關於 hololive 事件 後續 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

企業公關的不作為就是最大的公關危機

華碩近期成為許多從事網路行銷與公關的從業者討論的對象，這是繼桂冠之後，又一次的教課書級別的公關處理，只是這次是最糟糕被炎上的那種。

事件起因源自日本區的ROG決定與虛擬VTuber「Hololive」合作，卻遭到中方的小編在官方帳號中大放厥詞，包含「已把刀架在老闆脖子上」、「作為一家中國公司要嚴肅看待」「木口nm必死」（Holo你媽必死），而中方會如此抗議，只因為Hololive被指稱過去曾有「辱華」的紀錄。

咦，為什麼要說又呢？

最後的結果，這次的合作計畫在「不知名」的原因下終止合作，原定的直播也轉為私人影片，但此舉卻引起了台日網友的不滿，台灣網友對於華碩被指稱為中國公司表示憤怒，群起在粉專留言砲轟，而日方網友則表示中國人毫不講理，此舉引起了許多人的討論，認為這是一次的公關危機。

而時至今日，華碩仍然沒有任何處理，單純只用冷處理，而原有的爭議言論則全部被刪除，當作船過水無痕完全沒發生過一樣，但網路上許多延燒的怒火仍然未停，而中國那邊的消息也是完全無後續，只有耳聞原有的小編調離原職，但也並未有後續相關懲處出來。

在公關處理的階段，通常會冷處理都是希望事件熱度能夠消退，等到過幾天有新的事件後自然就會被眾人所遺忘，這是過去傳統的公關處理的一種方式，但在網路世代我認為並不受用，原因是網路會將所有紀錄給留存，這個事件會永遠存在人們心中，無形之中在未來的購買行為中都可能因此決定不買相關商品，長遠來看並不是好事。

水能載舟亦能覆舟。

公關危機處理的好，便能成為再一次加分的機會，而前陣子福灣巧克力造成的桂冠巧克力湯圓事件便是如此，就我得到的消息，桂冠湯圓的銷量更因此事件成長數倍 。

(雖然數據實際增長數倍，但我個人認為也跟天氣變冷與冬至將近有關啦)

也順便跟大家說一聲「冬至快樂」

這次華碩不做任何處理其實是最笨的處理方式，任何人任何品牌任何企業都有可能會犯錯，我也會犯錯，最重要的是知道自己錯在哪裡，出面道歉也真心悔改，並且最重要的是對相關人員做出懲處，也要做出內部審核機制，以避免後續不要再有相同事件的發生，網路就是最好的「溝通」平台，當眾人的聲音單向的傳給你時，你卻充耳未聞，那就注定你會被消費者剃除在購買清單之外。

過去我自己就有兩台筆電是華碩的，用的也還算習慣，平常用來剪接與遊戲上都還算可以接受，但這次的事件也會讓我思考，下一台筆電我是否還會延續這個習慣，講真的有時候市面上的選擇非常多，華碩也未必是最划算與經濟實惠的選擇，但我選擇時總會覺得如果能夠多支持台灣的廠商一些，或許就是盡上一份心力，就像當年我第一支智慧型手機就是用HTC的蝴蝶機，但自從王雪紅說是一間「中國公司」後，我與我身邊的人再也找不到任何一位用HTC手機的人了。

期盼這次華碩能夠明白，台灣粉專數千則留言，重要性絕對大於中國的幾百則留言，企業心繫中國廣大市場我不會責怪它，但如果為了這塊市場卑躬屈膝，甚至連台灣的國格都被犧牲掉，那我將來也不會再考慮它。

