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jlab維修ptt 在 [心得] 49101 所謂的"終身保固"原來是這樣子呀? 的推薦與評價


作者kyo7335 (阿輝)
看板Headphone
標題[心得] 49101 所謂的"終身保固"原來是這樣子呀?
時間Fri Jan 10 23:20:01 2020

各位大大好，今天提起勇氣來告知一下，這一家所謂的終生保固，好棒棒的品牌。
我冒著被吉的風險寫出這篇來，請各位有想買此品牌的三思。

我在幾年前買了一隻數字牌soul M的無線藍芽耳機，在2019的十月底，發現有一隻耳朵聽不太見，外觀橡皮部分有些許破損，所以官方檢測判定說，這是"人為"，
所以需要補維修費，但是由於這一隻soul m缺貨，可能要維修很久，建議我就是補完維修費後，直接幫我換較高級的changer. (良品非全新品)

等我11月初拿到changer後，大蓋就是用了一個月左右吧，在12月底又有一隻接觸不良，因此我又再度送修，然後，他們的小編告知說，此次判定"人為"，
但由於您使用期間有一點短，會幫我爭取一下免費。
我是回說，不好意思，這一次外觀完全沒有任何傷，而且才一個多月，當然你免費換給我，我是很感謝啦，但是我想問一下所謂的"人為"的定義是什麼?
然後，一直扯"人為"，那我是不是也可以說是你們品質有問題呢??

然後拖了很久，才又回我，但依然並未告知我人為的判定標準，只是弄了一個官腔的回覆，大意就是說，免費換給我，然後您也可以考慮加價換更高階的。
不是啊~~~，你今天的東西就真的有狀況，你沒回答我你的判定基準，我以後是不是只要一壞掉，你只要丟個人為二個字，就一直賺維修費就好了。
然後，品質這樣子，你好意思一直叫我往更高階一直買嗎?
此刻的我，開始火大了，便說，你們家的服務態度是在敷衍我嗎?我是不是要po上網去告知大家。

然後，又拖了很久，才又回了今天的以下的訊息，

您好! 不好意思，內部花了點時間討論關於您這個個案的處理方式。
本來小編還打算破例幫您免費處理的，先前給您是否加價更換無線版本也只是善意提醒的選項，
畢竟您的使用習慣看起來，就是容易壞線材，而這部分本來就不在我們的保固範圍之內，
當初保固條款都明文規定的，一般就是需要費用。我也只是告訴你，這次破例免費幫你處理，下次可能不能再破例，
沒想到您的反應如此之大，還威脅我們說要去網路上說我們的不是。

這樣我們會覺得說，這樣看起來，即使這次再免費給你，釋出我們的善意，日後只要一不如您的意，您這邊再次惡言相向也是遲早的事，
"那不然這樣吧，您的東西我們不修了，我們就是不受理，會寄回去還你，並且終止您的保固資格"。

我們家的習慣是有話可以好好講，我們都會盡可能的幫客人處理，免費換新的狀況也不在少數，但老闆也有交代，面對惡言相向的客人，
我們也不用委曲求全，不是比較大聲就有理。您如果想要四處毀謗我們，我們的法務也會做好準備的，最多也就是大家法院見而已。

結論就是，對方也是果然不負眾望，也是預備要吉我!!

所以，今天結論就是，所謂的終生保固，你以為好棒棒，但實際上，你可能換來的是無止盡的"人為"判定。
接著，你一惹小編不爽，終生保固，還能立即終止哦!!，說停就停呢!!
再來就是他們的服務態度，還真的是有夠"客氣"，動不動真的就是拿法務來嗆人，阿不就好兇。

我今天是在是忍不太住，打出了這篇，還是給各位大大參考一下，看來我到時候也要法院見了。
另外，這是可受公評之事實，並非毀謗!!

(以下對話記錄)















