🎊 好消息 ☛ 元大銀行通過ISO 10002客訴管理系統驗證
為響應金管會推動「#金融服務業公平待客原則」,元大銀行去年底導入「 #客戶申訴管理系統」,有效提升客訴案件管理及處理績效,為台灣第2家通過驗證的銀行業者‼
另本行還設置了「 #元大銀行客戶申訴處理滿意度調查表」機制,經由客戶的反饋及定期驗證,建置最完善的客戶申訴管理制度,在 #品質管理系統 的核心理念中,超越顧客的期待,成為業界領航者👍
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#元大銀行 #YuantaBank #公平待客原則
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