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雄獅旅行社評價ptt 在 [感想] 關於雄獅旅行社- 看板Japan_Travel - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者Yshing1206 (小晴)
看板Japan_Travel
標題[感想] 關於雄獅旅行社
時間Mon Aug 3 13:19:38 2015


2017/07/28新增

剛剛有版友私訊問我，他分享這篇文章時，有人在他那裡留言，自稱這個事情已經妥善處
理。

我必須說，回來他們只給我一封信，誣賴我是自願加價升等房間，「本公司恕無法吸收」
之後，我再回信要求公道，從此就石沉大海。

我的重點在於他們處理客戶問題時的態度，真的太傲慢。

下面幾個推文，應為旅行社，因為他們和雄獅是用同樣的以模糊焦點的方式誣賴我，指稱
我不懂訂房規矩，拿到吸煙房只能自認倒霉，「現在問題的重點不在是不是吸煙房，是他
們給我的等級跟他們網站上的不一樣」，這件事情我也當場取得飯店櫃檯人員的確認，我
當場拿雄獅網站上的照片給他們看，他們非常確定的告訴我，雄獅向他們需求的房間不是
這一種，有訂過日本房間的人應該都知道，在日本的訂房網，吸煙房跟非吸煙房的價格是
不同的，這一點誰都不要凹。你給日本飯店的就是吸煙房的錢，日本就是只會給我吸煙房
，你不能賺得價差、收了我的錢，不管我可能氣喘病發的死活，讓我無知的到那裡去自己
解決，然後先不聞不問，等回來之後誣賴我是自己要加錢升等，然後再派人在底下推文罵
我。

建議如果今後有人再有遇到類似說什麼已經妥善處理這種，如果有興趣的版友，不妨可以
請他拿出所謂的妥善處理是什麼，哈哈。




--------以下本文


（手機排版，請見諒。文長，請慎入。本文陳述內容完全屬實，本人對本文負完全責任）

-----
雄獅對客戶態度之令人髮指，我絕無僅有的見過。
首先，我得自我介紹，我是一個背包老手，從旅行社只能走團體的年代就開始自己想辦法
弄機票住宿自由行。

去過那麼多國家，訂過那麼多房間，接洽過那麼多旅行社平台，我個人的經驗，第二爛如
果就是雄獅，沒人需要說第一。
-----

今年4/3那天，臨時興起想去東京。想安排4/9出發。但因為實在時間太近，我到處訂不到
中價位的飯店。然後，我到從來沒有買過的雄獅網站，看到一間池袋的知名飯店，只有雄
獅還掛著「即時確認」。
我立刻下單。
然後，我的惡夢開始。

-----
網路房價寫立即確認，要求我需要立即付款，ok，沒問題。我有輕微氣喘，備註選擇「非
吸煙房」，選完，馬上線上刷卡。

付完錢，沒想到左等右等，跟其他平台不同，雄獅完全沒有主動確認電話。我只好自己打
去，終於轉啊轉給一個所謂承辦人。我跟她再一次確認訂單內容需求。
她卻直接告訴我，4/7才會送件！而我4/9一早的飛機。
所以，4/3錢是收好玩的。

-----
等到4/7，還是沒有電話回覆，我寫信投訴客服系統，半小時住宿券就寄來了。

寄來的住宿券的檔，是html，老實說我還沒有碰過，以前所有的平台都可以順利用手機打
開讀取。只有雄獅這樣。
用手機打不開，以為是自己手機有問題，所以放下一切，趕回家開電腦，但是w8讀不到，
打該業務手機，沒接也沒回。我是個背包客老手，自己要出門在外旅行要放聰明點，所以
自己帶著護照身分證到門市去拜託幫我印。
-----
終於，到了日本。
13:00櫃檯看了一下我的住宿券，告訴我等到15:00才可以check in，我等到15:00，馬上
靠近櫃檯，沒有其他人。

check in時，服務員說了「小姐，連吸煙樓層的非吸煙房都沒有了，都只剩吸煙樓層的吸
煙房！」
老實說，我這個老手旅行者當場傻了。因為，我沒碰過這樣收錢收緊緊卻如此不負責任的
旅行社！我還跟那個業務員確認要非吸煙房啊。

當然，你會說「旅行社只負責要求」，我知道，我ㄧ年會出國3-5次的人，我知道，每ㄧ
家都會備註這ㄧ項，但是，真奇怪了，我之前透過其他平台，還真的沒有碰過、從來沒有
碰過真的有旅行平台這麼不負責任、真的不管客戶的死活，真的讓事先要求非吸煙房的客
戶去住吸煙房！

------
我花一個晚上台幣5425元，我住到的，是「吸煙樓層的吸煙房」！

-----
我想忍耐。但一進房間，我嗆昏了，不停咳嗽。
我下樓要求解決。

飯店說了，旅行社只是要求，他們可以不給。
我問「我有向旅行社確認一定要非吸煙房，所以你們在我訂的時候，就知道沒有非吸煙房
了嗎？」
「可是，我們這整個禮拜，真的早就沒有非吸煙房了。」