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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.236.60 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1578669603.A.841.html
推 a27699208: 未看先推 01/10 23:20
推 addy7533967: 推文小心 01/10 23:26
推 m3365789: 哇… 01/10 23:27
推 pool3690: 幫堆柴火 01/10 23:27
推 purplesky911: 先卡位 01/10 23:28
→ purplesky911: 以防爆文 01/10 23:28
推 Reshiram: __公司不意外 01/10 23:28
推 a963085200: 好精彩，求後續 01/10 23:28
推 p597fg: 全都是可受公評之事啦，保固可以這樣說停就停反而已經違反 01/10 23:29
→ p597fg: 當初購買契約的內容，建議把法務的錢拿去請好一點的公關吧 01/10 23:29
推 s111228s: 這公司，呵呵 01/10 23:30
推 WURCF: 哇這...推文小心 01/10 23:31
推 odanaga: 卡 01/10 23:31
推 a963085200: 這公司處理方式真的有問題 01/10 23:32
推 leonhung97: 推文小心 01/10 23:32
推 robin30518: 期待後續公司作為 01/10 23:33
推 j20010118: 幫推 01/10 23:34
推 Kevintsaitsa: 推文小心 01/10 23:34
推 chiang304: 想看後續回應 01/10 23:36
推 doggy10454: 開吉能力直逼某國產機車廠牌 法務部門的耳機廠牌 01/10 23:36
推 kodokawa0515: 年終了… 01/10 23:36
推 TEAJA: 呵呵 這樣技術 態度都能做耳機喔 還是買大廠穩 好聽又有保 01/10 23:39
→ TEAJA: 障 01/10 23:39
推 kk860521: 數字牌 果然沒讓我失望過 01/10 23:39
推 vitzou: 哇塞，這種回覆，是有沒有真的要做生意啊，太扯 01/10 23:40
推 kloseQ: 這最好吉的成，這樣都可以那電腦硬體大廠天天在電蝦版巡迴 01/10 23:40
→ kloseQ: 就賺翻了 01/10 23:41
推 MarginalOuO: 怕 01/10 23:41
推 a963085200: 我剛剛特地上他官網看他保固條款，還蠻精彩的，規範 01/10 23:41
→ a963085200: 的非常詳細...... 01/10 23:41
推 dda1829: 這告訴我們要送修前,還是要拍照紀錄，跟工作一樣。 01/10 23:42
推 bh2142: 跟風推 01/10 23:42
推 eileen01515: 推文小心 01/10 23:42
推 NickXiang: 哇嗚 這處理態度 先幫樓主推個 01/10 23:46
推 get951753: 推文小心 01/10 23:46
推 Loliprpr: 板聚+1 01/10 23:51
推 xu32u03c04: 讚讚 49101 宇宙級的屌 01/10 23:54
推 xdccsid: 呵呵，還好我都買國外大廠的，國內既沒技術沒好產品，保 01/10 23:54
推 hellscythe: 哈哈哈有人這樣做生意喔可笑 01/10 23:55
→ xdccsid: 固小家子氣又突然從終身變成無保一句留言就打發，才剛跨 01/10 23:55
→ xdccsid: 年就這麼精彩 01/10 23:55
→ xdccsid: 說句笑話，終身保固 01/10 23:55
推 shengode503: 卡 01/10 23:58
推 xdccsid: 啊谷津例外，好東西值得用新台幣下架 01/10 23:59
推 adidascx: 感謝滅火 01/11 00:01
推 Luvsic: 01/11 00:04
推 yeay: 其實不要特別寫一些情緒性發言的話，把對話內容拿出來讓大家 01/11 00:05
→ yeay: 檢視，法務要告什麼還真的不知道？不過感覺買大廠還是有好處 01/11 00:05
→ yeay: ，品管或者退貨問題比較阿殺力。 01/11 00:05
→ Luvsic: 原po的文字看的出來是有情緒啦，但不覺得有到態度不佳 01/11 00:06
→ yeay: 對客服人員態度不佳可以取消保固，這個規定還真有趣~不知道 01/11 00:07
→ yeay: 一般商品是否可以做這樣規定… 01/11 00:07
推 Luvsic: 它是取消「終身」保固，我也不知道能不能這麼片面就是了 01/11 00:08
推 sooler: 推 01/11 00:09
推 abcd111155: 板凳 01/11 00:09
推 yoanzhong: 太神啦！ 還好我耳機都買大廠...遇到這種說停就停的 真 01/11 00:10
→ yoanzhong: 的母湯 01/11 00:10
推 sxcv: 感謝滅火== 01/11 00:13
