Facebook had tweaked its algorithm to combat a spike in viral misinformation.
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過63萬的網紅DroidSans,也在其Youtube影片中提到,เมื่อพูดถึงหนึ่งในสื่อโซเชียลที่ทรงอิทธิพลในโลกยุคปัจจุบันนี้ก็คงหนีไม่พ้น Facebook ที่เปรียบเสมือนพื้นที่ในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ของเรา ซึ่งนอกจาก...
news feed algorithm 在 廣告狂人 Madman Magazine Facebook 的最讚貼文
免費,從來最貴。這是Netflix新紀錄片《The Social Dilemma》主題。全人類,必睇。
社交成癮,就像媽媽的話,聽起來老土過時,風雨過後才發現它的價值。
更何況今次Netflix找來Facebook前業務拓展總監、 Like button設計師、Pinterest前總裁、Google前設計倫理學家及Twitter工程副總裁等才俊一同拆局。這群人,除了都是天才,還有個共通點:他們都禁止孩子用social media。
去片:https://madman-magazine.com/blog/social-dilemma/
因為上癮並不是結果,而是一眾社交媒體的設計原則。
眾所週知,社媒令無數KOLs及品牌受惠,拉近過不少人的距離,在今時今日的香港更成為言論自由所剩無幾的明淨角落。好處一堆,但用戶似乎對社媒的另一面(flip side),還很天真。
例如我們都天真地以為,看哪條片、收聽哪位KOL的偉論,都是自己的選擇。其實,這是YouTube、Facebook替你作出的選擇,你只是接受了它們的推薦。
“You pick a card they want you to pick.”
這是你YouTube feed跟你家書櫃的分別。一個人的書櫃能夠反映他是什麼人,同一道理,卻不能用在你的YouTube channel上。
因為書本是被動的。從你走進書局一刻,拿起哪本書、走哪個方向、看多久,一切都是你的選擇。沒有你想看的書,可以改去第二間、第三間……
當然,書櫃的書,某程度上都是書局為你預先選好。分別在於,書局不會因你的喜好而改變架上的書籍。蘋果和大公報都在左近,揀邊份隨你喜歡;亦可以兩份都唔揀,或者兩份都買。這才是選擇。
而YouTube卻主動幫你預先點好菜,你還以為自己在吃buffet,其實已餵到嘴邊。
更遑論Tik Tok,片接片自動播放,連「接受選擇」的動作都替你省略了,不需動腦,不必知道時日過,坐定定接受餵飼。全球竟有2億人甘願被洗腦,洗得開心。
如此一來,我們自以為的意見,有幾多是己見,有幾多是社媒「說服」我們相信的成見?
片中舉例,同一個搜尋,全人類在Wikipedia上讀到的內容都一樣。但在不同地區用Google搜尋,卻會出現不一樣的結果。同樣,每個Facebook、YouTube帳戶上出現的內容都依靠演算法(algorithm)憑著用戶的喜好tailor-made而成。每個account都變成一個獨立的楚門世界,有著不同版本的事實,而且並不客觀。
大費周章想你所想,目的很簡單,就是把你的注意力留在平台上,越耐越好。越耐,利潤就越高。
「當你用的産品是免費時,你就成為了產品本身。」
紀錄片指,科技巨企都有三個共同目標:1. Engagement (你流連在平台上的時間)2: Growth (帶到幾多朋友入坑)3. Revenue (如何藉此吸引更多廣告商)。
你以為,你的個人資料是最值錢的商品。被拿來賣,拿來trade,你都肯首,因為自覺沒什麼不見得光,對生活又沒太大影響。才不是。
最值錢的,是它們利用這些資料(包括你看的相片,以至你在相片上停留的時間),對你的喜好進行分析,從而不斷優化演算法對你網上行為的prediction,繼而投其所好,不斷向你餵食「他們認為」你會喜歡的資訊,默默改變著你的行為思想,這才是社媒賴以生存的方式。
例如可怕的Notification。此一功能極為進擊,不只為你代勞,更主動提醒你它的選擇。紅點雖小,偏偏叫你忍不住點開;關了熒幕同樣引誘,因為你知道打開手機就可能有新資訊彈出,心癢癢的你總想碰一碰運氣。你根本離不開它。
"That's not by accident. That's a design technique."