各位，聽到了嗎？她說「早就沒有了」。

這個樣子，其實雄獅等於就是根本隨便訂一個爛房，只是隨便一間沒人要的房間，然後騙
妳傻傻的去，後面妳自己解決。
-----
錢，不能退。
住，住不了。
人，在異地。
-----
我只好自己「加價每晚將近1000台幣」，買非吸煙房，看清楚！不是加價升等，「是加價
買非吸煙房」。因為飯店是以跟旅行社的價格扣掉再以他們的原價去收我價差，所以等於
我付了兩次錢。等於雄獅賺了我的錢，但不辦事。
沒有道德到極點。

而可悲的是，「非吸煙房」是我唯一的備註，更可悲的是，我完全不知道雄獅當作這個備
註是選好玩的。
-----
在東京我每天寫信過去他們的客服系統要求解決，然後完全沒有任何回應。
我清楚知道，他們絕對是要等我回來以後不認帳。
-----
回來之後，我寫了一封信去痛罵。
果然，他們回信了。
果然，信中的內容很清楚明白的指出，「我們問過日本飯店，實際上是妳自己自願要加錢
升等買好一點的房間的」。跟我玩房間類型的文字遊戲，誣賴我自願加錢升等，總之，意
思就是「不關我們的事」。
-----
重點是，我為什麼這麼確定我被雄獅耍了呢？因為第三天，我在飯店直接拿著住宿卷詢問
一位不知情的男性櫃檯人員，我問他「我這個上面註明的房間類型跟我現在入住的一樣嗎
？」他查詢了一下，居然回答我「是的」。

至此我就完全確定，我是加錢買非吸煙房，我付了兩次錢。


-----

廢話，加錢就有房間，廢話，我加5萬一晚，四季飯店也有房間。加20萬就有總統套房了
。現在台灣怎麼還有商人敢這樣，太不可思議了，真的。

我不是貪小便宜的人，「向雄獅下訂之前，我先跑到飯店網站看了一下，我付的價錢對照
就是非吸煙房等級」，想說那就應該沒問題。

我媽媽當時就警告我說「別人都沒有怎麼他們會有？」，我還回說因為雄獅這麼大的公司
，當然是要比別人厲害一點，是關係好或者是之前有買下來放。

XXX！

這就等於我本來打算買房子價錢也都講好了房子的錢也都付好了，到了交屋對方說原本我
看的那個房子沒有了，只能再自己加錢買，然後還要扣掉給可惡的雄獅中介費。
-----
沒有確定就應該告知！怎麼可以眼睜睜看著客戶去到才知道？太可惡！
而且還不讓我退錢自己去換別的飯店，說合約說不能退，我要遵守合約，為什麼雄獅不用
？
-----
雄獅，真的是可惡的旅行社。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.16.47
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1438579181.A.A78.html
推 wrc0903: 推08/03 13:21
→ beyonder: 絕無僅有的見過????08/03 13:21
推 dichotomyptt: 金可憐08/03 13:23
推 Vett: 上品保協會投訴啊 不然他不會怕你啦08/03 13:23
推 NowQmmmmmmmm: 沒辦法 沒人治的了他們 他們也不怕罰 看看老闆吧08/03 13:24
→ eunicecypher: 去年跟團去沖繩遇到颱風，五天行程，兩天關在飯店， 08/03 13:24
→ Vett: 相較booking.com 沒訂到房 還可以讓你任選有房的XD08/03 13:24
→ Vett: 台灣的服務業只能說整個不意外 只能不選擇XD08/03 13:25

在其他的平台從來沒有過，請別這麼說^^

推 k24932359: 有收據和拍照嗎?08/03 13:26

有人說不喜歡我提到老手，可是有經驗的當然有留下證據囉，嘿嘿

→ eunicecypher: 一天說下雨景點不開，只退每餐1000日幣，其餘自己想08/03 13:26
→ eunicecypher: 辦法，三餐還是我們自己跟飯店商量，就連半潛艇的票08/03 13:27
推 stoxin: 有的旅行社真的會說它們只會要求但不一定能夠達到@@08/03 13:28
→ tohow: 怎麼辦上周五才報名日本東北的賞楓行程，很怕遇見不良的情08/03 13:29
→ tohow: 形發生><08/03 13:29
→ eunicecypher: 和景點門票也說是送的，就不給我們了08/03 13:30
→ stoxin: 我是說訂房啦 我上次透過別家訂房 有註明禁菸和希望雙床 08/03 13:30
推 Songla566: 原來雄獅這麼爛，感謝提醒以後絕不選這家08/03 13:30
→ ypw: 不是幫旅行社說話，六月我訂hotel.com時也是備註要求非吸煙變08/03 13:31
→ ypw: 成吸煙，還好只有一晚，所以經驗是儘量跟飯店官網訂外，跟其08/03 13:31
→ ypw: 他代訂的網站一定要認清標題就是非吸煙，絕對不要用備註欄ps08/03 13:31

其他的平台還有用自打字的，也從來沒有這樣啊，雄獅的還是煞有其事的用選項讓我們選
咧

推 p3: 筆記....雄獅不要碰08/03 13:31
→ stoxin: 客服就打電話跟我說這兩項要求會幫我提出08/03 13:32
推 teacup1231: 支持去品保協會投訴08/03 13:32
推 yakuky: 本來準備過年跟團去北海道的 看來還是改回自由行安全一點?08/03 13:33
→ stoxin: 但是實際上要看飯店房間的安排08/03 13:33
推 dtishbb755: 投訴品保或蘋果 雄獅股票有上市 新聞對他影響比較大08/03 13:34

