關於 european standard 中文 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

「John, 我女兒Tiffany現在大一，能不能暑假到你們公司實習？她現在因為疫情的關係無法回去美國讀書」

「沒有問題啊，我們公司剛好缺國際業務，我就把她安排在業務團隊讓她試看看先做一些簡單的翻釋工作，只是一開始都是我們在花時間教育她，她不會成為即戰力，所以薪水只會是法令最低薪資可以嗎？」其實我一向不太收短期實習生，因為要花主管的時間訓練，而主管的時間也是公司寶貴的資源，而好不容易訓練起來了，他們還沒來得及為公司帶來貢獻，卻又離開了。

但是看在她是Savi跟Anna的學姐的份上，以及她媽媽平常真的是很熱於助人的家長會長，我也欣然答應， 只是沒有料到自己當初出於好心的善念，竟然會在接下來的一個月對公司出現了很大的影響力。

第一個禮拜，我怕Tiffany無聊，交給她功課，叫她去上網研究一下現在新的保養品牌的趨勢。

我沒有想到，一個禮拜後，她竟然會交出一份讓人眼晴為之一亮的報告。 簡報的內容，從排版，字體的一致性，以及堅持簡約的賈伯斯風格，重點是她不只分析出新型態的保養品牌趨勢，連他們各自的成功之道都分析的很透徹。從頭到尾沒有冷場。

我們聽完簡報之後，我在我們的主管群組傳了訊息：「我們真的是老恐龍了，今天Tiffany這份簡報非常的有價值，我們公司需要的就是這種新血，讓我們可以注入新思維」

我好奇的問了Tiffany: 「你這份簡報準備了多久啊？」

「三天」她害羞的說

「做得很棒耶，你的簡報能力跟搜尋能力是你在大學USC學的，還是在高中學的？」

「KAS prepares you well for the college， 因為我們在高中要常做報告，所以反而到了美國的大學就相對輕鬆」她這樣回答

「好，那我這星期派難一點的功課給你，你今天所報告的這些新創品牌以及明星自創品牌，你負責寫開發信給他們看看，讓他們知道台灣有一個佐研院可以為他們代工做出真正安全並且有效的保養品」

我們每星期三都會專門為代工業務開一整天的會議，討論我們如何能更進步的服務代工客戶，如何更有效的開發新客戶。

過了六天，我請Tiffany寄給我看她寫的開發信內容以及她的開發成績，我看了之後，眼晴為之一亮（again), 做了一些紀錄，決定明天跟同仁們分享一些好東西。

隔天的代工會議，當大家報告完進度後，我決定把Tiffany的開發信的內容截圖播放出來跟大家分享（沒有經過Tiffany的同意）

「你們看Tiffany寫的信內容，她是對每個客戶都做了足夠的研究，讓對方一看就知道這不是公版的信件，是有用心研究過他們的品牌核心理念，然後再把對方對品質的堅持跟我們佐研院的核心對接，讓對方知道我們會是最適合他們的夥伴。所以對方這麼有影響力的創辦人就真的回她信了」

我不吝嗇的在大家面前誇奬她，因為她才十九歲，又是實習生，其他同事不會把她當作是眼中釘。 重點是我想把好的，新的，更有效率的做事方式導入到我們的系統。

只有靠這樣的新血來給大家震憾教育，才是最快的企業文化進化。

隔週，我們的其他同仁也開始採取像Tiffany這樣先用心研究對方品牌的方式再引導對方來跟我們的殿堂合作，果然真的有效，開發信的命中率竟然提高了到了60%， 這可是很誇張的進步， 你們要知道，以前我們寄公版的開發信給300個客戶，有時連一封信都得不到回覆。

而Tiffany的進步跟影響並沒有就此停止，我又交給她新的功課，這次是幫公司寫企業介紹的英文版來申請Re100+（是一個世界級的能源永續組織）。

我只導覽帶她跟我走一次佐研院，讓她知道我們的企業跟其他企業的與眾不同之處，以及我們想要帶給台灣以及國際的影響。沒想到她又再一次寫出了一份令我驚艷的報告，直直打中我的心坎裡。

