【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過6萬的網紅Janice Yan閻奕格,也在其Youtube影片中提到,EP22大來賓: Lydia 韓睿 ︱我很感謝我的歌聲治癒了你 但我不知道我難過的時候該去找誰治癒我︱ 各位觀眾!我妹來了!!! 不只外型,想法也好相似太共感(真的該找一天去驗個血) 面對各種攻擊、批評甚至網路霸凌,讓樂觀的她也漸漸自卑? 討好型人格真的要為自己多想一點,照顧好自己才能照顧別人 ...
a型人格 b型人格 在 全職獵人FullTime Headhunter Facebook 的精選貼文
簡易版MBTI測驗
4條問題發掘職業取向
正所謂「知己知彼,百戰百勝」,搵工嘅大前提,其實就係「知己」。要清楚了解自己嘅性格特質同興趣,先可以搵到自己心水嘅工作。大家快啲黎測試一下你嘅十六型人格,同適合啲咩工作啦!
Q1. 以下哪種情況令你覺得更自在?
A. 有朋友陪伴 (E)
B. 獨處 (I)
Q2. 學習新事物的時候,你更偏向…
A. 看直覺/興趣,選擇性學習、記憶(N)
B. 邊看邊學,著重實踐成果 (S)
Q3. 當你要對某事件作出決策時,你會…
A. 將邏輯和公平放在首位 (T)
B. 優先考量持份者感情和睦 (F)
Q4. 以下哪種情況較貼近你的生活方式?
A. 生活井井有條,將事情提早安排好 (J)
B. 不跟規劃走,做事即興 (P)
結果:
INTJ 建築師
富有想象力和戰略,一切盡在掌握之中
適合職業:作家、研究學者
ENTJ 指揮官
大膽、富想象力且意識強大,總能使問題迎刃而解
適合職業:研究學者、管理層、律師、建築師
INTP 邏輯學家
具創造力,渴望知識
適合職業:教授、研究學者
ENTP 辯論家
聰明好奇,喜歡挑戰自己
適合職業:記者、影視製作
INFJ 提倡者
理想主義,安靜而神秘
適合職業:室內設計師、獸醫
ENFJ 主人公
富有美麗和鼓舞人心的領導者
適合職業:HR、PR、牧師
INFP 調停者
利他主義,善良熱情
適合職業:演員、創作者、音樂人
ENFP 競選者
熱情、有創造力的自由靈魂
適合職業:管理層、CEO
ISTJ 物流師
注重現實,實際並可靠
適合職業:會計、程式編寫員
ESTJ 總經理
出色的管理者
適合職業:學校/企業管理層、廚師
ISFJ 守衛者
非常專注且溫暖,守護身邊人
適合職業:秘書、社工
ESFJ 執政官
極有同情心,樂於助人
適合職業:幼稚園教師、醫護人員
ISTP 鑒賞家
大膽而實際,擅長使用任何工具
適合職業:木工、電工、分析類工作
ESTP 企業家
聰明、感知力強,懂得享受生活
適合職業:紀律部隊、財務顧問、項目經理
ISFP 探險家
靈活有魅力,時刻探索新鮮事物
適合職業:設計珠寶、鐘錶維修、手作行業
ESFP 表演者
主動、精力充沛,對生活充滿熱情
適合職業:客戶服務員、售貨員
性格冇分好壞,最緊要同職位契合,工作起上嚟先更見成效。無論係獵頭甚至喺Career Coaching上面,我都導入了好多MBTI元素:向客戶講解求職者性格,同企業性格係咪一個契合;從求職者角度出發,教佢點樣喺面試嘅時候展現自己嘅性格特質。
希望大家都可以多啲了解自己,搵到適合自己嘅career path啦!
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a型人格 b型人格 在 細貓 應智越 FanPage Facebook 的精選貼文
應智越 (細貓) -《Ophiuchus》| Official MV | Ying Chi Yuet (MrLittleCat) - ⛎
已於各大音樂平台上架:
https://lnkfi.re/YP_Ophiuchus
Official MV in Ying Production YouTube Channel
十二星座、十二生肖、九型人格、十個靈數、兩種性別、三個世代、四種膚色⋯⋯ 千千萬萬個把人分類的方法,但為何我要安於框框?
我可以是獨角的山羊,可以是會飛的人馬,可以是帶刺的獅子,我更可以是那個神秘莫測的第13星座蛇夫座 - 橫空誕生,擾亂原有的秩序,改變本身的軌跡。但當然,我也可以不是蛇夫。我可以是更多。
“The Ophiuchus is not a new constellation altogether but a rather forgotten one.”
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Composer : Dong
Lyricist : 奧仕卡 @oscarlee
Arranger : Dong
Producer : T-ma @tma68
Backing Vocals by Walter Kwan
Editing by T-Ma, Kelvin Au, John Benedict Pereira
Mixed by John Benedict Pereira
OP : Ying Production Limited &
土方製作 admin by Music Nation Publishing Co Ltd.
Artiste Management : Michelle Sn & Elaine B
MV Director : Faith Ma & Tin Tin po @Sightless Vision
Dance Choreographer : Fat Boy
Dancers : Algo Au, Danffas Au, Mo Li, Woody Kwong
Production Manager : Pik Yi
Production Team : Jojo Tse, Mag Lam
Director of Photography : Faith Ma @Sightless Vision
Second Unit Cinematographer : Ho Shun, Kuen Chung
Assistant of Camera : SonJ Ng
Make-up Artist ( MrLittleCat ) : Lulu Lee @I Lu Mine Makeup
Hair Stylist ( MrLittleCat ) : @lupus_c_hair C @O4 Orient4 - The Official Page
Make-up Artist ( Dancers ) : Anges Yeung
Hair Stylist ( Dancers ) : Tim Chan
Poster Photography : Nicky Jai @nickyjai
Art Director & Styling Design : Maisy Ho
Assistant Art Director : Yu Kwan Yee
Editor & Colorist : Faith Ma
Special Thanks
Animal Director : Annie Tse Yuk Wa
Title Design : Kizz Lau
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a型人格 b型人格 在 Janice Yan閻奕格 Youtube 的最讚貼文
EP22大來賓: Lydia 韓睿
︱我很感謝我的歌聲治癒了你 但我不知道我難過的時候該去找誰治癒我︱
各位觀眾!我妹來了!!!