我想應該就是吃定我們小老百姓投訴無門。

推 diamondsky: 我有點不懂 飯店說沒有非吸菸房 所以妳加價之後是住08/03 13:34
→ diamondsky: 哪? 08/03 13:34

d大，下面有人幫我回答囉。
我看房間照片，我後來加錢住的跟我原來訂的一樣，除非雄獅在一開始網站秀出的房間類
型就不對了，如果是這樣，問題就更大了。

→ dtishbb755: 另外個人觀點是文中一直老手老手的提 看了有點不舒服.08/03 13:34
→ Vett: 不一樣的房型吧....XD08/03 13:35
推 blue2999: 推08/03 13:35
推 ZEXEL: 看完整串討論!決定我全家族旅遊絕對不推雄獅~~08/03 13:35
→ tiamokyo: 飯店說的沒有吸煙房，是指原PO訂的價位房型沒有吸煙房08/03 13:36
→ tiamokyo: 所以其他不同等價位/房型還有非吸煙房08/03 13:36
→ laechan: 依訂的房型「都沒有了只剩下吸煙樓層的吸煙房」08/03 13:36
→ laechan: 而加價就可以有非吸煙房08/03 13:36
推 stoxin: 是指那種房型或那種價位的非吸菸房沒了 08/03 13:37
→ laechan: 本來也想透過旅行社官網訂機票飯店,看到這篇想想還是算了08/03 13:37
推 elvire: 雄屎好像後台很硬,朋友之前有過消費糾紛結果投訴無門08/03 13:37
→ stoxin: 加價住更貴的房型08/03 13:38
推 antler: 花一個晚上台幣5500元住到的是「吸煙樓層的吸煙房」08/03 13:38
→ elvire: 打電話去很多單位結果都互推 不然就是不受理08/03 13:38
→ ypw: 還是要說，不要太相信寫備註欄能弄到你想要的房型，非吸煙房 08/03 13:41
→ ypw: 如果是必要條件，務必找代訂網站標題就說是非吸煙，別亂賭 08/03 13:41
推 Eileenso: 之前想買不同點進出的機票，網上查好班機，打去各旅行社08/03 13:41
推 goodsun: 好慘...拍拍，希望投訴！08/03 13:42
推 stoxin: 沒錯 備註風險很大 而且會被認為非必要條件08/03 13:42
推 kamehiba: 高調08/03 13:43
推 craig: 品保不過就是專門收爛攤子而已，當初創始旅行社都可以故意08/03 13:43
→ craig: 倒閉了08/03 13:43
→ Eileenso: 問票價，可樂易遊燦星態度都不錯，唯雄獅一聽我想比價08/03 13:43
推 yafangchi: 雄獅我還以為是數一數二的好旅行社咧。。08/03 13:44
→ Eileenso: 態度真是一整個超差......08/03 13:44
推 umachan: 原PO要不要放上不自殺聲明?XD08/03 13:44
推 alonzohorse: 小心你被公布個資關鍵字啊....08/03 13:44

我有想過非常有可能喔，可是我覺得還是要講出來我的經驗

推 snowducky: 要在旺季訂禁煙房，透過日本的旅行社網站保險很多08/03 13:45
→ lovebuyjp: 我也覺得備註本來就不一定會有 但是服務人員應先告知08/03 13:45
→ as981134: 還好我都跟百事可樂08/03 13:47
推 peggy0923: 我對這家的印象只有中餐給吃稀飯，下午被帶去爬山XD 08/03 13:49
→ snowducky: 上次在"日本旅行"的網站訂，隔天會馬上寄確認信，住宿08/03 13:50
→ peggy0923: 但是辦護照跟簽證的服務倒是很快，旅行就...08/03 13:50
→ snowducky: 前一天還有提醒信，整個安心很多啊，缺點是要會日文... 08/03 13:50
→ snowducky: .08/03 13:50
推 sinepitt: 雄獅喔..那我也注意一點08/03 13:51
推 abububu: 好差勁08/03 13:51
推 simb0204: 我參團都還不錯，但以後不會透過他訂房了，囧。 08/03 13:53
推 EVASUKA: 真的沒想到公獅旅行社這麼極品... 街頭據點那麼多 08/03 13:53
推 chocopoodle: 雄師也太差....08/03 13:53
推 peter700: 6500台幣都可以住HH了...08/03 13:54
推 many7899: 拍拍08/03 13:54
推 NowQmmmmmmmm: 你們再罵小心個資被公開..還會被粉絲團照三餐罵XD08/03 13:54

