11/11在7-11寄件,等好了幾天結果今天下午一點左右傳簡訊來說疑似遺失... 不知道有沒有人也一樣遇到同樣情況或有曾經遇到的人是如何解決的麻煩請下方 ... ... <看更多>
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若一個月內貨品未尋獲,7-11物流才確認判定遺失, 賠償的金額將會依照訂單『結帳總金額』進行判賠,且判賠款項皆是針對『賣家』進行賠償 ... ... <看更多>
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本人購買的東西拖了兩天此公司物流"失"機才到門市把物品收走~據大智通物流客服表示是在午夜1點多商品離店要回物流中心做配送這中間的時間和路途上"失"機就把物品遺失了 ... ... <看更多>
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各位早安, 賣家7/9已經幫我用7-11店到店出貨,但我收件門市說,物流到店的時候沒有我的物件 ... mic052807/13 08:01可以打去交貨便客服問,之前問過. ... <看更多>
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6/1包裹寄出中途因為連假,就沒有再追蹤6/6因為遲遲未更新狀態, 因此各方詢問,詢問到後來,據說是大智通物流中心只收到單據,沒有包裹? ... <看更多>
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[抱怨]7-11賣貨便遺失包裹門市和物流互推@cvs,共有88則留言,20人參與討論,18推0噓70→, 我是使用賣貨便平台售物的賣家,本人10/11寄件,10/13 ... ... <看更多>
7-11交貨便遺失賠償 在 [心得] 7-11交貨便遺失包裹的機率也太高了吧- 看板e-seller 的推薦與評價
[心得] 7-11交貨便遺失包裹的機率也太高了吧 ... 我有寄丟過一件~但沒幾天客服就自己打來談賠償價格 ... 我丟過兩次~第一個月物流找貨~第二個月月底才會賠償~. ... <看更多>
7-11交貨便遺失賠償 在 [抱怨] 7-11賣貨便遺失包裹門市和物流互推- 看板CVS 的推薦與評價
我是使用賣貨便平台售物的賣家,
本人10/11寄件,10/13抵達7-11碧興門市後,買家表示店家說找不到包裹,找了好幾天依
舊找不到。
首先,新店碧x門市處理態度不積極,說要幫忙聯絡大智通物流再回電給我,卻遲遲不回
,皆由本人主動打給碧x門市詢問處理進度,而碧x門市則回覆「大智通物流打不通」、「
大智通物流會回電給賣家」,中間有四五通電話都是這樣結束,經過好幾天,我並未收到
任何一通碧x門市和大智通物流的主動回電告知處理狀況和進度。
直到這周我才氣憤致電給碧x門市,於10/29下午才主動回電給我,並告知說:「大智通物
流表示這個已經是遺失包裹,請我自己打給賣貨便去處理。」。
我撥電話02 27214234這支電話,語音服務卻說賣貨電要改撥02 26853501,再改撥02 268
53501,語音服務又要我改撥02 27214234,整個過程都沒有專人服務的選項可以選,電話
改撥來改撥去像是鬼打牆互踢皮球,大智通物流也整個放生不處理,7-11碧x門市又推給
大智通。
到底為什麼賣家的東西遺失需要由賣家一直主動撥打電話浪費時間浪費電話錢去追進度,
換來的結果還是互相推卸責任?
包裹遺失後續問題賣家需要向誰討賠償?
整個過程顯示的客服流程非常的糟糕,觀感不佳,推卸責任、裝死,請問客人的權益何在
?
我已經主動撥打非常多的電話,無聲無息,問能否請相關單位主動聯繫我並且幫忙處理,
竟然叫我把整個過程寫跟7-11客服總信箱等回覆。
大智通的電話也是超難打
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