英國職場生活:那些客戶教我的事
自從去年十一月開始進到公司,經手世界上最貴的物品-房地產,每天接觸各行各業不同產業的專業人士,客戶來自世界各地,每天交涉的貸款公司、跨國銀行、建築團隊、律師事務所內的專業人士也是來自世界各地。到現在半年多了,整個眼界大開。
每次一個客戶滿意度調查回來,我們團隊就會開始檢討客戶背景分析,和該種人格特質溝通的技巧,該客戶背景最在意的部分(人情、奇摩子、投報率、省到印花稅、貸款中介收費、律師回信速度、租屋房仲收費標準、管理費、地租、找到好租客、房仲打點)有沒有被照顧到,任何一個環節都有可能影響客戶滿意度。
一套預售屋從下單預約到交屋平均2-3年,這旅途中發生的點滴都有可能影響「客戶情緒旅程」,這一期的建案,前期資深經理、我和助理三人一起,後期我和助理兩人撐著,共同交付了近170戶的房。與此同時,第二期狂蓋狂賣預約單狂進來,我們還要保持聯繫提供協助。交屋不是只有交170付鑰匙的問題,還有170間公寓要安排打掃,交屋前4個不同團隊檢查,後續追所有房仲公司的出租表現和投報率。
前期的溝通輔導貸款,交屋期間的律師溝通,到後續的行政手續,海外買家更是牽涉到各國法律和規定。一個案子橫跨多國的例子天天上演,例如一個中國客戶使用香港的收入,使用新加坡的貸款公司向馬來西亞的銀行借貸,使用英國的律師事務所購買英國的房產。
隨便一個文件都要小心審核,一份文件買方律師過一眼400鎊➕20% 增值稅,賣方律師發個有法定效力的通知再來個300鎊➕20%增值稅。所以我的溝通和協助能確保買家一切在順利流程內完成,有時候看多了因為現金嘎不過來,幾百萬台幣的頭期款付諸水流的客戶。再看看經過重重關卡,跨好幾國的律師順利拿到貸款的海外買家,或者是幫忙溝通換掉客戶不滿意的買家律師,就覺得自己真的是每天都在「日行一善」。
不過好心有好報,因此這些客戶有些視我為汪洋中的明燈,更有駐點在倫敦的英國專業買家交屋後約我吃飯喝咖啡,私下都變成朋友了。也因為他們的分享,我的眼界越來越開闊。
早上客戶J在英國西南某海邊城市投資學生公寓也跟我分享,之前和客戶M吃飯,她背著LV 的小背包腳踩愛馬仕小白鞋一身休閒,我大讚了一番!她心情大好,後續打來討論了幾個可以合作當副業的投資;前幾天M直接牽線,讓奶爸去愛馬仕抱出一顆柏金30(天啊!在台灣這一顆沒有配貨花上200萬是買不到的,市場價約55-60萬一顆)。
今天一個女生來幫朋友收房,朋友本來住在倫敦但疫情回老家避風頭所以請朋友幫忙收房。朋友一進來我馬上說「你這顆Herbag 31黑色配背後的撞色超美,妳這雙Dior老花帆布鞋超難買!」她心情大好!沒想到我們奶爸的代購事業還可以助攻我在房地產市場上的工作。立下決心繼續鑽研精品,未來所有來照面的客戶拿的包款、鞋款都要能一秒辨識,包包的主人們都好開心。
此外,下午時兩份我預測表現不好的客戶滿意度調查都超出預期的好表現,主管和公司最大的老闆都寫信了感謝,主管還打來再次說了一番,我笑著歸功給團隊,畢竟是團隊的努力才能建造和提供這麼好的商品,給買了的買家都去賺大錢!
