關於 顧客旅程地圖論文 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 顧客旅程地圖模組-在PTT/IG/網紅社群上服務品牌流行穿搭

論文 名稱: 以服務設計4D流程發展食農教育感恩體驗模組之研究... 明確的食農模組可供食農課程參考，並有清楚的使用教學、服務藍圖、顧客旅程地圖幫助教師掌握流程 ...

#12. 以顧客旅程地圖與服務藍圖探討居家健康照護流程改善

中文論文名稱: 以顧客旅程地圖與服務藍圖探討居家健康照護流程改善. 英文論文名稱: Home Care Service Process Improvement with Application of Customer Journey Map ...

#13. 以顧客旅程地圖與服務藍圖探討居家健康照護流程 ... - Eldon Y. Li

在發展階段，依據歸納的資料描述使用者需求，並繪製顧客旅程地圖（customer journey map），從患者與照護師二者人物誌之情境比較，找出照護旅程中令雙方感受不佳之痛點，.

#14. 顧客旅程地圖製作 :: 博碩士論文下載網

从过去的经验中，我们发现，许多企业无法在客户体验上有所突破，是因为他们惯用“从内到外”的思维方式，在研发和营销中，没有真正地做到以顾客为导向。客户旅程地图可以 ...

#15. 博碩士論文109453017 詳細資訊

菲律賓銀行產業數位金融創新之探索性研究:顧客旅程地圖方法.元智大學經營管理碩士班(國際企業學程)碩士論文,桃園縣. [2]尹雯華(2021).運用服務 ...

#16. 松果購物競爭策略分析

奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮拍賣為例, 清華大學碩士論文 ... 「顧客旅程地圖」著重在使用者使用服務的歷程，「Value Proposition Canvas」著重於讓公司資源投入在符合 ...

#17. 專案計畫 - 國立中興大學企業管理學系

學年度 計畫名稱 參與人 計畫期間 補助/委託或合作機構 0 test 銳綸數位 2014‑04~2014‑04 0 U‑start創新創業計畫 林谷合 2018‑01~2019‑01 教育部青年署計畫

#18. 基於顧客體驗旅程的搜尋廣告生成 - 政治大學

論文 得以如期完稿，同時也很感謝陳宜秀教授所給予的寶貴建議與指正，使本 ... 顛覆既有思維以重塑顧客旅程，進而為顧客打造更多個人化體驗和價值。

#19. 朝陽科技大學企業管理系碩士論文

碩士論文. 汽車維修服務設計之研究：移情圖與服務藍圖之運用 ... 時地關心我論文的進度，給予我最大的支持。 ... 透過實際把顧客旅程地圖應用於，分析台灣地區20-.

#20. 以服務設計觀點探討運動中心之經營策略

（144~153）. ~ 146 ~. 二、顧客旅程畫布. 服務設計之方法與工具有數種，如利害關係人地圖、文化探測、服務藍圖…等，各. 方法與工具可分析不同層面與不同目的之任務。

#21. 創建客戶旅程地圖的12 種最佳工具和軟件

結構良好的客戶旅程地圖可讓您更好地了解買家的購物體驗。 發現最適合CJM 的應用程序。

#22. 創意生活產業的體驗設計對品牌權益影響之探討— 秧悦美地 ...

之運作，增進體驗設計與品牌權益關係的理論架構基礎。 關鍵詞：體驗設計、顧客旅程地圖、以顧客為本的品牌權益、品牌體驗、創意生活產業. 論文引用：張淑華（2022）。

#23. 以個案探討聊天機器人與線上服務體驗__國立清華大學博碩士 ...

本研究將設計一個聊天機器人，此聊天機器人將不結合人工智慧，將透過改善顧客旅程中的痛點，及優化聊天機器人的流程，來探討中年用戶在使用聊天機器人時，是否能縮短其 ...

#24. 【臺灣行銷研究】-誠徵「 行銷企劃實習生」

行銷資料科學各系列學習地圖團隊. 網站爬蟲、競爭力分析、職能分析，設計學習地圖. 7. CJM 顧客旅程地圖專案團隊. 以TMR 課程實戰顧客旅程，優化課程，開發新課程.

#25. 仇介民副教授 - 逢甲大學-企業管理學系

期刊論文. 展開. 論文名稱. How to Enhance Intellectual Property Business Organizations' Capabilities? ... 以顧客旅程地圖探討旅遊Apps對消費者旅遊之影響, 107.

