住所有人的目光。
但是人類是很容易習慣的一種生物，這些讓人驚艷的服務產品，一旦出現的時間長了、很多人模仿了，驚喜感就會降低。
現在特效酷炫的電影，已經很難讓觀眾激動了，因為大家看得太多；能控制濕氣的除濕機，對客人來說是基本配備。
既然都會衰退，那為什麼還要創造驚喜？
因為當你第一個創造驚喜之後，大家就會牢牢記住你！
一旦記住了你的品牌，需要買相關產品的時候，就會找上你。
但是要注意的是，不能只有創意和不熟悉而已，還要同時打中需求、好用、好吃，或好看。
如果只有創意，那大家體驗過一次有個新鮮感之後，就不會想再試第二次，像是主題餐廳那樣（如果餐點很難吃的話）。
就像前面提到的攝影例子，男友視角很有創意，可是攝影師如果修圖修得不美、照片架構不漂亮，那就沒有用。
這也是為什麼我們需要不斷的進修加強實力，除了拿出客戶不熟悉的東西之外，還需要搭配上實力，讓產品服務更上一層，效果才會最好。
前面舉的這麼多例子，都是要和實力搭配的，像是酷炫的特效、提升物流的效率、研發家電和甜點的能力都是，只有不斷進修學習才辦得到。
你要是能讓客戶對你的服務或產品驚訝，那就是最強大的武器，因為他會對你印象非常深刻，而且他一定會到處和別人去說，甚至是po到網路上面，你的口碑行銷會很快地擴散。
另外我也推薦一本書，書名叫做"長銷"，內容主要在講怎麼做出好的產品，對你會很有幫助。
p.s. 如果你在消費的時候，遇到了什麼令你驚艷的體驗，可以留言跟我分享！
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我經營的公司是貝克街巧克力蛋糕
粉絲專頁：
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貝克街官網：
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貝克書評價 在 Re: [請益] 有人買貝克書的課程嗎？ - 看板CATCH 的推薦與評價
※ 引述《ericchen0725 (林)》之銘言：
: 大家好
: 我想請問一下
: 有人買了貝克書的線上課程+群組方案嗎
: 不知道有沒有值得買
: 因為畢竟也是一筆不小的錢..
: 小弟剛研究所畢業出社會
: 沒有很多錢
: 但又很想更多擴展交友圈
: 這裡有人買他的課程嗎？
先說結論：我勸你「不要」購買貝克書的課程
這邊並不是要黑貝克書的課程，請聽我以下分析：
診斷
1.問了谷歌大神，你內文所指的課程內容是屬於破3萬元的旗艦商品，
就像原貼文底下有板友回的，一般來說花錢買課程是讓你「用錢買時間」，
也就是說你是在買你自己的時間，因為人的時間有限，你的時間寶貴。
2.就你內文所提供的資訊，明顯你詢問這課值不值這個價的同時，
你的潛意識就已經出賣你，希望板友們給你理由去拒絕購買這個課程。
這筆錢你真的你擠不出來購買嗎？還是你以怕買到爛課為理由其實是隱藏
害怕讓自己成為那個被騙的人（買到爛課而被取笑的人）？
如果你的生活會因為買了3萬塊的東西下個月就爆炸，
那你打從一開始就不應該有在此情況還考慮要買這麼高單價商品的想法。
3.我先假設你不是來引戰貝克書的，你可能是看了貝克書的影片
對他的價值產生某種程度的信任，所以被引導進他個人的網站中
看到了裡面的旗艦商品，但你還不是他的鐵粉，你們之間的連結還沒那麼深，
所以你跑來問這個問題。
銷售這件事，是貝克書他的問題，價格買賣雙方合意就好。
明顯你的內文對貝克書的信任就是沒有那麼高，不然你早就購買了，不會來問。
4.小結：你內文提到想要拓展更加交友圈，如果你把貝克書的課程當成magic pill
買了不去實做行動以為就能達成你的目的的話，那是不可能的。
因為當你買了課程卻不去行動，然後失敗了你會開始怪你的導師，
其實你只是在開脫你的責任罷了。任何一位老師的線上課程，看了都要去改變的，
實際行動是你的責任與選擇，你必須扛起來選擇相信與改變。
我建議你去把貝克書所有免費影片看一看，照著建議，修正你自己，去行動。
等到你「真的」手頭寬裕了，有需要，
你再來考慮是否「支持」老師，節省你的時間也不遲。
peace
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