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你好大家好 文長注意
小弟去年1月在京東買飛利浦sonicare的HX6850/60
在京東買 看上的就是價格還有全球出保
折扣30+免運 實付509
不到非常便宜 也滿不錯了
買來開開心心刷了一年 結果上禮拜沒撞沒摔的情況下金屬桿鬆了?斷了?
第一個想到就是服務站出保
鑑於我媽HX9352兩年內換4次 也不意外我的會壞
問題來了 京東是不開發票的 也沒提供全球保固書
但還是拿到台中服務站問問
店員熱情回我一句:國外買要出保 發票及全球保固書缺一不可
缺一個或都沒有視同保外處理 換新2000 保固3個月
2...2000???當初買就差不多這個價了
問能不能維修 表示只能換新
我轉頭向京東全球售客服詢問 說可以辦理售後
我開心到便秘3天都排出來了(?
之後就用寄信溝通
大意是說
如果我或親友有去中國的打算 他們可以安排到府返修
如果沒有 就在這邊找專業機構維修 錢多少可以考慮幫我出
我照實回答這邊服務站說2000換新
等了一天 客服回覆
只能呵呵 還是問我或親友有沒有出國打算
不過不賠全部不意外
2000都能買一隻新的 我也沒期待他們會全額出
但他們讓我出能接受的價格 當然照做了
想說如果用折價券給我挑一隻 感覺是雙贏(?
但如果只能折舊處理 我希望75折 1500折舊
這價格是高了一點 但想到處理時間跟使用時間
還是選擇高一點的價格 當然包含賭的成分
等1天 客服回信說先幫紀錄我提出的方案
等3天 也就是12號晚上 回信了
50%...說實話真的沒想到會直接砍半
原本想堅持至少65%的 後來還是妥協了
當做我貪便宜在京東買 把飛利浦全球保想的太美好
我也不想繼續拖下去拖過年
就回信問說是以原訂單價格折舊還是2000折舊 錢是退到京東錢包?
客服回信說以原購買價 也就是509折半成254.5退給我 錢是以當初付款方式刷退
我也回信說就這樣處理了
目前進度就到這邊了 至於未來怎麼退 再更新到這邊
結論：
1.京東(或全中國)的飛利浦產品在台灣沒辦法全球保(至少我是這樣
2.如果沒去中國的打算 很可能用折舊處理
3.如果要買飛利浦產品 建議在台灣或有發票及全球保固書的國家購買
以上 感謝觀看
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※ 編輯: colinchi0208 (112.105.53.249 臺灣), 01/13/2023 20:12:38
※ 編輯: colinchi0208 (112.105.39.49 臺灣), 01/13/2023 22:39:06
※ 編輯: colinchi0208 (112.105.39.49 臺灣), 01/13/2023 22:47:43
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