而萬惡之源Like button的出現,原本確實只為宣揚愛,片中設計師指。可惜它生於一台賺錢機器上,成為了延長 attention span的手段。被Like帶來的快感太吸引,剛出完一個post就開始構思下一個post,因為人總是渴望被認同。抓住人性的弱點,加以利用、monetise。我們的依賴,是它們的致勝關鍵。
就連WhatsApp上的“typing‘’顯示功能,都為了抓注意力。我們眼中的小把戲,其實背後一番計算,準確捕捉了用家心理。
這種對社會行為以至思想的操控,威力就像上一代的TVB。它不單改變了一代人茶餘飯後的話題、塑造了對佳麗的定義,甚至決定了人們放工後的timetable、飯前飯後的活動。所以在TVB 落廣告幾乎保證有效果。 當年TVB Sales地位之崇高,無可比擬,數,會自動跑過來。就像現在的一眾社媒。
“They sell certainty.”
你會問,難得有人懂你,廣告可以skip,大家win-win,何罪之有?
紀錄片認為,近年越來越嚴重的社會分化、兩極化,由香港的黃藍營,以至美國的民主共和兩黨分歧、black lives matter,社媒都是幕後推手。片中更提到俄羅斯對美國選舉的操控,也與社媒這種運作模式不無關係。
而兩極化現象,正是YouTube用來令用家持續看片的最有效方法。推薦影片功能令YouTube成為最有說服力的平台。
這種導向式內容供應,順著你的喜好而生,漸漸構成你對世界的認知,甚至你的世界。當中有幾多是fake news,有幾多bias,演算法不會知道。正因如此,fake news比真相更具天然優勢,因為假新聞通常比較有趣,更能吸引眼球,提升廣告利潤。所以有人一口咬定地球是平的;有人堅信COVID-19並不存在。
影片強調“There’s no one bad guy”。科技巨頭的初心原是好的。只是在各種經濟誘因驅使下,令這種科技“brings out the worst in society”,而創造者本身卻沒有能力解決。
Mark Zuckerberg曾表示人工智能(AI)能解決fake news問題。但影片並不同意。
所謂人工智能,指的是海量的電腦互相交織而成的一個網絡,無間斷互傳data。但由於結構太複雜,實際上如何運作,每家公司只有一小撮人真正理解。換言之,某程度上,人工智能已經在操控人類。
“They are controlling us, more than we are controlling them.”
而且不知不覺間已對社會構成十分真實的威脅。這是紀錄片希望帶出的訊息。
可惜,全片只提出了問題,並未深入探討解決方法。在片尾粗略提出了幾個抗衡社媒操控的方法:
1:關掉notification
2:不要點擊推薦影片,盡量自行選擇
3:follow跟你持相反意見的人
要完全脱離社交媒體是不可能的。雖然註定被操控,也得盡量保持清醒。你同意與否,Jeff Orlowski的這部《The Social Dilemma》,絕對值得參考。
(《The Social Dilemma》截圖)
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news feed algorithm 在 廣告狂人 Madman Magazine Facebook 的精選貼文
#社媒觀點:Like與Dislike之間 在Facebook表態的藝術
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態一定要表。
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表在哪,如何表,卻也值得研究。社交媒體時代的好處,就是我不認同,開聲;我反感,開戰;我鄙視,開拖;我還怕你不知道,直接當著你的面...書直斥。
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尤其當投訴無門,Facebook成為洩憤唯一出路。因為最沒有後果。
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日前被討論甚至被轉發得如火如荼的「30萬thx」貼文,7萬2千個表情反應中就有3萬4千個「嬲嬲」,比「like」多出一百,吐槽留言一堆。
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網上立即有人呼籲停止傳發,避免幫專頁撐engagement。如有這個擔心,在表態的同時,我們就必須知道在「香港警察」Facebook專頁上的每一個動作都會撐起他們的reach及impression。
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眾所週知,Facebook上的後續表情回應及留言數目(互動engagement) 是增加貼文進一步的觸及人數(reach)及曝光率(impression)的重要指標。
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根據Facebook演算法,engagement的來源計算了網民在一個貼文的所有action——除了點讚、嬲、驚訝、傷心等表情反應之外,還包括留言、把貼文以Messenger私訊、按read more等。
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當網民在貼文或圖片上不斷留言或互動,演算法(algorithm)會推算此貼文被感興趣,因而自動提升它的organic reach。也就是說,該post將顯示在更多用家的News Feed上。
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問題在於,雖然警察專頁「Like」數一夜暴跌2萬,但「Followers」仍然高企40萬。
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對於「Like」和「Follow」的分別,狂人幾年前已經探討過,結論是:「Like是Social Connection,是表態;至於Follow才是實在收到一個Facebook Page更新內容的人數。」
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所以在警察專頁點「嬲」,在演算法上的效果跟點「Like」無異,變相就是對該頁「走出去」的一大助攻。
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大部份企業經營Facebook品牌形象,建立內容、賣廣告無非為了增強reach、impression及engagement從而帶動sales;而警察專頁卻似乎若隱若現著一個遠程目標——建立國際品牌形象。
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例如,警察專頁最近在「案情簡報」、「拘捕」或抗疫專題之類宣傳味濃的貼文上加入英文翻譯,接近午夜(世界另一端的早上)還在出post,又以Twitter作為配合,單在3月6日就出了18條英文tweets。
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人們不禁要問,一個本應做實事的執法部門,為什麼要像品牌企業一樣渴求關注?
