【萬豪變朕豪?看搶快不惜拆招牌的義联集團】
圖:高雄點 Kaohsiung./民視新聞
義联集團興建的義享天地A館 #萬豪酒店(Marriot)原本宣布12月25日試營運,明年4月開幕,然而在試營運前夕卻默默將招牌中的萬字擋掉,並拆除Marriot字樣和商標,改名「#朕豪酒店」,引起不少討論。
根據義联集團官方回應,把招牌拆掉改名的原因是:「由於萬豪國際總部與酒店間,雙方系統的建置仍需點時間做調整,酒店雖然已全面做好營運相關準備工作並取得政府相關主管機關核可,基於操作的相關介面必須能滿足雙方意見與看法,目前正積極努力協調推進。由於台灣對國旅市場的高度需求與熱切期待,酒店將先暫以原 #朕豪大酒店 名義如期投入試營運開幕,待疫情緩解,萬豪國際總部可來台確認相關介面後,屆時會以 #高雄萬豪酒店 正式掛牌營運。」
而包含PTT、台灣城市論壇上已經有不少網友分享,包含公共設施如三溫暖等多處未開放,而原本訂房可獲得的積分與點數累積當然都取消。而根據東森新聞報導,改名原因是 #內部軟硬體設施未達萬豪標準,因此改名避免砸萬豪招牌。而官方萬豪官網也一直寫明年才開幕,顯然並未准許義联集團想搶快試營運的作法。
義联集團在根本未達品牌標準下,倉促試營運,並在開幕前一天才告知客人,雖然祭出在Marriot名義下訂房客戶免費優待,但我們認為這種拙劣的手法,根本是在砸自己、甚至台灣觀光業的招牌。
萬豪集團的Marriot在全球有500多家飯店,和併購喜達屋後納入旗下的喜來登(Sheraton),或凱悅集團的凱悅(Hyatt)同級,屬於集團內中階、老牌、展店數量龐大的經典/高級商務品牌。要開這麼多據點,大多採和各國建商、財團合作掛牌的模式。但經營模式又分為「委託管理」(總部派人經營)和「特許經營」(加盟店),前者台灣案例較少,最知名的是台北W(業主為太子建設轉投資的時代國際)、台北君悅(新加坡豐隆集團);後者就包含高雄Indigo(李方)、Le Meridien台北(寒舍)、台北喜來登(寒舍)、新竹喜來登(豐邑)等等。
義联集團先前在義大世界較高價的飯店2010開幕時,也掛牌IHG的皇冠假日酒店(Crown Plaza),是那時高雄唯一一家國際集團連鎖飯店。但在2013年底突然拆夥改名義大皇家酒店自己經營,當時也未事前告知或通知已訂房房客。當時,義联集團是採「委託管理」方式委由IHG經營,但同時在旁邊也經營另一家天悅飯店。不知道是不是營運上軌道之後覺得自己賺比較不會被IHG綁手綁腳而提前解約。到了開萬豪時,就採取「特許經營模式」,相對束縛更少,因此才能執行這種換名字試營運的鳥事。
不是說「國際品牌」一定比較高尚,但在每個飯店品牌都強調自己「奢華」、「精品」這樣過度氾濫的情況下,國際集團在品牌特色經營、軟硬體設計/維護、專業人才培訓上,水準都比國內的自有品牌相對穩定。更重要的是,大型品牌在群體作戰下,客源也相對有保障。例如加入萬豪集團飯店雖需相當成本,但因萬豪自有的會員制度與宣傳體系,依賴線上訂房網站可能只有20%以下,但獨立品牌卻有50%以上甚至更大的比率需要依賴訂房網站,仍需支付訂房網站的抽佣,或斥資建構自己的訂房引擎。退出國際飯店體系,短期財報損益可能會改善,但長期來講效益非常存疑。
在義联集團屢次不尊重國際合作夥伴的操作下,加上過去天悅二期違建案、違法開發案、反輕軌立場等等事蹟,都讓人感到,賺快錢似乎比集團永續經營更重要,令人相當擔憂其經營理念是否會傷害高雄觀光整體形象。
目前,我們也只能期待,萬豪酒店不要被義联「特別」的經營手段觸怒,在明年飯店達到萬豪要求水準後,能順利開業。
至於高雄現在和未來還有哪些國際連鎖飯店,就聽Podcast吧~記得訂閱起來!