#26. 顾客旅程地图——探索用户行为背后的动机和意义 - 中国知网

顾客旅程地图 ——探索用户行为背后的动机和意义 ... 1, 武小年;周胜源;;数据挖掘在用户行为可信研究中的应用[A];第十一届保密通信与信息安全现状研讨会论文集[C];2009年.

#27. 一個人的服務設計研究－什麼是服務設計Service Design？

我的論文題目是「婚紗攝影工作室的服務設計研究」，並且以「安攝婚禮 ... 顧客旅程地圖是一個以真實資料為基礎，呈現顧客於服務流程體驗感受的設計 ...

#28. 使用者體驗（UX）、顧客體驗（CX）與服務設計的差別是？

「服務設計」一詞其實是由Lynn Shostack 於1982年在她的研究論文「How to ... 使用者旅程地圖User Journey Map : 使用者旅程地圖可以將使用者如何體驗 ...

#29. 李堃源｜Li, Kun-Yuan - 輔英科技大學-護理系

研討會論文. 台灣醫品學會110年學術研討會–新冠肺炎（COVID-19）時期運用精實流程改善技術與顧客旅程地圖手法縮短偏鄉醫院病患急診留置時間(2022.08); 台灣醫品學會110 ...

#30. 學科所| 【使用者體驗設計課程講座】5/17(二)卓致遠/致遠體驗 ...

主要以接觸user experience(UX)概念知識出發，並將多年在業界累積的經驗為主軸，以如何將Persona(人物誌)、顧客旅程地圖，搖身變成使用者服務，使其客戶買單並實踐的 ...

#31. 客戶體驗流程圖圖文方塊版PPT下載

「客戶體驗旅程圖」（Customer Journey Map）是利用時間排列出目標人物在購買自身公司的產品、服務之前的體驗過程，以圖表呈現出來的方法。

#32. 106專題成果 - 流通管理系

專題題目：個人借貸信用評比 學生：董嘉滿、劉慧嫻、嚴大益, 專題題目：個人品牌網路創業之研究 學生：黎秋君、蘇映之、洪郁婷 ; 專題題目：旅遊業顧客旅程地圖之建構與設計

#33. 使用者旅程地圖: 與HTC VIVE 悠遊VR 的虛實之間

境探討醫療、教育、娛樂的應用，鮮少從使用者旅程地圖的角度進行研究。 ... 楊琬琪、李貞和黃長發(2009)則提出體驗價值是主觀的意識形態，為顧客對.

#34. 一個人的服務設計研究－什麼是服務設計Service Design

我的論文題目是「婚紗攝影工作室的服務設計研究」，並且以「安攝婚禮 ... 顧客旅程地圖是一個以真實資料為基礎，呈現顧客於服務流程體驗感受的設計 ...

#35. 忘記行銷漏斗吧！如何設計「顧客旅程地圖」成為潛在顧客的最 ...

顧客 可以透過無數種方式了解需求、研究替代商品，最終找到相符的解決方案或商品。 顧客旅程地圖(customer journey map)嘗試利用所有能獲取到的數據，來 ...

#36. 楊振甫專欄｜想當「社會創新」英雄，你得過四大魔王

這部份在設計方法上很有用的工具，包含盤點組成伙伴之用的「利害關係人地圖」、綜整使用者體驗的「顧客旅程地圖」、整合利害關係人合作搭接關係 ...

#37. 雙鑽石模型導入地方創生體驗活動之研究—以梅子夢工廠為例

2. 以顧客旅程地圖分析Q 梅手作體驗的顧客行為與反應。 3. 提出體驗痛點修正與解決方案。 貳‧文獻探討. 一、地方創生.

#38. 用户体验地图、顾客旅程地图与服务蓝图比较研究

包装工程,2019,40(14):217-223. 用户体验地图、顾客旅程地图与服务蓝图比较研究. Comparison of User Experience Map, Customer Journey Map and ...

#39. 創意生活產業體驗設計,遊客心流體驗 - nhuir

後續亦有相關研究提出建構顧客服務旅程的. 手法，例如關鍵時刻地圖(moment mapping)(Shaw & Ivens, 2002). 等。由此，服務流程顧客接觸的每個接觸點，可視顧客體驗的.

