『保障消費者權益』
參觀世界遺產變漂流 高價郵輪團花錢買氣受
出國旅遊上賊船、千位台灣旅客被坑錢！
賠償「沒有」，退費像「施捨」
難得假期與家人買郵輪行程共遊，沒想到換來一肚子氣!臺北市議員何志偉接獲多位民眾陳情，年初以5至10萬不等之價格購買義大利船公司行程，船公司涉嫌欺瞞消費者，藉故取消越南下龍灣一日的重點行程，導致消費者在船上空等，不僅沒看到自然風光，還在船上悶得發慌，回國才發現被騙，僅給予1人1500元補償。何志偉痛批，國外遊輪公司以謊言包裝豪華行程，旅行社業者也利用「特別協議書」中的不合理條款切割責任，態度消極罔顧消費品質。何志偉認為不該只有消費者自救，強烈要求臺北市政府消保官應為消費者權益發聲，觀光局及航港局等單位應積極介入與船公司及旅行社協調。
<取消重點行程 世界遺產越南下龍灣一日遊>
何志偉指出義大利籍歌詩達郵輪維多利亞號，已有多次更改行程的爭議紀錄。這次由百威、雄獅等四家旅行業者包船，原訂航程從2月1日至6日，主打香港、三亞、下龍灣、峴港等地行程，其中第4天世界遺產下龍灣行程，船公司以發生事故港口關閉為由取消行程，放任旅客在海上漂流。何志偉調閱資料後發現，該事故早在既定行程前排除，其他同時間等待之郵輪照常既定旅遊行程，僅維多利亞號拒絕進入，船公司涉嫌欺瞞，非契約中所稱不可抗力因素。相對於香港遊客霸船，臺灣旅客的溫和卻被「吃人夠夠」。
<收支、補償費用不合比例>
何志偉指出，旅行社及船公司以春節為由收取一人5至10萬高額費用，價差賺走了，發生爭議卻又僅以一人1500元及一房50美金打發，顯然不合比例。旅行業者有義務說明其中成本分攤比例，合理退費。
<旅行社以特別協議書規避履行責任>
雖有旅遊定型化契約，但何志偉發現旅行社以「特別協議書」規避船公司變更行程責任，遇到爭議冷處理，消費權益就像到了公海就沒人保護，觀光局應負協議把關之責。
<何志偉要求揭開真相、合理賠償、改善旅遊消費保護機制>
何志偉希望(一)旅行社應坦誠釐清當日真相，勿繼續隱瞞；(二)要求法務局消保官、觀光局及航港局積極介入調解，釐清合理賠償責任；(三)多次發生郵輪消費爭議，觀光局應研擬郵輪消費的保護機制，不得利用特別協議撇清責任。對於屢生爭議之船公司，建立黑名單機制。