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【三訪台南大員皇冠假日酒店】
前面講過今年中秋是日韓三連休,所以我不考慮出國玩。(友人:你是沒有在家過節的選項嗎?)
這次中秋節連假選擇以50000點數房再訪台南大員二晚(大使續會之後還會再回血5000點,超值啊!),前幾天發現完全沒有和風或景觀套房可以升等,本來是有點失落的,但在入住當日凌晨刷到升等至景觀套房,阿母我出運拉!!
這次依然入住房號15結尾的中樓層景觀套房,夕陽仍一樣美好,看著四草綠色步道船隻與鳥群來來去去,真的捨不得離開床邊。不得不說,床邊空間比大阪洲際酒店的角落套房還寬敞呢!
依照慣例,這次直接在5樓Lounge辦理入住,接待的人都認得出Spire會員的名字,與台北萬豪一樣會認臉,讓我有點訝異。同時入手迎賓飲料券與小孩的爆米花/霜淇淋券✌
台南這麼熱的下午時間,在這邊我的一日行程是下午在房間吹冷氣休息,晚上Happy hour用餐,吃不夠再騎腳踏車去安平的文章/阿財/助仔牛肉湯用餐,買買黑豆花或薏仁湯。
隔天早上在元素餐廳食用中式歐式日式料理都有一定水準的早餐,當然台南小吃:碗粿/台南擔仔麵/肉羹/牛肉湯(歐美牛肉)/虱目魚皮魚丸湯等等是一定要的(lounge有時會出現限定的小卷米粉/鹹粥或是麵線羹),我最喜歡這兒早餐的波霸奶茶麵包,內有Q彈的珍珠與奶茶醬,在別的地方都吃不到唷。
接著繼續在房間打滾,直至退房後還可以在3樓玩玩PS4,或是5樓享受游泳池與三溫暖。根據PTT板友指出也可以繼續使用Lounge至晚上,算是相當佛心。
我目前心目中最佳的IHG飯店,應該是台南大員皇冠假日酒店無誤。
--
前情提要:
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=827588667632169&id=350293028695071
ihg會員 ptt 在 Re: [住宿] [IHG] 計畫介紹- points | PTT旅遊美食區 的推薦與評價
接下來講講惡名昭彰的IHG封號: : IHG封號的用意是好的,畢竟現在機票販子、房販子猖獗,這種人一多會員權益也會受到: 侵害,你能想像一團旅行社到洲際酒店然後要求升 ... ... <看更多>
ihg會員 ptt 在 [情報] [IHG] 將於今年三月更改會員等級配置- 看板points 的推薦與評價
全新IHG優悅會會員等級和積分加成將於今年三月上線所需N 所需P 積分加成銀卡10 ... (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1642548698. ... <看更多>
ihg會員 ptt 在 Re: [情報] [IHG] 2021 會籍挑戰(簡單升白金方案) - 看板points 的推薦與評價
: a. 120 天內住滿 5 個晚上,就可以升級白金卡,效期到 2021 年底
: b. 120 天內住滿 2個晚上,就可以升級到金卡,效期一樣到 2021 年底
IHG白金太廢了 連台南大員都沒早餐
以前indigo好像福利不錯 現在不知?
我去上海CP有給我升等行政樓層+早餐+酒廊
這會籍要在中國比較管用 或是至少要到Spire 保障的權益才會多一些
這波大放送還不如去買HH金卡 我徵了一張1000
現在覺得感覺5.600應該就買的到一年金卡 (因為鑽卡邀請太多)
住一兩晚DT 新板就回本了
IHG這個實在沒什麼誠意
....不過不能出國 衝會籍好像也沒啥用....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.96.17.41 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1611559187.A.30D.html
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