推 xdccsid: 難怪台灣很多企業競爭力就是不行，產品做不好，連保固都 01/11 00:14
→ xdccsid: 要拿來玩人，誰買啊 01/11 00:14
推 yohsiatai: 推 01/11 00:20
推 sssaaa1: 01/11 00:21
推 TRENT0331: 拔草測風向 01/11 00:23
推 Kowdan: M01 FB之類的地方也去貼吧 這邊買這種東西的應該不多 01/11 00:31
推 awflamming: 這樣說取消保固實在很扯 01/11 00:31
推 ray6031515: 卡後續 01/11 00:32
推 free5290: 置板凳 01/11 00:36
推 rainsilver: 原來還有這種取消保固 是常常被抱怨嗎？ 01/11 00:40
→ rainsilver: 還要特別寫在上面 01/11 00:40
推 ting0509: 一個雞排小辣 加一杯珍奶半糖去冰 01/11 00:43
推 jim0221: 答非所問，一直沒得到正面回覆當然顧客會不爽。現在一言 01/11 00:43
→ jim0221: 不合又要吉，也太玻璃心.. 01/11 00:43
推 taro5566: 原po有理 01/11 00:45
推 xm31mark: 說你人為就人為給我吞下去 01/11 00:45
推 numoon: 哈 01/11 00:52
推 jiro0718: 酷喔 01/11 00:52
推 oiukjyhntgb: 你跟他談的是保固的問題 他回答你漱口杯的問題欸 01/11 00:53
推 Uncontinue: 因為這家所以很多國產品牌耳機我都敬而遠之 01/11 00:54
推 a963085200: 別這樣，很多國產小牌還是有用心的！！我最近就有被一 01/11 00:56
→ a963085200: 個國產小牌的服務貼心到嚇到 01/11 00:56
推 dc30755: 我不太相信領薪水的客服或小編會有這種撿到槍式的發言 01/11 00:57
→ dc30755: 我看客服小編大概是校長兼撞鐘的主管級以上或老闆本人 01/11 00:58
推 Pz88828: 8+9101 出保不如乞討 01/11 00:59
推 b9632111: 置板凳 01/11 01:04
推 frommr: 好 01/11 01:05
推 nok1126: 法律系卡個 看不懂要告啥ㄏ 01/11 01:08
噓 bzchang: 49101真d棒 01/11 01:08
推 valjoux: 所以人為損壞的判定基準還是沒有回答 01/11 01:10
→ valjoux: 廢到笑 01/11 01:10
推 yen0829: 片面取消保固真D業界領先 01/11 01:18
推 yusheng9506: 嘻嘻 01/11 01:22
推 ThankU9527: 敢拿終生保固出來就甘願一點 不然就是詐欺而已 01/11 01:22
推 adimater: 我板凳坐穩了 01/11 01:23
推 yys310: 0xBFCD 神奇密碼 01/11 01:25
推 gd831225: 重點是我覺得你也沒有惡言相向阿... 01/11 01:29
推 dsadsa123321: 笑死wwww精彩 01/11 01:31
→ gd831225: 反倒對方一開口就拿法務來壓你 好怕怕阿 01/11 01:31
推 p520888: ㄏㄏ人為 01/11 01:44
推 kplayer9363: 這樣就取消保固也是蠻厲害的 01/11 01:45
推 BigBananaBoy: 推文小心啊 01/11 01:47
推 eric0369: 呵呵 還好我都買大品牌的 01/11 01:53
推 RC8377: 卡 01/11 01:55
推 ge53175317: 推啦，還好現在FB我都沒看到廣告了 01/11 01:58
推 a880512003: 國產之光 推推 01/11 02:03
推 snobfox: 推. 01/11 02:14
推 HsuHsiangYun: 一言不合就開吉，我豪怕R 01/11 02:38
推 svcc: 原來可以自己停掉終身保固 棒棒 01/11 02:41
推 susuper: 誇張 01/11 02:51
推 jim543000: 這家到底是什麼？？完全沒聽過耶.... 01/11 02:52
推 Granzon0427: 不只產品連客服的水準都 嗯... 01/11 03:06
噓 MH3310: 線破線斷線爛本來判定就是人為 是在哈囉？ 01/11 03:16
推 sxcv: 樓上哈囉 01/11 03:24
推 stu924314: 就絕對可受公評啦 挺你 01/11 03:26
噓 nergal126: 明顯 其實小編講線材不保就沒事了哈哈 不過要是正常使 01/11 03:40
→ nergal126: 用這麼快斷線 這家的確機構有問題 01/11 03:40
噓 darkMood: 不管什麼產業，終身保固都是很難相信的，除非上帝，哈 01/11 03:51
推 matyih: 這種言論肯定不是小編 01/11 04:23
推 buyao531: 爛公司請不起好客服只有玻璃心小編不意外 取消保固XD 01/11 05:17
推 wuyiulin: 第五項是什麼霸王條款www 01/11 05:36
推 laidarshin: 原本要買這間的說 01/11 05:57
推 chino32818: 看到用這家的我都呵呵 01/11 06:53
