我本來對FANCL印象是不錯的
即便我沒買過但也一直有在注意
(沒買的原因是因為住的地方不好買)
但如果堂堂一個大品牌
對於危機處理的方式就是封口的話
(醫生哥還特別提到知識型或者外表型的youtuber都噤聲...)
反正我不是知識型也不是外表型
要說是youtuber也小咖到比螞蟻腿還小咖
本來就沒有多少廠商在找我
我也沒在靠廠商吃飯的
分享一下醫生哥的文章
讓大家看看FANCL的行徑
還蠻合理的
#本來就沒在買FANCL
#以後也不會買FANCL
#用防腐劑來恐嚇消費者很低級
#用不加防腐劑來自命清高貶低香妝品業也很低級
FANCL 「所有」相關負面新聞，在網路上已遭全面「被下架」或無法刊出，僅存 PTT 討論與 MedPartner 的文章。
＃FANCL的打臉文發出後發生了什麼事
這幾天在我們的文章刊出後，陸續有媒體記者來請求授權，也有媒體打電話來希望訪問。但後來結果是，有一家我們合作授權的媒體將內容上架了，但隨後因為不明原因遭到下架。也有媒體電話來訪，最後新聞無法播出。截至目前為止，如果你去 google 搜尋的新聞選項中，輸入 FANCL 這個關鍵字，就可以看到「所有負面新聞不是沒出現過，就是被下架了」，網路上唯一能找到的資料是 PTT 的相關討論串，以及 MedPartner 撰寫的文章。
＃為什麼FANCL負面新聞全都消失了 ＃推測可能的原因
我們不怪這些記者，因為讓新聞下架或無法刊出的不是他們。但為什麼會發生這種事。大家一樣可以從 google 新聞中，找尋 FANCL 這個關鍵字，來試圖看出一些端倪。如果你眼睛很尖（應該也不用啦，正常視力跟理解力就可以），就會發現幾乎全都是業配新聞。如果老闆收了人家一堆業配跟置入，你還敢發不利於廠商的新聞嗎？
大家也會發現，平常最喜歡評論產品的一堆美妝 Youtuber，不管原本是知識型的還是走外型路線的，幾乎都是一句話都不吭。大家也可以想見，畢竟如果你最大的收入來源就是這些廠商，到時候若被連鎖封殺，那就活不下去了。
這也難怪，相關的內容，現在只剩下靠民眾作夥訂閱支持的MedPartner 以及本來就不受廣告跟業配干預的PTT的相關發文還在，其他通通已經消失，或剩下標題但點進去全無內文。
＃我們不全然反對廣告與業配但仍應有分際
我們不認為「廣告」或「業配」是一個不能做的模式，如果在謹守一定的倫理、分際的狀況下做廣告貨業配，我們是可以接受的。我們最不能接受的是，拿了錢，但是幫廠商講很誇張、明顯錯誤、欺騙民眾的內容，誘使民眾買單。但如果幾乎所有媒體跟自媒體的收入大多數都來自這樣的廠商，那當然會被廠商捏著喉嚨只能說出他們想聽的話，也不難想見為什麼會發生這次負面新聞全數下架的事件了。
#FANCL面對質疑的態度是將所有負面留言刪除
從頭到尾，我們評論的都是 FANCL 使用恐懼行銷方式，傳播錯誤的資訊。甚至我們都在文章中提出，如果 FANCL 願意道歉或改用正面行銷的方式，我們可以同版面寫一篇幫他說明。而許多網友在 FANCL 無添加 TW 粉專或者是 Youtube 影片下留言，都沒有得到任何回應，反而全數遭到刪除。這更明顯可以看出 FANCL 從頭到尾並沒有想跟民眾溝通，只想用這恐嚇行銷這一個套路，再加上湮滅所有負面評論的方式做他們的「品牌溝通」。
＃我們對FANCL跟小八太酸了嗎 ＃面對爭議事件時我們的立場
MedPartner 的原則很清楚，堅持實證醫學、拒絕業配置入，清楚說明科學的證據在哪，我們的邏輯推理是什麼，憑著專業良知做出價值判斷。立場原則上是以保護民眾與弱勢者的角度，監督有錢、有權力的對象，從一開始到現在都沒變過。這世界沒有「中立」這種事情，只要是經過人腦意識的運作，就以立場，你先講哪段在講哪段、用的是句號還是驚嘆號、所有的呈現表達方式都有立場。如果要我們「沒有立場」是沒辦法做到的事。
這次的文章，我們收到一些不同意見的留言，我們節錄一則討論。
「我要退讚了，把自己弄到跟鬼王一樣水準跟廠商對幹何必啊。怎樣講求現在知識跟專業的自媒體都需要這麼酸嗎？」