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其實執法機構利用社交媒體跟市民「打交道」十分普遍。美國馬里蘭州(Maryland)警方就曾經打算在Twitter直播一次掃黃行動,並在官方blog解釋此舉是為了提高行動的透明度,以儆效尤。
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不過,通常警方放在Facebook或Twitter上的內容都牽涉需要市民協助破案而發的貼文,例如尋找失蹤人口或可疑人士之類。極少會像KOLs一樣炫耀like數或作自我宣傳之用。
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無獨有偶,在警察專頁上不難找到企業或KOLs打造品牌形像的影子——「30萬thx」的感激流涕、「我最期待的畫面出現了.jpg」中對“認真工作很Charming”的自我賞析、二次創作「女人鬧貓」meme以宣傳汽油彈很危險的捉錯用神......
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努力注入人性化效果,打造國際品牌形象的努力我們都看得到。只是,早前讀過一篇關於Facebook營銷策略的文章,指出品牌切忌「與客人互動不足,忽視他們的意見」、「盲從流行趨勢」及「沒意識到自己就是問題的根源」三條終極失敗公式,警察專頁犯個正著。
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當每一個貼文都被吐槽,怨聲載道,換著是品牌,早就關門大吉。為什麼警方專頁一直我行我素,越被踩越興奮,貼文有增無減?
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因為在他們眼中的「客戶」從來不是香港人,至少不是100-9%的香港人。我們的反應與表態才不是重點。他們的目標群組是香港以外的用戶,在世界舞台擦亮「香港警察」這品牌。
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網民在警察專頁上的任何動作,都有可能令該頁內容reach到更多的「中立人士」以至香港以外的用戶。在「後真相」年代,他們吸收到的資訊會直接影響對「香港警察」品牌的觀感及判斷。
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依循這個路徑,以「30萬thx」貼文錄得的反應來看,效果可謂相當成功。
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另外就是Facebook一直大推的video。須知影片play 3秒計一個view,不少網民都設定影片autoplay,大大提升貼文的engagement。根據BuzzSumo,影片引發的engagement比其他貼文形式大大領先59%,更比相片高出 73%。
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十分巧合,警察專頁在發「30萬thx」貼文後的數小時連發三條影片,每條獲得平均二千個生氣臉。
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結論是,正如一位Digital Marketing前輩所說:「不想提升這類post的engagement,最好的做法莫過於什麼都不碰。」
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在表態與不表態之間,你又會怎取捨?
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news feed algorithm 在 DroidSans Youtube 的精選貼文
เมื่อพูดถึงหนึ่งในสื่อโซเชียลที่ทรงอิทธิพลในโลกยุคปัจจุบันนี้ก็คงหนีไม่พ้น Facebook ที่เปรียบเสมือนพื้นที่ในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ของเรา ซึ่งนอกจากการสร้างตัวตน ใช้เพื่อการติดต่อและติดตามแล้วผู้คนกว่า 1.44 พันล้านคนยังใช้ Facebook เป็นแหล่งเสพข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่ง 'ข่าว' เพราะสะดวกกว่าแถมยังมีเรื่องให้เลือกอ่านเยอะ โดยที่คน 62.5% ไม่เคยรู้เลยว่าสิ่งที่ปรากฏขึ้นมานั้นผ่านการคัดกรองจากอัลกอริทึ่มของ Facebook เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ตรงกับความสนใจของเรามาแสดง
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