【透過有效率成長，SaaS 新創如何渡過艱難時期？】
面對武漢肺炎疫情帶了的影響與高度不確定性，SaaS 創業者普遍要面對 3 個關乎生存的問題：
1. 疫情將如何影響我的業務？
2. 應該關注哪些指標？
3. 如何調整與計畫 2020 年？
矽谷知名創投 a16z 近期撰文，試著提出解答：在此艱困時期，SaaS 新創在關注成長之前，應先聚焦在效率。
a16z 分析在 2008 年期間的上一次經濟衰退中，共 18 家上市 SaaS 企業在 2007 年到 2011 年期間的表現，提出非常有參考價值的觀察。儘管 2009 經濟谷底，全球企業軟體支出負成長，但 SaaS 企業的營收仍繼續成長 (速度當然不如以往)；更引人關注的，是這段經濟不佳時期，成功渡過的 SaaS 企業，做了哪些事情？a16z 發現，儘管營收成長放慢，但這些企業均在景氣不佳時，提高了效率 (Net New Revenue / Total Overall Operating Income Expense)。
對 SaaS 新創而言，如何在艱難時期提高成長銷率？a16z 提出三個解方：
1. 留住既有客戶是第一優先
在 SaaS 產業，尤其是這個時期，現有客戶就是一切的生命線，留住越多現有客戶，代表將來的收入流越可預測。
2. 聚焦在可以快速獲利的客戶
聚焦經營 CAC (Customer Acquisition Cost) 回收期短的客戶，最好不要超過 12 個月的回收期，可幫助公司更快速創造現金收入。
3. 管理 Runway
先了解每月每週實際收入與支出的現金流，然後衡量各種情況並採取手段，計畫 24 個月以上的 Runway。
以上三點，如何確實執行？a16z 的原文 “SaaS Businesses Weather Hard Times by Focusing on Efficient Growth” 有更詳細的說明，請參考：https://a16z.com/2020/04/07/saas-businesses-weather-hard-times-by-focusing-on-efficient-growth/
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by Antony, AppWorks Communications Master
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