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連加line禮物gs 在 Re: [閒聊] line pay x GO GO 請款名稱- 看板MobilePay 的推薦與評價
真巧我也遇到類似狀況
3/28開放line pay綁gogo卡在全家消費,當日馬上去pay一下~
昨天看到帳單,有一筆就是「全家-連加」35元,而且不列入回饋。
檢查當月回饋分布
1.基本回饋0.5%=3元
2.指定回饋2% =0元
3.綁定回饋1% =5元
理論上應該符合2%回饋的linepay卻沒有回饋...
為了釐清問題,第一次打給客服,討論老半天後,客服認為如果連加就是line pay,那應
該就是符合指定通路2%的部分,但是現在系統維護看不到我的帳單,要我晚點再打。
隔日早上再打一次,客服開始與我一起學習數學(誤)。
一開始說因為35元回饋2%不到1元所以會被捨掉,才會顯示0元;我問她不是四捨五入嗎?
客服說不是,會捨去。
後來客服為了讓我信服,又試算一個假設那35元有回饋的狀況,當期總計符合0.5%基本回
饋金額是555元,所以555*0.005=2.775元,所以系統顯示回饋是3元是對的~
講到這裡,我只好先打斷客服說「剛才不是說小數點捨棄嗎?」
後來客服講着講著又換個說法
如果綁「Line Pay」消費,帳單應該要顯示的是「Line Pay」而不會是「連加」,還說她
是第一次看到連加這個列帳請款名稱...我只好無奈的告訴她,目前很多網友都遇到「連
加」的請款了,請她再幫忙協助確認一下。
最後客服也很好心的說,會再跟帳務部門聯繫後再回覆我...
屆時再來跟各位回報...
======4/9更新=====
剛才接獲台新客服來電表示,目前因為系統認定錯誤的關係,導致沒有回饋,目前將調整
系統,預計在4月底調整完畢,並將應該有的回饋列入下期帳單中。
等之後拿到帳單各位再來核對囉~
也辛苦客服人員了~
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