#40. 110年科技管理學刊第26卷第二期

研究方法採用設計思考的同理、定義、發想、原型與測試五個步驟,配合同理心地圖、人物誌與顧客旅程地圖定義教師進行非同步遠距教學時產生的任務與痛點, ...

#41. 基本設計-王清良老師

創設系Facebook; |; 碩士班提報、論文口試專區Master's Thesis proposal and ... 確立使用者的實質需求，以確立設計關鍵接觸點，建構專屬客戶旅程地圖及創新服務藍圖。

#42. 2022 全球商業經營管理學術研討會論文發表場次

2022 全球商業經營管理學術研討會論文發表場次. 場次1 地點：行政大樓10 樓研討 ... 專業醫療機構服務藍圖與顧客旅程地圖建構之研究. 作者：蔡政宏、劉繼馨.

#43. 下載電子全文 - 電子學位論文服務

論文 名稱(中文), 共享電動機車客戶滿意度、服務品質、品牌形象對消費者再購意願 ... 圖5-2顧客終身價值及其計算公式示意圖37 圖5-3顧客旅程地圖40 表目錄表2-1顧客滿意 ...

#44. 急！今晚要交的報告！ - 陳小姐- 地點不拘打工職缺 - 小雞上工

... 書面報告還沒用)，需要幫我做剩下的PPT，然後把資料做成WORD希望是能懂行銷的人或是知道老師說的創意思考方法(魚骨圖、顧客旅程地圖)的人來幫我 ...

#45. 文化創意產業學系103-109 學年度碩士論文一覽表

顧客旅程地圖 探討手作市集體驗活. 動. 110.01.04. 蔡玲瓏. BDM106101. 謝均旻. 客庄農村社區再生之研究—以苗栗. 縣銅鑼鄉竹森社區為例. 110.01.08. 劉明宗. BDM104105.

#46. 文化體驗與顧客滿意度關係之研究 - 高雄科技大學企業管理系

對文化體驗的影響最大；文化體驗對顧客滿意度與消費頻率亦有顯著影響。 ... 網路線上客製化之創新：成衣客製化，國立中山大學管理學院研究所未出版碩士論文。

#47. [111 年會員大會暨學術研討會論文錄取結果】 - 臺灣醫療品質協會

李O 源輔英科技大學附設醫院. 新冠肺炎（COVID-19）時期運用精實流程改善技術與顧客旅程. 地圖手法縮短偏鄉醫院病患急診留置時間. 新興傳染病. 品質管制.

#48. BOSS x MakeEZ的檔案- Hahow 好學校

... 技嘉銅獎、TISDC入選、經濟部機器人設計競賽佳作; 數個設計、科研、論文競賽獲獎 ... 快速入門產品開發設計思考、同理心與顧客旅程地圖、TRIZ、心智圖、團隊敏捷 ...

#49. 賴育琳｜服務流程設計實習｜履歷範本 - 104個人品牌

流程設計：運用人物誌、價值鏈架構、顧客旅程地圖與服務流程等相關方法進行服務流程設計。 ... 我的碩士論文題目為「穿戴式裝置應用於睡眠障礙商業生態系統營運模式之 ...

#50. 課程大綱查詢 - 學生選課系統

產業分析報告/論文研究報告之撰寫1. ... Persona、同理心地圖、顧客旅程地圖5. ... 技術資源規劃-技術地圖理論與實務，台北：鼎茂圖書蔡璞（2010），技術地圖實務精 ...

#51. 洪宗輔

以使用者劇本、顧客旅程地圖、服務藍圖、狩野分析、痛點分析，來分析過交通工具的 ... 論文採用量化分析，用過SPSS、SAS、AMOS分析軟體，對分析軟體、分析方法(迴歸 ...

#52. 文集| 身心障碍共乘系统之服务调查与设计 - UXPA

文集 | 入选论文. UXPA中国2018行业文集征稿正在 ... 2017年学术论文欣赏. 本文段落精选 ... 服务设计工具（顾客旅程地图、服务蓝图、利害关系人图）.