以下是我翻譯她寫的英文原文，身為創辦人的我都不確定自己的中文能否把她的好文章翻譯夠到位，但我努力看看。

JOLA INTERNATIONAL CO., LTD. is a Taiwan based company established in 2012 that focuses on manufacturing and selling skincare products. It is founded and led by CEO John Lee, who graduated from Ohio University with a Ph. D. in Chemical Engineering. Under his leadership, the company has grown to staff 120 employees in Taiwan and France.

佐見啦生技有限公司是2012年在台灣成立的公司，專注在製造跟銷售保養品。創辦人是李昆霖化工博士，畢業於俄亥俄大學。 在他的領導之下，這間公司已經成長到在台灣跟法國有120位員工。

JOLA INTERNATIONAL currently owns two brand: Timeless Truth Mask (TTM) and Jolab.

Timeless Truth Mask is a brand created out of love for skincare and
ambition to change conventional views of facial sheet masks. Starting off as an e-commerce mask brand in 2012, they soon decided to take upon a challenge and launch their products in one of the top countries for cosmetics — France. Their main goal is to debunk the belief that facial sheet masks are cheap and cannot be of the utmost quality. By doing so, TTM strives to change the overall attitude of consumers towards sheet

佐見啦生技現在擁有二個品牌：提提研（TTM)以及佐研院（Jolab).

提提研是被創生於對保養品的熱愛以及想要改變傳統對面膜觀點的野心。2012年從電商品牌出發，他們很快就決定要挑戰上架保養品最頂級的國家-法國。他們的主要目標是瓦解面膜是廉價產品並且無法達到高品質的傳統思維，所以提提研致力於改變消費者的整體對面膜的看法。

masks. Their journey to success relies heavily on the belief in improvement. Their core brand values can be defined in 3H’s — Humanity, Humbleness, and Humor. Their belief in building meaningful relationships with their consumers, never being complacent with their accomplishments, and learning to have fun in the meantime, is what led to TTM’s growing loyal fanbase and accreditation from globally recognized beauty organizations. In just 8 years, their face masks have been nominated 21 times by beauty awards in Europe, and further winning 15 awards — with their Anti-Aging Bio-Cellulose Mask being the
Gold Award Winner. Such accomplishments are only achievable because of their dedication and determination to always better themselves.

提提研的成功旅程有很大部份依賴於他們對於不斷進步的信念。他們的品牌核心價值可以被3個H所定義-Humanity(人性），Humbleness(謙遜），以及(Humor)幽默. 他們相信跟消費者建立起有意義的情感連結，永遠對自己的成就感到不滿足，並且學習活在當下，享受過程。這一切是提提研之所以會有不斷成長的忠誠粉絲並且獲得國際美妝組織的認證。在過去八年，他們的面膜在歐洲的美妝大獎入圍21次，並且贏得十五次-而且他們的抗老生物纖維面膜獲得了最佳抗老的金奬。只有靠著不斷進步的堅持跟奉獻才能有辦法獲得這樣的成就。

Whether it’d be working with researchers to meticulously select the best materials and ingredients for their masks, or holding a higher standard to their products and undergoing efficacy tests, TTM strives to always improve the quality of their products in terms of increasing trust, comfort, and that “wow” factor. To truly understand more about skincare and ways they can continuously improve, JOLA INTERNATIONAL launched a new brand: Jolab.

無論是跟研發人員挑惕的選出最好的材質跟配方，又或是堅持升級讓產品通過功效性檢驗，提提研不斷的在升級他們產品的品質讓消費者體驗到安心感，舒適感，以及驚艷感（我們中文稱為三感共構的開發理念）。為了讓他們自己更了解更多關於保養品以及持續進步， 於是佐見啦生技推出了新品牌：佐研院

On a basic level, Jolab can be defined as a research and development laboratory specializing in high-quality skincare products. However, it is more than just a laboratory or manufacturing facility, it is a brand. JOLA INTERNATIONAL wants to redefine conventional notions of factories by incorporating elements of a brand: emphasis on aesthetics and attention to detail. By
merging manufacturing, research and development (R&D), efficacy center, and branding aesthetics, Jolab is a brand that also doubles as a laboratory.