不只外型,想法也好相似太共感(真的該找一天去驗個血)
面對各種攻擊、批評甚至網路霸凌,讓樂觀的她也漸漸自卑?
討好型人格真的要為自己多想一點,照顧好自己才能照顧別人
00:00 到底是誰讓韓睿那麼害羞
00:41 歡迎我的雙胞胎妹妹 F.I.R. Lydia 韓睿!!!
02:08 兩人都曾經為了唱歌寫信給家人過
04:00 音樂劇系到底都在學些甚麼?
04:58 歌唱比賽報名小達人,因緣際會認識阿沁
06:57 韓睿堅定加入F.I.R.的原因首次公開!
09:17 加入F.I.R.之後性格上最大的變化
13:18 如何從怕孤獨到享受一個人自在?消耗型人格好辛苦
16:50 韓睿理想中戀愛的樣子是?理想型公開!
18:38 讓韓睿第一次主動出擊的前男友聽到了嗎? 對你是一見鍾情阿!!!
21:28 F.I.R.第九張專輯《 鑽石之心》來囉!
23:36 歌詞太符合心境,專輯中這首歌讓韓睿爆哭
27:24 《戀戀》首次挑戰女團唱跳,學生時期最愛男團竟然在華研追星成功!
32:28 心理測驗來拉~ 挑選寶石來分析你個性
33:48 Summer一句話惹怒眾人,你才外貿協會!!!
37:14 J格問奕下-如果能見到未來人,韓睿最想知道的居然是這個?
39:36 J格唱一首-夏日甜蜜舞曲《戀戀》超甜超療癒
40:47 J格唱一首-姊妹合作《 Fool in love》雲端首唱!
來跟我們一起聊聊各式各樣的J格辣個吧
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防雷線----------
寶石心理測驗結果-
A(和平、治療、優雅)-你一定是個給別人愛的人。你的行為很優雅,有種能吸引人視線的美麗,比起科學上的理論,你更喜歡跟隨自己的感情走,如果別人犯錯的話,你絕對會給他機會,是一個善良的人,當老師或管理層最適合你。
B(力量、智慧、變化)-經常都會認為自己是主角,另一方面,你也有自己堅持的信念,有一顆很堅定的心,雖然對別人你是一個非常嚴格的人,但其實這是你對別人的愛的表現,因為你相信經驗和知識,所以不害怕改變。
C-(賢明、幸運、和平)-是一個聰明而且積極的人,雖然過去曾經受過傷害,但你也能克服過來,而且將它視為你的成長之路的一部分,每當遇到困難時,你也會回想以前的事,它們都是用來安慰心靈的良藥。
D-(親切、平衡、信賴)-現在好像是在一個壓力很大的環境下生活,不過幸好你有一顆堅定不認輸的強心臟,現在是你人生中的成長期,就算發生多不好的事,也會成為對你成長有幫助的營養,而且,你身邊也有很多人幫你,所以一定可以不孤單地戰勝!
E(守護、富饒、愛)-是一個喜歡為人而動的人,在行動之前,你會想這件事能為別人帶來甚麼,是一個十分為他人設想的人,除此之外你也很喜歡聆聽別人的故事,所以你的溝通能力非常出眾,因為你的愛意很強,所以人氣很高。
F(知識、公正、規律)-是一個知識豐富、好奇心旺盛的人,你認為這個世界都是跟著一套規則去走,這是你的世界觀,無論是甚麼事,你也需要是非黑白分明,然後逐一解決,所以你也是一名非常誠實、公正的人。
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妄想型人格」又稱作「偏執型人格」!是「人格障礙」中的其中一類!之前也提到「人格障礙」有分為A型、B型和C型嘛!它就屬於當中的A型人格障礙,屬於偏奇怪或是異常狀態的類型!
妄想型人格障礙英文叫paranoid personality disorder,簡稱PP。主要的特點是敏感多疑和充滿敵意
目錄:
00:00 介紹
00:47 什麼是妄想型人格
02:58 「妄想人格」不是「被害妄想症」
05:08 診斷標準
06:17 成因
07:13 治療方法
08:12 總結
08:38 精選留言 + 記得訂閱
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科學小知識 https://bit.ly/2DyyDuu
健康小知識 https://bit.ly/3egiPJj
動畫謎語 https://bit.ly/3eswQE9
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【參考資料 】
https://en.wikipedia.org/wiki/Paranoid_personality_disorder#DSM-5
https://en.wikipedia.org/wiki/Persecutory_delusion
https://www.healthline.com/health/mental-health/persecutory-delusions#examples
https://bit.ly/39dmRBl
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%A6%84%E6%83%B3%E7%97%87
https://sunrisehouse.com/paranoia-disorders/
https://www.youtube.com/watch?v=vMWGKZMC0oE
https://www.psychologytoday.com/intl/conditions/paranoid-personality-disorder
https://bit.ly/2ZKxR6p
https://www.youtube.com/watch?v=poOrPFmCQFk
https://psychcentral.com/disorders/paranoid-personality-disorder/
https://bit.ly/2OFQuBK
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