真的厚！可是我還是要講出我的經驗。

推 dshop: 很多年前跟雄獅九天團去尼泊爾, 團費約六萬, 因為莫拉克颱08/03 13:54
→ dshop: 風吹走兩天, 只打算退費一千塊, 客服也很夠嗆打來要求只能08/03 13:54
→ dshop: 兩天後出團or退團退費再扣手續費, 口氣奇差, 之後看到雄獅08/03 13:54
→ dshop: 團直接謝謝再聯絡08/03 13:54
→ EVASUKA: 問個笨問題：雄獅鉛筆和這間旅行社有關係嗎？08/03 13:54
→ EVASUKA: 雄獅我還以為是數一數二的好旅行社咧+108/03 13:55
→ dshop: 後來其他團員要求請雄獅不用退費, 相對的也不會支付付7天08/03 13:56
→ dshop: 的領隊導遊小費08/03 13:56
推 entranced: 看起來雄獅蠻有競爭力的 競爭歷史地位08/03 13:58
推 EVASUKA: /雄獅 也是有幾篇很精彩的文章 08/03 13:59
推 Qcloud: 好可怕08/03 13:59
推 nuplus: 不考慮雄獅了，很鳥08/03 14:00
推 ct0304: 雄獅自從10年前去了夏威夷後..再也不買他們的服務了08/03 14:00
推 flyingkenh: 雄獅現在不是主打陸客大軍，股價狂漲。品質也很差！08/03 14:03
推 naimu: 好誇張 真08/03 14:
04
推 antler: 那他們跟雄獅美術社有關係嗎08/03 14:06
推 dustree: 之前一次自助行去東京用雄獅訂 結果回程班機取消沒通知 08/03 14:09
→ dustree: 到 差點回不來是不會用飯店留言嗎 打去客訴也就口頭道08/03 14:09
→ dustree: 歉08/03 14:09
→ wjill: 所以發生這種事就默默吞下？08/03 14:12
推 sunry0924: 原PO拍拍08/03 14:13
→ kid0117: 之前去四國團首發，說給吃buffet結果品項超少又是冷的，08/03 14:14
推 petestar: 大約六七年前我們班跟雄獅的團去海外畢旅 也狀況很多08/03 14:15
→ kid0117: 更扯的是很多人都還沒來吃就沒了!!!完全沒補菜，吃了也08/03 14:15
→ petestar: 去的水上樂園跟DM上落差超大 幾艘破船+尿騷味超重08/03 14:15
→ kid0117: 不飽，然後導遊是第一個跑人的，假裝沒這回事08/03 14:15
→ petestar: 而且當時都被強迫要去按摩！還暗示不去就放在車上熱你08/03 14:16
→ petestar: （按摩是要額外收費臨時才知道必須要去= ="）08/03 14:16
→ petestar: 但因為是跟團所以也只好配合班上的行程…全班都很生氣08/03 14:16
推 chosycat: 高調08/03 14:19
推 ebeta: 台灣旅行社品質、呵…自助比較實在、跟團是花錢受氣08/03 14:20
推 a1234227: 之前雄獅的子旅行社代辦我們學校的赴日教學，整個雷到爆 08/03 14:20
→ a1234227: 炸，導遊看我們沒跟他訂東西就整個炸了，重點是成員都是08/03 14:20
→ a1234227: 學生是能有多少購物力，行程和食宿也跟當初建議的不一樣08/03 14:20
→ a1234227: ，我認為有能力還是自己處理會比較好08/03 14:20
推 eippuy: 看了以上推文，只有雄獅不可信嘛?08/03 14:23

這我就不清楚了，不過我個人只有這一次經驗。

→ borriss: 還好他賣了，後台真的不要問08/03 14:24
推 aasawfish: 之前日本自由行想說先去雄獅問問 結果態度奇差(台中08/03 14:24
推 arioso0602: 幫推~好慘啊~ 08/03 14:25
推 Iamjkc: 看來還是多喝可樂 少畫畫了08/03 14:26
推 yukina23: 還是有滿不錯的旅行社，但雄獅...? 呵呵...08/03 14:26
推 aasawfish: 東南就熱心幫我們解決所有問題08/03 14:28
推 ovarbda: 我用易遊網買機票都用簡訊通知異動，就算只差五分鐘08/03 14:29
推 opmikoto: 一切自己來最好 不用因為別人受氣08/03 14:31
推 naini: 之前在雄獅買自由行商品也是聯絡超被動且很慢回覆,幸虧後來08/03 14:34
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 14:43:22
→ naini: 懂得自己訂機票+旅館後終於不用再提心吊膽地被動等雄獅回覆 08/03 14:35
推 reyana: 雄O辦過公司員旅 真的很爛 08/03 14:35
推 ssccot: 感謝分享，不會考慮這間了 08/03 14:38
推 pipicaca: 真的避開這間，超不負責任08/03 14:39
推 tita123: 我在雄獅門市訂機票飯店時 有要求要非吸煙房 他表示無法08/03 14:42
→ tita123: 確認是不是吸菸房 還好當天飯店安排非吸煙房 08/03 14:42

如果當時有確實告訴我不確定，我不會跟他們訂。但是在我的經驗裡，最少在我碰過的其
他旅行平台在這個部分，沒有發生過

推 infinitelove: 很多旅行社廣告都打超低價 事實上很多都要再加價...08/03 14:44
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 14:53:55
推 TheoEpstein: 還是自助好 08/03 14:46
推 EdisonDeng: 兩年前和雄獅買過機加酒 那時候的服務我覺得不錯 08/03 14:47
→ EdisonDeng: 不過近來不少人抱怨服務態度變得很差 我公司員旅也是 08/03 14:47
→ EdisonDeng: 被指定和雄獅洽詢 窗口愛理不理 辦事效率又差 08/03 14:48
→ EVASUKA: 我覺得街上據點變多的店，服務和品質都會下降耶... 08/03 14:48
→ EVASUKA: MOS之類的速食店也是 08/03 14:49
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 14:54:35
推 greatime: 之前訂燦星也是 都說只會告知飯店 無法事先確認 08/03 14:54