在基本層面上，佐研院可以被定位為專注在高品質保養品的研發單位。但是，它並不只是實驗室或是生產基地，它是個品牌。 佐見啦生技想要把工廠加入品牌的原素：對美學的強調以及對細節的重視，來重新改寫對工廠的傳統觀念。 藉由融合研發，生產，功效性檢驗以及品牌美學，佐研院是一個品牌同時也是實驗室雙重身份。

Jolab is created out of the desire to explore, improve, and break boundaries. They envision themselves as the leading player in Taiwanese skincare development and have already made progress to reach their goal. Jolab established Taiwan’s first Efficacy Test Center that also satisfies European safety assessments — a testament to Jolab’s promises to safety and effectiveness. As part of their determination to improve, Jolab upholds high standards against its products and its manufacturing process. Jolab works internationally on research projects with a renowned Swiss laboratory to develop exclusive ingredients. Jolab has over 30 available PIF (Product Information File) formulations available, which are a qualification for launching in theEuropean skincare market. Furthermore, all of the water used in the products are purified to the standard which qualifies for pharmaceutical manufacturing through the PIC/S standard water purification system. Through such dedication, Jolab aims to do more than just fulfill European PIF standards, further proving their determination to achieve standards above the top standards.

佐研院是為了探索，進化以及打破疆界而被創生的。 他們視自己為台灣探索保養品牌的先驅並且已經達到了許多成就。佐研院建立了台灣第一座功效室檢驗中心並且通過了歐盟的安全性測試- 來保證產品不只是安全，而且一定要有效。佐研院的高標準生產製程，以及在國際上跟瑞士知名實驗室開發出專利配方，都是他們對於不斷進步的堅持與承諾。 佐研院目前有超過三十多項產品的是通過歐盟標準PIF配方，並且全部用於製造的水都是通過藥廠等級的PIC/S淨水系統. 透過這樣的投入與奉獻，佐研院不只是達到了歐盟的PIF標準,而且還更升級達到了超越了最高標準的水平。（註1）

Through TTM and Jolab, JOLA INTERNATIONAL’s determination to constantly find ways for improvement ultimately creates impact both locally and globally. In Taiwan, TTM and Jolab are brands that stand out. Unlike traditional cosmetic brands in Taiwan, TTM started off as an e-commerce brand and aimed to market in France first. Moreover, TTM went through the hardship of acquiring PIF qualifications, despite it not being a requirement for Taiwanese cosmetic products. By creating products that fulfill more than just the bare minimum, TTM can overall increase the product quality in Taiwan by initiating a positive form of competition that benefits both companies and consumers. Moreover, by exposing Taiwanese cosmetic brands to the knowledge of international product requirements that are relatively more rigorous, it can speed up the pace of improvement. Similarly, Jolab not only improves individually but also helps to improve the entire cosmetic OEM industry by bringing and utilizing new, cutting-edge technologies that other manufacturing companies can learn from. At the same time, such improvements can change how companies and brands from abroad perceive Taiwanese companies as a whole. It may show international companies that Taiwanese companies are starting to shift from traditional business strategies and beginning to improve their product quality. More importantly, it could improve the overall national reputation of Taiwan.

