有一天,一位自稱是 Apple 信徒的開發者寫信給 Apple CEO Tim Cook,既表達對 Apple 生態系的尊敬,同時犀利地指出他對 App Store 審核程序的不滿。
面對這樣一封洋洋灑灑、情理並茂的信,Tim Cook 的回應是:將這封信轉寄給 3 位高層,信件內容只有一個字:「Thoughts?」(想法是?)
他用最精簡的方式徵詢他人意見。《Inc.》評論,這是最高層次的情商式領導:利用良好的關係、他人的強項和簡單的溝通,來找出難題的答案。
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