เวลาคุยกับใครไม่รู้เรื่องนี้หงุดหงิดมั้ย คุยกับเพื่อนร่วมงานไม่รู้เรื่อง สั่งงานอย่างนึงได้อีกอย่างนึง หรือหัวหน้าสั่งอย่างนึงแแต่อยากได้อีกอย่างหรืออยากได้มากกว่านั้น
ก็พี่บอกว่าจะเอาผัดกะเพรา ใส่ไก่มาทำไม พี่จะเอาแค่กะเพรา คิดเยอะไปก็ผิดอีกเว้ย
เสาร์อาทิตย์ ผมไปเรียนดำน้ำมา แล้วเวลาอยู่ในน้ำ กลางทะเลลึก ปากก็ต้องคาบออกซิเจนเอาไว้ ก็แปลว่าพูดไม่ได้ถูกมั้ย อยู่บนบกพูดจ้อย ๆ พอลงน้ำปั๊บ สถานการณ์บังคับให้พูดไม่ได้ แล้วจะสื่อสารกันยังไง กลัวตายก็กลัว กลัวหลงก็กลัว ก็ต้องใช้ภาษามือของนักดำน้ำนี่แหละในการสื่อสาร
แน่นอน ผมจำสัญญาณได้ไม่หมด #และผมทำผิด 5555 บางจังหวะมัน Panic ไง ลงไปใต้ทะเลแล้วบางทีก็มองไม่ชัด ดูไม่ออกว่า Leader สั่งอะไร หรือบางทีเห็นชัดนะ แต่ตื่นเต้นหายใจขัดอยู่ Leader บอกให้เพิ่มอากาศ เพื่อลอยตัว ผมก็ไปกดปล่อยอากาศ แล้วยังไง ก็จมสิ 55555 หรือบางทีสติไม่อยู่กับเนื้อกับตัว เค้าบอกให้ไปทางซ้าย ผมก็ไปทางขวา แล้วไอ้การแปลผิด ตีความผิดเนี่ย อันตรายน้อยซะทีไหน เกิดไอ้ทางขวามันเป็นเหวลึกขึ้นมา สบายเลยทีนี้ ได้ไปที่ชอบ ๆ แน่
ผมไม่รู้ว่าครูโกรธหรือเปล่านะ เวลาที่ผมทำผิด ๆ ถูก ๆ เพราะสื่อสารไม่รู้เรืองเนี่ย แต่ถ้าเป็นการทำงาน ถ้าเราสื่อสารกันผิด ๆ ถูก ๆ บอกอย่างนึงได้อย่างนึงเนี่ย คิดว่าคนทำงานด้วยจะโกรธเรามั้ย ถามใจตัวเองดู
อย่างแรกที่เราต้องเอาให้ชัวร์ก่อนเรืองอื่นเลยคือ #เราพูดภาษาเดียวกันอยู่ใช่มั้ย เหมือนตอนดำน้ำที่ผมก็ต้องใช้่ภาษามือสำหรับดำน้ำ ไม่ใช่เอาภาษามือมุ้งมิ้งซารางเฮโยไปใช้ เพราะมันสื่อสารกันไม่รู้เรือง หรือเคยทำงานที่นึงมา เค้าเคยเรียกวิธีการหรือเครื่องมือนี้ว่าแบบนี้ แต่พอย้ายมาอีกบริษัทนึงเค้าเรียกอีกแบบ เพื่อให้ง่ายต่อการสื่อสารและทำงาน ไม่ต้องมางงมาตีความกัน ก็ต้องรีบความตกลงกันให้ได้ว่าต่อไป ไอ้เนี่ย เราจะเรียกว่าอะไร
อีกเรืองนึง อันนี้ตามหลักวิชาสื่อสารเลยนะครับ #เราต้องรู้จักคนที่เราสื่อสารด้วยว่าความเข้าใจเค้าอยู่ในระดับไหน อย่างตอนดำน้ำ ผม panic เพราะมีปัญหา ภาษามือแบบคิดเองที่ไม่ใช่ภาษาดำน้ำก็ออกมาไม่ยั้ง แต่ความเซียนของ Leader ที่น่าจะเจอคนแบบผมมาเยอะ ก็อ่านออกว่าผมมีปัญหาตรงไหน แล้วก็ช่วยแก้ไขได้ถูก รวมทั้งสื่อสารกลับมาในแบบที่่คนอ่อน ๆ อย่างผมจะเข้าใจได้ด้วย เจ๋งป่ะล่ะ ^^
สุดท้ายในเรื่องการสื่อสาร อันนี้ผมใช้ตลอด โดยเฉพาะเรืองสำคัญ ๆ คือ #5W1H ใคร ทำอะไร ที่ไหน เมือไหร่ อย่างไร ทำทำไม ทำเพื่อใคร เวลาที่ผมจะแจ้งงานหัวหน้า บอกเพื่อนร่วมงาน หรือสั่งงานลูกน้อง ผมจะพยายามให้มีครบทั้ง 6 ตัวนี่แหละ แล้วก็ดูว่าคนที่เราสื่อสารด้วย เค้ามีระดับความเข้าใจแค่ไหน เพราะถึงเราจะมีครบทั้ง 6 ตัว แต่เป็นศัพท์เทคนิคหมดเลย เอาภาษา HR ไปเล่าให้พี่วิศวกรฟัง เค้าจะเข้าใจเรืองเดียวกันกับเรามั้ยล่ะ #เราต้องพูดในภาษาทีแน่ใจว่าคนฟังจะเข้าใจ ไม่ใช่ตัวเราเข้าใจ เพราะถ้าอย่างนั้น อัดเสียงใส่โทรศัพท์ฟังเอาครับ
และศัพท์เทคนิคก็ไม่ได้มีไว้เพื่อโชว์พาว ใช้ศัพท์เทคนิคเยอะก็ไม่ได้ทำให้เราดูฉลาดขึ้นนะเอ้อ
#HRTheNextGen ผมดำน้ำเป็นละนะ ชวนได้ผมว่าว เอ้ย ว่าง
5w1h คือ 在 5W1H คืออะไร? ใช้ตอนไหน ไปดูกัน | เจ้าหญิงแห่งวงการISO 的推薦與評價
... คืออะไร iatf 16949 vs iso9001 iatf 16949 core tools iso 45001 version ... 5W1H คือ อะไร? ใช้ตอนไหน ไปดูกัน | เจ้าหญิงแห่งวงการISO. 1K views · 8 ... ... <看更多>