很重要所以再說一次，請記得市場上永遠有更多的選擇可以購買。

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「浪Live」4791472 / 鬼才阿水Awater

【炎上事件-日本VTuber被小粉紅出征】
　　
我知道可能這邊的粉絲並沒有接觸VTuber，也或許有聽過但不太清楚，今天就來稍微介紹一下最近小粉紅又出征了哪些人。（試圖打破一下同溫層擴散看看）
　　
眾所皆知，有個國家的人民滿身G點，身在牆中卻特別愛翻過牆然後出征牆外的人，這幾日出征對象輪到了日本的VTuber。日本VTuber「桐生可可」、「赤井心」在近日的直播中把台灣當作一個國家做介紹，此消息傳到中國論壇後，牆內人民迫不急待的翻牆出來，對這兩位VTuber做出攻擊，並揚言要讓其事務所「HOLOLIVE」退出中國市場。
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＊什麼是VTuber？
　　
VTuber全名叫做「Virtual YouTuber」，又稱作虛擬YouTuber，是以YouTube為平臺進行影片直播和投稿的虛擬偶像（披著二次元角色皮的真人直播主）
　　
這次事件的兩位VTuber「桐生可可」、「赤井心」隸屬於日本第二大虛擬直播主經濟公司「HOLOLIVE」，母公司為「COVER」。其中桐生可可在YOUTUBE中的聊天斗內金額居全球之冠（超越PewDiePie）。
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＊愛出征的小粉紅為什麼這次選擇了兩位進行攻擊？
　　
9/24日，「赤井心」在直播中公開後台觀看人數的數據，其中顯示台灣在自己頻道佔了7％的人數，位列第三高。此舉受到廣泛討論也傳到了各大論壇。
　　
9/25日，「桐生可可」也在節目中公佈自己的後台數據，其中台灣一樣位列第三，佔據4.7%的數據，並以台灣作為國家進行介紹。
　　
至此，正在轉播其實況的牆內之人們，瞬間血壓標高疑似中風並開始東燒西燒，並翻牆到桐生可可的SNS與實況中進行攻擊。而中國的網站BiliBili也取消了原本桐生可可在該站的轉播頻道。
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＊日本公司的後續動作
　　
在9/27日，「HOLOLIVE」的母公司「COVER」，對於此次事件採取了兩項極為白痴的方案。第一項：宣佈暫停這兩位VTuber三週的直播並進行道歉；第二項：用了三國語言寫了道歉信，但其中內容不盡相同，可想而知中文版的道歉信有多麼跪多麼的舔。至此，該公司下了最差的一手棋，然而落子無悔，這一手笨棋導致後續滿盤接輸。
　　
小粉紅們並不買單，紛紛威脅要HOLOLIVE的實況主退出中國市場，更有人蒐集桐生可可的個資揚言進行報復攻擊。另外海外粉絲（日、美、台）也對此舉表示難以接受，此次事件正式一發不可收拾的燒遍各國的各大論壇，多數人認為憑什麼身在民主國家的人要被迫束縛自己的言論自由，一個身在民主國家日本的公司可以跪的如此低下，舔的如此噁爛。
　　
其後續不斷的延燒擴大，在9/30日「COVER」該社發布了名為最新聲明（實為推卸責任落落長廢話連篇之信），簡單來說就是，我都是被逼的，不甘我的事，為了保護旗下VTuber所以才有此決定，並且以後在聊天室將禁用台灣、中國、香港，這三組詞彙，並強調不是因為政治因素而封鎖（鬼才信？？？
　　
然後以該公司以往的尿性來說，這次處理方式很符合他們的風格，也一樣噁心，最可憐的莫過於旗下那些有才的VTuber。
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＊個人看法

