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各位前輩好，有個問題想請教上禮拜於AGODA訂了房間(9/11今日入住) 但恰巧遇到颱風 ... 家網頁上的訂單管理提出做免費退訂的需求這時候線上客服大約一小時內就提出回覆 ... ... <看更多>
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agoda客服回覆 在 [問題] agoda取消訂房問題- 看板Japan_Travel - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
因疫情想取消日本北海道的旅遊, 我是在agoda訂房的
原本詢問agoda是說對方飯店不給退款
後來想說有問有機會, 所以我還是直接寫信給日本方飯店詢問
沒想到飯店同意給退款, 但問題來了, 覺得奇怪的是
飯店說他那邊會直接取消,但需要幾天的時間, 且說我這不需要再連絡agoda
請問這是正常的嗎?
因我看板友成功退訂的案例, 有說須提供飯店回覆可退訂的截圖給agoda
再由agoda退訂
想詢問大家有碰過我這樣的例子嗎? 我是向agoda訂房的, 但取消可以直接由飯店方?
謝謝大家!
2/22 更新
謝謝以下版友的回覆，我也打電話給agoda請客服在幫忙與飯店確認後，成功取消預定了
！
另外，分享一下我另一則成功退訂的經驗，一樣是在agoda訂房的，我先電話agoda客服表
明因疫情想取消的，客服滿有誠意幫忙解決問題，請我在線上等候五分鐘左右，他線上打
去飯店詢問能否退訂，後來是成功退訂了！
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