作者waiting9697 (waiting)
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標題Re: [問題]如何客訴50嵐？
時間Fri May 30 00:43:35 2008
※ 引述《loveshane (我相信)》之銘言：
: 我想客訴50嵐
: 但是直接向原店客訴，我想作用不大
: 想請問大家
: 有辦法向總公司客訴嗎？(但總公司是哪？) 會有用嗎？
: 早上11點多去買，硬是不開門(半開到櫃台高度，完全看不到裡面)
: 全在裡面作外送飲料(聽到聲音)
: 那外帶的就不是人就對了
: 等了將近20分鐘，都12點了，還是不開(我忘了帶手機)
: 已經很多次了........
: 這是正常營業程序嗎？
: 謝謝各位
據我所知這樣不開門營業是不行的
之前就是因為有加盟主接到大訂單
因此把鐵門拉下來做飲料不接受現場排隊的客人
後來被總部知道
最後為了懲罰該店家，在離他很近的地方又開了一家五十嵐
所以這樣不開門是很嚴重的
總部說：正確的做法應該是pass到附近的分店一起share這張大單
這樣子一來可以準時的交給外送客人
同時也可以兼顧在排隊客人的權益！
而且現在不管如何，只要接到客人的客訴問題
加盟主都會被叫去總部罵！
可見得五十嵐總部對客人的重視
我說的是台北地區的五十嵐
別的地區我就不了解了！
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◆ From: 123.193.225.219
推 paex:客訴吧 05/30 00:52
推 poohjenny:應該不太可能會有店家SHARE訂單給分店吧 05/30 01:20
推 jintaro:50嵐台北總部很重視品質..店長常常被罵..投訴有用 05/30 01:54
→ jintaro:我的經驗是..不可能SHARE訂單..但是會叫自己另一家店幫忙 05/30 01:59
→ jintaro:而且很多客人都很貼心..大單前一天都會告知.很少當天訂50+ 05/30 02:00
→ bigheadmei:推3樓!!不過我也有遇過中午才拿100+的單來，兩點半要@@ 05/30 07:46
推 m91231:為什麼古亭到中正紀念堂中間有兩家離很近的50嵐 05/30 18:35
→ m91231:而且店員會在那兩家之間流動 之前有注意到 珍珠也都全黏在 05/30 18:37
→ m91231:一起 超級噁心 05/30 18:37
→ wish334411:樓上..同一個老闆開的吧..珍珠黏在一起是因為放比較久 05/30 20:04
→ wish334411:珍珠鍋子裡的糖水被珍珠吸光了.. 05/30 20:06
推 olivesean:為了懲罰店家在附近再開一下的方法好凱~~XDDD 05/30 23:56
→ olycats:寧波和南門那兩家我都不怎麼喜歡...... 05/31 02:21
→ olycats:好像是同一個店長是真的 05/31 02:22
→ jintaro:理論上珍珠只能放1個半小時.但..糾境..哪家店長會這樣做呢 06/01 01:47
→ happiestday:我們店的廚房人員很乖時間到會自己換 06/01 08:18
推 PlumeBlue:我們家的也跟樓上一樣 06/01 10:20
→ fishsOcean:可是寧波跟南門的人，最近服務還蠻好的押~ 06/01 21:16
→ fishsOcean:我比較想知道是原文是哪一家店XD 06/01 21:17
推 chuoh:share大單?倒不如是分散客源吧，這家拉鐵門另一家有開，去 06/19 12:52
→ chuoh:家有開的就好了!也就是所謂的[懲罰]吧~哈哈>O< 06/19 12:53
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我想客訴50嵐
但是直接向原店客訴，我想作用不大
想請問大家
有辦法向總公司客訴嗎？(但總公司是哪？) 會有用嗎？
早上11點多去買，硬是不開門(半開到櫃台高度，完全看不到裡面)
全在裡面作外送飲料(聽到聲音)
那外帶的就不是人就對了
等了將近20分鐘，都12點了，還是不開(我忘了帶手機)
已經很多次了........
這是正常營業程序嗎？
謝謝各位
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◆ From: 118.167.117.42
謝謝各位意見
不知J大是50嵐員工嗎？
50嵐的點單程序，是有專門做外送的，也有專門做外帶的
如果偶爾cover不過來，我可以理解，甚至就包容，畢竟我愛喝
但是如果三不五時就這樣，真的很難不氣，尤其天氣又熱
鐵門可以全關，既然不做外帶了，等ok時，再全開囉
外帶的人就不會一直等了(半開難免給人一種希望不是嗎)
我想他們也怕外帶的人認為公休之類的，所以才半開不是嗎
沒錯，開鐵門，白站n分鐘也是枉然
那就請明示：
50嵐的客人有分等級，外送優先，外帶請等
外送只要接大單，外帶請走人
那好，我認了
反正一個買它多年的老顧客，少掉一個也無所謂嘛
※ 編輯: loveshane 來自: 118.167.121.155 (05/29 22:35)
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