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104招募管理客服 在 Re: [問題] 請問一下有沒有人在104上班呢?? - 看板Salary 的推薦與評價
這是104高雄分公司沒錯
妳應徵的部門前身叫做"人才派送"，人才派送的辦公室原本在台北總公司
今年開始，由於內部組織異動，人才派送的所有業務全部移交到104高雄分部
同時也更名為現在的"招募快遞"，妳從104首頁可以找到招募快遞的分類
進去後可以詳細看到裡面所有職缺，這些也就是加入後要招募的部分。
講白一點，這個工作就是電銷，完全用打電話的方式協助企業招募人選。
一整天都要坐在座位上不停的打電話，系統會累積你的通數和通時，包含全程錄音。
這個單位當初在台北時，薪資是根據經驗來給，高雄分部這邊薪資怎麼給我不清楚，
可以提供台北的讓妳參考，以台北這邊招募管理師的職等來看，
有相關電銷/業務/客服/人資經驗者，薪資結構大約如下：
本薪 + 伙食津貼 (1800) = 大約26000-28000
獎金計算制度十分嚴格，每個月要背負的業績壓力很大。
雖然業績責任額很高，但是獎金領的不多。舉個小例子：
假設每月個人業績目標是20萬，順利達標的話，獎金大約可領1%，也就是2000。
未達標者，獎金照比例領，但是中間會有一堆倒扣獎金的項目。
例如求職者失約，錄取未報到，結案時間過長，未達每日通時通數，個人出缺勤狀況等，
這些都會直接從系統裡面扣分，當然就直接影響到個人業績獎金。
還有這邊電話代招最常發生的糾紛是客訴。
因為它承接的產業和職缺非常多元，
從資訊科技/傳產製造/金融/餐飲服務/休閒娛樂等通通都有，
職缺類別也是從基層到中高階都接。
但這塊服務對客戶(也就是有徵才需求的企業)強調的是 快速招募 + 收費便宜，
所以有趣的就在這裡，所有職缺都"只用電話"篩選招募，然後就直接推薦給客戶。
因此不論妳負責招募的是XX百貨門市銷售人員，或是某上市櫃科技公司RD主管的職缺，
都是透過104內部系統搜尋合適履歷，再打電話詢問求職者意願/確認過往資歷是否符合
接著就是打電話向徵才企業的用人單位主管做口頭推薦報告，
再由徵才企業決定是否要安排人選進一步面試。
做過招募的人都知道，phone interview 和 face to face interview 往往落差甚大，
因此最常發生人選到企業端面試時，本人實際狀況和妳在電話中談的相差十萬八千里，
各種難以想像/詭異/有趣/誇張的狀況都會有，
這根本不是單透過幾通電話能事先篩選或判斷的，
也造成推薦人選素質和企業要求始終有落差，導致客訴或無法快速結案。
至於工作環境嘛，我也只能跟你分享台北此部門的：高壓極權管理風格 + 超長工時。
優點是，104是業界龍頭，資料庫獨大，內部系統資源豐富。
福利部分：端午 & 中秋 各5000獎金，年終大約 2 個月(視部門績效)
還有不定期國內外旅遊 + 免費觀賞電影 + 旅遊補助津貼(依年資計算)
我能公開透露的大概是這樣，希望有回答到你的問題。
※ 引述《vitamin (鼻孔塞棉條)》之銘言：
: 今天收到一封邀請面試的mail
: 因為前天晚上 我有投履歷去
: "招募管理師(新事業處-高雄) 104人力銀行(一零四資訊科技股份)"
: 內容如下:
: 本公司自104人力銀行取得閣下的履歷資料並對您的資歷感到很有興趣，想邀請您親至本
: 公司參加 招募管理師(新事業處-高雄)之集體面試。
: 日期/時間：2012年7月24日 下午2:00
: 面談流程：(1)公司及職務說明 (2)面談(高雄辦公室)
: 工作內容如下
: 1. 協助企業在需求時間內找到適合的人才
: 2. 協助求職者在最短時間內找到適合的工作
: 3. 以電話方式進行人才招募服務
: 4. 本工作為業務職(保障底薪+團隊業績獎金)
: 這是一個對於我很陌生的環境
: 我上網估狗了很久
: 都沒有相關資料
: 請問一下板上的大家 有沒有人曾經有在104上班呢??
: 想詢問一下 待遇方面 或是工作環境不知道是如何呢??
: 謝謝!!
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