當初事件發生時，百思不得其解，單單看YOUTUBE數據，中國的占比只有極為少量的零頭，佔據前三的分別是美國、日本、台灣（那兩位VTuber的英文程度都相當之好，海外有大量粉絲），而該經濟公司居然要為了這佔據零頭的小粉紅得罪90％以上的粉絲，怎麼想都奇怪。後來看到實際脈落才發現，原來HOLOLIVE該公司從初期到現在一直與中國合作密切，各種工商合作與代言大把大把的接，也難怪會舔的如此順暢與熟練。
　　
但知道並不代表能理解，我是不太懂在2020年，已經被武漢肺炎搞的雞飛狗跳的全世界之際，居然還會有公司看不清中國的本質，你只要跪一次，就必須永遠都跪著，當你想站起來，很抱歉，那你的雙腿就必須留下。跪也要跪的好看優雅有誠意，不然小粉紅不會買單，還會繼續燒你喔。
　　
更何況，自家藝人在本身並沒有犯錯的情況之下，被其他人做攻擊，事務所理應幫助自家藝人對抗那些欺負他們的人，但HOLOLIVE卻是選擇懲罰家裡的藝人，來試圖安撫那些不理智的瘋狗。
　　
在這種不知道發生過幾次的小粉紅出征事件的時候，最讓人噁心的莫過於一點，到底憑什麼牆外自由人民，需要因為那些被關在牆內還沾沾自喜的人失去本來就該有的自由，到！底！憑！什！麼！
　　
這次不會是第一次那些籠的傳人到處出征，也不會是最後一次，只要世界上的人一天不看清楚他們的本質，一天沒有堅守自己的立場，只會像惡夢般的不斷輪迴，永無止境。

