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高鐵誤點退費流程 在 台鐵訂票ptt 的推薦與評價
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高鐵誤點退費流程 在 [新聞] 颱風天誤點拒退費台鐵:依誤點未逾2小- 看板Railway 的推薦與評價
颱風天誤點拒退費 台鐵:依誤點未逾2小時的規定辦理
尼莎颱風7月29日襲擊,台鐵各級列車停駛的停駛,昨7月30日場陸續恢復行駛,民眾董先生投訴表示,他昨搭乘台鐵6917次復興號從花蓮到台北,台鐵官網上有寫若班次延誤45分鐘以上可退費,此班車延誤一個多小時,他到台北後要求台鐵退費,但站長不肯,稱要延誤2小時以上才能退費,現場約有10幾名乘客不滿聚集在站長室外面。
另一位民眾周小姐說,昨搭乘691車次自花蓮開往樹林班次,在花蓮火車站等將近一個小時多才發車,過程中沒人說明延遲因素,後來有人開始發飆後才慢慢接上火車頭,工作人員說是沒有司機所致,後來車好不容易發動還走走停停,她們回到火車站想退晚點補償,台鐵人說是因為天災不補償。台鐵局表示,以往颱風、地震導致列車誤點都因是非歸責於台鐵,所以都不退不賠的,但從去年9月1日起放寬,颱風、地震導致列車誤點120分鐘以上,可於一年內換同等級列車。台鐵局說,昨上午台灣脫離尼莎颱風暴風圈,台鐵全力搶修受損路段,儘速讓各級列車恢復行駛外,由於調
度問題,有部份列車無法準時開到花蓮,以致有列車誤點,但未超過120分鐘,旅客集中在台北車站站長室要求退費,站長無法同意,還請民眾諒解。(戴安瑋/台北報導)
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