推 Yazilightar: @darkMood大，小弟的Monster Turbine Pro自己手動拆 01/11 06:55
→ Yazilightar: 開，原廠還是造承諾換一支新的給小弟。 01/11 06:55
推 Yazilightar: 不過主要還是要看廠商的保固範圍，這裡面有太多細節 01/11 06:57
→ Yazilightar: 要注意… 01/11 06:57
推 shiyun6418: 看到google的評論，覺得毛毛的哈哈 01/11 06:58
推 devilhades: 這條款太猛了吧XD 01/11 07:06
推 jimmich19: 什麼牌子的啊聽都沒聽過，這種東西你也敢買.. 01/11 07:17
推 fdcb1022291: 小編負面行銷大成功 01/11 07:48
推 ayang02: 嗯，很好 01/11 07:49
推 professional: 很厲害 01/11 07:57
推 jacky40383: 01/11 08:03
推 WulinWorks: 卡 01/11 08:08
推 iop19880107: 我還真想看看這公司要用什麼名義吉你，損壞名譽？全 01/11 08:10
→ iop19880107: 都是事實也沒用字不當，而且就法律上他們才站不住角 01/11 08:10
→ iop19880107: 吧，真是OX公司 01/11 08:10
推 werttrew: 推 01/11 08:26
推 Playonenight: 好老闆 可是是不是好公司不好說，嘻嘻 01/11 08:29
推 joedothis: 並不覺得原po有什麼不對啊…另外推文小心，這牌子真的 01/11 08:30
→ joedothis: 呵呵 01/11 08:30
→ dr45jfga: 大廠也有平價產品，為什麼要當神農氏呢:( 01/11 08:35
→ dr45jfga: 對了，他們家法務有律師牌嗎… 01/11 08:35
推 handsomehan2: 勇者 推 01/11 08:38
推 HsiangMing: 您的使用習慣看起來 就是容易壞線材 人為 哈哈 01/11 08:47
推 electronicyi: 我從來沒有考慮過這牌子 看來以後也一樣 01/11 08:48
推 busters0: 感謝提供情報 以後不會買這家 01/11 08:49
推 jkl60031: 他吉你就吉回去 01/11 08:54
推 x4685153: 不免費換新就算了，保固可以說取消就取消，呵呵... 01/11 08:58
推 charmingpink: 還好我都買大廠 也貴沒多少 01/11 09:02
推 grugru: 幫推 01/11 09:05
推 AceSoprano: 笑死，還好之前買過一副就沒再買了 01/11 09:10
推 xiao9927: 講的好像一直在旁邊看原po怎麼使用產品= =還依您的使用 01/11 09:10
→ xiao9927: 習慣勒 01/11 09:10
推 popo1234: 記得讓他先吉你 嘻嘻，不過我都會買大廠的 01/11 09:14
推 snuriver103: 幫推 01/11 09:21
推 wow123475: 推 01/11 09:34
推 arced: 反正我不會買(吧？) 01/11 09:39
推 a1986114: 幫推 01/11 09:48
推 tingjyun0420: 怕 01/11 09:48
推 stue1202: 勇者 01/11 09:48
推 Alu76521: 產品不好不能抱怨喔！不然取消你保固！ 01/11 09:57
推 warmsnow: 幫你推個 01/11 09:58
→ warmsnow: 有學過法律就懂這種根本吉不了 01/11 09:58
→ warmsnow: 不用怕啦 01/11 09:58
推 yenchieh1102: 這牌子怎麼能活這麼久 01/11 10:00
推 aaron1213: 沒看過這麼爛的售後.... 01/11 10:03
推 walyun: 一言不合就開吉 01/11 10:04
推 jadanny92024: 一言不合就開吉QQ 01/11 10:09
推 a951l753vin: 請對方把QC的方法跟報告搞出來再來談吧 也許是真的 01/11 10:11
→ a951l753vin: 產品設計有缺陷啊 01/11 10:11
推 a951l753vin: 被客訴的流程？ 該公司這樣處理真的很不成熟 01/11 10:13
推 penguinfuko: 推個 01/11 10:14
推 getx105: 太扯，而且保固像施捨一樣是在？ 01/11 10:19
推 lemonsodada: 幫高調 01/11 10:22
推 style84625: 卡一個 01/11 10:22
→ astutmomo: 買這個牌子到底在想什麼？覺得要先檢討自己(X 01/11 10:23
推 walkcloud: 感謝滅火 01/11 10:23
推 willson149: 他們吉你只是為了浪費你的時間讓你跑法院 01/11 10:45
推 AngelBank: 快叫記者來抄！？ 01/11 10:55
推 ApAzusa126: 哇，毀謗欸，我北大刑法組碩士班是看不出來謗了三小 01/11 11:07
→ ApAzusa126: 啦 01/11 11:07