#HOLOLIVE
#桐生可可
#赤井心
#VTuber
#先發個不自殺聲明
#聽說在臉書嘴砲中國會被鎖

【關鍵評論】小粉紅出征！VTuber「赤井心」「桐生可可」因政治事件暫停活動事件——揭開 hololive 跪舔真相與「看不見的中國動漫產業鏈」。
　
懶人包： hololive VTuber 事務所強力跪舔中國當局，你知道 hololive 事務所和中國動漫產業的緊密連結關係嗎？
　
　
本文為 The News Lens 關鍵評論網特稿，配圖請見網站。
　
【VTuber「桐生可可」與「赤井心」炎上！虛擬偶像被中國小粉紅霸凌？ - The News Lens 關鍵評論網】
https://www.thenewslens.com/article/141234
　
＊NeoTokyoRadio 專頁版本文章有經過 Upload 更新，與THL略有不同。
　
　
　
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VTuber（虛擬偶像 Youtuber）是近年崛起的新興娛樂行業。就算是你是現實世界的潮男潮女，對二次元偶像不曾心動動——
　
此刻，VTuber 不再只是網路娛樂，已然成為現實生活的政治角力一環。
　
這幾天，網路媒體和台灣傳統電視台播放了一則新聞：
　
兩位隸屬「hololive」事務所的日本虛擬偶像Youtuber——VTuber「桐生ココ／桐生可可」與「赤井はあと／赤井心」，在直播當中將「台灣地區」當作「國家」介紹，導致中國『小粉紅』粉絲群起抗議，中國動畫網站 bilibili 也將「hololive」關聯作品全數封殺。
　
「hololive」日本事務所則下令兩位 VTuber 道歉並禁止活動三週，同時發表了「支持一個中國政策」的道歉告示。
　
　
即便對中國『小粉紅』來說，這項抵制行為真是再正常不過——然而「日本VTuber牽涉中國政治問題受到處罰」的輿論正延燒全世界。
　
不只VTuber觀眾，日本和台灣的傳統媒體將本次事件當作台灣統獨老話題及美中冷戰的一環，進行政治新聞報導。
　
日本SNS平台如推特、2ch，歐美系論壇如「Reddit」，台灣知名論壇「PTT」的網友們都為本次事件吵翻天，順勢誕生許多政治嘲諷迷因。
　
　
讓我們詳細梳理本次事件起源「hololive VTuber 事務所」、背後成因「中國看不見的動漫產業鏈」，以及當前未完的發展吧！
　
　
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【 hololive VTuber 政治失言．事件詳錄 】
　
　
9/24，日本虛擬偶像事務所「hololive」旗下藝人VTuber「赤井心」的直播節目當中，赤井心根據自己的 Youtube 頻道後臺數據，公布一張訂閱觀眾的國家比佔排行榜——
　
其中第３名，顯示有 7% 觀眾來自「台灣」。
赤井心當下介紹起台灣，當天晚間就在網路引起騷動。
　
隔日早晨 9/25，同樣是「hololive」事務所旗下的VTuber「桐生可可」，在整理同公司藝人發生的日報趣事專欄『あさココLIVEニュース』當中，也和赤井心做了同一個單元。
　
桐生可可拿出一張標示為「上位的國」的粉絲訂閱排行榜，第三名顯示 4.7% 的觀眾來自「台灣」。
　
　
事件當下，桐生可可的節目原本在 Youtube 和中國動畫網站 BiliBili 同步轉播， BiliBili 立刻切斷了直播，中國粉絲則群起「翻牆」來到桐生可可的 Youtube 頻道和推特辱罵髒話。
　
桐生可可一開始不為所動，照常進行後續的 VTuber 節目和日常生活，為了防止中國粉絲的失控行為波及普通觀眾，桐生可可並將 Youtube 直播節目鎖定為訂閱會員才可留言。
　
　
此舉反而大為激怒中國方。
　
中國動畫網站 BiliBili 直接終止桐生可可在 BiliBili 的頻道，同時施以連坐法，連帶「hololive」其他 VTuber 的頻道節目也都遭到停播或刪減。
　
　
「hololive」事務所後端的母公司「COVER」則在事件兩天後出面，採取兩項措施：
　
1. 桐生可可與赤井心兩位VTuber發表道歉告示，並停止活動３星期以示反省。
　
2. 「COVER」公司撰寫了中文／日文／英文３種語言版本的道歉告示，不過內文不盡相同：
　
日文版表示：「由於一部分地區的觀眾抗議，因此桐生可可和赤井心需要反省。」
　
中文版則直接表示：「hololive 事務所與 Cover 公司旗下藝人支持一個中國政策，在此道歉。」
　
　
然而，事件並沒有因為「hololive」事務所與「COVER」公司做出補救裁決而結束，反而更加劇烈燃燒。
　
原．中國粉絲並沒有停下抵制行為，紛紛表示「hololive」應該完全退出中國市場，並有諸多專門製作「hololive」旗下藝人影片剪輯和翻譯的粉絲字幕組宣布停止更新，認為「hololive 傷害了 bilibili 中國粉絲的感情」。
　
另一方面，其他國家粉絲則不能理解「觸及中國政治議題的日本藝人被懲罰三週不能活動」這項公司決定。