我沒有幫他們廣告，但他們確實是我接觸過沒有出包過的平台之一

→ greatime: 通常備註禁菸有拿到我想只是因為早訂運氣好有排到 08/03 14:54
→ greatime: 真的有旅遊網是會主動幫客人向飯店確認的嗎? 想知哪間08/03 14:55

我是不知道他們是不是主動向飯店確認，但最少我個人透過其他平台，真的從來沒有發生
過這種鳥事。
為什麼只有雄獅讓我發生這種事？總不能歸咎是因為我下訂之前沒有拜拜吧？
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 15:01:31
推 joy25881371: 我有朋友遇到訂雄獅機加酒自由行沒買回程機票的，打08/03 14:59
→ joy25881371: 去問怎麼回事，雄獅回：「不然你想怎樣？」 最後我朋08/03 14:59
→ joy25881371: 友搭飛機到澳門坐船到香港再坐飛機回桃園，花了快24h 08/03 14:59
→ joy25881371: r!還要多請一天假！這家旅行社真的很爛，看到雄獅這08/03 14:59
→ joy25881371: 樣不意外啊...... 08/03 14:59
推 emilian1116: 被大集團形象矇騙以後是好的旅行社+1以後不會選擇這 08/03 15:00
→ emilian1116: 間代訂了 08/03 15:00
推 tactac38: 看完還是覺的什麼都自己來自己定的自助最安全XD 08/03 15:01
→ dshop: 我那個被莫拉克吹走兩天的尼泊爾, 雄獅也是跟我說:「不然你 08/03 15:02
→ dshop: 想怎樣」XDDDD 08/03 15:02
推 ilikejstar: 去年買雄獅機加酒 就覺得服務稍差 還臨時通知回程改08/03 15:02
→ ilikejstar: 成超早的機票 今年去門市想買機票 也是愛理不理 價格 08/03 15:02
→ ilikejstar: 也比別人貴08/03 15:02
推 ktch15: 不抽煙的人住到抽煙房真的會發瘋 雖然上次是我們的疏忽08/03 15:03
→ ktch15: 沒跟旅行社確認 但跟領隊反應後隔天馬上給我們換非吸煙08/03 15:03
→ ktch15: 房 不過不是X獅 是X福 08/03 15:03
推 aneerie: 之前訂雄獅的經驗超差... 08/03 15:04
推 nayday0274: 之前訂桔子也是說無法保證 最後是自己mail給飯店確定08/03 15:05
→ nayday0274: 也是訂到吸煙房 不過飯店說可以幫忙做除臭處理 08/03 15:05
噓 theone5204: X的真的態度超差，買過一次機加酒態度有夠跩08/03 15:08
推 greatime: 燦星說無法向飯店確認是我向燦星致電確定的， 08/03 15:12
推 JessicaA1ba: 謝推你的經驗分享 很珍貴受用的文 提醒到我了08/03 15:12
→ greatime: 所以跟雄獅的情形一樣是有可能會碰到出包的~08/03 15:12
→ greatime: 因此我才覺得訂房網可能都是這樣，備註參考用，08/03 15:13
→ greatime: 不會真的幫每個客人向飯店確認是否確定有禁菸房(成本?) 08/03 15:13
→ greatime: 後來保險起見我都只訂確定是禁菸房的房型08/03 15:13

當時我在飯店櫃檯check in的時候並沒有什麼人，一說加錢又有房間？我只能合理懷疑是
旅行社為了賺價差，和飯店之間是否原本合約的房間類型就是較差的房間？所以飯店人員
就理所當然的不給，要麼妳就住你們旅行社付給我的價錢的房間，要麼你就加錢。
但是令我不能原諒的是，我付的錢並不是最差的房間的錢，好，就算是最差的房間的錢好
了，我去做確認的時候，也應該告訴我這不是我的需求的房間吧?!當作沒事把錢賺走了，
然後不聞不問，還反過來誣賴我自己要加錢的，做人怎麼可以這麼沒有良心。

推 unordnung: 多年跟過一次韓國雄獅團後就封殺他了，還好現在都自助 08/03 15:14
→ JessicaA1ba: 這跟現在鄉民推的"XXX不倒,台灣不會好"一樣 08/03 15:15
→ JessicaA1ba: 不要以為牌子大牌子老就可以當小老百姓是個屁 08/03 15:16
→ JessicaA1ba: 熊濕給它倒,台灣才會好 08/03 15:17
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 15:32:21
→ JessicaA1ba: 所謂老狗肥貓就是這款 08/03 15:18
推 greatime: 還有某些飯店也是會不願意事先跟你確定有禁菸房(寫信問) 08/03 15:19
噓 alex0912: 上次訂長榮機加酒，第一次選了雄獅，也確定是最後一次。 08/03 15:19

a大，我很可憐了，不要噓我XD

推 saree: 謝謝分享 08/03 15:20
推 msisee: 最近興起趕屍(感林老獅)熱潮 08/03 15:21
推 yannjiunlin: 熊蝨是中資公司這麼做不意外 08/03 15:33
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 15:34:51
推 eippuy: 那在屍屍工作的員工不就都是...08/03 15:34
推 abluelion: 最近獅子很多事... 08/03 15:34
→ abluelion: 有洩漏個資的.有被盜獵的.還有在床上的..XD 08/03 15:35
推 balius: 雖然個人未曾跟雄獅有過交易，但這次之後會跟親友提醒注意 08/03 15:36
推 Justin522: 熊溼 黑名單了 以後買行程直接miss 08/03 15:36
→ ta29: 床上的是?08/03 15:43
推 jojia: 還好自由行沒透過雄獅(抖)08/03 15:44
→ abluelion: 床上的在樓下幾篇阿 東橫INN的蝨 XD 08/03 16:00
推 aquavocal: 我同學也是請雄獅代訂房 結果前一週說"沒房"就不管了 08/03 16:09
→ gary886: 想看原po跟雄獅信件往來的內容，不然都是單方面說法 08/03 16:1

