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1.反推 : 反推商品(請寫出是反推賣家或者是反推商品,
反推賣家請至少事發七日後才可發文,反推商品請到貨使用十四日後才可發文)
2.廠牌:飛利浦
3.品名及型號:55吋電視
4.購買來源:燦坤(未寫清楚直接刪文,二犯水桶14天)
(網購可貼網頁截圖,勿直接張貼賣場,違者刪除,
二犯視同廣告文,退文及永久水桶處理)
5.已使用時間:兩年(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文,
未寫或未超過14日即刪文,二犯水桶14天,
資料若與購買證明上時間不符, 視同造假、廣告文,退文及永久水桶處理)
(抱怨商家請至少事發七日後後才可發文,期間請先和商家溝通)
6.購買憑證:
二犯水桶14天;資料造假,視同廣告文,以退文處理及處以永久水桶,
賣家列為不受歡迎人物)
7.額外收費: 無
8.詳細情況:
~
兩年前入住新家,新買了全部的家電,
今年四月的時候,電視突然黑頻,
因為是在燦x買的,理所當然請他們提供保固來換修,
他們通知飛x浦的維修人員來做零件更換,
說是面板壞掉,換完就好了。
修好之後又繼續看了兩個多月,
某天又突然黑頻,又壞了...
一樣的流程,通知燦x,
他們再請飛x浦的維修人員跟我聯絡維修,
換完面板再繼續看。
以為這樣就沒了嗎?
一個多月後又黑頻,半年修三次!
到底是什麼問題啊!
我打給飛x浦的維修人員,
詢問會不會是有其他部分的零件接觸不良或是也有問題,
導致面板一直故障,他就說不可能。
一樣幫我叫面板來維修...
之前大概一個禮拜左右就會處理,
這次拖了超久,我也只能耐心等待,
終於等到維修人員來的時候,舊電視都拆好,
打開寄來的新面板要做更換的時候,
他一臉抱歉的跟我說:
這個面板是壞的,我沒辦法替你做更換....
然後把舊電視裝回去就走了...
我真的氣炸欸,花兩萬多塊買裝飾品回來嗎?
然後我打去他們客服,他們都有做資料紀錄,
也知道我叫修三次了,只會跟我說不好意思,
後來我說,真的修不好就換一台新的來啊,
一直壞一直壞,如果過了保固還壞掉,要我自己想辦法嗎?
可是這問題明明是在保固內就一直發生的!
這樣誰敢買你們家電視啊!
第一次來修的時候,
我有問他保固的部分是怎麼算,
他的意思是從買的時間起算,
就算中間有維修更換,也不會延長保固。
後來飛x浦打來說要寄一台新電視給我,
安裝人員來的時候,我又問了一次,
他說就是沒有延長保固,
我說可是這台已經不是我當初買的了啊,
如果看了一陣子又故障呢?
他一副:壞掉就自己處理啊。
這輩子,再也不會買他們家的東西了!
所以我只能祈禱電視能繼續好好收看,
不然下次來發文就是賣電視了...
希望大家都能買到能看很久的電視!
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Sent from JPTT on my iPhone
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