　
包含「hololive」旗下藝人都是日本人，身在民主國度日本，理應有自由表達意見的人權。以及由於中國政治問題，全世界訂閱 hololive 藝人頻道的觀眾，都被剝奪了享受VTuber娛樂節目的機會。
　
　
各領域論戰持續在世界各地的VTuber愛好者們之間延燒。當前日本論壇「2ch」﹑歐美「Reddit」、台灣「PTT」都不斷有 VTuber 粉絲爭吵「COVER」公司此項措施的正當性，事件也正式演變成政治新聞，登上日本與台灣的傳統媒體報導。
　
　
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【跪舔真相：看不見的中國動漫產業鏈】
　
無論你支持哪一方，認為「hololive」藝人失言值得懲罰，或認為娛樂不該與政治掛勾——讓我們剖析此項事件當中最受爭議的關鍵：
　
日本VTuber事務所「hololive」為什麼寧可「跪舔」懲罰自家藝人三週不得活動，也不願得罪中國當局？
　
這就要提到「hololive」的中國市場戰略——
　
　
其一，hololive 正在中國投資 VTuber 事業。
　
hololive 儘管是日本虛擬偶像事務所，同時也開設三個支部門「hololive 中國」「hololive 印尼」「hololive English」——這意味 hololive 在中國、印尼、歐美都有啟用當地國家聲優、投資專屬當地語系的 VTuber，中國就有六名專屬「Hololive」旗下VTuber偶像。
　
　
其二，hololive 的初期經營，有一大部分來自中國市場資金挹注。
　
hololive 2019年率先投資「中國」部門，正是因為中國粉絲早期就相當喜愛 hololive 旗下的虛擬偶像藝人。
　
例如「白上フブキ／白上吹雪」此名 hololive 當家虛擬偶像，其在中國動畫網站 BiliBili 的觀眾訂閱數量遠超 Youtube，中國部分的 donate 收入也在排行榜前排—— hololive 正是以這波爆紅為契機，開啟中國部門生意。
　
即便 hololive 較後期才進軍中國市場，卻比競爭對手公司「にじさんじ」發展得更穩健。可以說，hololive 能夠撐過早期艱刻營運、迅速成長為日本當地第二大VTuber公司，正是因為擁有海外這群中國觀眾的資源挹注。
　
　
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其三，提到 hololive 與中國當地動漫產業的連動——
　
hololive 與中國當地動漫產業並不是止於表面的投資當地VTuber或合作少許活動，我們可以細分成數項：
　
　
【ａ】hololive 的虛擬藝人代言中國產的手機遊戲，獲得大量工商金源。
　
喜歡玩遊戲／有在做遊戲的人都知道，中國在手機遊戲產業投注的製作金額和行銷費用都非常龐大。 hololive 便與兩個重量級中國手遊《碧藍航線》和《明日方舟》合作特殊活動，透過VTuber代言，將兩款遊戲從中國推廣到日本。
　
可以想見合作案的形象代言費，以及VTuber們在各自節目直播當中推廣該手遊等工商服務，絕對都讓「hololive」入帳甚巨；也不難想像，有多少中國遊戲希望通過 hololive 推廣到世界。
　
　
　
【ｂ】hololive VTuber 積極參與中國當地動漫相關展覽會，進行表演或販售周邊等實體活動。
　
讓 VTuber 參與實體動漫展會活動／舉辦 VTuber 實體演唱會，能夠賺取利潤兼打廣告，一直是各家 VTuber 娛樂公司喜愛經營的項目之一。
　
畢竟 VTuber 不需要真人到現場、就能跨區跨國參與活動，也一樣享有實體展會福利：販賣周邊和演唱會門票，甚至可以販賣因應疫情誕生的線上演唱會節目等等。
　
　
承前，hololive 在中國動畫網站 bilibili 廣受歡迎，2019年旗下虛擬偶像便開始登上中國動漫展覽會的表演現場。包含一系列 bilibili 舉辦的中國當地大型活動「Bilibili World」「Bilibili Macro Link」，以及中日雙邊連動的跨國線上節目「Virtual UNIT Fes. VILLS」。
　
相較競爭對手公司「にじさんじ」有資本大量參加並自行舉辦日本當地的動漫展覽，「hololive」的實體活動多數正是倚靠這些 bilibili 連攜活動——能否與中國動畫網站打好關係，繼續享用 bilibili 的實體資源，對於較少日本實體活動的「hololive」來說絕對是重要問題。
　
　
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【Ｃ】中國粉絲社群的培養，以及中國創作者的連動育成。
　
hololive 早期便積極經營中國圈的粉絲社群。譬如派出專人與中國當地無償翻譯「hololive」旗下藝人影片的字幕組聯繫，即便沒有給予這些志願者薪水，但授予這些志願翻譯者們一個「官方字幕組」稱號。
　
