#口罩之亂大紀事 📜【第五章:#貨比山高 蠟燭兩頭燒】
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雖然香港總公司已積極 #暫停香港會員註冊,台灣分公司也持續宣導 #急件需求請勿使用,一、二月份極大量的貨件運送至香港後,讓全公司同事都面臨著極大的空間與時間的壓力🤦🏻🤦🏻🤦🏻♀️。 除了新加租的香港倉庫也堆滿貨件,甚至連辦公區、任何能放置的空間都被貨件佔滿;全香港同事不分部門、不分位階,通通都一起到倉儲幫忙,額外增加了30名人力,甚至部分同事更改為 #24小時輪班,💪目標就是希望在三月能把累積的貨件,通通送到客戶的手中呀!
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目前正積極尋找更多的空運公司合作, 以及 #更穩定的運輸航班,也會不斷增加更多 #自動化的設備,讓處理貨件的效率能夠更加提升,入庫、出庫的資料更新能夠更確實,儘管物流業正面臨嚴峻的考驗,我們將盡全力保障 #會員們的權益;接下來我們將會搬到更大的倉庫,有更寬敞的空間將能處理更多的貨件,也可以免除「後進先出」貨件的問題。
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#每個會員的聲音我們都好重視,無論是大家的鼓勵或是批評指教,都是鞭策Buyandship全公司最好的力量,真心感謝大家給Buyandship機會,讓我們能繼續為大家服務!
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#目前倉庫部分運作陸續恢復中,同事們雙手奉上最真誠的 #補償方案:
✅針對 2020/1/30 ~ 3/31 所有已海外入庫貨件 #將每件回饋10積分
✅積分使用期限為60天
✅補償積分將於2020/4/17前自動匯入會員帳戶
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#好評再加碼!
無論你是新會員還是老朋友,為了感謝大家在如此動盪的局勢中,仍然願意相信我們,公司努力爭取去年大受好評的 #ebay聯名免運活動,再次強勢回歸啦!!
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👉 https://bit.ly/2UwbVcx
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🙇🏻♂️疫情影響物流變動大, 急件需求不建議使用🙇🏻♀️
📢 2020/4/1起,新會員註冊獎勵積分調整為NT60
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感謝所有陪著我們一起經歷這次危機的會員們
buyandship 海外入庫 海外 出庫 在 Buyandship 台灣 Facebook 的最讚貼文
#口罩之亂大紀事 📜【第五章:#貨比山高 蠟燭兩頭燒】
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雖然香港總公司已積極 #暫停香港會員註冊,台灣分公司也持續宣導 #急件需求請勿使用,一、二月份極大量的貨件運送至香港後,讓全公司同事都面臨著極大的空間與時間的壓力🤦🏻🤦🏻🤦🏻♀️。 除了新加租的香港倉庫也堆滿貨件,甚至連辦公區、任何能放置的空間都被貨件佔滿;全香港同事不分部門、不分位階,通通都一起到倉儲幫忙,額外增加了30名人力,甚至部分同事更改為 #24小時輪班,💪目標就是希望在三月能把累積的貨件,通通送到客戶的手中呀!
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目前正積極尋找更多的空運公司合作, 以及 #更穩定的運輸航班,也會不斷增加更多 #自動化的設備,讓處理貨件的效率能夠更加提升,入庫、出庫的資料更新能夠更確實,儘管物流業正面臨嚴峻的考驗,我們將盡全力保障 #會員們的權益;接下來我們將會搬到更大的倉庫,有更寬敞的空間將能處理更多的貨件,也可以免除「後進先出」貨件的問題。
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🙇🏻♂️疫情影響物流變動大, 急件需求不建議使用🙇🏻♀️
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#口罩之亂大紀事 📜【第二章:措手不及的時刻】
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隨著貨件不斷地湧進美國、日本倉庫,中國、泰國倉庫陸續暫停服務, #疫情對於物流業的影響越來越大,讓線上客服人員的諮詢問題也 #激增到平時的五倍之多,我們知道讓會員們久等了!🙇🏻♀️ 真的真的非常抱歉 🙇🏻♂️
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#比同期暴增三倍以上 的龐大貨量導致入庫跟上架的時間更新延遲,以及部分貨件有 #後進先出的狀況,公司明白客服人員收到好多詢問,但卻無法給予明確答覆,讓會員們焦急萬分,Buyandship致上最深的歉意🙏 實在是因為倉儲人手不夠,來不及更新所有貨件到線上系統,導致客服人員也無法查詢。
經過此次教訓公司將會 #不斷增加更多自動化的設備,讓處理貨件的效率能夠更加提升,入庫、出庫的資料更新能夠更確實!
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接下來我們將會更新客服部門的軟體及硬體,更進而採用 #自動化客服系統,也將會對客服人員進行更多的教育訓練,以提升人員的 #服務專業性,讓會員們的問題都能以最好的效率得到協助!
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#每個會員的聲音我們都好重視,無論是大家的鼓勵或是批評指教,都是鞭策Buyandship全公司最好的力量,真心感謝大家給Buyandship機會,讓我們能繼續為大家服務!
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#目前倉庫部分運作陸續恢復中,客服同事們雙手奉上最真誠的 #補償方案:
✅針對 2020/1/30 ~ 3/31 所有已海外入庫貨件 #將每件回饋10積分
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無論你是新會員還是老朋友,為了感謝大家在如此動盪的局勢中,仍然願意相信我們,公司努力爭取去年大受好評的 #ebay聯名免運活動,再次強勢回歸啦!!
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🙇🏻♂️疫情影響物流變動大, 急件需求不建議使用🙇🏻♀️
📢 2020/4/1起,新會員註冊獎勵積分調整為NT60
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感謝所有陪著我們走過這次危機的會員們