你不相信可以繼續訂他們的呀，又沒有人不讓你去

→ junfanray: 看來我跟團運還不錯 08/03 16:20
推 poupeelin: 雄獅真的不意外...之前訂房確認的速度真的超級慢,客服08/03 16:21
→ poupeelin: 態度也不是很好08/03 16:21
推 s981641: 跟過雄獅的旅行團，真的是說多爛有多爛，不只貴，沒在指08/03 16:21
→ s981641: 定的店裡買東西導遊的態度就會變得非常差!08/03 16:21
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 16:33:40
推 dash1: 很不負責耶...黑名單! 08/03 16:36
推 tdkblur: 好在我們是國內一日團就認清了 不過看來真的是公眾認證的 08/03 16:47
推 lilicoco520: 其實我也都相信旅行社 上次去廣島跟西北買自由行 也08/03 17:07
→ lilicoco520: 住到吸煙房（我那時候有說要非吸煙房） 最後忍著睡.. 08/03 17:07
→ lilicoco520: .以後還是自己訂最好 08/03 17:07
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 17:16:35
推 stoxin: 旅行社代訂除了禁菸吸菸 有的連房型都不保證@@ 08/03 17:09
推 lilicoco520: 以為公司越大的越保險 還想說明年帶家人去北海道要跟 08/03 17:12
→ lilicoco520: 團 到底哪間可以相信=..= 08/03 17:12
噓 enixchang: 我再agoda也遇到要求非吸菸房，結果是吸菸房阿 08/03 17:12
→ enixchang: 這是飯店的問題，在那邊無限上綱還一堆人推 08/03 17:14
推 stoxin: 我覺得代訂的旅行社要跟顧客說明清楚 備註的要求不一定能 08/03 17:16
→ stoxin: 夠達到 08/03 17:16
→ enixchang: 雖然雄獅真的很爛，但是一碼歸一碼吧08/03 17:17
→ stoxin: 我之前用攜程網訂房客服就有跟我強調這點08/03 17:17
推 passenger10: 動物果碰不得08/03 17:17
→ stoxin: 還說我如果不能接受訂單可以免費取消(我訂的是不能退的) 08/03 17:18
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 17:22:57
→ stoxin: 如果旅行社能作到這樣我就覺得沒問題 08/03 17:19
推 TheAVKing: 日旅板溼了滿地 08/03 17:23
推 w6523520: 突然覺得我之前用訂房網訂吸菸房（不得已）結果去現場可 08/03 17:24
→ w6523520: 以讓我選非吸煙房TT08/03 17:24
推 stoxin: 如果有多的非吸菸空房 飯店是可以另外安排沒錯啊 08/03 17:25

疑，有人出來帶風向了哦！
我還是那一句，大家可以歡迎繼續去跟雄獅訂啊！又沒有人阻止你們去。
那只是我自己個人雖小，下訂的那天剛好沒拜拜而已。
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 17:31:18
推 myth27: 幫高調 08/03 17:27
推 stoxin: 我是說我跟攜程網訂 謝謝 08/03 17:35

s大，往上看，我不是說你，只是剛好更新在你的附近而已XD

推 ltl1221: 偷推易遊網...不管是員工旅遊讓他們帶團，還是個人買各種 08/03 17:38
→ ltl1221: 複雜行程機票，全部都幫忙搞定。 08/03 17:38
推 Wrod: 08/03 17:54
→ dshop: 易遊網也不推 只有簡訊淹沒的服務 08/03 18:01
推 datehsiling: 這旅行社是拒絕往來戶 08/03 18:02
→ sinohara: 現在eztravel也被ctrip買去 08/03 18:03
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:06:57
推 dedemoo: 雄獅不去了 08/03 18:05
推 remvsd: 我想我也不會再訂這家，感謝分享 08/03 18:08
推 salkuo: 推 感謝分享寶貴的經驗 08/03 18:09
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:14:15
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:16:13
推 collen66: 雄獅雷起來真的蠻雷的= =08/03 18:16
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:19:16
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:21:18
※ 編輯: Yshing1206 (49.217.16.47), 08/03/2015 18:27:27
推 emuplayer: 這麼清楚的指控 好歹也拿點證據出來吧 M文要流傳很久08/03 18:24

不知為何本文更新不上，寫在這裡。

事實上就是我自己花錢加價才有非吸煙房住。我在東京每天寫信要求雄獅解決完全得不到
回應，然後回來雄獅就跟我玩房間類型的文字遊戲，誣賴我自願加錢升等。

重點是，我為什麼這麼確定我被雄獅耍了呢？因為第三天，我在飯店直接拿著住宿卷詢問
一位不知情的男性櫃檯人員，我問他「我這個上面註明的房間類型跟我現在入住的一樣嗎
？」他查詢了一下，居然回答我「是的」。