疫情這一年回顧,許多人紛紛都選擇把錢拿出來投入房地產,因為在動盪不安的時代,最保值的還是房子,去年到現在房市飆漲、股票也飆漲,有時候我都懷疑我去年因為疫情虧損的那些錢都去哪了。
話說回來,因為每天看這些高淨值客戶的財務狀況,讓我知道投資的重要。這幾個月好幾個客戶貸款不下來,隨便股票賣一賣就有個幾千萬來現金交房!於是我今年年初立下志願開始研究美股和英股,短短幾個月也是讓我嚐到甜頭。例如:體驗到30分鐘買進賣出一檔妖股賺了一萬塊台幣。常常跟奶爸嘆息著「為什麼不早點學會投資理財呢?」早期創業所有資金都再度投回事業上,雞蛋全放一個籃子,結果疫情一來「覆巢之下無完卵啊」,回頭看,當初應該分出來一部分房產、一部分股票啊!(嘆)
理財這檔事,跟談戀愛一樣,學校都沒教啊!
#沒有要成為理財部落客😂
#沒有要成為投資部落客😂
#大公司小經理日記
#職業媽媽的日常
圖為今天下班準時走,搭公車到娜娜的幼兒園接她下班一路手牽手走回家,娜娜在幼兒園看到我雀躍不已,媽媽感到好幸福!❤️
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過23萬的網紅SelinaCheng Life,也在其Youtube影片中提到,Please Subscribe 訂閱頻道 ➳ https://goo.gl/JbgOiS Instagram ➳ @selinachenglife https://reurl.cc/kdGbrd (更多詳細的生活分享都會在Instagram 每天更新喔~) Facebook ➳ Selina Ch...
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絕對不過譽🔥🔥
感覺像是是肉桂奶茶色也像是楓葉紅🍁
奶茶色中透出一點紅潤感
超!級!美!
真的不誇張
一用驚為天人,也太太太太顯白了吧!!
雖然我膚色本身偏白,但一塗上感覺又白了一大階🤩
小幫手的膚色偏黃,本來對這種顏色不抱期待,但是也超顯白🔥🔥而且完全可以駕馭😆
這隻的顯白度我只能說
「白皮必買,黃皮大膽買下去,不會辜負你的期望」
其實這隻在台灣就有朋友推薦我買
他是銀行櫃員不能化妝太明顯
用起來超級自然,而且超級持久!耐操!
絕對可以日常使用💪🏻💪🏻💪🏻
質地水水的,塗起來很滋潤,成膜速度快且持久
顏色塗起來溫柔又時尚💃🏼💃🏼💃🏼
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【球鞋熱潮】球鞋轉售致富潮
幾十年來,轉賣球鞋一直是一盤可行的生意。這個行業的需求面可以追溯到1985年——當時,Nike推出了引領文化改革的球鞋Air Jordan 1,其銷售速度超過了該公司的生產速度。緊接著供應面也出現了,一些零售商開始以高於建議零售價64.95美元的價格,出售他們為數不多的幾雙鞋。一年之後,該公司再接再厲,指定19座城市的30間門市為Air Jordan 2進行首輪發佈,還把建議零售價上調40美元。
1990年代,EBay的問世令非零售商賣家參與到這場遊戲當中,從此以後,這個市場才逐漸壯大起來。2014年,EBay全年的運動鞋交易額達到3.88億美元;分析師認為,更廣泛的轉售市場交易額高達10億美元;去年7月,Cowen公司估計,僅在北美一地,轉售市場交易額就已增長到20億美元。
這輪球鞋熱潮為新一代投機者創造了機會。赫伯特和其他年輕的轉銷商是最早將運動鞋當作一種資產類別的人,他們認為運動鞋和其他商品一樣,都具有合理的估值和投資價值。在從零售商手中搶購鞋子後的幾個小時內,他們基本上是依靠球鞋的人氣來出售「短期期貨」。待價格開始平穩,超級稀有的鞋款(例如Nike與Dior的聯名款Air Jordan 1 OG Dior,限量發售8500雙)就會成為價值1萬美元甚至更高的「聖杯」;而存貨比較充裕的鞋款則被分類捆綁,以批發折扣價格出售給其他轉銷商。球鞋轉銷商利用社區和科技的力量,通過一個未真正為商家作好準備的體系謀取利益,從這一點上看,新冒出來的Reddit日間交易者是他們的同道中人。但是,和GameStop散戶買家不同的是,他們在這個過程中並沒有提出自己的主張,只顧著埋頭賺錢。
#球鞋 #轉售 #StockX #EBay #GameStop
(本文節選自《彭博商業周刊∕中文版》第216期,如欲查閱全文,歡迎訂閱)
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