#53. 16種資料科學在數位行銷上的應用方式！

首先，索拉教授從多個學術論文資料庫，例如：ACM Digital Library、AIS Electronic Library、IEEE ... 追蹤與預測網站上的顧客行為，以利精準行銷與廣告投放。

#54. 2019文化創意產業永續與前瞻學術研討會論文集

期盼本論文集出版之內容，能作為政策推動文化創意產業發展之參考。 ... 關復勇、謝新春、洪銓璟由顧客旅程地圖探討創意市集手作體驗活動-以手工護唇膏為例63

#55. 商店環境、消費者情緒、地方感與行為意圖之研究

兩年的時間彷彿一轉眼就到了，論文的書寫也到了謝誌這部份，研究 ... 費者立即採取購買行為，並創造消費者愉悅的購物環境，進而提高顧客的.

#56. 使用者研究小組討論— 期末產品設計: 戀愛交友APP （開放共同 ...

RS 顧客花錢購買價值主張時，所產生的收益 ... 顧客旅程地圖 ... 介紹剛試用ChatPDF 總結論文重點➡️ 操作方式: 上傳PDF 檔➡️ 它會產生3 個重要的Q&A ➡️ 還會標註 ...

#57. D4SG | 資料英雄招集令_資料科學家、服務設計專家、開發者

熟悉顧客旅程地圖、服務藍圖、商業模式草圖等工具 ... 本人學位論文以「政府開放資料之應用」為題，希望能了解各界人員取用政府開放資料設計各式軟體、服務或專案的 ...

#58. 新旅程- PChome線上購物

行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機 ... 意識航行之道：內在旅程的百科全書II（心航學的新心靈地圖）.

#59. 使用者經驗- 维基百科，自由的百科全书

用戶體驗研究是調查用戶，獲取數據，並為設計建立模型，比如用戶地圖（User Journey Map），以獲取並分析數據，建立架構為主要目的。 使用者經驗是動態的，由於不斷 ...

#60. 顧客需求«SBX69D9»

顧客旅程地圖 讓你不迷路; 顧客真正的需求？顧客不要電鑽，要一個洞。你們都不好奇顧客。 顧客需求类型分析.doc; (WORD)-初始階段顧客需求報告-经营 ...

#61. 服務藍圖

使用服务蓝图描述了顾客在整个服务过程中的作用,考虑了在服务——。 七月Xavier 体验设计产品3.3w 共情图、旅程图、体验地图和服务蓝图有什么区别?

#62. 20101107 -消費者對誠品之喜好價值研究（論文口試簡報）

文獻探討－顧客價值消費者消費的過程中是時而感性，時而理性的～ 唯有全面性地了解 ... 共識地圖－完成尋寶任務的旅程不只有書什麼都有汗牛充棟匯集精品尋寶多種選擇 ...

#63. 2022 年中華民國環境教育學術暨實務交流國際研討會

論文 題目（實務文章－口頭報告組）依題目筆畫順序排序 ... 東眼山自然教育中心「東眼奇兵：抗暖化大挑戰」 成效評估─以顧客旅程地圖為方法張○昀王○青黎○丞蔡○純 ...

#64. 王鴻祥| 教授資料| 臺北科大學術資源網

... 2020明志科技大學技術與教學國際研討會, 新北市, 2020/12/04; "以顧客旅程地圖探討停車行為", 2020明志科技大學技術與教學國際研討會, 新北市, 2020/12/04.

#65. 融入使用者經驗的博物館觀眾研究與科技導覽設計模式

競爭對手愈來愈相似時，行銷重點將聚焦於如何建立顧客的消費體驗(Pine II. & Gilmore, 1998)。 ... 觀眾研究論文，發現86%的研究方法採用量化研究，4%採質性研究，10%.

#66. 用科技解決銷售問題康耐德為客戶整合關鍵工具 - 知勢

CONNACT發展出三大智慧引擎，分別針對「產品銷售」、「生產規劃」及「市場洞察」，進行全方位顧客旅程規劃及數據輔助決策以提升企業競爭力。

#67. KFH啟用ProgressSoft的電子表格解決方案

我們的數字化銀行團隊正在使用客戶旅程地圖作為統一的方法論，幫助我們驗證所有聯絡點的客戶體驗，識別客戶痛點，改善現有體驗並設計新的體驗」。

#68. 论文专著- CHUNMAO WU DESIGN - 产品创新

用户体验地图、顾客旅程地图与服务蓝图比较研究[J].包装工程（北大核心）.2019.07. 09.pdf. Adobe Acrobat Document 1.8 MB. Download.