至此我就完全確定，我是加錢買非吸煙房。

推 ccvicky: Istp 08/03 18:28
推 d93vu: 雄獅常常都超賣，遇過好幾次 08/03 18:34
推 maywr5297: 吸煙房這事很離譜的缺失.......08/03 18:44
→ maywr5297: 要收訂這事很正常,問題通常訂房一定是馬上跟同業確認有08/03 18:44
→ maywr5297: 沒有房的(我在小旅行社做了幾年OP)沒房要馬上回客人的08/03 18:45
→ maywr5297: 有房才跟客人收訂,旺季要先付清也是常態,不過照文中處 08/03 18:45
→ maywr5297: 理來看,OP沒經驗的機率滿大的 囧08/03 18:46
→ maywr5297: 那一行有時流動率很大,有經驗的就算了,沒經驗的很容易08/03 18:46
→ maywr5297: 漏掉細節,通常嘛能推就想辦法推給客人死不認帳也是有的08/03 18:46
→ maywr5297: 以前公司某個導遊就碰過台灣飯店同業裱人的,後來講很難 08/03 18:47
※ 編輯: Yshing1206 (101.15.2.122), 08/03/2015 19:03:37
→ maywr5297: 聽對方才不敢亂來......08/03 18:47
推 flyintear: 我遇過行前一週訂機票被當場洗臉說沒人行前一週才訂機08/03 18:58
推 flyintear: 票的，易飛網我的經驗是行前36小時，網頁上還有，他就 08/03 19:00
→ flyintear: 能給08/03 19:00
推 violadepp: 這就是我出國絕對不跟國內旅行社訂房的原因，寧願給貴08/03 19:01
→ violadepp: 一點 08/03 19:01
※ 編輯: Yshing1206 (101.15.2.122), 08/03/2015 19:34:45
推 CacTus69: 幸好沒跟熊濕交手過 第一次獻給東南~送一堆東西服務又好08/03 19:27
推 marcyarashi: 燦星會先確認有房間才叫你付錢，五福訂過的經驗也是08/03 19:37
→ marcyarashi: ，突然覺得雄X好扯08/03 19:37
推 tfe60: 雄獅真的看人 好的很好爛的很爛08/03 19:43
推 eva690404: 今年5月去關島，也是和雄X訂，只能說，我這輩子再也不 08/03 20:04
→ eva690404: 會跟他們買了！遇見問題，被動不回覆就算了，還會直接 08/03 20:04
→ eva690404: 告訴你，不然你去投訴我好了...傻眼！ 08/03 20:04
推 chosycat: 熊屎XXXXXD 08/03 20:08
推 taurus1981: 雄獅這麼硬遇到上次罵導遊的家族不知會怎樣？ 08/03 20:12
推 c288347: 之前去東森感覺很好，本來想換雄獅看看，嚇死，不必了 08/03 20:26
噓 ghostunt893: 紅明顯 但是我連續訂兩年暑假的跟團覺得都不錯耶 08/03 20:41
→ ghostunt893: 不知到是不是運氣的問題 08/03 20:42

g大，花錢下訂單還要看運氣，我已經很可憐了，別噓我XD

推 Peach99: 運氣吧 不會全部是很糟的 但是一個就很可怕 08/03 21:03
→ gabiles: 沒有要幫旅行社說話，不過提醒大家到日本訂禁煙房是有一 08/03 21:04
→ gabiles: 定風險的。四月到福岡用hotels.com訂禁煙房，進到房間才08/03 21:04
→ gabiles: 發現是吸煙房，味道很重。到櫃臺反應，小姐也很冷淡的跟 08/03 21:04
→ gabiles: 我說現在都沒禁煙房了，她也沒辦法(完全感受不到想要解決 08/03 21:04
→ gabiles: 的誠意，很像要打發我走的樣子)。還好我懂日文，就很嚴 08/03 21:04
→ gabiles: 肅的告知：我訂的是禁煙房，我沒辦法住在有煙味的房間，08/03 21:04
→ gabiles: 而且我要住兩晚！小姐才認真的幫我再查了電腦。最後她給 08/03 21:04
→ gabiles: 我一間可以開窗的房間當作解決方式。我也只能無奈接受…h 08/03 21:04
→ gabiles: ttp://i.imgur.com/kzoS7Hd.jpg08/03 21:04