讓原本只是「山賊游擊」一般的字幕組擁有「正統身分」獲得網路榮耀，也讓「hololive」旗下說日文的VTuber節目能夠觸及更多中國觀眾。
　
不只是 bilibili 中國當地字幕組，本回事件當中，專門將 hololive 系列節目翻譯為英文字幕的Youtube頻道「HoloLive Moments」也公告承認：
　
這個看似和官方一點關係也沒有的英文翻譯字幕組，實際是由中國人營運，並且是來自 bilibili 的同一群中國粉絲。響應中國意識，「HoloLive Moments」決定中止 Youtube 的頻道更新。
　
　
另外， hololive 也積極與中國當地動漫產業的創作者們接觸，大量採用中國音樂家和動畫師製作「hololive」旗下藝人的影音作品。
　
最具代表的，便是中國創作者連動最深的VTuber「星街彗星」，星街不但有一首翻唱歌曲〈Franchouchou「佐賀事変」/ 星街すいせい with ホロライブファンタジー〉由中國動畫師們幫忙製作超乎規格的３Ｄ動畫ＭＶ。
　
【ゾンビランドサガ】フランシュシュ「佐賀事変」/ 星街すいせい with ホロライブファンタジー(Cover)
https://www.youtube.com/watch?v=-wNSFmqhQsU
　
　
更有一首應 bilibili 官方活動邀請、全曲從混音到演出都由中國方一手打造的原創歌曲〈Pieces〉，只在 bilibili 中國網站單獨發表。
　
【星街すいせい】Pieces / 星街すいせい (作曲・編曲・作詞: Lyka)【3DLive切り抜き】
https://www.youtube.com/watch?v=Zoro7tYGhaM
　
　
hololive 可以說獲得了較低成本的中國動漫代工，同時這些中國創作者由於對「hololive」旗下偶像懷抱高度喜愛，繳出成品的高品質遠遠超出他們拿到的報酬。
　
對「hololive」來說，培育中國粉絲和中國創作者，絕對是一箭雙雕又低成本高ＣＰ的戰略。
　
　
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總論「hololive」的中國戰略，我們不難理解 hololive 和其背後母公司「COVER」高層為何跪得又快又急。
　
反過來看另一面， hololive 也揭示了一條「隱形的中國動漫產業鏈」——
日本 VTuber 即便是日本籍，即便主要ＴＡ是全世界的Youtube觀眾，然而給予莫大資金的卻是中國客戶，包含：
　
1. 中國手機遊戲產業的巨額工商資金
2. 中國的實體動漫娛樂產業連動
　
不只從中收受利益，日本 VTuber 合作對象也包括：
3. 中國低成本高ＣＰ值的動漫娛樂創作代工
　
　
當一間公司的資金過分倚靠中國市場、營運策略都以中國為主，製作也有中國共同參加——作出符合「中國政府官方意識」的抉擇，絕對是理所當然。
　
中國紅色供應鏈不只存在於三次元的物質生活，此次也是血淋淋的告知御宅族們：
　
虛擬娛樂也將是中國意識的天下。
　
　
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【炎上？或不炎上？ VTuber 藝人的經營危機】
　
即便是虛擬偶像，VTuber 經紀公司會面臨的現實問題和真實的藝人公司沒有兩樣；政治問題以外，「hololive」此間事務所處理VTuber糾紛的分針，也一向頗具爭議。
　
　
光是2020今年，「hololive」就爆出過沒有取得權利方首肯就以收益模式進行遊戲遊玩轉播，必須緊急下架大量直播節目的出槌事件。
　
以及旗下新人VTuber「魔乃アロエ」還未活動就爆出黑歷史和失言事件，導致出道不到幾天就立刻引退……
　
甚至有日本觀眾戲稱，「hololive」每個月都會爆出一次爭議事件，難道是在做「炎上行銷」嗎？
　
　
倘若本回事件真的是「hololive」行銷策略一環，那麼「hololive」可能錯估了、得罪中國小粉紅究竟是多麼麻煩的一件事情。
同時也錯估了，世界各地的觀眾正因為政治牽扯娛樂，失去了對「hololive」的信任。
　
　
截至目前，歐美與日本觀眾已經各自發起了輿論，台灣觀眾則發起了「退訂 hololive 藝人」拒絕消費行動。原本獲得 Youtube 50萬訂閱量的 VTuber「星街彗星」，剛辦完慶祝會、訂閱數就掉回了 49.9 萬。
　
中國動畫網站 BiliBili 當前也沒有收回封鎖「桐生可可」頻道的政策，中國粉絲組織的官方與非官方字幕組也一個個解散社群。
　
　
「hololive」究竟要怎麼在此役之中恢復元氣？
　
或許就像世界當前的美中冷戰氛圍，以拖待變，來看時間會讓局勢怎麼發展下去吧！
　
　
　
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【 共同編校感謝 】
　
文學少年的房間. II Altia
Neo Tokyo Radio 小兔老師
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