透過提提研跟佐研院，佐見啦生技對於進步的執念在國際上以及地方上產生了影響。在台灣，提提研跟佐研院是突出的品牌。 不同於一般的傳統品牌，從電商開始的提提研直接攻打最難的法國市場。既便台灣法規並沒有要求歐盟的PIF規範，但提提研還是致力於達到了最難的標準。透過製造超過標準的產品，提提研提升了台灣整體保養品業界的產品品質。同時讓台灣的保養品牌同業們接觸更嚴謹的國際標準規範的知識，可以加速進步的改革。 同樣的，佐研院不只是達到了個體的進步，也藉由引進最新的技術，讓其他的代工廠可以學習，而幫助了整體代工業界的進步

如此一來，這樣的思維整體進步可以改變海外的公司跟國際品牌如何看待台灣公司。 這可以讓國際公司知道台灣的公司已經開始改變傳統便宜行事的思維以及開始提升品質。這可以提升整體的台灣國際名望。

JOLA INTERNATIONAL’s strive for improvement and impact does not end there. It has future plans to further better themselves, especially in the area of sustainability. Beginning with using biodegradable materials, JOLA INTERNATIONAL has and will continuously make more environmentally friendly decisions. JOLA INTERNATIONAL hopes to make greater progress and commitment toward sustainability and clean power.

佐見啦生技的進步跟影響並沒有就此停止，它還有更長遠的進步計劃，尤其是在永續這一塊。佐見啦生技將會持續做出對環境責任的決䇿，希望可以投入更多承諾在永續跟潔淨能源

＝＝＝＝＝＝
以上是Tiffany所寫的英文文章，你們可以想像這是一個十九歲小女孩所寫出的英文文章嗎？連我這個創辦人都無法寫得比她更好，更何況她才只加入我們公司才二個禮拜。

於是我興奮的把這封信寄給了我們在美國的好朋友們，他們都是在他們各自業界的大人物，一個是物流業，一個是廣告業，我問他們看了文章後感想如何？他們都說寫得非常好，文筆流暢，觀點清楚。

於是我立刻打電話給Tiffany的媽媽，說能不能讓她休學，我好久沒有看到這麼優秀的人才了，我想要好好培養她，把她帶在身邊，跟著我一起跟美國知名廣告商開會，跟著我一起跟美方討論合資子公司，不只是因為我需要一個英文文筆很好的小助理，而是我覺得她可以為公司的思維帶來正面的影響。

我對父母提案是： 我會讓她直接可以跟美國廣告的最高執行長做報告，等到她可以回去加洲時，她就可以直接去那家知名的廣告公司上班，那可是加洲數一數二知名的廣告公司呢。

她媽媽聽到以後很開心， 但還是說要尊重她女兒的想法，畢竟那是她的人生，但她會引導她女兒說這是很難得的實習機會。

隔天，她媽媽很興奮的跟我說，她至少說服她女兒先休學半年在我們公司實習，然後還一直感謝我，說我是她女兒的貴人

「其實是因為她很優秀，就忍不住起了想要培養她的念頭」我這樣回她

==================

昨天，Savi問我：「爸爸我以後可以打工嗎？」

「為什麼要打工？」

「因為我想賺點錢」

於是我跟她講了Tiffany來我們公司實習的故事，並且也給他看Tiffany所寫的文章是多麼的優秀。然後我跟他說：「爸爸並不是反對你打工，但重點是你選的工作是你可以從中學習，讓你變更好的人，而不是只為了存錢而打工，那就只會是浪費時間而已」

我鼓勵他，暑假有時間的話，還不如努力提升自己的能力跟思維觀點（像是大量的閱讀），就可以有機會成為像Tiffany學姐那麼優秀的人才。

「到時你的光采會如此耀眼，要讓人忽視你都很難」

我這樣的鼓勵他

註1: 最高標準的歐盟的保養品法規並沒有要求製程一定要用製藥等級的淨水器，但我們就是想要做到更好，引進了藥廠等級的淨水系統，於是超越了最高等級的歐盟法規

p.s.2 Tiffany現在才進公司第四個禮拜，已經開始直接做簡報跟美國的合作夥伴concall對談，我刻意給她舞台，讓她可以跟廣告公司的最高執行長以及營運長對談，這對她以後的職業生涯會有很好的幫助
。