首先，鬼王講了很多實話，酸是他的風格，不喜歡就別看就好。你覺得他亂講的話，你就說個道理來也行啊！
我們客觀依照事實講求實戰但是我們沒有辦法中立。我們據實寫，為我們的每一句話負責。但我們沒有辦法中立，因為實際的狀況就是老實的廠商根本就被這種恐嚇行銷的廠商壓著打。如果不靠科學的實施一些輿論的力量來扭轉這種現象，台灣的化妝品保養品產業接下來就是繼續淪喪。
我們有沒有用溫良恭儉讓的方式說明過防腐劑的事實？如果大家在網站上爬文，一定都能看到。但結果就是廠商根本不理你，台灣變成恐嚇行銷天堂。
有些朋友會覺得「藝人本來就不懂嘛幹嘛對他們這麼嚴格？」
我們完全能理解這樣的想法，事實上我們在撰文時也有過這樣的掙扎。但後來決定還是批評的原因是，我們覺得藝人要有一些原則，如果只是一般宣傳拍拍美照，沒做功課都還好。但如果要做「攻擊型」的代言，那就最好去確認廠商要你攻擊的點有沒有道理？藝人不做這件事情，至少經紀人也要做到。否則藝人都可以用知名度賺錢，但用無知來卸責，那該如何去制衡這樣的亂象呢？
有關立場問題，大概跟我們對同志議題表態一樣，我們講的就是科學事實跟實證，但我們不可能沒有立場。我們對同志不會說完事實，就跟大家說剩下是你們的事了，你們自己打一架我沒意見。站在醫療人員的角度，我們不能漠視他人受到不公平、不人道、沒人權的待遇，這是秉於專業與良知應該堅持的事。
用酸的風格寫文，是一種價值選擇。對很惡劣的廠商或個人，我們就可能會酸。酸的程度跟對方惡劣的程度成正比。酸文我們不是第一次寫，例如皙之秘超誇張的違法廣告，我們就會酸。潘懷宗讓民眾誤以為他是醫療人員，卻講一大堆錯誤沒根據的內容來賣自己產品，我們就酸。之前醇養妍的白藜蘆醇宣稱了不實的效果我們就酸，但蔡依林幫醇養妍代言但沒有亂講話，所以我們文章就是酸廠商，但對蔡依林提醒要注意這家廠商。後來蔡依林的經紀人還來跟我們致謝，算是很好的正面循環。
這裡不是一言堂。我們尊重每個人的價值跟立場，但也會清楚告訴大家我們基於什麼樣的事實，什麼樣的邏輯，什麼樣的價值與立場，寫出我們的文章。感謝所有支持的朋友，更謝謝所有批判的朋友，讓我們有機會說得更清楚。
看到所有新聞都下架，心中真的充滿難過、憤怒，因為我們的國家居然是這樣在運作的，這叫人怎麼不生氣？但這次的狀況，其實也更確立了我們和所有朋友們仍在這裡的價值：金錢很棒，權力很棒，大家都喜歡。但在這塊土地上，仍然有一群傻子，覺得有些價值比金錢、權力更重要，而且繼續和我們走在一起。
我們很感動，也非常幸運。我們會將這些感動和幸運，繼續用來幫助更多需要我們的人，奮力扭轉我們痛恨的產業亂象。
■ 破解 FANCL 恐嚇行銷
FANCL 街訪無添加恐嚇行銷
https://goo.gl/KA27xH
FANCL 抹黑防腐劑教學影片恐嚇行銷
https://goo.gl/NLngzW
■ 溫良恭儉讓的防腐劑知識圖解
不用防腐劑可以嗎？
https://goo.gl/6mCbd8
Paraben、甲醛、多元醇、鹵化物防腐行不行？
https://goo.gl/TB6R3b
--
沒有即時看到 MedPartner 推出的新知破解嗎？
把 MedPartner 設定搶先看！最新資訊不漏接！
--
一天不到 5 元，為台灣拼出不受業配影響的中文醫療保健新媒體！
美的好朋友 #訂閱集資計畫 ▶︎ https://backme.tw/ref/GsHuB/
現在就動手，讓我們成為彼此的夥伴吧！
更多實用的資訊：
http://www.medpartner.club
立即醫師線上提問（每天回覆但不即時喔）：
http://line.me/ti/p/%40wyt3898a
fancl ptt 在 [反推] FANCL無添加產品檢驗防腐結果大公開- 看板BeautySalon 的推薦與評價
版友們應該會記得我們沒多久前於FANCL無添加對於防腐劑的恐嚇行銷打臉文。
有追蹤的朋友們應該也會記得FANCL的處理方式，
