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dhl 週六 在 Facebook 的精選貼文
| 追貨大戰 - 最終回 |
本週連載的巴黎地方媽媽大戰跨國企業,即將在這裡劃下尾聲。
前情提要:
週一開始讓行程延宕的機械公司趕工,週四從東歐發貨,原本週五下班前該收到卻貨卡紐倫堡。
本集精彩劇情:
話說地方媽媽一早起床就勤做家務,洗衣服、曬衣服、疊衣服,還一口氣燙了二三十條的茶巾、枕頭套等等。
想到昨天下午得知TNT服務中心負責人急著下班去過週末而不願意幫我們把機械裝置送到週六可以提領的倉儲,地方媽媽就搖頭嘆息,幫女兒做完早餐之後,「還是來看看我們的貨物到哪兒了。」地方媽媽心想。
一看不得了,貨物竟然送達我們可以週六早上提領的94省倉儲!!!於是我馬上公司證件和個人證件都帶著,和我另一半殺去郊區。
大家經過昨天就知道法國人下班最準時,所以我們雖然時間不少,但也不想趕在12點到。就算11:50到,法國人也有可能跟你說:「我要下班了,明天請早!」為何?因為關電腦也要時間,有些人他們多一分鐘也不想工作。
週六的巴黎是最塞車的時候,尤其是郊區,但我們還是趕在11:30抵達郊區倉儲集散地。雖然我們嫌棄TNT很爛,但是他們在巴黎郊區的倉儲真是無敵大!然後第一個倉儲告訴我們要去國際倉儲,可是國際倉儲不是週末沒開嗎?門口的警衛很好心的偷偷跟我們說:「週末他們只有一個人上班,你們要堅持久一點!」
但是我們只剩下15分鐘,在巴黎郊區超大的貨物集散地,還有UPS、郵局、DHL各家倉儲工業區,就算看到TNT的建物也不得其門而入。
最後五分鐘,我們總算找到入口,地方媽媽車子還沒停好就開車門準備衝下車。此時TNT倉儲門口站了一位按鈴15分鐘、一臉無奈欲離開的年輕男子。我到了不到幾秒鐘,倉儲裡面奇蹟般的出來一個人。然後,我們就順利拿到我們的機械器材了!(如下圖)
本週機械器材追貨連續劇到此最後一集,現在開始我們要搞定這套工業機械,地方媽媽要趕在宵禁前找到零件組裝加工,繼續和時間賽跑。
覺得很勵志嗎?人生不就這樣?永不放棄啊!
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| 精彩追貨 - 下集 |
各位看了我一個星期的追貨連載,到底我們的機械器材收到了嗎?
原先說好的週四捷克工廠發貨、我們週五巴黎收貨,當然⋯⋯沒收到!理由是?TNT比利時列日分貨點罷工,所有貨物改道德國紐倫堡。貨物在下午三點13分離開紐倫堡,何時到巴黎?沒人知道。空運陸運?也沒人知道。
昨天好險有朋友留言,告訴我這樣的情況下都是週一早上收到,於是我從中午就開始奪命追魂call(熱戀時都沒打這麼多電話),才查到以上的結論。除此之外,還得知貨到巴黎要再分貨一次,才會送到TNT倉儲。
我計算一下紐倫堡到巴黎的車程,如果是兩位司機的貨車,貨物凌晨就會到巴黎。「您說得沒錯,您的包裹凌晨就會抵達巴黎的分貨中心」電話那頭第N個國際客服人員跟我說,「但是我們週六不送公司包裹,只送個人包裹。」瞎咪?那我們自己去你們郊區的倉儲取貨?「嘟嘟⋯⋯」要知道,法國這種客服電話常常講到重點時短線。
再打一次,「你們不能自己取貨,這是送貨到府的訂單。」
再打一次,「貨物應該明早會到94省的倉儲,地址給您,只要帶證件就能取貨」
再打一次「94省倉儲只收30公斤以下的包裹,您的包裹67公斤,會送到95省倉儲,但我不能給你地址。」
再打一次,「您的包裹是國際貨物,會送到國際倉儲,週六只有法國國內倉儲有開,國際倉儲沒開。」
十幾通電話、十幾個人下來,我已經拼湊出TNT內部運作的情況,還有我們包裹的處境了。這時候能做的是,將我們的包裹送件地址改到週末有開的國內倉儲,就這麼簡單。
我決定讓生產機械設備的公司跟TNT聯絡,畢竟他們是一間跨國企業,也算是TNT的大客戶。而這家公司前幾天被我威脅之後,現在正在盡十二萬分的努力修補這次的錯誤。你問我怎麼威脅他們?我只是報出我們這次案件的客戶,在食物鏈中又比他們大上一些,就像帝王蟹遇上鯨魚。所以搞得後來二家機械公司,一家的工程師加班配合修改程式(工程師說這次他這輩子第一次把工作帶回家中,會不會也太幸福?),一家負責催貨讓捷克工廠連夜趕工週四發貨。
電話那頭負責催貨的法國分公司總經理大驚:「確定可以這樣改目的地?」可以,我十幾年前在柏林工作時負責的DHL波昂總部展示中心設計,這個物流公司的主要展覽就是在說這個。當時RFID這些追蹤貨物的設備還是很新穎的玩意兒,展覽中有個互動裝置就是要讓客戶知道他們可以輕鬆的從電腦系統直接改變貨物的旅程與目的地。
這位先生半信半疑,但十分配合:「好,我馬上打電話給TNT和我們對口的負責人!」
我的電話再次響起,時間下午6點02分。「您說的沒錯,TNT那位負責人她有權限讓貨物到94省倉儲,您明早就可以去領貨。但是,她說她要去過週末了,六點她要下班了。」這位國際企業法國分公司的負責人氣噗噗的說。
哎呀,這就是法國啊!🤷♀️
下圖:平常我不是以地方媽媽、女王蜂的角色出現,就是團購主、花茶品牌創辦人、雜誌中文版編譯角色出現。其實真正讓我在法國存活的,是現在爆肝中的展覽工作。除了倒數中的某品牌新品上市櫥窗展示設計,還有巴黎某博物館的展覽。照片中自己組裝的3D列印機就是博物館案要用的,他們寄來時附上一包軟糖,讓購買者在冗長的組裝過程中不要抓狂翻桌。昨天一下午的追討電話中,我只裝了16根螺絲。而且組裝到精密設備時會產生靜電,不能在有地毯的地方組裝,還不能穿毛衣。😔