推 k8188219: charge不是真無線嗎？機內線也算線材不保固啊？ 01/11 11:12
推 zwe: 大家推文小心點阿 01/11 11:13
→ k8188219: 我錯了，charger不是真無線== 01/11 11:15
推 src94659: 好奇這家公司怎麼知道你的使用習慣XD 01/11 11:22
推 shhs1000246: 笑死 01/11 11:26
推 Aaron22: 全球唯一 終身保固 ！ 懂了 01/11 11:26
推 iop19880107: 對了，想起來這牌前幾年不是吉了一票人，後來結果呢 01/11 11:30
→ iop19880107: ？沒看到下文是沒事又被法院認證了？ 01/11 11:30
推 Hasanieer: 什麼客服就有什麼公司 樓主你加油 01/11 11:32
推 ohgefat: 公司內部問題吧 01/11 11:41
推 klub: 耳機界之光 癢 01/11 11:51
推 crazy89898: 等真的被吉的話再跟他要求精神賠償，把之前花的錢都要 01/11 12:04
→ crazy89898: 回來 01/11 12:04
推 jackydie1007: 笑了，被耳機耽誤的法務公司耶 01/11 12:07
推 shukushoku: 把耳機要回來當證據 01/11 12:08
推 daniel414: 未看先猜使用習慣XD 01/11 12:10
推 money0922: 謝謝犧牲，看來又一個要迴避的牌子 01/11 12:17
推 GLUESTICK: 從不知道有這間的東西 還以為是同人 01/11 12:18
推 ToroShock: 推啦哈哈哈 真的不要笑死人惹 01/11 12:23
推 bloodfest: 有夠扯 01/11 12:41
推 joseph000666: 這間我根本不敢買 笑死 果然就這樣而已 01/11 12:42
推 middle1023: 這家東西不便宜耶@@ 01/11 12:43
推 jakkx: 朝聖推一個 01/11 12:44
推 derek10585: 推也去其他耳機討論平台貼文 想火讓他火～ 01/11 12:46
推 fishinthebox: 第一次見識可以單方片面取消的"保固" 01/11 12:50
推 tom282f3: 高調推 01/11 13:17
推 h965715: 讓他紅 01/11 13:19
推 asel: 別買來路不明的東西很難？ 最近一堆奇怪的牌子 還不便宜 不 01/11 13:24
→ asel: 知道在想什麼 01/11 13:24
推 N790128: 還好我只買大牌 01/11 13:30
推 Tsukasayeo: 危…這間其實是靠法務賺錢的吧 01/11 13:30
推 k5648550577: 唯一支持Chord & Major 出保不囉唆，上次又買一組送 01/11 13:46
→ k5648550577: 朋友 01/11 13:46
推 wino: 好怕哦 哇靠 01/11 13:58
推 smalltree123: 嗨 01/11 14:05
推 cnns: 至板凳！ 01/11 14:08
推 Kaede5908: 負面行銷XD 永遠別想我買這品牌 01/11 14:08
推 f800830: 推 01/11 14:12
推 jayzforfun: 第一次看到這種保固條款 真驚人 01/11 14:20
→ purplesky911: 都已經買你們家的商品了還這樣搞自己用家- - 01/11 15:01
推 GTMENG: 笑死，想看這法務部是要怎麼告，拜託後續一定要PO上來 01/11 15:02
推 enamelcord: 第一次聽到可以用態度取消保固的XD 01/11 15:47
推 danielmd: 辛苦原po踩雷 此廠商列入黑名單 01/11 15:48
推 farkforlice: 這間公司的行事作風還真是令人不敢恭維…… 01/11 15:49
推 akisumi: 超級雷 01/11 15:49
推 armfire1911: 應該把這家廠商列入本版黑名單 01/11 16:01
推 johnny5542: 卡 01/11 16:14
推 Noxus: 可憐 各種限制的終生 01/11 16:17
推 yowko: 黑名單 +1 01/11 16:26
推 jay19820919: 值得一推 01/11 16:29
推 cccwei: 幫高調 01/11 16:37
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S、M、L 三種尺寸的矽膠耳塞各1 組; 海綿記憶耳塞1 組; 耳內穩定器1 組; 說明書. PTT 高討論度牌子！JLab JBuds Air ANC 降 ...

#34. 售後服務

偽造訂單編號、保固卡號、發票或毀損保固卡（保固貼紙）。 經非Soundcore 臺灣或合作經銷商之店家維修、改造者。 商品經泡水、遺失、擠壓 ...

#35. myfone客服

MYFONE客服有給我記憶卡廠商的聯絡方式要我寄去維修. ... 專屬您個人的隨身智慧型客服中心！ myfone電子禮券myfone購物ptt myfone購物評價myfone信用卡myfone門市取 ...

#36. 縮網址ptt

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