除了大量刪除網友的負面流言外，還讓本來上架的所有相關的負面全部都下架。
再來，他們還在官方臉書上發表聲明，否認所有專家的指控，
堅持不認錯的態度和規模某種程度來說相當令人佩服。
既然你們這麼堅持，那我們也只好真的購買你們的產品，實際送驗讓證據說話了。
今天公開我們送驗的方式以及結果等等，
除了讓版友們知道FANCL的產品是怎麼回事外，也要讓FANCL知道，
並不是有錢就可以掩蓋真相，欺瞞大眾！
網頁圖文好讀版：https://goo.gl/pnyh3d
正文：
FANCL無添加這個知名品牌在前一陣子灑了大量廣告預算，
https://www.medpartner.club/fancl-advertising-preservatives-myth/
做了防腐劑的恐嚇行銷，
https://www.medpartner.club/fancl-preservatives-myth/
在眾多專家一起踢爆問題後，FANCL無添加卻又繼續找了知名藝人小八，
https://www.medpartner.club/fancl-advertising-media-ethics/
用類似「防腐劑英文教學」的方式，繼續大力抹黑各種合法的防腐劑，
甚至有辦法讓已經上架的相關負面新聞通通下架，
在網路上只能找到相關標題，但卻無內文。
接著 FANCL無添加還是不認錯，除了大量刪除網友相關的負面留言之外，
還在 2017 年 11 月 21 日於 FANCL無添加的官方臉書帳號上貼出了一個聲明，
全盤否認相關的專業人士指正，表示所有專家們講的都「並非事實」。
既然這家公司覺得都是別人的錯，我們只好就實際購買了 FANCL 的商品，
並直接送國內知名的實驗室檢驗。
在公布檢測結果之前，請大家先看看 FANCL 當初是怎麼說的。
《FANCL無添加的聲明稿是怎麼說的？線上完整重現》
FANCL無添加在事發後，於 2017 年 11 月 21 日貼出了以下的這份聲明。
為了怕廠商說我們「斷章取義」，我們特別「全文收錄」，
完整給大家看廠商的講法。
FANCL無添加官方臉書聲明全文
聲明落落長，意思大概就是 FANCL無添加好棒棒，製造能力強，有好幾百種專利，
我們不是靠成分防腐，我們是靠專利包裝，別人的指控都是假的。
在這邊我們幫大家畫個重點，FANCL無添加宣稱自己產品不會腐壞的效果來自：
1.產品本身有極佳天然保存性
2.製造過程嚴格衛生
3.專利包裝搭配小瓶容量
4.多元醇是用來保濕，不是防腐
但 FANCL無添加始終迴避的一點，就是「高濃度的多元醇」會產生防腐劑的效果，
雖然他不是「法定的防腐劑」，但確實具有「防腐能力」，
但 FANCL無添加始終堅稱他們的多元醇只是用來保濕。
這樣講可能難以理解，舉個例子，食鹽加一點點的時候可以是調味成分，
但加很多的時候就可以用來防腐了。
許多成分在不同濃度時，都會產生不同的作用。
所以「萬物皆有毒，劑量是關鍵」，即使是鹽這麼安全的東西，
如果是汗水中的一點鹽在皮膚上，那不會怎樣，
但如果把整隻手泡在高濃度食鹽水中，那手部皮膚可是會脫水的。
低濃度的多元醇確實可以用來保濕，
但當多元醇的濃度已經高到可以「防腐」的狀況下，FANCL 還可以堅稱多元醇只是用來保
濕嗎？
FANCL無添加這麼堅持自己沒錯，
我們只好自費將產品送到國內知名的實驗室進行檢測。
《FANCL無添加產品送知名實驗室檢測的結果：確實產生防腐作用》
為了避免 FANCL無添加質疑我們的送測結果，在此將整個過程及結果完整公開。
因為 FANCL無添加主要是宣稱自己不是在「成分」上防腐，
而是在製程以及包裝上的技術去做防腐，因此我們做的是產品的抗菌檢測，
會將產品取出後，接種常見的外來細菌，
這時候就排除掉所謂的「製程」以及包裝的問題，
可以直接研究產品「本身」是否有防腐的能力。
●產品取樣及寄送方法：
於 2017 年 11 月 15 日在 FANCL 台北某門市，
自費購買了 5 罐水盈乳液滋潤版產品。