對，所以我有在東京每天都要求雄獅協助溝通，但是他們完全置之不理，彷彿完全不關他
們的事，收了錢不辦事，完全沒有職業道德，這就是我沒有辦法原諒他們的原因。

推 chuly: 曾經有一年懶的做功課,分別在春季和秋季跟了X濕的日本團08/03 21:07
→ chuly: 心得是:導遊素質有待加強(因為不買免稅店和他的東西)08/03 21:08
→ chuly: 結果在車上還被導遊不具名的酸,我和同事都知道他在說我們><08/03 21:08
※ 編輯: Yshing1206 (101.15.2.122), 08/03/2015 21:11:15
→ chuly: 從那兩次對他們家的印象就大打折扣...扣分扣到變負的了... 08/03 21:09
※ 編輯: Yshing1206 (101.15.2.122), 08/03/2015 21:17:48
推 S890127: 都花錢了還要"碰運氣"才有好品質 那我寧可找別家。08/03 21:21
噓 u92202: 噓雄獅，進入拒絕往來戶，雖然不是出國大戶，但一年也會出08/03 22:35
→ u92202: 去一兩次，決定幫雄獅打廣告，告昭親朋好友小心注意，寧願 08/03 22:35
→ u92202: 不出國、也別選雄獅。 08/03 22:35
推 TWINNINES: 讓我想到我們公司前年員工旅遊也是雄獅，去沖繩 08/03 22:42
→ TWINNINES: 每個人團費19000，結果吃超爛的，第一天晚餐是"台灣火 08/03 22:42
→ TWINNINES: 鍋"，菜色還超少；有一天的buffet也超難吃，能吃的菜 08/03 22:43
→ TWINNINES: 沒幾樣…… 08/03 22:43
推 june0804: 熊獅之前的評價本來就很爛了 08/03 22:49
推 brianhsu1009: 我也曾經請雄獅幫忙訂房，當時業務說因為飯店還沒開 08/03 22:51
→ brianhsu1009: 放，會等開始時通知，但就再也沒收到通知了，所以訂 08/03 22:51
→ brianhsu1009: 房還是靠自己最牢靠 08/03 22:51
推 inojungo: 燦星版上才有一篇慘痛的文章我也不敢碰這家~08/03 23:04
推 dormice: 雄獅的爛不是本來就很有名嗎？奇怪的是這麼多人不知道 08/03 23:29
推 dormice: 星星也很爛，可是怕被肉搜不能說 08/03 23:32
推 dullpain: 以後也不參考雄獅了...之前找可樂的服務還不錯08/03 23:51
推 mokuyo: 我大概也沒拜拜吧，去年跟了關西團，差點被丟包，意見表寫 08/04 00:02
→ mokuyo: 了也沒下文。跟團還要碰運氣，不如不跟 08/04 00:02
→ mokuyo: 親人本來想是大公司，價錢中間沒特便宜應該還好，去了才 08/04 00:06
→ mokuyo: 知道雄獅「名不虛傳」08/04 00:06
推 annie30524: 推 08/04 00:24
推 j0808710: 去年去雄獅問機票，問了一個多小時都是2.3萬的11月初經08/04 04:39
→ j0808710: 濟艙，結果跑去隔壁旅行社，10分鐘解決還刷卡好，花不08/04 04:39
→ j0808710: 到1.25萬，從此跟雄獅掰掰。不過現在訂房寧願自己上日08/04 04:39
→ j0808710: 本網站訂，便宜又一清二楚，而且有什麼特殊需求都是直 08/04 04:39
→ j0808710: 接對飯店，飯店還能即時回覆。 08/04 04:39
推 bitcch: 感謝分享 這家公司已列入黑名單 08/04 15:36
推 mitari: 還好7月初的自由行是跟朋友工作的旅行社買的 差點去買雄獅 08/05 00:11
→ mitari: 幸好那時後問了沒位置 才轉去別間 原PO辛苦了 08/05 00:12
推 Musasi: 感謝分享 這家公司已列入黑名單+1 08/08 08:06
→ dirk0424: 雄獅很爛 不怎麼樣的老手 08/10 18:42
推 wend2005: 4方通行會協助確認.感覺不錯.我定過很多次 08/11 11:40
→ wend2005: 最扯一次是..訂房備註留"我要看得見跨年煙火".. 08/11 11:41
→ wend2005: 他也幫我確認....確認那家飯店頂樓可上去看得到.. 08/11 11:42
推 s981641: 雄獅本來就很爛之前跟過某國團整個讓我不想再去某國!收08/11 13:29
→ s981641: 錢之後好像什麼都不干他們的事!沒買免稅店商品還要看導遊 08/11 13:29
→ s981641: 發脾氣!想到就@#% 08/11 13:29
→ sarahwang: 我連訂國內旅遊，因公司補貼非訂雄獅不可，還給我訂錯08/11 20:24
→ sarahwang: 日期害我要多請一天假 08/11 20:24
推 Cho0411: 看不懂樓上在說什麼...樓樓上你有看到原原po的日期嗎 08/12 15:27
→ Cho0411: 回錯篇 08/12 15:38
推 andyjay654: 有夠爛11/11 11:53
→ xxx45625802: 背包老手...笑破大牙，雖然我不是雄獅，不過我也遇過11/14 01:44
→ xxx45625802: 像你這種自以為的，明知道四處都訂不到，還奢望非吸11/14 01:45
→ xxx45625802: 房？在你訂完準備付款都會告知房型只需求不保證，都11/14 01:46
→ xxx45625802: 擺明跟你講沒有了，你以為寫非吸菸就一定有，到底要11/14 01:47
→ xxx45625802: 不要這麼大爺阿，拜託放過我們旅遊服務業的同仁好嗎11/14 01:48
→ xxx45625802: 日本飯店本身對待供應商就沒這麼好了，別只會怪旅行11/14 01:49
→ xxx45625802: 好嗎？老手！ 11/14 01:49
推 murmurG: 超爛的耶！！誇張死了 02/12 16:00
※ 編輯: Yshing1206 (115.82.6.115), 07/28/2017 22:00:24
※ 編輯: Yshing1206 (115.82.6.115), 07/28/2017 22:10:13
※ 編輯: Yshing1206 (115.82.6.115), 07/28/2017 22:11:34






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