#69. 客户历程地图最佳实践- 改善在线购书的体验_IDEA PRO的博客

一步一步带您做客户历程地图最佳实践！ ... 无论如何，您想要分析客户旅程地图时，这些都是要考虑的因素。 ... 7步教你轻松制作顾客旅程地图.

#70. 《通过客户旅程理解客户体验》：营销中的客户体验

服务质量：确定客户体验的具体场景和要素并绘制客户旅程地图（1980年代） ... 代替顾客满意度，但客户满意度的测量已成为市场营销中相当标准的做法。

#71. [筆記] MIX 2018 工作坊分享：A.I. 时代的體驗設計新挑戰

... 手後的資訊，既表面又片段，使我們無法了解事實的全貌； 過去在寫論文的過程中， ... 本次工作坊中，設計師引導大家善用使用者旅程地圖、情境調研法，並結合設計師 ...

#72. 2018 TSC 崇越論文大賞得獎名單

盧希鵬建構智慧城市之技術地圖-探索性方法論. 陳彥志. 政治大學. 風險管理與 ... 【EMBA／碩士組】最優論文獎 ... 落差的感受:分析顧客旅程中對新零售的. 服務需求.

#73. 第43次的IxDA互動聚會：旅程關鍵時刻Moments that Matter

有趣的是，Sharon將經典UX設計方法，與歐洲文化分享兩部分做巧妙的融合：先以經典的UX的設計流程與方法，包含顧客旅程地圖（Customer journey map） ...

#74. 論文摘要集

2021 年中華民國科技管理學會年會暨論文研討會| 論文摘要集. 1-1. 張元杰、洪國睿 ... 金門民宿之顧客旅程、共創與滿意度：階層分析法之研究. 4-5. 林鈺婷、蕭詠璋.

#75. 翁千惠助理教授兼創新創意中心主任 - 中華大學景觀建築學系

研討會論文/CONFERENCE PAPER ... 以顧客旅程地圖探討地方文化館之服務流程--以「蕭如松藝術園區」為例。2016台灣感性研討會-感性與創意實踐。台東：國. 立台東大學.

#76. 如何借助超兔CRM绘制客户旅程地图？ - 知乎专栏

顾客 体验路径，最早由美国第一任广告经理协会主席埃尔默刘易斯提出。用于广告人在设计广告，以及销售人员接触潜在顾客的时候，提供一个简单的检查表和提醒 ...

#77. 荷蘭設計服務課程進修與參訪恩荷芬理工大學

圖13. 「客製化送禮」客戶旅程地圖圖14. 「即時翻譯器」客戶旅程地圖. 圖15. 「台灣老人遊阿姆斯特丹」客戶旅程地圖. (資料來源：本團隊拍攝). Page 11. 8. 外在資料分析 ...

#78. 市場戰略【精裝】：企業如何制定最優目標與路線？科特勒諮詢 ...

訂製企業數位時代的顧客競爭藍圖二次開發企業專屬的顧客行為地圖 ... 科特勒博士的市場行銷著作和論文浩如煙海，其中《市場行銷管理：分析，計畫，實施和控制》第一版 ...

#79. 智慧型自行車環島路線推薦網站

於顧客旅遊行程路徑最適化模式研究中，以假設某. 間飯店週圍不同遊憩景點，在不同 ... 旅程時間成本與運行距離成本為 ... 灣風景區為例」，未出版碩士論文，中華大學建.

#80. 行政院客家委員會獎助客家研究優良博碩士論文精要

因此，政府在2009（98）年開始輔導商業服務業者透過ICT 運用而發展多. 元化、整合性之顧客服務模式，並透過多元化成果廣宣活動以擴散優化應用成效。 集合各方資源、人才及 ...

#81. 【中正大學創新創業基地】110年8月26日(四)14點舉辦創新 ...

行銷的宗師菲利浦．科特勒Philip Kotler ，在最新出版的行銷5.0中提到 「所謂行銷5.0，是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。

#82. 都市大型購物中心消費者動線規劃之研究 - 國立宜蘭大學機構典藏

在通過碩士論文口試的那一刻，終於結束二年多來台北、宜蘭兩地奔波趕赴 ... 服務設施，例如景觀、燈光與標示等，應將整體購物環境設計得能使顧客產生.