購買發票如下圖：
FANCL產品購買證明
掛號寄送至實驗室前，為避免實驗室對產品產生先入為主的觀念，
我們將產品外包裝用不透明的膠帶封住後，再裝箱寄送到實驗室。
包裝以及封裝的過程，提供部分影像截圖如下。
包裝封裝過程記錄影片截圖
檢測方法：
由國內知名實驗室（在此不公布實驗室名稱，避免實驗室遭受壓力）進行檢測。
送樣日期：2017 年 11 月 10 日
測試日期：2017 年 11 月 10 日 ~ 2018 年 01 月 04 日
委託測試項目：抗菌測試
測試方法：本測試參考
U.S. Pharmacopeia Microbiological Tests / <51> Antimicrobial Effectiveness
Testing 方法檢測。
樣品照片：
產品送測時的照片
送驗結果：
抗菌測試通常會選用常見的幾種細菌以及真菌，
這次的檢測選用的是金黃色葡萄球菌（常見的格蘭氏陽性菌）、
大腸桿菌（常見的格蘭氏陰性菌）、綠膿桿菌、白色念珠球菌
（常見的黴菌，鵝口瘡或女性的白帶常常就是因為念珠菌感染）
以及黑麴菌（常見黴菌，麵包放在潮濕空氣中很快就會長，
應該國中或高中生物課有做這個實驗）。
檢測的結果是，FANCL 產品「本身」對於金黃色葡萄球菌、綠膿桿菌、
大腸桿菌、白色念珠菌都展現了防腐劑的功效。
也就是額外添加細菌進去後，過一陣子細菌會死亡。
這和 FANCL 宣稱自己的產品只是有「極佳保存性」，明顯是兩件不同程度的事。
如果你的產品如同你所宣稱只是易於保存，而不具防腐能力，
那數以萬計的細菌是怎麼死到幾乎一乾二淨的呢？
另外這個檢測凸顯了另外一個問題，
FANCL 無添加產品對於「黑麴菌」這種黴菌的防腐能力不足，
這也可能是陸續有網友反應，
把該公司產品放在浴室一段時間後，顏色會改變甚至出現異味的原因。
如果出現這種狀況，建議消費者應該停止使用，
並循全國化妝品不良事件通報系統向食品藥物管理署通報。
不然你擦的可能不只是保養品，還有一大堆的黴菌．．．
以下是完整的檢測報告。
為了避免實驗室遭受壓力，我們重新製表，原始檔案都在我們手上。
FANCL 無添加如果覺得我們造假，歡迎來提告，
我們在法院上會直接提出原始文件。
《FANCL無添加應該做些什麼？請正視自己的錯誤，不要繼續誤導消費者》
FANCL 無添加的以往作法，一定是會持續否認。
為了避免消費者被話術混淆，我們再做一個比喻。
要不添加防腐劑有沒有可能？
https://www.medpartner.club/cosmetics-care-product-preservatives-myth/
當然是有的。例如罐頭不加防腐劑，是經過滅菌處理才能做到安全保存。
但只要打開後，就要馬上吃完，無法久放，
即便是放在冰箱內也還是會發生變質。
這件事情大家應該生活上都有經驗。
所以許多不添加防腐劑的罐頭食品，真沒有抑菌、殺菌的能力的，
只要外來的細菌、黴菌一接觸到，之後就可能造成滋生，讓食品變質、腐敗。
但 FANCL無添加的產品，經過微生物的挑戰性測試，
卻明顯看出有抑菌及殺菌的效果，而你們又說，你們完全不添加任何防腐劑，
也不是靠高濃度多元醇的防腐能力，
全都是靠超乾淨的製程及特殊保存方法來保存產品，但檢測結果都出來了，
在多項檢測中抑菌率都高達 99% 啊！
換句話說，有超過 99% 的細菌放到你們的產品內就死掉了啊！
如果真如同你們所說，還真有點奇怪，
難道細菌是看到 FANCL 這五個字母就通通集體自殺的嗎？
我們要衷心呼籲 FANCL 無添加的香港代理商以及日本總公司出來面對這個問題！
也歡迎媒體朋友們直接使用檢測結果報導！
實驗結果揭曉，貴公司產品在拿去包裝後，仍具防腐能力，
跟貴公司所及「多元醇」僅為「保濕」用，明顯不符。
另貴公司產品在挑戰性測試中對黑麴菌的防腐效果不佳，
可能是部分消費者反映產品變質的原因。請說明：
1.FANCL無添加抹黑許多合法的防腐劑，也已經因此被衛生局開罰。