網紅小鎮「舍夫沙萬」與非洲大門「唐吉爾」
Instagram town "Chefchaouen" and gate to Africa "Tangier"
(English version on the bottom)

旅行已經來到尾聲，明天就要飛回波士頓，後天就要回到碼農的日常，老實說是有點不甘願；不過既然還有一天，就把握最後的時間好好看看我在摩洛哥的最後兩個城市吧！

如果在Google以中文搜尋「摩洛哥旅遊」，你會在搜尋結果裡看到許多部落客或博主（大多是女性）的遊記，而他們最大的共通點，就是都去了一個藍色的山城舍夫沙萬（Chefchaouan），並且打扮的漂漂亮亮的，在如夢似幻的藍色階梯上留下Instagram上常見的那種標準網紅照。正是因為這個原因，這個小鎮被我稱為「網紅小鎮」，它在摩洛哥的地位相當於台灣的九份。

在這裡的時間不長，第一天還下著大雨，而且事前一直擔心會不會被中日韓三國的遊客淹沒，幸好這個小鎮給我的經驗超乎預期——第二天艷陽高照，我大清早走到對面山頭上正好可以拍下全景；小鎮裡遊客不少，但幸好還沒多到足以破壞遊興的程度，反而讓我更容易找到人幫我拍照。座落在山上又有獨特風味的小鎮總是有種特別的吸引力，這件事情似乎舉世皆然。在此強烈推薦舍夫沙萬和台灣九份締結姊妹城市XD。

最後一個城市是與歐洲只有一水之隔、距離西班牙南端不到10公里的港都唐吉爾（Tangier）。走了這麼多個摩洛哥城市，現在幾乎已經建立了進入一個城市的SOP：先從車站走到古城，然後試圖在迷宮般的古城裡找到旅店，東西安置好之後輕裝出門散步、吃晚飯然後拍夜景。這也是我對待唐吉爾的方式。

接近日落時分，我來到古城西邊的一處公園，那裡沒有什麼觀光客，只有滿滿的當地人。公園前方就是大海，另一端的伊比利半島在濛瀧中隱約可見。我意識到一件有趣的事情：假設我是站在對岸看過來，非洲大陸的神秘絕對會讓我滿心嚮往；然而從非洲看回去，眼前的歐洲大陸雖然還有許多的地方等著我去探索，那種吸引力和神秘感卻遠遠比不上從歐洲看非洲的感覺。

在此同時，身邊響著當地青少年彈吉他唱歌的聲音。他們唱的照理說應該是摩洛哥當地的音樂，但我卻注意到他們所彈的和弦Am-G-F-E，那正是西班牙南部的代表性音樂佛朗明哥的標準和弦，這再次提醒了我北非和伊比利半島之間無法切斷的文化連結。在他們的歌聲中，我的心思回到了去年一月在西班牙塞維亞（唐吉爾北方150公里）的那個夜晚，我坐在一間微暗的小酒館裡，感受佛朗明哥舞者將內心深處的熱情化為律動的場景……。

It was my last day in Morocco. Tomorrow I'll fly back to Boston and get back to ordinary life tomorrow! But it was not yet the time to feel sad -- still had two more cities to go!

I gave Chefchaouen a nickname "Instagram town", as many bloggers (primarily female) posted their perfect IG photos of this place. In these photos they usually addressed well, and sat on the stairs in this fairy-tale-like blue city. I was worried about its popularity, and it was raining when I arrived; fortunately, my experience was not ruined. Indeed there were many tourists, but the city is still pleasant and tranquil enough to enjoy, and it cleared up in the morning, which gave me a good chance to take the full view of the city.

It's so interesting that mountain cities around the world are extraordinarily attractive to tourists. The most popular counterpart in Taiwan is Jiufeng. I think it'd be a very good idea for Chefchaouen and Jiufeng to become sister cities, haha.