#83. 以Airbnb 顧客評論分析服務品質與顧客滿意度

當旅客成功付款後，Airbnb 會將房源的詳細地址、路線說明、房東聯絡電. 話、房間內部wifi 密碼、房間使用守則、周邊景點與餐廳資訊等房東自主提供. 之文字訊息發送給旅客。

#84. 企業管理系: 管理學院

賀! 羅淑芳老師顧客管理課程通過111學年度第2梯次數位課程認證 ... 賀!! 卓昀宣.曾志宇.陳彥廷榮獲2022第十七屆企業國際化理論與實務學術研討會大會論文收錄 ...

#85. 以國立傳藝中心為 - 南華大學機構典藏系統

論文 題目：以KANO 模式探討旅遊目的地二維服務品質要素及重遊意願 ... 表4.5 服務品質要素顧客滿意係數分析表—減少不滿意係數. ... 圖2.3 傳藝中心園區地圖(2018).

#86. 以社群行銷探討品牌形象、知覺價值與品牌忠誠度之實證研究

同客戶的需求階段，推出更能吸引他們的「行銷」，為自己的產品增值，讓顧客得 ... 體訊息給其他使用者，以及透過整合的地圖功能分享使用者所在位置。

#87. 陶治中博士公共運輸無縫轉乘服務

師撥冗指導審查、惠賜卓見和批評指正，及對學生論文內容的釜正，讓學. 生有機會補正論文不足之處， ... 出首都圈鐵路地圖之外，還提供各路線重要車站涵蓋半徑700 公尺.

#88. 應用基因演算法求解動態車輛路線問題

需求已出現但尚未服務之顧客，使用基因演算法 ... 客分為適當群組，再將各群顧客利用傳統的插入節省 ... 求解之績效評估」，中華民國運輸學會第18 屆論文.

#89. 電商插圖素材 - PIXTA

製作客戶旅程地圖！插圖素材. Marketing e-commerce, data analysis tool isometric ... 研究個人電腦論文和研究插圖的男女團隊 ... 網店老闆、顧客和電子商務支持人員.

#90. 【TEG活動】課程實錄 主題4：社會創新與服務設計

伍總監進一步帶動學員實作練習，探索在顧客旅程地圖中，如何釐清 ... 陳主任表示人工智慧於醫療領域的應用包括：一、判讀醫療相關論文，二、結合生物 ...

#91. 透過「顧客旅程」來了解你的顧客 - Medium

至於，該如何將顧客旅程的概念應用到實務上，行銷界發展出一項工具，稱為「顧客旅程地圖（CJM, Customer Journey Maps）」。 顧客旅程地圖是一種將顧客 ...

#92. 2013-2016 設計論文集 - Issuu

2013 - 2016 設計研究論文集The Collection of Design Research papers from ... 關鍵詞：樂齡族、生態導覽、服務設計、顧客旅程地圖、行為模型。

#93. 品牌與服務創新營運模式

工研院「研究論文獎」 ... 摩斯漢堡「顧客旅程地圖」 ... “視力保健” 表明品牌和企業頗得顧客的青睞：它重視和了解顧客的需求，在售前、售中和售後 ...

#94. 客户旅程视角下蚌压国际市场集客营销策略优化思考 - 论文代写

Edelman和Singer（2015）在此理论基础提出了客户决策旅程，将其分为五个阶段：考虑-评估-购买-忠诚度循环-新旅程。Steward et al.（2019）认为顾客旅程并 ...

#95. 國立臺灣大學社會科學院政治學系碩士論文Department of ...

最後分析結果認為應針對婚姻狀況、教育程度及職業. 應做為策略主要顧客群。 Page 41. 36. 第參章研究設計與方法. 本章 ...

#96. 互動設計系研究所碩士學位論文互動設計結合創客運動之研究

論文 名稱：互動設計結合創客運動之研究 ... 法，使這篇論文不至於太主觀。 ... 定義(Define)：將前一步驟搜集到的資訊從新排列組合，利用顧客旅程地圖、優先權.

#97. 2018(第六屆)創新實務與個案研討會論文集

企業如何透過專利佈局及技術地圖規畫尋找新商機，以回應市場需求。 ... 落差的感受：分析顧客旅程中對新零售的服務需求。國立政治.