請問 FANCL無添加還是要堅稱你們廣告中的抹黑都是事實嗎？
台北市衛生局2017年10月份處理化粧品違規廣告處罰案件，
原檔案：https://goo.gl/Hi1rfU
2.FANCL無添加說自己的多元醇是保濕而不是防腐，
那請問 FANCL 要如何解釋貴公司產品在細菌與黴菌的挑戰性測試中，
會出現對格蘭氏陽性菌、格蘭氏陰性菌、
綠膿桿菌以及念珠菌的抗菌及抑菌這類的明確防腐能力？
3.FANCL無添加對於產品黑麴菌的抑制能力偏低，
導致產品發霉風險，有什麼樣的看法？
4.請問 FANCL無添加，貴公司在換了香港代理商重新進駐台灣之後，
為什麼會變得如此惡搞恐懼行銷，而且不願改正呢？
是不是貴公司覺得台灣法規很鬆錢罰很少？
是不是覺得台灣媒體很好操縱反正壓一下就沒新聞？
是不是覺得台灣人很好騙用這種方式賺比較多？
如果只是靠單純乾淨的製造環境，拆封後的環境汙染，是很難避免長細菌和黴菌的。
如果 FANCL無添加有使用任何其他的防腐成分或配方，
無論是利用較高濃度的多元醇還是有其他物質，只要說明清楚，
並通得過相關機構的檢驗，也都沒有不行。
但貴公司實在不需要把其他合法使用防腐劑的廠商當做壞蛋來看待，
或者是妖魔化所有合法的防腐劑。
以往你們大概就是想辦法讓媒體閉嘴，然後撒更多廣告把新聞蓋住。
但我們希望讓貴公司知道，在台灣不是只要你有錢有勢就可以完全掩蓋真相的，
至少你們買不動這個團隊，這個團隊也不是跟你們說說就算了，
我們是真的直接就去買貴公司的商品送驗。
透過這次行動，雖然花費我們大量人力物力，但我們希望讓相關的廠商知道，
要賺錢沒問題，但不要把台灣人當笨蛋，
不要把台灣的醫師、藥師跟化妝品配方師都當白痴。
消費者也只能透過實際的行動，像這樣惡質的廠商說不，
否則台灣人永遠只能被這類廠商當作傻子。
如果有網友是日文專長的，歡迎和我們聯繫，希望大家能夠協助整理一份資料，
寄送到日本 FANCL 的總公司，讓他們知道台灣的代理商是這樣在惡搞的。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.223.122
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1515418670.A.F54.html
一定要驗一次 他們才知道台灣的專家不只是跟你打打嘴砲
但接下來就看他們總公司跟代理商的智慧了...
或者是說，要看台灣人的智慧了orz...
黑麴菌是一種黴菌 而且是一種常見且難搞的黴菌
確實有不少抗菌成分可以對抗其他細菌真菌 但是搞不定黑麴菌的
搞到自己員工都搞不清楚了 消費者有辦法搞清楚嗎orz....
Ｊ大有可能協助我們把這篇文章轉給日本總公司嗎？
11/15購買 11/16 寄出 11/17 實驗室收件
但是他們報告上還是打了接案日的11/10
※ 編輯: medream (223.140.95.16), 01/09/2018 09:30:06
因此測試他們產品本身的抗菌能力是最合理的
2. 產生抗菌能力的不一定只是多元醇
3. 目前也沒有明確多高濃度的多元醇可以產生多好的防腐能力的明確資料
因此就算測出了多元醇濃度 仍然難以完整解釋產品的防腐能力
購買日期是11/15, 11/16寄件，11/17實驗室收件
但紙本報告上寫的日期是11/10這個時間
後來為了避免誤解 統一改11/17實驗室收件時間喔
以上說明：）
因為到底多高濃度跟防腐能力的關係沒有明確數據可參考 還要考量整體配方
所以這個試驗是證實其產品不只是他們所稱「靠包裝跟專利技術」
而是「產品本身就可防腐」
至於產品可防腐跟他們自己宣稱的不同 就是他們自己要跟社會大眾說明的
另外，他們的產品我們還是覺得不太OK
台灣是海島氣候國家 特別是很多人會把產品放浴室
如果會長黑麴菌 其實是很麻煩的事...
※ 編輯: medream (36.224.201.125), 01/10/2018 13:42:05
... <看更多>