My last city is Tangier. Located in the northern tip of Africa, it's less than 10 km from the southern tip of Spain. I entered this city with my "standard operator process" (SOP): walking from station to the Medina, finding my hostel in the maze-like streets, going out to explore and have dinner, and finally taking night photography, just like I did elsewhere in Morocco.

Around the sunset, I visited a ocean view park outside the Medina. It wasn't very touristy -- most people there were local. Looking out from the park, mountains in Iberian peninsular are vaguely visible. Here I realized one interesting thing: if I was on the European continent looking over here, I wouldn't be able to resist the attraction of the mysterious continent Africa; while looking at Europe from Africa at this park, Europe doesn't seem as attractive, even though there are still many places I want to go there.

Meanwhile, I could hear the sounds of singing and guitar from some local teenagers. They were singing local songs, but the chord progression, Am-G-F-E, is the same as the typical Flamenco chords. This again reminded me of the cultural connection between the Iberia and north Africa. While hearing the sounds, my mind went back to January 2017, at a dimming bistro in Seville (only 150 km north from Tangier), where I watched a Flamenco dancer turned his deepest passion into moves....

口譯工作大大小小注意事項，太棒了快存檔

相信不少日文譯者都很愛用alc這個線上日英字典，這個日英學習網站上還有一個「翻譯口譯之窗」單元，請來線上口譯員分享各自的工作心得訣竅，最近這篇我覺得非常仔細地把口譯工作前、中、後該注意的事項都列出來，對於資深口譯員來說有些內容或許覺得瑣碎，不過還是很值得所有從事口譯工作的朋友參考，特別是即將、或者剛進入這個行業的口譯員，在此簡單譯成中文，其中有些前後重複的內容，或者比較不符合台灣工作情境的部分請容我略做刪改。

當然懂日文的朋友可以直接點進去看，這個專欄還有許多其他文章也很有趣。

特別感謝網站及原作者惠允在此中譯介紹。

出典（アルクのWebサイト内の「翻訳・通訳のトビラ」連載コラム「現役通訳者のリレー・コラム」より）
http://www.alc.co.jp/transla…/…/tobira/relay_column_071.html
原作者：
@Wakana Myers(https://www.facebook.com/wakana.myers)

#求長進 #會譯口譯 #工作流程 #アルク #WakanaMyers #許久不發文一發就落落長...... #一個補滿進度的概念

-----------------以下譯文分隔線------------------
我是一名來自東京、現居大阪的會議口譯員，剛入行不久。去年為止在關東地區的外商擔任公司內部的口譯人員，現因丈夫工作關係搬到大阪，開始接案生涯。成為自由口譯員之前，也對脫離安定上班族生活有些許不安，所幸我對自由接案所需的商業知識還有一定程度的了解，遂毅然決定轉換軌道。

以下所提到的知識，多半來自我在美國加州蒙特雷國際研究學院（現稱明德大學蒙特雷國際研究學院）主修會譯口譯時Translation & Interpretation as a Profession這堂課。課堂中有日文、西班牙文、法文、德文、俄文、中文、韓文等口譯學生共同參加，主要對象為在歐洲北美工作的自由口譯員，但學習到的內容也一樣適用於日本市場。

本次專欄將針對有志投身自由口譯工作的口譯員，介紹我在課堂中學習到的部分接案相關商務知識。一般來說，口譯員可以在從口譯學校畢業後漸漸透過實務工作來學習這些經驗，不過我想在正式跨入自由接案的世界前，假如能有些許了解，或許面對工作時心裡可以更加踏實。以下內容乃基於我在學生時代所修習的內容和個人經驗，或有不適合套用於個別案件的狀況，還請斟酌參考。

以下將依時間順序，從接獲案件詢問開始，介紹到工作結束、領取酬勞的過程。

◎工作前：
何謂案件狀態：
接到關於會議工作的詢問時，一定要先向客戶確認該案件的狀況。案件狀態可分成①詢問空檔（availability inquiry）、②暫定案件（option）、③確定案件（firm offer）三種。案件狀態不清楚時務必確認，也可以在行事曆上加註案件狀態，方便自己掌握。

①詢問空檔（availability inquiry）：
問問口譯員檔期，不算正式發案。即使口譯員回覆有空，也沒有義務保留該檔期。

②暫定案件（option）：
尚未確定的案件。已接到暫定案件優先保留時間後，該客戶有優先權，假如又遇到同時間其他已確定案件來洽詢時，禮貌上最好再次詢問先前暫定案件的客戶，該案件狀態是否有更改。暫定案件尚未取消前，盡量避免接下其他案件。

③確定案件（firm offer）：
無論口頭或者書面約定，一旦案件確定對客戶及口譯雙方皆屬有效力的約定。若未經過仲介，請務必跟客戶簽訂合約和保密協定。敲定案件後即使同時間有更好的案件，也不應推掉先前答應的案子。這是專業口譯員該遵守的工作倫理。一天排定兩檔工作時，為避免前一檔工作超時，請保留充裕的緩衝時間。切忌同時間重複接案。簽約之後才適用取消規定。

萬一有正當理由無法承接已經敲定的工作，應該盡量向客戶說明。未透過仲介的工作最好能找到合適代打的口譯員推薦給客戶（此時在未獲得客戶許可前，應避免將會議細節告知代打口譯員）。

確認事項：

・基本狀況：地點時間、工作時間、是否有可能延長、會場主題、講者頭銜。

・當天緊急連絡人：主辦單位、仲介、口譯同事等。

・會場型態：遠端視訊？舞台逐次？耳語同步？口譯廂同步？口譯廂視野？

・資料有無：確保提前取得資料，有充足時間準備。

・會前會有無：若與會議不同天，確認是否計費。

・轉譯有無：轉譯語言？

・服裝規定：工地現場（安全帽、安全鞋）？晚宴（正式禮服）？

・錄音錄影：是否會對口譯內容進行錄音、錄影，會後是否對外公開播放？

・費用相關：口譯費用、超時費用、通勤時間費用、交通費、住宿費、津貼、稅款、扣繳科目、付款方法、期限。

◎工作當天
向主辦單位窗口報告已到場。
資料：確認手頭資料版本是否正確。
設備：確認口譯廂位置、口譯設備、耳機、麥克風、電源、檯燈、化妝室位置。

◆工作中的問題
即使是資深口譯員，也很難場場完美。有時難免會遇到與口譯技巧無關的狀況。遇到問題時記得向周圍求助，不要自己煩惱。每位會議出席者都希望會議能順利圓滿。建議口譯員要隨時觀察參加者的反應，一邊了解其理解度一邊譯出。

・聽不見講者聲音：
確認設備，請講者提高音量、移動座位、確認並去除噪音來源（例如空調）。

・聽不見譯者聲音：
（基本上同上）。天生聲音小的口譯員有需要進行發聲鍛鍊。

・講者語速太快、聽不懂：
講者如果能聽到譯者說話，可直接提醒（「This is the interpreter speaking」，避免苛責語氣，客氣提醒「can you speak slowly」「can you paraphrase」）。否則必須設法抓到內容梗概，力求盡量傳達。

・譯語無法令人了解：
練習換句話說。或者請講者換句話說、利用圖畫輔助等等。

・誤譯：
找恰當時機訂正道歉。訂正時為了不妨礙會議進行，可以用「（誤譯） or rather （訂正）」的語氣來修正。

・體力不支：
補充糖分、休息、與同事換手。

◆夥伴的合作：
在學校裡花了許多時間仔細地學過如何有效跟夥伴合作，以及在口譯廂中的工作法，在這裡簡單介紹跟口譯夥伴搭配時的「off-mic duties」。

・確認換手時機，由誰主動？

・確認夥伴是否需要協助。有人喜歡專心不被打擾、有人休息時希望能徹底休息。盡量確認雙方需求、塑造出彼此最能集中注意力的環境。

・筆記支援時字要大、字跡清楚，用看得清楚的筆。盡量不要發出聲音。（過度的筆記可能干擾對方，又讓自己無法休息，要注意拿捏。）也視需要手指資料或協助翻頁。

・協助操作器材：麥克風開關、切換語言頻道等。

・夥伴離席時，不要在對方回來後馬上換手，先讓對方掌握目前內容後再換手。

・夥伴內容需要訂正或確認：除非法庭口譯等特殊情況，原則上不大聲訂正，用筆記或小聲告知。

◎工作結束後
歸還資料。用過的筆記如果客戶不回收，可帶回家碎掉。向主辦單位窗口回報任務結束，如果方便詢問，可以了解一下客戶對工作表現的意見。當客戶有所回饋時，不管聽到任何意見都應該誠摯接納，視為進步的踏腳石。透過仲介接案時應盡快寄出業務確認單據。直接客戶應寄出業務報告和請款單。盡量趁記憶鮮明時更新自己的單字表或簡歷。

◆應準備的文書資料：
剛入行的自由接案者往往淡旺季差異明顯。為了獲取穩定收入，應該盡量爭取直接客源。而自己接洽工作時會增加不少事務手續，最好能事先準備好必要資料，提高處理效率。

・簡歷：中文及工作語言。（譯窩豐注：我自己的工作語言雖然是日中，但最近也遇到一些要求英文簡歷的客戶，建議非英文譯者可以準備一份簡單的英文CV備用）
可製作一份完整履歷總表，再視個別客戶需求調整。不妨上網參考其他資深口譯員的簡歷寫法。

・報價單：清楚記載服務範圍、條件。可參考ASTMF2089 Standard Guide for Language Interpretation Services和AIIC（國際會議口譯員連盟）發行的文獻等，依照世界口譯基準來製作報價單，當客戶對內容有疑問時方便說明，也能了解口譯員需要休息和夥伴等工作條件並非出於個人需求。

・合約：筆者參考ATA的Guide to an Interpreting Services Agreement*和AIIC的Individual Contract敘述。特別是取消規定和免責聲明，一定要列入。

※1取消規定是用於確定案件，規定取消時客戶應支付的費用。例如前天／當日取消收取報酬的100%、兩／三天前取消收取報酬的50%等。
※2免責聲明用於保護口譯員，免受承擔賠償責任的風險，例如在合約上加註「恕不負擔一切責任」之免責條款。因為口譯時很有可能遇到原文本身語意不清的狀況。（譯窩豐注：在此應該是指因口譯內容導致一方有所損失時的狀況）

・守密協定：基本上不需口譯員準備，但可多參考幾個版本。

・名片：如果是透過仲介接案，避免派發個人名片，或可派發記載仲介連絡方式的名片。

・請款單：最好與報價單格式統一。加上流水編號可方便管理。

・單字表：除了總表之外可依照領域、客戶再行分類。

・救援投手介紹文：假如自己臨時因故無法承接，需請人代打時，最好能在該口譯員同意的前提下，提供客戶一份代打口譯員的簡介。

・提高客戶對口譯工作的認知：可活用國際組織發行的刊物，使其了解工作條件。例如ATA的Interpreting: Getting It Right、European Commission的Tips for Speakers等。

＊ATA Guide to an Interpreting Services Agreement
＊AIIC Professional resources page
＊ASTM F2089 Guide for Language Interpretation Services
＊ATA Interpreting: Getting it Right
＊European Commission Tips for Speakers

今後可能因為丈夫的工作和孩子的教育問題，遷居日本國內外。目前我依然在累積各種領域的知識和經驗，希望將來不管搬到哪裡都能繼續持續我最愛的口譯工作。

最近閒暇時我開始學習司法口譯。陌生用語實在太多，只能從背景知識開始慢慢學習。真正能在司法口譯上獨當一面或許還有很長的路要走，我還是會一點一滴慢慢耕耘努力。與所有同路人共勉！

如果有任何問題、感想，也歡迎來信。

[email protected]